Clínica Foncare Penha

Boa tarde, sou Ana mãe do Pietro venho por meio deste, para falar sobre evolução do Pietro, quando o Pietro chegou na foncare, não descia escadas e não usava chinelos e tinha dificuldade na interação social, depois de dois meses na clínica foncare da vila Matilde já usar o chinelo descer escada e gosta de interagir com as crianças e terapeutas.
A clínica é um ambiente aconchegante, a recepção é ampla, tem uma copa para alimentar as crianças.
Na entrada temos o senhor Marcos educado e gentil, recepção temos um atendimento de primeira as meninas muito educadas Rosana e nate tem outra que esqueci o nome muito top.temos a psimotricista Tatiane maravilhosa tem feito ótimo trabalho com o Pietro e a Selma fono tem feito ótimo trabalho quero só agradecer Gratidão pelo ótimo atendimento, dedicação e compromisso muitíssimo obrigada

Que experiência incrível atuar na área da saúde, a clínica Foncare me proporcionará uma experiência que foi um divisor de águas em minha carreira, cuidar do próximo será sempre nossa missão.

Tive o primeiro atendimento com o fonoaudiólogo e a psicóloga em abril de 2023, foram ótimos! Porém, a administração da clínica é péssima, fiquei até Junho aguardando o contato para que fosse dado início ao tratamento do meu filho e sempre davam a desculpa que estavam “limpando a agenda de atendimentos” e em breve ele seria atendido. Até o dia que decidi não esperar mais e fui buscar os encaminhamentos médicos para levar a outra clínica mas, eles já haviam enviado para o convênio sem que ele sequer tinha iniciado o tratamento. Atraso de meses e ainda tive que buscar com o pediatra um novo encaminhamento, completamento descaso com os pacientes!

Admiro a clínica por prezar pelo tratamento de pessoas com TEA. O atendimento e os profissionais são maravilhosos, muito obrigada pelo acolhimento e cuidado!

O atendimento via WhatsApp foi excepcional. Tive minhas dúvidas esclarecidas e fui muito bem acolhida. Vou iniciar o tratamento da minha filha na clínica. Após início retorno para falar da minha experiência.

Boa tarde.
Hoje foi o primeiro contato já fiquei com má impressão
Fiquei 40 minutos aguardando com uma senha enquanto as 5 recepcionistas batiam papo sobre sua vidas particulares achei um péssimo atendimento recepção. Ainda bem que a psicóloga que me atendeu superou com simpatia e profissionalismo.
Achei local com cheiro de mofo, estrutura e manutenção bem largado e feio.

Olá, a minha experiência tá difícil até porque o contato é difícil. Mando a grade dos atendimentos que meu filho já faz com os dias e horários e simplesmente eles não respondem. Era para este mês começar os atendimentos e até agora só marcaram uma avaliação como se meu filho estivesse iniciando o tratamento. E as ATs que era pra ter iniciado em casa e na escola estou sem. Quero ver até quando o tratamento dele vai ficar interrompido e quem vai pagar por isso. Alguém que faz ABA lá pode me contar a experiência, é rápido a contratação das ATs?

Muito desorganizado, lotada demais, confundem atendimento multidisciplinar com atendimento em grupo, melhor o sus que também atende em grupo e é de graça.

Estou ligando lá, fala que sou a primeira da fila, mas não atende nunca afinal que horas atende essa clinica, nem no watzap não responderam ainda

Já iniciou péssimo.
Clínica longe de
Minha residência
Não atende na hora marcada.
Atraso de 1 hora para a avaliação com
A profissional Fernanda.
Se tratando de Liminar alegaram que precisavam autorizar guia do plano CNU,
A pergunta que faço como um autista espera ‍️?

Minha experiência foi maravilhosa, queria agradecer principalmente a TATIANA.
Da um retorno e conversa com a gente, achei incrível.
O atendimento dela da dando resultado.
Somos muito gratos.

Infelizmente não tem como avaliar de forma efetiva pois fazem dias que aguardo um retorno para o agendamento. É o que todos falam por aqui, pedem para enviar os dados e deixam a gente no vácuo. Liguei 2x e disseram que iriam verificar para adiantar o atendimento a minha mensagem do WhatsApp e até agora estou esperando. Desrespeito

A Gestão da clinica está cada vez pior.
Meu filho faz terapia às 15h, e eu cheguei na clínica 14h20 e meu filho só foi atendido as 15h40. Acho uma grande falta de respeito! A clinica é lotada, querem lucrar mas não querem prestar um bom atendimento. As recepcionistas antigas eram muito arrogantes e as novas são muito lentas, ficam a maior parte do tempo de gracinha uma com a outra e nada de agilizar no trabalho delas. E outra pra fazer algum agendamento é muito difícil nunca atendem o telefone e nem respondem no WhatsApp.

Essa clínica é uma palhaçada, esse método que eles usam Dasa, segunda a dona da clínica fala neh. Uma sala com 7,8,9 crianças e 3 profissionais aonde isso existe? Se o meu filho está ali pra ser tratado individualmente como foi pedido pelo laudo dado pela neuro. Ele tem q ser tratado assim, a falta de empatia, de organização, os funcionários despreparados, recepcionistas mal educadas, coordenadores que quando chamados pelos pais respondem (eu não vou conversa agora pq eu não quero ouvir abobrinhas). A gente recebe o laudo a gente quer um lugar que nós acolha e não um lugar e enfia o dedo na nossa cara e nos chama de baderneiros. Pois ali pq falamos o que pensamos, batemos de frente mesmo (pq se não eles fazem o que convém a eles) nós somos baderneiros que querem fazer rebelião (palavras da dona da clínica Erica) como se agente fosse bandidos. Sem contar que não dão um feedBack descente, e essas respostas das avaliações de vocês e tudo uma grande mentira. Quando vcs tiveram empatia por alguém ali? Vocês não sabem o que é ter respeito por mães que precisam ser acolhidas e precisam sentir que nossos filhos são tratados dignamente. Vocês não são transparentes, eu em 6 meses de clínica nunca conheci uma sala se quer. Querem um tratamento bom para o seus filhos, fujam daí.

Muito ruim fiquei dois dias tentando contato e quando me atenderam a atendente falo que não realizava o exame na clínica sendo que entrei em contato com o convênio e o próprio passou o contato deles depois que falei isso a atendente falo que fazia porém o aparelho que realizava o procedimento estava em manutenção muito estranho pois ela não soube me explicar direito e muito sem informação lugar muito desorganizado agora vô ter que pagar particular o exame pois e muito descaso com o paciente Deus me livre.

Atendimento telefônico e pelo whatsapp péssimos. Impossível delegar a terapia de um filho a um local onde, já no primeiro contato, não passam a mínima confiança

ATENDIMENTO PARA AGENDAMENTO PÉSSIMO, NÃO DÃO RETORNO, PASSA DIAS SEM RESPOSTA.

SE TENTAR AGENDAR NA CLINICA É PIOR AINDA, POR QUE ELES NÃO AGENDAM.

TOTALMENTE HORRIVEIS COM ESSA PARTE.

Clínica não dá informações deixa dá informações estou mais 03 mese aguardando e manda uma mensagem dizendo que naoné possibilidade somente ano que vem após mês de janeiro quer dizer 4 meses sem nenhum profissional?
Estranho sendo que todos estão esperando apenas consulta

O ponto ruim da clinica é a demora para sermos atendidos.
Cheguei 08h15 na clinica.minha filha começa a terapia as 08h30.
A recepcionista foi chamar a minha senha 08h40.ela acabou perdendo uma sessão de fonoaudiologia.
Se tem muitas pessoas.teriam que ter mais recepcionistas.ou liberar o acesso para as crianças que chegam antes das 08h30.

Alguns terapeutas são ótimos e atenciosos, mas as recepcionistas são péssimas, todas! Totalmente despreparadas para lidar com o público, grosseiras e antipaticas, percebo que as recepcionistas da penha (a tarde) elas tem seletividade com quem elas querem ser grosseiras, as pessoas que aparentam ter menos dinheiro são as vítimas.

Liguei em dezembro agendei as terapias p meu filho, com psicólogo, fono e t.o, fiquei super feliz por ter conseguido, dia 4 de janeiro um dia antes das consultas já agendadas liguei p confirmar as consultas, me disseram que não tinha nada marcado, nem o cadastro do meu filho tinha lá, pois bem, a moça que me atendeu fez o cadastro disse que eu tinha que passar primeiro com a psicóloga p ela avaliar se meu filho poderia passar com os outros profissionais, passei com a psicóloga ela me deu encaminhamento p passar com os outros especialista, porém agora dizem que não tem vaga, estrutura ótima, localização 10, porém atendimento p marcação das consultas e retorno, 000000

Clínica bem humanizada e pessoas sempre sorridentes, meu filho faz tratamento na matriz penha e estamos amando.

De início para marcar a consulta foi super fácil.atendente Renata nota 1000.em simpatia.espero que os próximos passos sejam do mesmo jeito.

Hj eu fui para minha primeira consulta cm o psicológo achei o atendimento muito bom não tenho do que fala ótimo lugar bem agradável parabéns pra vc

Tudo é difícil. Para marcar a consulta eu liguei por umas seis horas e não sabiam me informar se meu plano atendia. Recepcionista despreparada. Pede o mesmo documento mil vezes no whats no dia da consulta pedem de novo. VC liga e eles te deixam pendurados ate a linha cair. No dia da consulta te deixam esperando por horas.lamentavel