Clínica do Instituto do Sono

O maior problema é realizar um agendamento. Estou neste momento há 20 MINUTOS aguardando ser atendido pelo telefone. Um absurdo!

Muitíssimo bom este instituto!
Eu estava há mais de 2 anos sem conseguir dormir e tinha um sono mega excessivo durante o dia. Muita alucinação quando começava a dormir. Passei uma noite no instituto, na noite seguinte ja dormir igual um bebê. E o sono excessivo tb se foi!
Eu tenho; narcolepsia com cataplecia!

O atendimento das pessoas na clínica é bom o difícil é o depois, o resultado do exame. Se te derem o protocolo falando que o resultado eh, por exemplo, no dia 10, esquece. Não é. Não sai no dia que colocam no documento. No meu caso ainda pedi pra adiantar pois tenho uma cirurgia e não teve jeito. Não adiantaram e chegou na data da entrega, nada. Não tem resultado. É Un desrespeito total.

Fui muito bem recepcionada, me atenderam muito bem.e o quarto e banheiro estavam muito bem limpos. Parabéns!

Realizei pela primeira vez o exame de Polissonografia em Agosto/2023 no instituto e fui muito bem atendida. O quarto limpo e impecável, técnicos super atenciosos, e o café da manhã muito bom! Quero parabenizar a todos que trabalham no local!

Nada a reclamar fui muito bem atendida desde a minha chegada na recepção até a hora de minha saida, tudo muito bem organizado limpo atendimento vipsó tenho a agradecer a todos

Estive nesta unidade algumas vezes, entre alguns exames fiz uma endoscopia.atendimento agil, funcionarios atenciosos, estrutura de qualidade para exames e procedimentos.

Técnicos mal preparados que não apenas não souberam responder minhas dúvidas como demoraram a entrar em contato com a médica, que deu um dos piores atendimentos pelos quais já passei. Perdi o exame por não conseguir dormir, e além de ninguém me oferecer sequer a possibilidade de tomar remédio para dormir, me fizeram esperar até às 4h da manhã antes de me informar que não seria possível laudar meu exame, já que eu não dormi. Informação que poderia ter recebido às 2h. Médica grossa, também. Não recomendo a ninguém.

Excelente local para realização da Polissonografia, foi uma recomendação do meu médico e com certeza indico a quem precisa. Funcionários extremamente educados e prestativos, o quarto para realização do exame é silencioso, organizado e muito confortável. Com certeza recomendo

Estrutura e aconchego. Da minha casa dá 10 minutos. Os profissionais são todos muito atenciosos.

O exame em si não tenho o que reclamar mas o atendimento para retirada de exame até hoje não consegui retirar meu exame depois de um mês não atende o telefone muito descaso

Profissionais extremamente desrespeitosos, fiquei no quarto ao lado da sala dos técnicos e eles conversaram alto a noite inteira, deram risadas altíssimas e até mesmo CANTARAM. Como um local conhecido por zelar pelo sono permite isso? Tem placas de “silêncio” por todo o corredor, aparentemente apenas para enfeite. Mal consegue dormir por conta disso, não recomendo pra ninguém fazer exames aqui.

Fiz polissonografia dia 29/11/22. Desde o estacionamento fui muito bem atendida. A enfermeira Daiane foi muito gentil e atenciosa. O processo para colocar os fios demora em média 30 a 40 min por isso não espere chegar e já dormir, são vários pacientes e por isso pode demorar bastante, mas vamos sempre lembrar que não estamos em um hotel e sim em uma clínica para fazer exame. Meu quarto era logo ao lado da recepção e em nenhum momento ouvi qualquer barulho. Passei um pouco de frio pois o ar condicionado tem que ficar ligado para não derreter a cera que prende os fios na cabeça, também nada demais, só colocar mais cobertor. O "monte de fios" realmente não são tão agradáveis, mas de novo, é um exame, faz parte. Dá para mudar de posição sem problemas. O objetivo é verificar o sono e não fazer com que durmamos 8horas. Apesar dos fios, do frio, de ter dormido menos de 6 horas, não acordei cansada. Um bom banho dissolve toda a cera do cabelo e para mim a quantidade de shampoo e condicionador foram mais do que suficientes. Café da manhã com ótimas opções e ainda "sem limite". Peguei o resultado na data agendada, pela manhã. Obrigada pelo atendimento.

Estive hoje 08/12 /22para realizar exames ginecológicos e análises clínicas, desde a recepção até a enfermagem fui super bem atendida.

Excelente local para realizar esse exame. O técnico noturno Felipe é super preparado e faz de tudo para que vc tenha uma noite menos aflitiva com aquele monte te fios conectados rs
O quarto e cama são super confortáveis, e o café da manhã é simples mas com boas escolhas de itens

Estacionamento acessível dentro do prédio, Excelente acomodação, tudo limpo e organizado, a equipe muito bem preparada, explicam tudo direitinho, e sabem lidar com crianças, simplesmente muito satisfeita com a experiência.

Que péssima experiencia!
Desmarcam e remarcam os exames várias vezes, entram em contato por vários canais diferentes (telefones, diferentes whatsapps) e nenhuma área se alinha, um diz A e outro diz B.
Não recomendo para ninguém e por favor parem de me contatar.

Entro em contato pelo telefone informado para verificar datas para agendamento de exame de Polissonografia Domiciliar no número informado no portal da instituição. A surpresa começa ao ligar para tal número e o atendente informar que é necessário entrar em contato por email. Após mandar as informações completas via email informado por telefone (email que não consta em nenhuma parte do portal da instituição) surge o retorno que para ter um prazo para realizar o exame é necessário aguardar de 3 a 6 dias úteis para que alguém entre em contato. Fica o questionamento do motivo que a pessoa que retorna tal informação não tem acesso para.no mesmo instante, já passar o prazo para realizar tal procedimento, precisando delegar a atribuição para outra equipe. Fico pensando como serão os processos internos se para realizar o agendamento de um exame é necessário realizar um "agendamento" para agendar o exame. Vergonhoso.
Ao exigir toda a documentação e não fornecer a informação pelo qual pedem a documentação, é suspeito que tal prática se trata de coleta de dados sem consentimento do paciente.

Um dos grandes motivos da nota ser baixa é o fato de que as pessoas que saíram insatisfeitas, seja lá por qual motivo, tem mais propensão em vir dar review aqui na página e como exceção, eu vim tanto elogiar quanto chamar atenção pra algo que também aconteceu comigo. Meu único problema foi o agendamento, mandei a documentação como foi me explicado por telefone e depois de quase 1 semana para mais, me mandaram um email cancelando minha ida, pedindo para que eu refizesse o agendamento. Então, o fiz, mas mandei dessa vez por email ao invés do site, já que falam para priorizarmos o email, mas o mesmo problema aconteceu. Liguei uns dias antes para perguntar se chegaram a receber minha documentação e disseram que só não receberam o pedido médico, o que não faz sentido já que todos os documentos estavam no mesmo email, inclusive o pedido médico. Tudo bem, reenviei o pedido médico. Até que eu recebi uma mensagem por whatsapp dizendo que meu exame poderia ser cancelado novamente por falta de documentação, porém dessa vez eu falei com a pessoa que trata sobre isso por whatsapp e foi pedido para que eu enviasse novamente toda documentação po e-mail para eles, assim o fiz, e só depois disso, depois de eu tirar um print dizendo que mandei, imediatamente, que minha documentação foi recebida, assim pude fazer o exame normalmente.

Agora de resto, eu não tenho do que reclamar. Da recepção ao café da manhã, eu fui muito bem tratada por todos. Em nenhum momento me senti desconfortável, nem fui interrompida, nem apressada, muito pelo contrário, me respeitaram o tempo todo, respeitaram o meu espaço, a minha noite de sono, sempre vinham quando eu chamava, me orientavam, me explicavam tudo que estavam fazendo. O quarto é excepcional, melhor do que eu imaginava, tudo muito limpo e organizado, enfermeiras simpáticas, pacientes etc. Tem tv acabo, tem wifi, tem um lanchinho que deixam pra você beliscar, o que foi muito bom pra mim porque eu não tinha comido direito o dia inteiro. Enfim, ótimo!

A melhor parte foi a do café da manhã. Tudo muito organizado, higienizado, a moça que cuida dessa área extremamente gentil, simpática, receptiva. Um amor de pessoa. O café estava incrível, muito bem servido, num ambiente muito bom com produtos de qualidade.

Enfim, dei nota 4 apenas pelo problema de agendamento. Agradecida.

Polissonografia: péssima.
Meu quarto era de frente a recepção e ao lado da sala da equipe de enfermagem.
Conversaram a noite toda e não pararam mesmo eu pedindo várias vezes. Não consegui dormir nada!
Um local que pesquisa sobre a qualidade do sono deveria ao menos manter o silêncio durante a noite. Vim de outra cidade fazer o exame e agora não posso nem confiar no resultado.

O serviço de vocês é maravilhoso, mas o atendimento é um lixo e metade da equipe precisa ser reeducada ou demitida, no mínimo.

Após documentação enviada por e-mail para agendar um exame, deram prazo de 5 dias para um retorno e então agendar o exame.
15 dias se passaram e não houve nenhum contato por parte da clínica.
Péssimo

Fiz polissonografia por duas vezes, nesse local. Exame minucioso, equipe excelente, atendimento VIP. Parabéns, ao Instituto do Sono!

Fiz a polissonografia dia 20.11 e fui super bem atendida. Desde a recepcao ate o momento do exame. Recomendo demais. A equipe w maravilhosa.

Fui super bem atendida desde o agendamento até o atendimento, foi super rápido o agendamento já recebi a confirmação pelo email e encaminhei os documentos sem dificuldade nenhuma, ao chegar no dia do exame antes do horário agendado já fui prontamente atendida e encaminhada para o quarto que é uma suíte, foi orientada pela enfermeira realizei exame que não foi muito bom mais pela minha ansiedade e não pela estrutura, recomendo muito o lugar, lendo os comentários e trabalhando com pessoas com distúrbios percebo que realmente as pessoas precisam fazer esse exame, pelo nível de estresse empregado nas mensagens.

Agendei tranquilamente, enviei os documentos pelo email, haja vista que o site não funciona para carregá-los.
Agendei para a data q eu queria. Tinham varias opcoes e não eram opcoes demoradas.
No dia do exame fui recebido na recepcao por uma moca super educada. Me encaminhou pro 13º qndar. La outra recpcionista me recebeu, um rapido atendimento e ja fui para o quarto.
Quarto limpo, confortavel! Tem
Tv / Produtos de Higiene / Toalhas/ Cobertor. Tudo!
Além do atendimento das técnicas que sao educadas e muito profissionais!

Super recomendo!

Fiz exame pela terceira vez no Instituto do Sono, e sempre fui muito bem atendida. Mas infelizmente hoje fiz pela última vez, e não pretendo voltar, a enfermeira que me atendeu, foi muito mal educada e grosseira, sai de lá com o rosto todo machucado e marcado pelas fitas que fixam os eletrodos. Enquanto ela retirava os eletrodos eu pedia para fazer a retirada devagar, e ela disse que era dessa maneira. Situação muito desagradável.

Péssima experiência, começa com agendamento, demora pra agendar e quando agenda você tem que encaminhar documentos numa p. De site que dar inválido. Você liga de novo eles te mandam um link pra entrar, envio o e-mail 15: 26 do dia 24/08 lembrando que exame foi agendado pra dia 27/08 pra completar a bagunça, recebo a ligação 18: 35 do mesmo dia 24/08 pela funcionária Giovana cancelando meu exame por falta de envio dos documentos… como assim? E-mail pra que? Ninguém abre pra
ele

Para ser atendido no telefone, você deve esperar no mínimo na ura 06 minutos, solicitam para enviar um e-mail, qual soletrei para confirmar qual não existe.

Se é para enviar e-mail, por que não deixam no site e faz perder o tempo?

Precisam melhorar o canal de comunicação de vocês, não parecem querer atender o cliente.

Hoje fui fazer o exame de polissonografia, desde o estacionamento fui muito bem atendido pelos manobrista, a recepção fui muito bem orientado, realizei meu exame no 11°andar, fui preparado pela enfermeira Fara, muito atenciosa, onde me passou toda minha rotina daquela noite. Parabéns para toda a equipe, vocês fazem um excelente trabalho e parabéns ao convênio BLUE Med por utilizar esse instituto.

Na questão de recepção e atendimento no local. Fui bem atendido. Em relação a telefonia e secretaria, a falta de informação me irritou bastante. Pois minha esposa agendou o exame em 13 de setembro de 2020. Pediram para aguardar aprovação do convênio, que informariam 72 horas se tinha sido aceito ou não. Ninguém informou, e simplesmente recebi um zap informando o horário que teria que comparecer ao Instituto no mesmo dia que o exame já há ia sido marcado. Ou seja, não informaram se o convênio aprovou, não entraram em contato antes, como haviam falado. Perguntam se o paciente vai levar acompanhante ou não. Mas não informam que se levar, terá que pagar o valor de R$150,00. Péssima comunicação.

Realizei o exame do sono, passei a noite no Instituto.
Desde o agendamento fui muito bem atendida, consegui agendar o exame com menos de uma semana, chegando manobristas cordiais, recepção muito atenciosa e ágil, fui prontamente atendida e encaminhada para o quarto, a enfermeira no qual realizou meu monitoramento, muito cuidadosa e prestativa (a Ana).
Quarto espaçoso, limpo, cama e travesseiro confortável, parece um hotel.
Só sinto por ter sofrido de insônia no dia do exame.

Fujam desse lugar, não respeitam horário, pedem para chegar com 30min de antecedência mas os médicos atendem 2 horas após o combinado! Nem os idosos são capazes de respeitar, deixando os mesmos várias horas em pé. Uma vergonha!

Eu não sei como é o atendimento dos médicos pq nem conseguir marcar uma consulta pois os atendentes é PÉSSIMO não vou expor o nome do menino vai que ele necessita desse emprego mas INSTITUTO DO SONO treina melhor seus atendentes pelo telefone pq o atendimento é Horrível

Superou as minhas expectativas, é melhor que muito hotel, bom quarto, camas, tv a cabo, suíte. Após a polissonografia tem café da manhã estilo buffet. A técnica que preparou o exame é muito gentil e atenciosa. Só precisa melhorar o atendimento telefônico e agendamento. Confuso fazer o envio da documentação.

Meu atendimento foi excelente. Agendei o exame sem problemas e as instruções foram enviadas todas por e-mail. Liguei tirando algumas dúvidas e todas foram respondidas. No dia do exame, cheguei no prédio e fui prontamente encaminhado para minha suite, que estava muito limpa e era suficientemente grande. O wi-fi funcionou plenamente, assim como a TV (que poderia ter mais canais, mas era bem ok). O técnico em polissonografia que me atendeu foi muito respeitoso e cuidadoso - fui dormir no horário que costumo dormir e ele ia me informando para que servia cada eletrodo que ele colocava para me monitorar. Dormi tranquilamente e no dia seguinte tomei um bom banho e fui para o café da manhã. Experiência bastante satisfatória.

Encaminhei todos os documentos, liguei confirmando e, chegando ao local, me informam que o exame foi cancelado. Um descaso e falta de respeito.