Clínica ECare

Horrorosa. Cancelamentos em cima de cancelamentos para aguardar um "encaixe" de aproximadamente 3 horas apenas para pegar uma receita. Péssimo.

Se possível, procurar outra clinica. Não conseguira agendar retorno, tudo pelo WhatsApp porém sem retorno, consulta agendada no Brooklin ha 2 meses, 1 semana antes, desmarcaram dizendo que todos psiquiatras foram afastados, somente o Diretor Geral Donizete que iria atender por encaixe na Santa Cruz, mais de 3 horas de espera.sem respeito, sem cuidado mental. Fujam!

Como se pode perceber pelas avaliações aqui o atendimento é péssimo.

Se pudesse dar nenhuma estrela com certeza essa seria a opção. Péssimo atendimento. Não respondem e-mail, whatsapp (se fosse só isso ainda era compreensível) o pior é quando você inicia o tratamento com eles e os psicólogos parceiros ficam sem receber, deixando os pacientes a mercê. Abandonam o acompanhamento no meio das sessões. Péssimo. Corram!

Estou a um século esperando ser atendida.nunca consegui.começo a achar que é um local fantasma, pois nunca respondem ou atendem.o whatsapp trava no aguardando na fila de espera e nunca mais ouviu-se em falar de agendamento,

Descaso total com o paciente, como tratam saúde mental de forma tão "avulsa"?
Minha namorada ficou 3 semanas aguardando atendimento e os profissionais, se quer deram um retorno pra ela, isso é inadmissível, vocês precisam rever o processo interno, para que nenhum paciente precise passar por isso, afinal estão buscando melhora da saúde mental e não mais problemas ou descaso em um atendimento tão sério.

Péssimo atendimento, não consigo marcar consulta. Atendimento eletrônico ineficiente, prazo de retorno excede 24h e não agendaram a consulta.

PÉSSIMA CLÍNICA. Atendimento horrível, imposível conseguir falar com alguém com um mínimo de prontidão, acabei ficando sem receita para remédio controlado e interrompendo tratamento devido ao modo como essa clínica funciona. FUJAM DESSE LUGAR.

Gostaria de agradecer o ótimo atendimento prestado!
Passamos com o Dr Lucas, foi muito solícito e prestativo no atendimento do meu filho, deixando-o bem à vontade para relatar seu problema.
Gostaríamos de agradecer pelo bom atendimento!

Impossível marcar consulta por WhatsApp. Nunca respondem. Já desmarcaram atendimentos sem nem avisar e se vc tenta ligar para o telefone deles, tem uma mensagem mandando fazer contato por Whatsapp. É um ciclo de péssimo atendimento sem fim

Se você quer acabar com sua saúde mental esse é o lugar certo: desorganização, falta de comunicação e empatia! Além de irresponsabilidade: Não tem histórico de sessoes, ninguém sabe de nada, ligam falando de assuntos que não solicitei, não atendem telefone, não respondem e-mails direito.não respondem WhatsApp, e ainda sim estão lotados!

Estou tentando marcar consulta pelo whatsapp desde dia 11/03 e até o momento não recebi retorno.
O pior é que não tem nenhum outro meio de marcar a consulta.

Dicar para quem for procurar o e-Care: procurem outra clinica!
Dica para a e-Care: FECHEM! SIMPLESMENTE FECHEM. VOCÊS SÃO PÉSSIMOS EM SUA PROPOSTA!

O corpo clinico é bom, mas pra marcar consulto é um absurdo. Totalmente impessoal, demorado, ineficiente. Pensando em mudar de médico.

Sem compromisso com o paciente, agendam a consulta e o profissional não aparece, você tenta entrar em contato e ninguém te atende em nenhum meio que eles disponibilizam. Quando consegui ser atendido simplesmente querem me remarcar para mais de 15 dias depois. Péssima experiência ainda mais com uma clínica de atenção psicólogica.

Falar com computador é uma m.
Se eu já tô tentando falar com o psiquiatra é porque céu nso tenho Paciência, não é?
Mudem de profissão, vão carpir um lote.

Estou neste momento a 26 minutos esperando a médica ingressar na consulta online. Ninguém atende no telefone para retorno estounna linha há 15 minutos

Simplesmente péssimo atendimento, somente não atende as pessoas
Telefone e wpp impossível
Pessimo

Não atendem o telefone, não respondem mensagens, é um total descaso com as pessoas.caiam fora dessw lugar.

Sinceramente, não tem estrutura NENHUMA para atender. Aparentemente parecia uma clínica com um padrão mínimo, porém ZERO. (Não tentem contato se tiverem problemas com ansiedade ou algo do tipo. Ficará mais “perturbado” ainda)

A "psicóloga" na 1 consulta sugeriu escrita terapêutica várias vezes. Segundo ela, pode fazer bem ou não, eu terei de descobrir. Depois enviou por whatsapp os estágios do luto e pediu pra eu definir, após ler, em qual estou. Péssimo atendimento! Procurem outra clínica!

A poha do medico não apareceu na consulta online. Um consultório de saúde mental que o médico não aparece é um absurdo.

O Dr. Marcio Marton é excelente! Agendei uma consulta por indicação e hoje em dia eu também sempre o indico. Super atencioso e demonstra muito conhecimento técnico. Parabéns pelo profissionalismo.

PÉSSIMO! A médica não apareceu na consulta online e não tive um retorno até agora. E ainda dizem tratar de saúde mental.

Foi marcada uma consulta presencial, chego no locar a consulta era online. E o pior, o endereço na Loefgreen fechado sem ninguém para prestar satisfações. Aparentemente a um bom tempo.

Sempre fui muito bem atendido em todos os canais, whatsapp e telefone. São prestativos e muito dedicados. Estão de parabéns!

Passei em consulta estou aguardando receitas e nao consigo contato com ninguem…. Nem no WhatsApp nem no telefone fixo nem no email dao retorno…. As clinicas precisam repensar a forma de atender os pacientes! MUITO RUIM!

Atendimento horrível. Bots que não funcionam e o atendimento via telefone tem até Fila. Nem me consultei, prefiro procurar outra clinica, se o atendimento é assim imagina a consulta.

O atendimento nessa clínica é horrível! As atendentes são completamente despreparadas e não tem respeito com os clientes. Se puder, marque consulta em outra clínica.

Horrível. Marquei uma consulta com a Dra Flavia dia 02 de agosto online. Uma hora e meia esperando e ninguém apareceu! Tentei ligar varias vezes, descaso total! Fiquei horrorizado com o serviço dessa clinica. Desserviço para os usuários de medicação psiquiátrica!

Pior experiência que já tive com uma clínica. Não pelos médicos, que são bons, mas que tbm são trocados com alta frequência e sem aviso prévio (acho que fogem de lá).
O atendimento é péssimo, tanto telefônico como presencial ou via WhatsApp.
São desorganizados, demorados, despreparados e alguns já foram até agressivos.
Não recomendo nem para o diabo!

Não deveria ganhar nenhuma estrela. Não atendem nem por telefone nem por WhatsApp computam tele consulta e não mandam receita, não comunicam onde a receita está. Péssimo. Lamentável a gestão desse lugar. Deveriam estudar pra melhorar um pouco. Bizarro

Não cheguei a fazer consulta com eles pois o atendimento de lá é péssimo. Começam o atendimento com você por whatsapp e depois sequer lhe responde. Se é um local que tem o intuito de cuidar das pessoas, estão começando bem mau.

Que lixo de empresa, desrespeitosa, estou a 1 hora aguardando medico via telemedicina, ninguem se quer entrou em contato.
Ja liguei 3 vezes (+ de 30 minutos de aguardo) me informaram que ja ia seer atendido (sofro de ansiedade), pois é, mais uma hora aguardando e nada.
RIDICULOS desrespeitosos, deveriam tomar um processo.
ABSURDO

Eu acredito que podem ter tido algum problema com a Central de atendimento e resolveram porque eu liguei, prontamente fui muitíssimo bem atendida, agendaram para a próxima semana. Na verdade fiquei até surpresa com o padrão de atendimento. A clínica muito organizada, limpa, atendimento muito bom, cordial, a médica dra Júlia, apesar de bem jovem, muito profissional, atenciosa.

A médica é ótima, entretanto o atendimento deixa a desejar. Consulta online atrasa muito e eles não avisam que a dra está atrasada. Além disso, apesar de diversos números de Whatsapp, não nos respondem e no número da clínica também não nos atende.

Agora na pandemia, só agendamento pelo Whatsapp! Uma eternidade pra responder. Ao responder, não se apresentam! Pedi agendamento às 19h30 durante a semana ou sábado. Agendaram o dia e não informaram o horário. Perguntei o horário, não responderam. No dia da consulta às 11h da manhã, a pessoa manda o link da consulta e solicita token, informando que a consulta é em 15min! Péssimo!

Não se consegue falar com nenhuma atendente da Clínica, perdi a manhã inteira p falar c uma pessoa que ainda nem tinha como resolver o problema. No dia seguinte liguei e depois de um tempão aguardando, consegui falar c uma pessoa da ouvidoria (que no caso foi bem atenciosa.só) Marquei consulta e fiquei esperando uma hora p ser atendida. Nem ao menos somos avisados da demora do atendimento. Muito a desejar

Marquei um PSICÓLOGO e sai cheia de receitas de remédios na primeira consulta! Vocês deveriam responder até nós conselhos de medicina, irresponsáveis! NAO RECOMENDO A NINGUÉM