Clínica Cenci Guimarães

Juro, estou ligando a dois dias para agendar. Simplesmente, vcs NÃO ATENDEM! E quando isso acontece, a má vontade é impressionante. Não recomendo vcs pra ninguém.

Atendimento realizado pelos atendentes é horrível, não atendem o telefone, não respondem o whatsapp, sem falar no modo de se comunicar pelo whatsapp. Os atendimentos agendados atrasam demais, fiz de tudo pra chegar no horário agendado, perdi banco de horas na empresa, pra ficar mais de 1 hora esperando pra ser atendido, realmente decepcionante. E por ser a terceira vez, pode ter certeza que essa reclamação também vai para o reclame aqui.

O médico oftalmologista Paulo vita é sensacional, o lugar é muito bonito, porém a parte de agendamento, atendimento, triagem, comunicação é horrível.

Preciso deixar registrado aqui a minha indignação com o péssimo atendimento desse lugar.os médicos em si são ótimos mas o atendimento pela recepção é horrível, tanto presencial quanto pelo whatsapp, estou tentando marcar meu retorno PARTICULAR a uma semana e ninguém me responde no whatsapp ou atendem o telefone e pessoalmente as atendentes são grosseiras e atendem com má vontade, simplesmente péssimas!

Dr Guilherme Cenci Guimarães é um excelente profissional. Fiz matricectomia ungueal com ele e estou tendo ótimos resultados.
Estou fazendo também tratamento de dermatite e logo de início já estou vendo resultados.
Ele é um médico atencioso, educado e explica a nós pacientes os procedimentos e tratamento numa linguagem de fácil entendimento.

Impossível agendar pelo convênio. Pedem para você ligar no último dia do mês às 7: 00h. Tentei ligar diversas vezes e a ligação caiu todas as vezes, até que às 8: 15h atenderam e disseram que não havia mais vagas disponíveis.

A clinica tem ótimos profissionais da saúde, mais infelizmente passei por um episódio muito desagradável e também presenciei a falta de empatia e uma total arrogância da recepcionista que se chama JANETE com os pacientes que tentam marcar consulta. No meu caso ela agendou a minha consulta e no dia que eu compareci fui atendido com total arrogância e a mesma rasgou o meu comprovante de consulta que constava data e hora marcada, é uma pena passar por isso, pois o local possui ótimos profissionais que não merecem ouvir isso.

Vejo que o aconteceu comigo é recorrente aqui nas avaliações. Me pediram para entrar em contato XX dia as 7: 00 para marcar consulta para fevereiro. Mandei WhatsApp APP as 8: 00 da manhã e me disseram que a agenda de fevereiro lotou. Vamos calcular: 30 minutos de consulta. Atendimento 8 horas/dia daria 26 consultas/dia. Durante o mês de fevereiro, temos +- 18 dias úteis, o que daria 468 consultas. Imaginando que para convênio fique disponível apenas 30% das consultas, teríamos 140 vagas para convênio no mês de fevereiro. Me respondam: de 7 as 8 da manhã seria possível receber 140 ligações/mensagens? Só se vocês dilataram o tempo, pq só temos 60 minutos! Em resumo: me parece a clínica das estrelas.

O atendimento da recepção, precisa melhorar um pouco, via whatsApp levam horas para te atender e se você não responde no mesmo momento, encerra. Se tentar ver as especialidades além de dermatologia respondem que não tem uma lista, relação, telefone, só atende dermato, uma clinica deste tamanho.

Sempre que venho só elogios. Para melhorar poderia ter um cafezinho cortesia. Mas do mais só elogios.

Primeira vez na clínica, passei com Dr Fernando oftalmo, fui bem atendida, espaço amplo e limpo, marquei a consulta pelo ZAP e foi tranquilo

Ótima localização e destacar o atendimento do Doutor Guilherme. Ótimo médico. Não sei o que o povo reclama tanto. Acho que sou abençoado porque nunca tive problema nem na espera e nem no atendimento.

Dr° Guilherme Cenci Guimarães, médico maravilhoso, pontual sem frescura, já passei por vários dermatologistas mas ele é o melhor. Realizou retirada de cistos sebáceo em couro cabeludo e também retirada de pinta da face. Nota 1000. Super recomendo.

Ótimo localização tudo bem divido por consultório, atendentes muito preparadas.
Prédio muito lindo, limpeza impecável.
Um prédio que só de estar nele já dá uma melhorada, tudo que os olhos veem desse ao coração.

Fiquei uma hora e quarenta minutos ligando para marcar uma consulta, quando me atenderam a agenda da Dra Renata já tinha fechado. Uma tremenda falta de respeito!

Os médicos são excelentes, mas o telefone deixa esperando na mensagem por quase 5 minutos e desliga sozinho todas as vezes que tento ligar.seria bom rever isso.

A clínica é maravilhosa, precisei de atendimento urgente e fui prontamente atendida.
A agilidade e a comunicação foram ótimas! O médico Fernando me explicou todo o procedimento e foi extremamente atencioso. Agradeço.

O atendimento via whatsapp poderia ser melhor.
A pessoa demora pra te atender e não tem paciência pra aguardar a resposta.

Desde o primeiro contato, fui atendida com todo carinho e clareza nas informações, tanto pela equipe como principalmente pelo médico Dr Fernando, ainda não fiz minha cirurgia, mas sei que vai dar tudo certo. Sou muito grata a todos!

Recepção sem condições, WhatsApp ninguém vê msg, telefone ninguém atende, email ninguém responde.

Atendimento excelente, inclusive da recepção. Dra. Renata sempre profissional e empática. Sou sua paciente há algum tempo, como foi minha mãe e todos da família. Super recomendo.

O problema dessa clínica é a recepção. É um stress toda vez que preciso ligar. Ninguém atende, seja recepção principal ou do médico. Mensagem via WhatsApp ninguém vê e telefone deve ser de enfeite. A clínica em si e os médicos são bons, mas precisam melhorar a porta de entrada que é a recepção.

Complexo de clínicas muito bom.
Conta com diversos profissionais de diversas especialidades, possui uma estrutura para estacionar.
Indico

Excelente experiência! Fui muito bem atendido desde o início. Passei pelo oftalmologista, Dr. Fernando, que me atendeu muito bem, muito profissional, e estou muito satisfeito com o resultado! Ambiente agradável, organizado e acolhedor! Continuarei utilizando!

Dr Fernando Cenci excelente profissional, aparelhagem com tecnologia avançada de ponta e o melhor atendimento de toda Sorocaba SP e região.

Fiquei muito decepcionada, um sonho de quinze anos, coloquei protes nas mamas e não ficou como eu queria ao reclamar p o médico ele falou ficou de acordo com sua idade. C eu quisesse ficar de acordo com minha idade não faria uma cirurgia plástica! !

Ouço falar muito bem da clínica e médicos, porém a parte de recepcionistas deixa muito a desejar, são totalmente grosseiras ao telefone.

Zero para o atendimento telefônico. Demora para atender e quando atendem querem falar rápido e com falta educação ***NÃO INDICO!

Minha experiência com o LOCAL foi péssima. Levei minha mae de 90 anos para uma pequena cirurgia de CA. Veja 90 (NOVENTA) ANOS: NÃO HÁ LUGAR PARA ESTACIONAR, NÃO HÁ VAGA PARA IDOSO, NÃO HÁ RAMPA PARA ACESSO A DEFICIENTES, O ATENDIMENTO PELA ATENDENTE FOI GROSSEIRO E SEM QUALQUER AJUDA, SIMPLESMENTE ME DIZENDO, E AINDA RECOSTADA NA CADEIRA: TA ALI A CADEIRA DE RODAS! ; RESUMO: NÃO TIVE COMO ACOMODAR MINHA MAE, BASTANTE IDOSA E COM SERIOS PROBLEMAS DE LOCOMOÇÃO, A NÃO SER por uma moça QUE NOS AJUDOU E AINDA TEVE SEU PÉ MACHUCADO POR NÃO TER ACESSO A RAMPA, PELA CADEIRA DE RODAS. Não é possível, que uma Clínica, que se diz "tão renomada" não atente para detalhes extremamente importantes. Quanto ao médico? Sem palavras. Dr Elson é fantasico.grande oncologista e humano, e diga-se: ele opera lá, mas seu consultorio NÃO É LÁ. AINDA BEM, SENÃO, PERDERIA PACIENTES, NÃO POR ELE, MAS PELO LOCAL. FICA A DICA: NÃO ESTOU FALANDO NADA QUE NÃO SEJA DE DIREITO, ALEM DO QUE: HUMANIZAÇÃO É NECESSESARIA.