CLÍNICA DERMAFOCO

Passei e passo com de Marcelo, otimo profissional. Poderia melhorar atendimento via telefone e agilidade no whatsapp. Ja tentei ligar algumas vezes, por tel precisa tentar varias e whats demora pra ter uma resposta, fora isso todos sao gentis e educados.

Não tive problema na recepção fui bem atendida!
Passei com a Dra. Laura, um amor de pessoa de profissional! Me explicou as coisas me examinou por completa.

Excelente atendimento da recepcionista e do Dr. Marcelo Massaki Guioto. Super atencioso e competente! Obrigada!

Dra Luci maravilhosa, super competente e honesta. Não fica empurrando tratamentos desnecessários. Parabéns!

Fiquei 40min esperando para ser atendida pela Dra Tié, recebi uma msg no WhatsApp se iria na consulta, se já estava na recepção, a médica foi embora e colocaram a culpa no sistema um absurdo

Adoro a clínica! Já fui atendida pela Dra Camila excelente, e hoje em dia quem me atende é a Dra Luci. São todas muito atenciosas. Nunca tive qualquer problema em todos os anos que tenho ido lá.

Estou tentando passar com uma médica da clinica já tem um tempo. O atendimento do whatsapp muito ruim. A pessoa que me atendeu, me tratou como se eu tivesse obrigação de saber a agenda da médica que eu gostaria de passar, foi super ríspida, mas mesmo assim, eu fiz o agendamento. Passado uns dias, me avisaram que a medica pegou COVID, quando entraram em contato pra remarcar, foram super mal educados, parecia até que eles estavam me fazendo um fazer. Por fim, minha consulta foi remarcada pra daqui um mês (sendo que eu precisava muito passar na dermato), não fizeram nenhuma movimentação para que eu (que já estava com a consulta marcada) tivesse um atendimento mais rápido ou pelo menos algo no meio termo.
Por fim, decidi passar em outro médico, apesar de gostar muito da médica da clinica, o atendimento do whatsapp deixou muito a desejar.

Gostei muito do atendimento! Desde a recepção do térreo, até a consulta com a Doutora Aline. Foi super atenciosa, detalhista e sincera sobre os procedimentos que eu estava planejando fazer, saí de lá com outro olhar sobre a minha pele.

Não cumpre com o horário.
A minha consulta era as 17: 30 cheguei dentro Porém uma moça chegou atrasada a consulta dela era as 15: 30 e a Dra Priscila passou ela na frente, ou seja, uma falta de respeito pois eu fiz tudo correndo para poder honrar com o meu horário e a clínica não fez o mesmo.

Fui atendida pela Dra. Marina, super atenciosa, explica tudo direitinho e me senti muito bem atendida por ela.

Fui atendida pela Dra. Yumi, muito atenciosa, educada e simpática. Tenho muitas pintas, e ela olhou todas, uma por uma. Teve uma que ela achou necessário tirar para mandar para biópsia. Foi muito cuidadosa.

Minha avaliação é direcionada para a Dra. Romy, excelente profissional e pessoa muito educada, simpática e pontual. Fica minha recomendação para dermatologista.

Atualização:
Após o episódio, a dona da clínica me ligou, quis entender cada detalhe e marcamos uma nova consulta com outra profissional que foi muito ótima!

Além disso, nesse intervalo, contrai um conjuntivite e, em um gesto super delicado, a clínica me mandou flores desejando plena recuperação.

As pessoas erram, mas tenho que reconhecer que foram umas queridas e entenderam a minha opinião.

Muito Obrigada!

Passei com a Dra. Romy, não indico.
Achei ela ríspida, não tirou minha maquiagem para avaliar a pele, sendo que minha queixa era acne e manchas. Analisou com lupa o rosto e até o couro cabeludo, mas no final me perguntou se eu considerava minha pele mista ou oleosa, acredito que ela que deveria saber. Falei também que me incomodava com algumas linhas de expressão que estavam aparecendo, ela informou que só botox e quando perguntei se faziam, me ignorou, será que ela achou que eu não poderia pagar? Não entendi.
Falou que eu tinha que fazer pelo menos limpeza de pele, aí no final da consulta falou que para fazer a limpeza a pele tinha que estar boa. Então para que serve a limpeza de pele, afinal?
Me receitou um ácido que mancha tecido da fronha e disse: usa se você quiser, vai de você. Achei o jeito muito grosso de atender. Enfim, estou em busca de outro profissional em outra clínica.

Atendimento dra. Aline Cruz kakuda é excelente, muito atenciosa, calma, simpática, adorei e recomendo!

Excelente! Dra. Caroline Fiore dispensa um atendimento maravilhoso às clientes. Ganharam uma cliente e uma fã.

Não respeitam o seu horário marcado. Apesar de minha filha ter chegado ao consultório antes do paciente que deveria ser atendido antes dela e estava atrasado, passaram ele na frente dela. Ela tinha compromissos e teve que sair do consultório após uma hora de espera sem ser atendida.

Não recomendo. Fiz tratamento durante 1 ano e todo mês era receitado um creme diferente pra passar no rosto (da la roche etc). Nada resolveu meu problema, parecia que a dermatologista estava fazendo testes em mim.

PÉSSIMO ATENDIMENTO - CLINICA DERMAFOCO

Entrei em contato com a clinica para marcação de consulta e informei se aceitava o convenio X, disseram que SIM (não lembro qual atendente). Marquei a consulta, no dia marcado ao chegar na clinica DERMAFOCO, foi informado ao paciente que seu convenio (o qual havia informado no atendimento) NÃO era aceito. Isso que liguei mais de uma vez, pois tive que remarcar esta mesma consulta. Além do mais, o que foi dito ao paciente no dia da consulta marcada, questionando o sobre seu convenio, NÃO condiz com o que foi dito no primeiro atendimento via telefone, causando total constrangimento fazendo com o que o paciente saísse de sua rotina, se deslocando até a clinica, pagando estacionamento para dizerem que seu convenio não era aceito. Nestes casos podemos ver que houve falha na comunicação, o que poderia ter sido poupado se tivesse sido esclarecido no primeiro atendimento - via telefone.