Clínica Individuale

Minha experiência está sendo péssima! Fechei um pacote com 4 aplicações de Imp e 4 de peeling. Por duas vezes não tem os produtos para os procedimentos! A médica não está mais na clínica. E cada hora que ligo um funcionário da informação diferente! Dizendo que a doutora volta a atender todas as segundas-feiras, pra diz que ela não faz mais parte do quadro de funcionários… Outra hora, que ela deixou de ir por falta de pagamento! Uma falta de respeito sem igual. Pior, paguei os procedimentos via Pix, e ele não devolvem meu dinheiro! Não indico à clínica para ninguém!

Cancelaram a consulta agendada há mais de um mês, meia hora antes do marcado. Sem justificativas. Muito anti profissional.

Clinica excelente! Porém é um absurdo ter que pagar estacionamento. O pior é que não possui placa informando que é necessário pagamento. Isso é contra o código de defesa do consumidor.

Só tive péssimas experiências com a clinica.
Funcionários desorganizados, fiz meus exames tem quase 1 mês e até o momento não recebi. Quando solicito fui informada que eles tem 3 dias para me reenviar o exame.
O atendente queria marcar uma consulta com a nutrologa sendo que eu estava informando que eu precisava passar com endócrino.
Verifiquem se o profissional que está te atendendo tem a formação para exercer aquela especialidade para evitar problemas.

Passei por Procedimentos em 24/08/22, Gostaria de parabenizar toda a equipe, super recomendo
Nota 10

Não recomendo para nenhuma pessoa, comecei passar no hindronocno, até que me conhecer de colocar um implante, ai vem o segredo, no meu plano aceita todas as consultas na clínica, de todos os tipos, o implante não, ai na recepção vem a proposta de que eu poderia fazer e eles me forneceriam todos os meses NF para o reembolso, recebi algumas, sempre com nome de outros médicos como se fosse consultas, até que um dia falaram que trocou a direção da clinica e aí essa tal de nova direção falou que não vão mais fornecer as NF fiscais como o combinado, deixando aquí esse registro e também vou registrar no convênio e no CRM com o nome de todos os médicos que me foi dado os recibos anteriores, a partir do momento que a nova direção comprou a clínica junto com ela comprou os problemas

Clínica estrutura e atendimento bom! Porém um cúmulo o cliente ter que pagar estacionamento dentro da própria clinica. Experiência do cliente e paciência contam muito

Passei em consulta dia 30/06 com uma dermatologista que me atendeu muito bem e disse que teria que fazer um exame e que poderia ser feito lá mesmo. Ao chegar na recepção para agendar o procedimento fui informada que não teria cobertura pelo meu convênio e que deveria ser feito particular e dessa forma não fiz o agendamento. Alguns dias depois entrei em contato novamente com a clínica solicitando que a Dra.em questão me enviasse um novo pedido médico para que eu pudesse verificar um local credenciado ao meu convênio ou até mesmo a possibilidade de reembolso para fazer lá mesmo, o pedido médico que ela me deu havia sido rasurado pelo departamento comercial com o valor que seria cobrado pela realização. Para minha surpresa fui informada que a médica não poderia enviar outro pedido médico pois o procedimento só poderia ser feito lá, insisti em saber o motivo, fiquei aguardando no whatsapp sem resposta, liguei e apenas informaram que se eu quisesse fazer em outro local deveria passar com outro médico do convênio. Mas como assim? Essa clínica é credenciada ao meu convênio. Porque não pode me dar o pedido médico para fazer o exame em outro local? Óbvio que não tive essa resposta. Agora me pergunto, será que preciso mesmo fazer esse procedimento? De qualquer forma terei que procurar outro profissional. Lamentável pois o atendimento com os dois médicos que passei foram excelentes. Ao proprietário, fica uma sugestão: Deixe de atender convênio e direcione o foco totalmente para os seus clientes particulares.

Local horrível, pior que o SUS!
Marquei uma consulta com a dermatologista Aline pois estava com uma alergia muito grave. Simplesmente adiaram minha consulta por 3 semanas seguidas até que eu desistisse e procurasse outra clínica.
Irresponsabilidade e falta de respeito total com o cliente/paciente!
Fujam desse local!

Liguei para agendar uma consulta com o dermatologista para o meu pai que tem 91 anos e me informaram que não atende pessoas maiores de 90 anos, em toda minha vida essa é a primeira vez que vejo isso, mais por outro lado foi bom que pelos comentários aqui nas avaliações foi um livramento

O Dr. Sergio (nutricionista), profissional muito paciente e flexível, esclareceu todas as minha dúvidas e adequou a dieta comigo, duramente a consulta, de acordo com a minha rotina.

Dra. Maria (odonto), também é uma excelente profissional, me indicou os procedimentos voltados para minha real necessidade, sem exageros!

Queria elogiar em especial a Juliana (gerente da clínica), que está sempre pronta para nos ajudar com o que for preciso, para termos um tratamento de qualidade e uma experiência gratificante na clínica!

Quero deixar registrado os meus elogios ao dr. Pedro Andrade que trata seus pacientes com mto amor e dedicação! Não importa se somos de convênio ou não, a dedicação é a mesma! A Juliane (a gerente da clinica) é um amor de pessoa e faz de tudo para nós sentirmos bem

Ótimo atendimento e serviço, profissionalismo e excelencia em todos procedimentos. Estão de parabéns!

Péssima experiência. Primeira vez eu e meu namorado ficamos mais de 1 hora pra sermos atendidos pelo médico, na segunda vez cheguei atrasada 15 min e não pude mais ser atendida. Reagendei e na próxima consulta médico novamente me deixou esperando 55 minutos, me recusei a ser atendida, achei uma falta de respeito, falta de responsabilidade tanto da parte do médico como da recepção. Perguntaram se eu não queria ser atendida por outro médico, não quis pois desmarquei meus compromissos para está na clínica as 11: 00 e até 11: 55 ainda não tinha sido atendida. Total descaso com o paciente, muito decepcionada com a equipe Individuale.

Horrível, minha experiência foi decepcionante e surpreendente para o lado negativo, a primeira vez que entrei na clínica de cara fiquei impressionada com a estrutura, ambiente, educação das recepcionistas, e claro localização, pois normalmente clínicas na Av. Indianópolis tendem ser boas e ter respeito pelos seus clientes, mas a INDIVIDUALE infelizmente não se encaixa nessa estatística.
Eles atrasam muuuuuito no atendimento, isso quando não te atendem, pois no meu caso me deixaram esperando 40 minutos pra depois dizer que a médica teve um imprevisto e não iria comparecer a clínica, sendo que assim que cheguei outra recepcionista disse que a médica estava com um paciente e que eu e meu marido já seríamos os próximos a serem atendidos. Ou seja, mentiram pra nós ou no início ou na hora de dizer que a médica teve um imprevisto. Total descaso e falta de respeito.

Experiências muito boa
Estou sempre na clinica e sou muito bem atendida.
Proficionais maravilhoso e espaço lindo e aconchegante

O lugar é lindo, muito bem decorado e se orgulham dos famosos que recebem. Mas só fica nisso, pois desde o agendamento até a consulta na clínica, minha experiência foi muito caótica. Atendimento pra consulta super confuso, confundem os médicos, site super desatualizado com o time de profissionais. Fora que não fui informada que não havia bioimpedancia inclusa na consulta com a Nutricionista. Fui surpreendida com um valor a ser pago sem nem ter sido avisada no momento do agendamento que o convênio não cobria. Se eu soubesse, não teria me deslocado até a clínica e teria ido a outro lugar que é incluso sem perder tempo. Primeira e péssima experiência nessa clínica.

Era paciente desta clínica, a nutricionista Fabiana é ótima, mas consultas com Dr Lucas são desmarcadas encima da hora, sem justificativa, e ainda em uma situação fui na clínica ser atendida por outro profissional e vi que o Dr Lucas estava atendendo outras pessoas no horário que minha consulta foi desmarcada, alegando que ele nao poderia atender. Se a clinica não quer atender convênios é só divulgar e não ficar com esta falta de respeito e priorizando consultas particulares.
Lastimável

É uma clínica excelente com um administrativo ótimo que resolve qualquer problema que você tiver. Ainda tem o plus de aceitarem convênio. Recomendo demais!

Fiz apenas um teste pra covid, e fiquei impressionada, pelo atendimento desde o atendimento pelo instagram até o atendimento no exame, super recomendo, pessoal muito atencioso

A clínica é linda e o atendimento excelente, fiz a melhor limpeza de pele com o pessoal da estética

Estrutura excelente, estive na parte de estética e fiz uma drenagem com a Jéssica, tudo muito bom! Nota 10

O acolhimento torna qualquer problema de saúde mais fácil de suportar. Aqui encontramos carinho, confiança e profissionalismo. Agradeço imensamente por nos ajudar a superar esta etapa da vida. Gratidão!

Excelente Clínica, nos atenderam de maneira exímia, sempre a recomendamos pois o serviço oferecido possui muita qualidade.

Gostei do atendimento, a estrutura do lugar é aconchegante, tive facilidade pelo atendimento com o convênio, recomendo muito profissionais bons e equipe altamente qualificada.

Fui muito bem atendida desde o agendamento e a recepção, e também pela Dra Luma ginecologista (muito gentil atenciosa e esclareceu todas as minhas dúvidas) e pela Dra Bruna dermatologista (peguei um trânsito horrível, cheguei atrasada e mesmo assim ela me atendeu super bem) nota 10 ️

Melhor experiência que eu já tive! Espaço bem aconchegante com excelentes funcionários e facilidade para atender os convênios. Retornarei sempre e indico aos demais

Fiz uma limpeza de pele, já tinha feito em outros lugares mas dessa vez fiquei muito mais satisfeito. A estrutura é ótima, atendimento da Jéssica excepcional, estão de parabéns

Fui muito bem recebido pela Daiane Freitas, muito simpática e atenciosa, o lugar possui uma excelente estrutura, aconchegante, equipe altamente qualificada, atender diversos convênios

Poucas vezes vi uma clínica com uma estrutura com essa qualidade, os profissionais também são excelentes e muito solícitos. Estão todos de parabéns!

Dia 29/06/2021 passei no médico onde foi encaminhado o pedido para realizar o exame e hoje dia 19/07/2021 não consegui realizar o exame pois a receita está em nome de outro paciente
É a segunda vez que tenho problema com receita e o retorno da administração é horrível
Pois você liga várias vezes e não consegui resolver

Clínica bonita! Porém minha consulta já foi remarcada, estou faz pelo menos 2 meses tentando consulta em uma especialidade, vamos ver se agora vai dar certo! Além disso, passei com a equipe da nutrição tem 15 dias e até agora não tenho nenhum plano alimentar… nada sobre como comer, o que comer ou horários! Cobro todos os dias algum retorno sobre mas até agora nada! Poderiam deixar de lado um pouco o glamour/luxo/marketing e dar mais atenção aos pacientes!

Cuidado ao marcar sua consulta nessa clínica pelo seu plano de Saúde! Depois de mto tentar consegui que me atendessem, perguntei se atendiam meu convênio (apesar de no site constar que sim) e a atendente prontamente disse que sim. Um dia anterior a consulta, me ligaram às 19: 20 hs confirmando a consulta e me disseram se eu estava ciente que meu plano seria somente por reembolso e que o valor da consulta seria 500,00. Como assim? Não foi o que tinha combinado antes. Eu perguntei se ATENDIAM meu plano e NÃO se davam recibos para reembolso! Achei isso uma jogada de má fé e desmarquei a consulta.

A Clínica Individuale age de má fé.

Minha esposa realizou o atendimento com o então médico, Tiago.
Ela realizou a consulta em março/2021 e, desde então, vem tentando marcar o retorno. Sempre, durante as 3 tentativas, a clínica manda mensagem via whatsapp postergando o retorno em 1 semana.

Paralelamente, ela fez a primeira consulta com uma Dermatologista, mas coincidentemente, ao aproximar a data do retorno, a clinica voltou a adiar.

Portanto, está bem claro que a Individuale faz discriminação de clientes que tenham o convênio da Doctor Prime.

Lamentável uma postura dessa.
Fiquem atentos.

Minha experiência não foi positiva. 50min de atraso, o Médico endocrinologista carioca que me atendeu parecia que estava me fazendo um enorme favor. Zero simpatia.

Nem sei o que faz essa clínica, mas só por ter aberto as portas pro SUPER XANDÃO merece 5 estrelas

Olha atendimento da nutricionista dra Fabiana, muito bom. Sempre tive problemas com essa especialidade por causa de plano médico. Espero daqui um ano falar do meu foco e objetivo.

Ambiente excelente, muito aconchegante, alto padrão. Profissionais incríveis! Atendimento nota 10, uma da melhores clínicas da região, sem dúvida!