Clínica Ephata Otorrinolaringologia Geral e Pediátrica - Campinas / SP

Atendimento do Dr. Ariovaldo muito bom, porém no retorno para fazer os exames por ele solicitados com outro profissional, me deixaram na sala de espera muito tempo sem qualquer explicação, desisti de aguardar não realizando os exames.

Atendimento das secretárias, Peeeeesiiiimos! Os médicos são excelentes.
É uma pena um consultório com tantas atendentes ruins!

Horrível!
Não sei pra que tem o telefone se não atende de jeito nenhum já desisti de marcar consulta na clinica Ephata que não tem atendente competente.
Não recomendo pra ninguém esse lugar!

Atendimento por parte das secretarias PÉSSIMOOOOO, um dos piores que já tive. Mariana e Simone que se diz a responsável não dão importância à necessidade do paciente. São grossas, ficam de retornar e não retornam. Há 2 meses estou tentando marcar consulta com o dr Lucas e elas fizeram uma confusão do caramba. Liguei várias vezes e nehuma das duas têm capacidade e BOA VONTADE em resolver a situação. Terei que procurar outro médico devido à incompetência dessas duas. Não deveriam trabalhar com o público. Uma clincs desse porte, inadmissível um atendimento desse, ainda mais sendo da área da saúde! Cadê os responsáveis pra oferecerem treinamento e capacitação de atendimento ao cliente? Estou INDIGNADAAAA!

Atendimento bem ruim, precisei de um retorno e Dr Marcelo não deu a menor assistência, nem ao menos respondeu se me atenderia. Ou as recepcionistas simplesmente não falaram com ele como me disseram.

Minha experiência terminou no agendamento. Atendimento inacreditavelmente péssimo. Tentei agendar uma consulta por oito dias. Se possível relatarei essa experiência à operadora SulAmérica.

Possui infraestrutura de laboratórios num único lugar. Finalizando o atendimento no mesmo dia. Os médicos são ótimos.

Pelo amor de Deus, arrumem o ar condicionado! Sala de vidro, calor de 40 graus e sol batendo na janela, pessoas de mascara e o ar só no ventilador!

Clínica completa, com médicos especialistas ótimos e possibilidade de realizar exames no mesmo local e dia da consulta.
Um atendimento de todos os colaboradores muito bom, sempre buscando atender as nossas necessidades. Faço tratamento a anos e Super indico

Não posso avaliar os médicos já que é impossível marcar consulta. Não atendem pelo telefone fixo e não respondem no WhatsApp ‍️

Sinceramente se eu tivesse uma crise e precisasse urgente de um retorno médico na clinica Ephata, eu iria morrer, simples assim, porque é impossível conseguir falar com eles.

Não sei nem como eu consegui marcar a primeira consulta tão fácil assim

Primeiramente quero elogiar o Dr. Dallas Irani pelo seu belíssimo trabalho, muito atencioso, profissional excelente e por isso não troquei de clínica, porque o atendimento é péssimo, o telefone não atende, whatsapp sem resposta alguma por mais urgente que seja a situação, um descaso, uma falta de respeito e empatia para com o paciente.

Os médicos são ótimos, mas agendar consulta ao menos para mim é super difícil, pelo WhatsApp não respondem e quando respondem não dão sequencia. E pelo telefone precisam ter sorte para te atenderem, ao contrário colocam na espera e desligam.

A médica atende bem, mas a atendente em si do telefone é totalmente despreparada (Marina), sem educação e não sabe lidar com pessoas.

No dia 29/08 tive uma consulta com Dra. Eulalia às 17h00 e fui atendido apenas às 18h30. Considerei um desrespeito, pois há toda uma programação de deslocamento até a clínica, inclusive saindo mais cedo do serviço para chegar no horário correto mas eis que se depara com este descaso. Chegou-se a mencionar que eu cheguei atrasado
passaram outros na minha frente, porém o horário registrado na senha desmente tal afirmação.

Estou muito decepcionada com o descaso que estou passando. Passei pela consulta no pós Covid, ainda com tosse, dor e sinusite.
Fiquei cerca de 3 horas esperando, quando fui atendida levei uma chamada da Dra Eulalia, pois a secretária Simone havia me informado que ela chamaria pelo nome, sendo que era pela senha. Passei pela consulta e a médica pediu que eu desse um retorno pelo WhatsApp após passar pelo pneumologista, assim ela reveria meu tratamento. Pois bem, dei o retorno pelo WhatsApp, não tive resposta alguma. Consegui pelo telefone após uma hora tentando contato, nada de retorno tb. Uma semana já se passou e eu continuo com dor e esperando a Dra Eulalia me retornar. O nome disso é negligência.

O atendimento é horrível. Impossível falar por telefone, sempre ocupado. Quase 1 semana para ter retorno pelo whatsapp e a resposta foi para verificar no app do meu convênios se a clínica atende o meu plano. Entrei em contato por ter a indicação do app. Aguardar 1 semana par não ter a consulta agendada é um desrespeito.

Clínica completa, com médicos especialistas ótimos e possibilidade de realizar exames no mesmo local e dia da consulta. Super indico

Sempre fui nessa clínica, porem hoje fiquei muito decepcionado pois cheguei 15 min antes do meu horário, fiz todo o procedimento e nosso chegou uma senhora acompanhada com uma moça dizendo q era retorno de uma e consulta com a outra com o mesmo médico que eu, advinha? Chamaram as duas na minha frente, isso com 20 min depois do meu horário agendado. Muito triste! Não recomendo essa clínica caso queiram algo organizado e sério!

Passava em consulta com a Dra Eulália quando era adolescente e sempre tinha mto tempo de espera. Hj tentei passar com minha filha de 3anos, grávida de 5 meses e desisti.
Além da absurda demora, o atendimento é mto ruim (recepção arrogante e despreparada). Marcam consultas de 20 min em 20 min, não avisam que está atrasado, não te dão previsão de qto tempo mais vai demorar. Sou de SP e gastei pedágio e combustível, perdi horas de trabalho. Desisti pq demorou tanto, que chegou a hora do jantar da minha filha e a recepção não sabia sequer responder qto tempo mais demoraria, dizendo que não eram culpadas do atraso. Pedi meu dinheiro de volta (pq cobram assim que vc pisa na clínica).
Não estamos mais nos velhos tempos, em que esperar o médico era sinônimo de que o médico era prestigiado. Estamos em plena pandemia, com casos de ômicron nas alturas e te fazem esperar horas grávida e com uma criança de 3 anos. E se ofendem qdo vc questiona se vai demorar.
Maior falta de respeito!

Os profissionais são excelentes. Meu filho é paciente do Dr. Marcelo Sampaio. Médico atencioso e dedicado. Mas tem outros profissionais que atenderam amigos e que sei também serem da melhor qualidade. Precisam apenas melhorar o atendimento na marcação de consultas. Agendei alguns exames e não me que o seguro de saúde não cobria todos eles. Simplesmente agendaram os cobertos pelo seguro e não agendaram o que não era coberto, sem me avisar. Cheguei esperando fazer todos e só na hora me disseram que tinha um que não estava agendado. Mesmo eu dizendo que pagaria por ele, pois já estava lá, disseram que não poderia fazer porque não estava agendado. Fiquei bem chateada. Mas os médicos são realmente bons.

Tenho somente elogios. Foi minha primeira passagem por esta clínica. Consegui agendar a consultar pelo plano de um dia para o outro. Área de espera de atendimento bastante espaçosa. Não houve atraso e o médico foi muito prestativo na avaliação. Se precisar de um otorrino novamente irei procurar esta mesma clínica. Acho que possuí estacionamento próprio, mas é fácil parar na rua mesmo bem perto. Haviam vagas fáceis.

Acabei de abandonar uma consulta, agendei as 15h30 e já era 16h50 e ninguém sabia minha posição na fila de espera!

Ainda bem que e um clínica especialista em sono! Por que até você ser atendido dá tempo de você dormir tranquilamente!

Na próxima vez que eu marcar as 3 da tarde vou tentar chegar de madrugada, leva uma quentinha! Pelo lá tem aonde dormir enquanto espera!

Estacionamento totalmente desorganizado, realmente ia fazer a diferença se trabalha com o SUS!

Médicos ótimos, porém sempre atrasa. Sempre chego adiantada e mesmo assim nunca fui atendida no horário agendado

Super profissionais em todos os aspetos. Notas baixas foram pessoas frescas e mesquinhas. Onde os problemas delas são elas mesmas ai vem aqui dar nota ruim.

Frequento essa clinica desde sempre e só externo minha gratidão e respeito à equipe, em especial Dra. Eulália.

Clínica impecável, atendimento das recepcionistas maravilhoso.
Fui atendida pelo Dr Lucas Ricci Bento, que médico excelente, muita atencioso.
Super recomendo.
Grata, pelo atendimento cinco estrelas.

Ótima clínica, mas a consulta costuma atrasar mais de 30 minutos.
Possui acessibilidade para cadeira de rodas!

Clínica completa, com uma ótima estrutura pra receber crianças, excelente atendimento e profissionais. O Dr. Dallas operou meu filho e foi um anjo em nossas vidas.

Agendei uma consulta com Otorrino, única data disponível com mais de um mês de antecedência. Verificada a necessidade de cirurgia, fiz os agendamentos, quando fui surpreendido com uma cobrança de taxa adicional de instrumentadora, sob alegação de não cobertura pelo plano UNIMED Campinas. Recusei a cobrança e entrei em contato com a Unimed que informou a irregularidade na cobrança e diz que alguns médicos estão exigindo a contratação "por fora" de outros profissionais não credenciados.

Fiz um exame de labirintite nessa clínica e como estou indo viajar, disseram que adiantariam o resultado para meu médico analisar.
Como vim para SP, minha viagem é a tarde, liguei pedindo a gentileza de enviarem o resultado no e-mail do meu médico, para conseguir pelo menos que ele me medique.
Infelizmente as pessoas seguem uma linha burocrática ou não tem “vontade” de ajudar o próximo, a resposta que tive é que não podem fazer isso, são normas da clínica, que são muitas folhas (ops, pastas a gente só reenvia).
Me arrependo ter feito nesta clínica, pois não adiantou ter corrido para conseguir viajar medicada, deveria ter esperado e feito na clínica onde sempre faço.

No agendamento a atendente já impõem horários que eram impossíveis para nossa agenda. Sobre os exames elas querem logo o número da guia antes de conversar com vc.
E para minha surpresa mesmo eu tendo um Pedido Médico para o exame a fonoaudióloga "ia ver se era necessário realizar os mesmos" segundo a atendente informou. Questionei novamente pois foi o médico quem havia pedido, confirmado que é assim mesmo desmarquei tudo pois um profissional (Fonoaudiólogo) que se nega (já por telefone) a realizar um exame solicitado por um médico que acompanha a criança, desculpem mas não tem credibilidade nenhuma comigo

Doutor Cláudio cidade Gomes, excelente médico! Sempre muito atencioso e preciso nas avaliações! Super indico

Telefone da recepção não atende. Estou tentando ligar desde 9h00 da manhã para confirmar a consulta da minha filha amanhã às 8h00. Moro em outra cidade e vou chegar mais tarde no trabalho. Seria bem frustante ir até o consultório e não ser atendida. Ah, minha filha é especial e tem apenas 1,3 meses.: (

Dr. Lucas, me recebeu muito bem e venho fazendo o tratamento que ele me indicou, e estou ficando cada dia melhor.

Fui paciente da clínica por muitos anos e acho o corpo clínico de la excepcional, mas nas últimas duas vezes que precisei de atendimento emergencial, devido a um quadro de dor não consegui ser atendida. Nem me foi proposto encaixe com qualquer profissional. Procurei outra clínica que prontamente me atendeu e resolveu meu problema com a mesma eficácia.

1.000 estrelas ao Dr. Dallas, médico excepcional, fantástico realmente. Mas se prepare para aguardar mais de 1h30 para atendimento, pois ele não tem pressa alguma para atender seus pacientes, as consultas dele são humanizadas, didáticas e de uma paciência absurda, o que acaba atrasando os próximos pacientes. Mas vale muito a pena. Nem me estresso esperando, pois sei que valerá a pena e ele vai curar meu problema.
Porémmmm, as recepcionistas precisam morrer, nascer de novo e aprender o que é empatia nessa vida. Elas lidam com humanos com problemas de saúde, deveriam ao menos ser cordiais, atenciosas, educadas, simpáticas e empáticas. Nota Zero pra elas.

Dra Eulalia excelente profissional, mas as atendentes, precisam ter um treinamento de como tratar as pessoas, são muitas arrogantes e despreparadas.