Clínica eCare (Unidade Nova Santa Cruz)

Atendimento péssimo pelo whatsapp, desagendam consulta e você precisa ficar suplicando pra conseguir um horário.
Aí quando consegue, chega uma hora antes, porque falam que é ordem de chegada, e fica esperando por uma hora e meia, pra descobrir que ainda tem mais 3 pessoas na sua frente, ou seja, só saio daqui amanhã pelo jeito.
Se está lendo isso antes de marcar, não marque, não vale seu tempo.

Atendimento pessimo, demoram mais de 1 semana pra responderem no WhatsApp e não recebem ligação!

Péssimo atendimento, desmarcam a consulta e não avisam, deixam você esperando e depois de 2 horas falam que o médico não poderia entrar. Ai não fazem questão de ajudar em relação a agenda, demoram um dia para responder. Pedi a receita para o meu médico e falaram que só com consulta, sendo que eu uso remédio recorrente. Um descaso, fujam que essa clínica é cilada.

Não consigo marca consulta pq não faz mais por telefone, ficou péssimo o atendimento é uma pena pq os médicos são ótimo profissionais.

Primeira e última experiência, fiquei vinte minutos esperando a médica aparecer, me apareceu faltando dez minutos de consulta. Devia ter olhado as avaliações antes de marcar.

Bom. Minha primeira experiência com o Dr. Matheus foi ótima. Me atenderam no horário, o Dr.era ótimo! Marquei retorno. Falaram que ele saiu da clínica. Marquei com outro médico DR PEDRO às 15h. E cá estou eu 15: 30. E ainda me disseram que tem mais uma pessoa pra passar com o médico ainda! Onde já se viu. Deveria ter um limite de tempo e organização de horário na consulta. Absurdo. Pena que não tinha visto as péssimas avaliações.

Estou tentando marcar uma consulta mas eles agora só atendem - ou melhor NÃO ATENDEM pelo Whats-app. Dia 20 de fevereiro recebi mais de 100 mensagens no e-mail me informando de minha consulta. No entanto eu mandei apenas um e-mail para desmarcar e ninguém me deu retorno. Não tem mais número fixo de telefone para contato. ESTÁ UM LIXO ESTE ATENDIMENTO

Sempre tem problemas de atrasos, marcar horários errados, demoram no atendimento e atrasam suas consultas, estou a 40minutos esperando a minha e nada foi feito.

Dr Donizete trata minha filha há anos, sempre com muito carinho e atenção. Melhor psiquiatra não há. Maravilhoso. Posso dar 10 ao invés de 5 estrelas? Kkkkk

Péssimo atendimento! Faço uso de remédio controlado e ninguém me responde. Doutor Donizete simplesmente não responde também. Recebi a informação que ele não vai mais me atender e só. Não recomendo.

O tempo de espera para ser atendido, mesmo estando agendando, é surreal. Isso incomoda demais.

Lixooooooo
Fujam dessa clinica, não presta, atendimento horrível.
Pessoas mal educadas, sem contar o agendamento.duvido você conseguir agendar sem ter dor de cabeça.
Existem clínicas melhores essa certamente está em uma das piores

O atendimento do psiquiatra é bom, mas quase impossível marcar consulta. O telefone fica na música de espera horas e o whatsapp com respostas automáticas que você tem que passar o dia olhando, pq se não responde na hora que eles escrevem entra numa fila de atendimento que nunca acontece.

Atendimento de agendamento e recepção pessimo.urgencia em marcar consulta, pacienbte passando mal com medicação indicada pela medica da clinica, e sem retorno.nao atendem telefone ou respodnem whastapp

Eles não tem o menor respeito com os pacientes, não dão suporte, nem para marcação de consultas, então sempre estão com muitos pacientes pq não há opção nessa área a demanda é muita pra poucos profissionais então eles se valem disso, para nos tratar com insignificância, porém acho um absurdo o dono da empresa não humanizar, não tomar providências!

A clínica tem bons médicos, porém o atendimento é lastimável. Beira a negligência médica com os pacientes. Marquei teleconsulta pela manhã, e o médico sequer apareceu na consulta. Aguardei mais de 1 hora. Tive que ligar na central mais 3 vezes para conseguir reagendar.cada tentativa eu entrava em uma fila virtual de 15 pessoas no atendimento telefônico, demorando 30~40 minutos para ser atendido, e sem conseguir resolver a situação, e necessitando com urgência de medicação controlada. Realmente lamentável a gestão do lugar e o tratamento aos pacientes. No site eles dizem ''prezar pela excelência'', mas a prática da clínica não condiz a afirmação.

Bom, dia, Prezados.

Um descaso o atendimento de vocês.
Estou enviando e-mails desde o dia 18.08.2020 e nada.
A consulta é hoje, e nem ao menos sei se é presencial ou online conforme a últimas.
Pois devido a pandemia, o atendimento via celular é muito mais fácil para eu e meu esposo.

Aguardo contato: 2218-1211 comercial Souza (Pai)
94798-1465 celular pai / 94032-0862 celular mãe.
Estou no telefone a mais de 30 minutos e nada de atendimento.
Estou no trabalho (3901-1104 ramal 2030),

Minha mãe passou em teleconsulta com a Dra Camila Quitério. Médica mto atenciosa, preocupada. Um anjo que Deus colocou no caminho de minha mãe. Gratidão

Médico é nota 10, autoatendimento via WhatsApp é nota 7, mas a recepção.meu Deus. Só aguento pelo médico que me atende e pq só preciso de consulta a cada dois meses.

Não atendem telefone, ignoram mensagem por dias e dias. As coisas só se resolvem quando você faz o trabalho da recepção, como já fiz duas vezes ao pedir um motoboy pra pegar minha receita - mesmo assim, nem sempre têm a capacidade de atender o motoboy sem dar um chá de cadeira. Como ainda não me xingaram nem me bateram, não vou dar 0.

Fiquei quase 20 minutos para ser atendida por telefone, e tive uma péssima experiência com a atendente Lorraine, credo que horror. Até desisti, se por telefone é assim imagina pessoalmente.

Estou tentando ligar desde quinta feira, desligam na minha cara, e o atendimento via whatsapp é péssimo!

Falta de respeito com o cliente/paciente.
De que adianta marcar uma consulta às 09: 10 e chegar às 08: 50 se só serei atendido às 10: 20? Não indico a clínica a ninguém! Só o tempo dos médicos é valioso pelo jeito.

Fui agendada para uma consulta nessa unidade chego no local e fala que meu convênio não atende nessa unidade, como agendaram então? Vir de Guarulhos pra cá pra não ser atendida? Péssima central de atendimento.

Eu e meus 2 filhos passamos com a Dra Juliana leite. Ela é maravilhosa, e humana.
O único complicado na clínica é a marcação de consultas por telefone. De resto TD excelente.

Péssimo trocam os médicos e não avisam nada quando vc chega lá! Surpresa o médico não atende mais lá e vc que se vire com o outro que pega o bonde andando e ainda fala mais que vc e crítica o outro que vc estava fazendo o tratamento sai de lá sem saber o que fazer! Fora a demora a consulta é as 11: 00 fui atendida 11: 45

Estou tentando agendar uma consulta com o Dr. Donizete pelo telefone 5080-8908 ou pelo site desde a semana passada e o telefone tem uma gravação e depois a ligação cai. Pelo site, o nome dele não aparece. Já mandei email e não obtive resposta. Agora estou tentando falar com alguém no chat do site há um tempão e nenhum atendente aparece. Como faço pra finalmente conseguir marcar essa consulta?
Duas horas depois:
Depois de duas horas esperando atendimento no chat finalmente consegui contato com uma atendente e consegui marcar a consulta.
Sinceramente, não deveria ser tão difícil assim marcar uma mera consulta. A clínica deveria ter mais respeito pelos pacientes e facilitar o contato.

Há 2 semanas tentando marcar retorno com a Dra. Manoela e ninguém atende. Só fica na espera e no agendamento on-line não consta o nome dela.

Doutora Manuela é a melhor, atenciosa, uma psiquiatra excelente, deveria ser psicóloga também, meu filho adora

Marca horário. E NUNCA CUMPRE!

Fiquei mais de 1h esperando ser atendido.

Um absurdo marcar consultas de 15 em 15 minutos. Além de atenderem mal e rápido. Atrasam todo mundo!