Clínica e Diagnósticos Leforte Alphaville

Eu visualizei diversas mensagens negativas acerca do atendimento na unidade Leforte em Alphaville/SP. Hoje eu estive na filial para uma consulta médica e posso afirmar que tive um ótimo atendimento, a equipe da recepção é atenciosa e educada, o médico que me atendeu também educado atencioso e tudo dentro do horário.

Foi preciso agendar alguns exames solicitados pelo médico e o atendente Isaque foi muito cortes e providenciou o agendamento dos exames e aproveitou para marcar o retorno para apresentar os resultados dos exames para o médico.

Na recepção reparei que o ar-condicionado não estava funcionando, senti um pouco de calor durante o atendimento, não afirmo que estava quebrado, pois não tenho essa informação, talvez ligariam um pouco mais tarde, enfim. Fora isso a recepção e os banheiros apresentaram-se limpos e organizados.
Voltarei para novos exames na clínica com toda certeza. Um braço.

Deixo aqui minha avaliação em específico para o Dr Fausto (Oftalmo) e seu assistente David que são pessoas incríveis!
Já é o 3° ano que toda minha família passa em consulta com o Dr. Super educado, paciente e prestativo
E seu assistente sem comentários, super extrovertido, atencioso, paciente, educado.
Pena que nem todos os funcionários são como eles!
Uma dica agendem no sábado pq aquele recepção para fazer ficha na semana só por Deus!

Não seguem procedimentos de ordem de chegada para realização da ficha antes do atendimento com o médico.

Nossa acho que liguei para alguma emissora de FM
so musica, que falta de respeito, ninguem nem ai para nada!

Infelizmente, tenho observado que a clínica não tem tratado os pacientes com o devido respeito, pois os atrasos na agenda e no atendimento são frequentes, sem qualquer justificativa por parte da administração ou dos profissionais. Mesmo com a opção de fazer um cadastro online no sistema, ao chegar à clínica, é necessário refazer todas as informações. Se você tiver muita paciência e não se importar de aguardar além do horário programado, talvez essa seja a opção para você.

Clínica está passando por reforma mesmo assim a organização está muito boa! Quero agradecer a Atendente Débora que me prestou um excelente atendimento me orientou e sempre de forma educada e muito atenciosa, excelente profissional!

Quer agendar com um médico que sempre chega atrasado por causa do "trânsito"?
Então.agende com o Dr Adolfo, urologista.
P. S. Deve ser cultura da clínica. Minha consulta era 8h00.8h20 decidi ir embora, pois da 1a vez que passei com ele eaperei mais de 1h. Pedi para falar com a gerente ou alguém responsável pelo local e fui informado que a pessoa tinha acabado de chegar. Esperei por cerca de 10 min. Desisti.

A pergunta que faço é, se o médico não tem compromisso com o horário de trabalho DELE, por que ele vai se comprometer com a MINHA saúde, de alguém que ele nem conhece?

Péssimo atendimento, desorganização total e falta de informação e preparo da equipe. Nunca mais piso nesse lugar.

Duas experiências desastrosas. Consulta agendada para 14.50h ao questionar as 16.10h se havia acontecido algo a auxiliar foi até o médico e ele simplesmente perdeu a minha ficha no sistema. Chamou o próximo das 15.40h e disse que eu iria na sequencia. Ou seja, chamou quem chegou depois antes.

Em outra oportunidade marquei consulta para as 16h e o médico chegou as 17h.

Se o seu tempo não é importante o Leforte Alphaville é uma ótima forma de gasta-lo.

Com relação à Clinica falta um pouco mais de organização, muita demora pra abertura de ficha e até chegar ao atendimento. Mas vale destacar a consulta com a Dra Paula oftalmologista, muito atenciosa e competente!

Atendimento telefônico muito ruim, não possuem estrutura! Atendentes despreparados, sem cordialidade e muito demorado! Não recomendo

Péssimo! Nunca respondem no whatsapp, não entendo porque falam que é uma plataforma de comunicação (?) Não consigo agendar meu exame de forma alguma, preciso tirar uma dúvida e NINGUÉM pode me ajudar. Ridículo um laboratório desses em Alphaville!

Frequento esta clínica a bastante tempo (Aínda quando era Araguaia), e claro sempre tem alguns pontos a melhorar, mas os profissionais que eu passo são excelentes. Sinto falta de mais opções de médico Clínico Geral, e agilidade no atendimento via whatsapp, que demora muito, mas vale a pena devido aos profissionais.

Bom dia na clínica razoável, porém na central de atendimento horrível atendente mal humorada nem deixou eu pegar as informações completas pra realizar meu exame, desligou o telefone na minha cara

Ridículo de vdd, marquei com antecedência as 08: 50. Cheguei 08: 20. Estou aqui ainda 09: 52 e sem atendimento. Bem desorganizado.

Gostaria de agradecer a cordialidade dos atendentes da clínica Leforte Alphaville em especial ao Dr João Domingos neurologista, maravilhoso… ótimo profissional, atencioso muito raro de encontrar profissionais como ele!

Péssimo lugar! Fui pessoalmente na unidade de Alphaville e marquei uma consulta para o meu filho, atendente pegou todos os meus dados e no dia da consulta as 7 horas da manhã eu estava la com meu bebê. Mas quando peguei a senha a atendente que organiza a entrada das pessoas me falou hoje nao temos pediatra, a senhora deve ter errado de dia, a minha sorte que eu tinha um papel deles com o dia, hora e nome da medica, pq eu iria passar por mentirosa, dai inventaram q a medica estava com covid, e ninguém me ligou, paguei o estacionamento sem nem ter ficado la 5 minutos, moro na rua de cima da unidade, fui de carro pq estava muito frio e chovendo, atendente foi muito grosseira comigo, como se eu tivesse culpa de ter ido ate la por um erro delas, mas reagendou a consulta para duas semanas, um dia antes da consulta ligaram para cancelar.
Nao quis saber o motivo pq nao passo mais la. Lefort tem nome e a unidade da liberdade é muito boa, vcs precisam rever todas as unidades de vcs, pois essa de Alphaville nao tem o padrão do atendimento de vocês. No dia que fui ate a unidade, no mesmo dia fiz uma reclamação na ouvidoria atendente Juliana, foi atenciosa, mas ate hoje nao tive nenhum retorno por email como ela falou que eu teria.

Local péssimo, atendimento demorado, cordialidade do profissional péssima. Não recomendo essa unidade.

Indignado! Está é o sentimento que tive hj nesta clínica, agendei uma consulta com 1 mês de antecedência, cheguei 25min antes da consulta e quase duas horas depois não passei em consulta, o médico não chamava pela senha e vi que pessoas depois que eu cheguei foram atendidas, me levantei, sai e pedi para o atendente cancelar minha consulta, reclamei, ele nao falava nada apenas disse o nome do médico e cancelou a consulta. Ou seja, deu a entender que sempre é assim. Paciencia como sempre consumidor prejudicado. Leforte Nunca mais.

Clínica demorada e desorganizada, muito atraso nas consultas, se puderem agendem em outro lugar, não recomendo.

Balcão de preenchimento de ficha errado nomes trocados fiquei muitas hrs na espera. Se não pergunto ia ficar o dia inteiro esperando.
Despreparados reciclagem urgente nos colaboradores.

Complicado essa clinica, falta de organização absurda hoje 17/08 tinha uma consulta agendada para as 15: 30, cheguei 15: 15 (quinze minutos de antecedência) e me deram a senha e simplesmente não fui atendido no meu retorno com o medico esperando a frente da sala do mesmo, na altura das 16: 20 o medico foi em bora, ninguém da clinica sequer se atentou a isso, complicado.

Exame agendado para as 0840 com antecedência.
Cheguei com a antecedência devida.
Mais de 30 minutos de espera.
Procurem outra clínica se quiserem profissionalismo quanto a horários.

O atendimento no telefone, enrolaram até dar o horário e nao terem que atender mais.comecei a ligar próximo das 20h e foram enrolando até a central de atendimento fechar. O aplicativo vc preenche mil informações e mesmo assim nao é possível marcar consulta, nem teleatendimento. Ou seja, nem fui nem vou principalmente após ler as avaliações.

Minha consulta estava agendada para 10: 20
Cheguei as 10: 00
Fui chamada na recepção as 10: 57
Fui atendida pelo médico às 12: 05
DUAS HORAS de espera!
1: 45 de atraso na consulta
No mesmo dia a tarde levei meu pai em atendimento no SUS e fomos atendidos no horário marcado, ou seja, o serviço do Leforte está muito inferior à saúde pública, decepcionante.
É uma pena o descaso depois que virou Leforte, tem alguns médicos excelentes, mas não compensa o stress e demora.

Experiência péssima, 40 min de espera SÓ PARA FAZER A FICHA.
Uma pena ter visto as avaliações só quando já estava a caminho da clínica.
Nunca mais.

Bom, uma estrela ainda é muito para o local. Pessoal extremamente desorganizado, a minha consulta atrasou MAIS de uma HORA, isso porque eu cheguei com os 30 minutos de antecedência. Se eles não tem compromisso se quer com os horários dos agendamentos, com nada terão. Pior lugar que já estive, pior atendimento que já me submeti. Lição aprendida, não retorno nunca mais!

O tempo de espera é muito demorado, fiquei a manhã inteira para conseguir passar em duas consultas. Sem contar que os médicos só receita remédios de manipulação caríssimo e não pensam no paciente que nem todo mundo tem condições de comprar, com certeza deve ter parceria com farmácia de manipulação para tirar lucro em cima dos pacientes. Achei um grande absurdo que fui atendida por duas médicas elas não soube interpretar o resultado do meu exame uma falou uma coisa a outra completamente diferente. Tudo é péssimo naquele lugar. Não recomendo a ninguém! Falta de respeito com o ser humano.

Ruim. Lugar sempre lotado. Não tem ventilação suficiente, o que na pandemia aumenta o risco de contaminação. O agendamento nunca segue o horário correto, se agenda um horário e é atendido com pelo menos 30 minutos de atraso. Lamentável. O local autodenomina-se clínica mas faz serviço de pronto-socorro.
Me fizeram aguardar quase uma hora hora com a bexiga cheia por um exame pré agendado. Absurdo.

Turma, os médicos são otimos, mas o atendimento é superpreendentemente horrivel. Demora pra ser atendido, atendimento das balconistas nada agradavel. A unica boa experiencia foi a consulta com o medico, de resto, pra uma empresa inovadora, continua com erros bem ultrapassados.

Fui muito bem atendida, desde a recepção à médica. A consulta estava agendada e foi bem rápido. Gostei!

Agendei consulta duas vezes e em ambas o atendimento foi muito atrasado. Na primeira falaram que ocorreu um problema que causou o atraso no atendimento. Na segunda, o fluxo de pessoas estava normal, cheguei com 30 minutos de antecedência, mas a consulta demorou muito além do horário agendado. Não volto mais

Clinica lotada mais 1 hora só para fazer a ficha.consulta agendada para 08: 50 fui atendida as 10: 20, nem parece uma clinica particular.

Lotada, demora pra tudo mais de 1 hora só pra fazer a ficha.um absurdo, ter está aglomeração em plena pandemia

O agendamento pelo aplicativo é super simples, porém não adianta agendar a consulta, confirmar, chegar com antecedência pra ser atendido mais de uma hora após seu horário. É necessário rever as agendas.

Péssimo atendimento, demora mais que excessiva. Agendam consultas a cada 15 minutos aí lota de gente e te atendem a cada 2 horas. Total descaso e despreparo.

A experiência aqui é sempre ruim, não pelos médicos, mas pela demora que são em média mais de 2h, minha consulta estava marcada para 08: 15, cheguei 8: 06 e até 09: 58 não fui atendida. Por que marcam horário se não conseguem cumprir!? !?

Hoje levamos nosso filho para passar com a ortopedista pediátrica. A clínica estava bem cheia, mas recebemos atendimento cortês do começo ao fim. Chegamos às 8h10 e saímos às 9h00, atendimento médico rápido e de qualidade.

Não perca o seu tempo agendando consultas neste local, respeito 0 com pacientes.
Pedem antecedência para você chegar, mas eles são atrasados até com a sua antecedência do paciente.
Eu não indico. Procure outro lugar, se for coparticipação o pagamento, de fato procure outro local para não perder o valor pago por você.

Horrível.vc pega uma senha e esquece.vc vê chamarem todas as letras e números possiveis.menos a seu.
Ambiente quente.lotado.pior que algumas UBS que fui na vida.
Não recomendo.

Precisa melhorar muito o atendimento na recepção. Já passei várias vezes em consulta e mesmo chegando com mais de meia hora de antecedência, as recepcionistas chamam com muito atraso nunca respeitando o horário da consulta marcada. Depois de feita a ficha é mais uma longa espera até ser atendido pela médica. Ir na leforte é sempre um chá de cadeira de quase 2 horas. Os médicos são ótimos.

Péssima não obedecem o horário agendado.consulta de 10 em 10 minutos onde o médico atrasa e ficamos com cara tontos aguardando. Exigem que chegamos 30 minutos antes. Para que?

Péssimo atendimento prestado hoje.

Na data de hoje 06.11.20, tinha uma consulta com a Dra. Lilian as 09h30.
Cheguei na clínica as 08h58, minha ficha foi aberta as 09h18.
Fiquei aguardando em frente ao consultório da médica, N13, desde as 09h18, sem sair para nada e não fui chamada, acompanhava o painel e minha senha D00030, não era chamada.
As 11h30, fui na recepção verificar o motivo da demora, e a atendente Débora, disse que a médica havia ido embora.
Fiquei indignada com o total descaso no atendimento, pois não fui informada nem pela médica e nem pela equipe de atendimento da clínica que a mesma tinha ido embora, sem prestar meu atendimento, que era para ter ocorrido as 09h30.
Ainda por cima, a atendente teve a audácia de me perguntar se eu queria reagendar, disse que não iria reagendar e queria ser atendida de imediato, não o bastante, ainda tive que ouvir da atendente Débora, que eu teria que esperar o próximo médico da especialidade marcada chegar.
No meu direito, cobrei ser atendida urgente, pois já estava mais de 2 horas e meia esperando e o erro foi da médica e da equipe da clínica em ter cancelado a consulta.
Cobro providências sobre isso, pois me gerou stresse e perca de tempo, me prejudicando no meu trabalho, pois devido a esse problema e falta de organização, responsabilidade e respeito comigo, uma paciente, perdi metade do meu dia de trabalho.

Detalhe: São 12h10 e ainda não fui atendida pela outra médica.

Atendimento no local muito bom, local bem limpo, varias especialidades, funcionários muito gentis.

Muita demora para ser atendido para realizar a ficha na recepção. Atendimento é com horário marcado, porém, nunca é atendido no horário. Poucos funcionários para a quantidade enorme de pacientes que ficam aguardando na recepção em plena pandemia.lembrando que, a clínica é pequena e apertada. Médico sem sistema para verificar seu histórico.também deixam para entregar seus documentos e assinatura da ficha do convênio após seu atendimento com médico marcado. Já esqueci 2 vezes esse procedimento e tive que retornar somente para buscar.péssimo.

Tempo de espera para fazer ficha de quase 1h e ainda tem que deixar os documentos com eles e assinar qdo sair do consultório ‍️
Fui levar minha filha 5 anos e fiquei mais tempo esperando na recepção do que esperando a médica chamar

Marquei horario pada consulta com ortopedista. Cheguei 20 min antes conforme orientacao. Pessima organizacao, pessoas aglomeradas. Mesmo com hora marcada fiquei mais de 40 minutos aguardando para fazer a ficha. Desorganizacao total e sem cuidados de prevencao de coranavirus. Nao recomendo de forma alguma

Muita demora pra abrir ficha, 1 hora aguardando só para abrir ficha de atendimento! Cheguei 20 minutos antes do horário da consulta e ainda passaram outros pacientes q estavam agendados para mais tarde na frente. Só uma atendente e a Clínica lotada, absurdo!

Estou em tratamendo vom Dr. Henri, endocrinoprofissional maravilhoso, super indico.
Fiz um ultrasson, tambem com Dr Abel Carvalho, que o laudo ficou perfeito, exatamente como meu medico pediu.
Parabens pela equipe!

Como que pode, uma clínica em Alphaville. Com atendimento péssimo desses?
Aos donos na clínica deveriam dar uma atenção com o andamento do dia a dia.
Marcação de consulta, cumprir com os horários.

Aí vem e respondem que vão melhorar.
Mais quando isso?

Minha experiência foi maravilhosa só tenho a agradecer excelentes médicos Dr Henry, Dra Lais maravilhosa e a Dra Audineia não tenho palavras pra agradecer a Dra Lais foi um anjo na minha vida sou muito grata a vcs

Passei em consulta com a dra Aldineia e achei a mesma super arrogante. Mostrei um exame de colposcopia a ela e perguntei se estava normal pq aparentemente as fotos do útero estavam feias ao meu ver. A mesma me perguntou duas vezes em alto e bom som se eu havia feito medicina, achei ridículo a postura da mesma. Se não está com paciência pra atender fique em casa curtindo sua aposentadoria, medicina é amor, e pelo jeito ali não tem amor pelo que faz

Pior experiência possível, consultas atrasam mais de 1 hora, Para ser ruim, tem q melhorar ainda

Minha primeira vez e a impressão foi péssima! Não pelos profissionais (atendentes e médicos) que ali estão mas pelo sistema de atendimento para a demanda de pacientes.
Demora tanto para abrir a ficha do paciente que tem médico que vem à recepção verificar se de fato não tem paciente ou o que acontece. Os médicos tem horarios a cumprir frente o acúmulo de pacientes para atender até o final do período. Ali acontece o inverso.a demora não é pela consulta e sim pelo sistema de atendimento. Foi péssimo mesmo! Só de pensar que devo retornar com os resultados dos exames, me dá calafrios.

RUIM DEMAIS, o agendamento de exame é uma piada, vc marca paras as 10 chega meia hora antes e é atendido no minimo uma hora depois do marcado.
HORRIVEL, ainda bem que mudaram o convenio da empresa, la eu nao volto!

Nao recomendo.me ligaram pedindo para antecipar uma consulta minha.consulta foi marcada para as 10: 30.cheguei no local as 10: 05.agora sao 11: 45 e ainda nao fui atendido. Não recomendo

Muito atraso nas consultas. Cheguei as 07: 30 e as 10: 00 ainda não tinha sido atendida, pedi o cancelamento da consulta e fui embora. Um descaso. Não voltarei e tbm não recomendo.

Se pudesse não daria nenhuma estrela!
Marquei uma consulta via Web para hoje as 14: 40, recebi uma mensagem as 10: 56hs que minha consulta tinha sido desmarcada.
Liguei para o atendimento para saber se de fato havia sido desmarcada, aproveitei a oportunidade e remarquei para o dia 16/07 as 14: 30.
As 11: 41hs entraram em contato comigo, perguntando se eu poderia adiantar minha consulta e chegar as 12hs, informei a atendente que já havia remarcado.
Logo as 14: 49hs recebi uma mensagem pedindo para que eu confirmasse a consulta de 16/07 as 12hs?
Qual a dificuldade em cumprir com os horários?
Jamais volto a tentar se quer marcar, se o atendimento e assim imagina o resto. Lamentável!

Péssima experiência após a troca da Araguaia para o Grupo Leforte.
O sistema de senhas é péssimo, para cada consulta é necessário retirar uma senha que você só é notificado após o atendimento da primeira senha retirada, que não acontece em menos de uma hora.
Cheguei a clínica com dois agendamentos, 40 minutos antes da primeira consulta.
Levei mais de uma hora para ser atendida da recepção em pé aguardando ser chamada na triagem.
Senão fosse pelos excelentes profissionais eu jamais voltaria neste local.

Temos o hábito, eu e minha mulher de passarmos em consulta na clínica Araguaia, agora Leforte. Tem médicos bons. Somos fiéis a alguns!
Ocorre que ao chegar na clínica hoje, sentimos forte cheiro de esgoto o que causou-nos um certo desconforto.
Precisam verificar e resolver isto, que aliás não foi a primeira vez. Bom dia!

Os profissionais de saúde são bons e atenciosos, mas passei nada menos que 40 minutos para fazer a ficha na recepção. Demorou mais que a consulta que realizei. A desorganização e a visível falta de pessoal para atender fizeram eu descartar o Leforte como opção de atendimento na região. Aliás, há outras boas opções onde você não precisa ficar plantado na recepção. Chega a ser falta de respeito com o paciente.

Complementando com uma segunda situação: no dia 06/07 tinha otorrino marcado para as 16h50. Consegui ser atendido as 17h40. A falta de consideração com o paciente (que é um pagante) é absurda! Está pior que hospital público! No SUS deve-se esperar menos na recepção do que nesta clínica particular.

#LeForteNuncaMais

Péssimo atendimento médico, o cara me recita uma RPG e a fisioterapeuta de outra clínica me falou que tinha que fazer somente fisioterapia, diagnóstico errado!

Absolutamente deplorável, agendamento para 7: 10, primeiro horário da manhã, 7: 35 o médico nem tinha aparecido ainda e haviam mais duas pessoas agendadas para o mesmo horário. Desisti da consulta porque tinha que trabalhar. Absoluta perda de tempo. As moças da recepção se esforçam, mas não dão conta de resolver tododa os problemas. Pelo menos aceitaram a responsabilidade e pude sair sem pagar o estacionamento.

Esse telefone aí é do Consórcio Remaza ligam aqui todos os dias procurando essa tal clínica Araguaia responsável pela empresa por favor atualizem o telefone correto de vocês

Estou tentando agendar uma consulta a dias por telefone, e hoje continuo a luta, estou ligando diversar vezes e fico em espera mais de 20min.isso é um descaso cm o cliente.

A consulta agendada, porém não é atendida confirme o agendamento. Hoje tinha uma consulta as 17 com a nutricionista, eram 17: 47 e não tinha sido atendida. Desisti e comuniquei a atendente a falta de respeito com os seus clientes, não sei se isso será comunicado ao administrador da clínica, mas de qualquer forma eu desisto de passar lá.

30 minutos de espera pra fazer a ficha pra ser atendido em 7 minutos. De que adianta aplicativo e check in pela web se depois tem que apresentar no guichê?

Agendei para as 15: 10, cheguei com 30min de antecedência e fui atendido as 16: 00. Preciso dizer mais? Uma bagunça! Não recomendo.

Péssimo. Totalmente desorganizado. Se você preza pelo seu tempo, nunca vá. Cheguei no horário agendado para a consulta. Demorou 50 minutos para a recepção me chamar para abrir a minha ficha. Nesse meio tempo, o médico com o qual estava agendado foi embora. Claramente, a recepção fica perdida com a quantidade de pessoas e não há estrutura para tanto.