Clinica CDB - SUZANO

O atendimento de exames e da recepção são ótimas mas o trabalho de todos é negativado na entrega dos exames que demora muito mais que fazer a ficha esperar e realizar o exame, quando for retirar o resultado leve seu banquinho por isso a nota de avaliação é tão baixa

Péssimo tempo de espera pra retirada de exame fiquei aguardando na fila e mais a espera das imagens quase 1: 00 hra 30 mim de espera pra um resultado de exame
Péssimoooooooo
nota 0
CDB de suzano péssimo atendimento de retirada de exame

Nota 000000

O que me ajudou que chamei supervisora Edilaine que agilizou parabéns pela eficiência sua

Só experiências ruins. Primeira vez marcaram pessoalmente meu exame e no dia que fui realizar não aceitaram o pedido. Tive q remarcar. Outro dia fui realizar exame e avisaram que estava com atraso de 2h. Agora pra retirar resultado esperei 1h. Só o atendimento técnico é ótimo o restante muito mal organizado até os funcionários trabalham mal humorado, de cara feia.

Péssimo atendimento, não recomendo! Muito atraso e total descaso! Exames marcados para 12h, cheguei 11: 30h conforme antecedência solicitada e até agora 14h nem previsão de iniciar os exames. Péssimo!

Os resultados de exames nunca sai pela internet, e o atendimento no setor de retirada de exames sempre esta muito cheio, medicos não cumpre os horarios agendados, sempre atrasados. Fora a desorganização.

Horrível! Total falta de respeito com pacientes.fiquei Mais de 3 horas e meia para ser atendida, mesmo c/ exame horário marcado.
Não recomendo, ainda atrasam pra entregar o laudo com resultado.
Perdi a consulta com médico por conta da incompetência dessa clínica.

Péssimo lugar, liguei antes para saber se atendia meu convênio para realizar exames de sangue e disseram que sim, quando cheguei lá disseram que não atendia meu convênio, ou seja os funcionários não sabem nem o que estão fazendo lá.

15 minutos de espera no atendimento telefônico, quando atende desliga. Caindo no meu conceito cada vez mais

Com a autorização na tela do celular, a atendente não permitiu excussão de exame em idoso.
Disse que sem a autorização não poderia fazer, mesmo que marcada, confirmada, por telefone com um dia de antecedência.

Deveria ter chamado os colegas policiais e exigir o acordado, e que a clínica arcasse com a desorganização de sua conduta.
Repito, com o email de autorização na tela do celular, ela não o quis pegar, e não quis abrir o link.
Simplesmente disse que sem a autorização não prestaria atendimento.

Amanhã farei queixa na delegacia do idoso.

Total falta de respeito!
Pedem para chegar com 30min de antecedência para abertura de ficha, porém na prática é bem diferente. Fiquei 40min aguardando para abrir ficha, em jejum e segurando a urina. Falei com a recepcionista a qual informou que estavam sem sistema, devem estar sem sistema sempre, pq toda vez que tenho exame agendado demora demais! Depois disso foram mais 30min para realizar o exame. Péssimo! Não recomendo está unidade, em Mogi o atendimento é muito mais rápido.

Vou deixar meu elogio aqui pois já fiz várias exames em vários lugares e nesse lugar fui muito bem tratada desda recepção ao médico super educados e prestativos. Confesso que fiquei com o pé atrás de realizar os exames por causa dos comentários daqui, mas não tive nenhum problema nem com o horário.

Recepção demora a atender.ficamos mais 1 hora para esperar de fazer um ultrasson sendo que o valor pago não é um valor baixo, não recomendo parece que está no s.u. S mais pagando

Fiz uma ressonância de joelho, pedida c URGÊNCIA pelo meu ortopedista, mas simplesmente o resultado vai sair depois de 6DIAS! Isso pq foi pedido URGÊNCIA. Total falta de respeito c o cliente

Inaceitável o atendimento recebido. Não sabem os exames que estão agendando. Minha esposa marcou 3 vezes o mesmo exame, no dia de realizar os mesmos diziam que não faziam. Foram 3 agendamentos, faltando no serviço e não ser atendido. PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO.

Quero parabenizar a recepcionista Mariana pelo empenho e auxílio para que fosse possível a realização dos meus exames que ficaram comprometidos por uma falha minha.

Péssima clínica, estou passando por um momento delicado e mesmo assim me fizeram esperar quase 3 horas do horário marcado, pra na minha vez o médico que estava agendado falar que não atendia casos igual ao que estou passando! Isso porque informei na hora de marcar e na recepção! Me senti humilhada e com a psicológico foi completamente abalado. Queria colocar 0 estrelas, nunca mais volto!

Pior clínica que já passei, minha esposa gestante e não trataram com atenção, fui ficamos 1 hora para agendar um exame e na hora de marcar falaram que estava sem sistema, não indico a ninguém

Péssimo atendimento, fiquei três horas pra saber que não poderia ser feito o exame. Retornei posteriormente com exame agendado, estava sem luz e a recepcionista disse que mesmo se a luz voltasse não saberia se seria possível fazer o encaixe. Um absurdo, péssimo atendimento. Infelizmente fui obrigada a dar uma estrela pra conseguir enviar minha avaliação, mas se pudesse avaliaria em zero estrelas. Funcionárias da recepção mais conversam entre si do que atendem os clientes.

Semore tenho boas experiências, mas a última achei desagradável acredito que o médico aliás que não era o que eu estava acostumada não quisesse atender ou erro de agenda, fui até lá e disseram que meu exame não estava autorizado sendo que é exame simples que sempre faço lá, enfim não foi legal o que fizeram mas o laboratório é ótimo!

Que pena não olhei os comentários antes de agendar, se tivesse olhado nem em frente eu passava agendei meu exame par 22: 30hs cheguei 30min antes e fui informado que só conseguia fazer o exame duas horas e meia depois, que lixo de clínica

Bom dia eu amei o lugar é a primeira vez que faço o ultrassom, gostei do atendimento foi bem rápido a enfermeira Sandra bem atenciosa e Dr Fábio tbm ótimo médico.

Atendimento péssimo, ninguém sabe de nada, sempre atrasa os exames. Nunca chegue no horário certo, pois certeza que vai se estressar! Pessoas com horário marcado antes do seu podem atrasar meia hora e você terá que ficar esperando, lá eles beneficiam o atrasado e pune quem chega no horário certo. Se puder achar outra clínica pra fazer exame, faça em outra. E o pior, você pergunta para os atendentes por que do atraso e eles não falam nada. Uma vergonha!

Incrível! Faço todos os exames da minha gravidez com eles, atendimento sensacional desde a recepção até os médicos.

Total desrespeito ao cliente (paciente) Marquei um ultra-som abdominal, na orientação diz que devemos chegar meia hora antes para abrir a ficha. Fiz conforme, tomei 4 copos de água para o exame que estava marcado as 17h30, fiquei com dor na bexiga, falei com atendente que não deu a mínima foram me atender as 18h16.

Totalmente desorganizado.
Exame agendado - particular - para 14h00, e 15h30 ainda não havia sido atendida. A responsável pelas fichas alegou que faltou energia no período da manhã e atrasou os atendimentos da tarde. Se faltou energia pela manhã, não deveriam ter remarcado os atendimentos? ! Mas o laboratório "tumultou" todos no mesmo horário.
Outro exame marcado para o mesmo dia foi remarcado para um dia após, pois a enfermeira faltou.
Zero comprometimento com a prestação de serviços.
Pavoroso.

Era tudo ok até que caiu um pouco no meu conceito
Foi me perguntado e então agendei dois exames no mesmo dia para duas familiares
No laboratório próximo estava demorado eu e minha família sabemos da responsabilidade nos horários, fui abrir a ficha de ambas o mais rápido e expliquei
A demora no local vizinho não foi nossa culpa
O funcionário que auxilia na recepção já ficou incomodado e a recepcionista ficou irritadinha e ríspida me tratando como se eu fosse uma irresponsável
Eu explicando e o piti acontecendo
Engraçado que na hora de chamar na recepção e para realizar exames (nesse caso que fiquei sabendo) é uma demora, mas 1 segundo de atraso na abertura da ficha nossa cai o mundo
Aí eu pergunto
Se eu fosse padrão de beleza o funcionário que auxilia na entrada ficaria incomodado?
Se eu tivesse um poder aquisitivo maior ou fosse influente na Cidade a funcionária ficaria bravinha?
Da próxima vez que eu retornar marcarei dias diferentes e até os horários também para garantir que não exista estresse
E já aviso para quem ler por aqui e até em conversas pessoalmente
CDB é um local que você fica esperando e ok, se você não chegar antes da abertura da clínica aí não pode
Se continuarem dessa forma os clientes/pacientes migrarão para onde existe cordialidade, paciência, empatia e compreensão
Em relação aos outros funcionários, localização, estrutura e limpeza não tenho do que reclamar.

Muito ruim, falam que atende de domingo, de madrugada, mas sempre com 2 horas de atraso.e pelo que reparei nós comentários, esses atrasos são recorrentes, e não há nenhuma ouvidoria.

Um lugar muito atrasado, fica um rapaz na entrada pegando o documento e o pedido médico, aí depois de trocentos anos te chamam para entregar uma senha, aí vc espera mais trocentos anos para ser chamado pra fazer a ficha e espera novamente pra te chamarem pra fazer o exame. Enfim, precisa melhorar muito o atendimento.

Péssimo atendimento. Principalmente das pessoas que estão na recepção. Não sei o que estão fazendo ali! Sem educação, atendimento demorado e desorganizado.

Se houvesse a possibilidade de avaliar os setores dessa unidade da CDB, eu daria 5 estrelas para a recepção, direcionando essas estrelas para a atendente Daniela, mas como isso não é possível, essa "uma estrela" vai para a responsável pelo setor de ressonância magnética que estava de plantão no dia 30/01 no período da manhã (primeiro horário). Como não encontrei um canal de ouvidoria/reclamação na CDB/UMDI, estou usando esta ferramenta para deixar meu comentário.

A pessoa que escolhe trabalhar na área da saúde deve ter amor pela profissão. Melhor dizendo, qualquer profissão exige amor, mas lidar com seres humanos, penso eu que carinho, atenção, paciência e compreensão, sejam imprescindíveis.

Sinceramente espero que essa funcionária estivesse passando por um dia ruim, principalmente por se tratar de um domingo, às 07: 30h da manhã, porém, se esse for o temperamento/comportamento dela, sugiro transferi-la para um setor onde ela não tenha contato com seres vivos.

Não vou detalhar o problema ocorrido aqui por se tratar de uma ferramenta de avaliação, mas se algum responsável pela unidade tiver interesse, fico à disposição

No geral gostei bastante do atendimento. Acredito que pelo horário da noite ser mais tranquilo. Recepção ágil. Auxiliar de enfermagem atenciosa. Fiz minha Ultrassom morfológica com a Dra Camila Borges que me atendeu super bem, muito atenciosa.
O único ponto a melhorar seria a entrega dos resultados. O site da erro ao baixar as imagens. E o fale conosco simplesmente não atende.

Essa é a pior clínica de Suzano! Péssimo atendimento, funcionários mal educados, desorganização total.

Faz 2 horas que estou tentando falar por telefone e os atendentes não dão sequencia no atendimento, colocam na espera e acaba caindo a linha de tanto eu esperar, no site a Sofia não identifica o assunto, pq é claro se fosse simples eu não estaria tão empenhada em quere falar, na ouvidoria a secretaria eletrônica fala BOM DIA em seguida desliga, então se alguém quer ouvir um Bom dia, de uma secretária eletrônica é só ligar no telefone 4798-9992, assim o dia deve ficar mais colorido segundo a administração do CDB.
ATENDIMENTO DE TODAS AS FORMAS É PÉSSIMO.

Péssimo atendimento, agendei nessa unidade de Suzano porque realizei exames em Mogi e ocorreu tudo bem, atendimento muito bom então pensei que aqui ia ser bom também em Suzano, porém atrasaram os atendimentos, avisaram só na recepção que o atendimento ia ser com duas horas de atraso, porque não ligaram antes pra reagendar? Ainda de jejum, aff, talvez se a pensasse nos pacientes seria diferente.credo

Esse lugar é horrível vc marca as 18: 00 hrs e na recepção já informa que está atrasando 1: 30 palhaçada com as pessoas sendo que muitos tem oque fazer te já saí de casa antes p te a não atrasar e chega no lugar é informada dessa palhaçada

Ótimo atendimento! Desde a recepção em que o rapaz foi cordial, as enfermeiras e o atendimento respeitoso do médico Dr. Rodrigo.todos muitos acolhedores.

Péssimo não indico a ninguém o exame da minha esposa estava marcado para as 13: 30 ela foi passar já era 16: 00 um absurdo isso, fora que um casal na frente dela desistiu se não ia demorar mais ainda, não venham nessa clínica ela é horrível demora demais para fazer o exame

Atendimento péssimo. Lugar arcaico que não sabe lidar com sistema. Em clínica nenhuma precisei do pedido médico assinado e carimbado. Apenas a guia de autorização sempre foi o suficiente. Aqui eles implicaram que precisava dos dois ou não fariam o exame. Se tem a guia é óbvio que algum médico solicitou o exame.
Só venham pra esse lugar se quiserem passar raiva. Pior clínica da cidade.

Ruim fui fazer um exame disseram-me que eu não cabia na máquina de ressonância sofrendo com o câncer ainda tive que ouvir isso.

Eu liguei marcando, e depois de um tempo fui fazer o web-check in, lá no web, eu não consegui falar com ninguém pq n tinha ninguém. E nisso eu percebi meu plano errado, então liguei pq podia dar ruim, me passaram a ligação pra pessoa responsável e desligaram na minha cara. Ok, fui mesmo assim. Peguei meu nome e esperei me chamarem, e me recusaram por causa do plano q ELES escolheram errado na hora de me registrar.

Não poderia deixar de registrar minha total satisfação e gratidão pelo atendimento que tive, especialmente pelo médico que fez meu ultrassom, Doutor Alberto, muito atencioso e gentil, fiquei impressionada com o excelente atendimento. Super recomendo.

Péssimo! Atendimento péssimo! Logística péssima! Já tentei realizar ultrassom no local por duas vezes e, tanto na primeira quanto na segunda, só fui pra passar raiva. Eles não se encarregam de dar as informações corretas por telefone, não confirmam dados, cheguei na hora de ser atendida na recepção e me deparei com divergências no agendamento que impossibilitaram a realização do exame. Pra piorar, recepcionistas grosseiras e desinteressadas em prestar ajuda aos pacientes. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Aparelho da ressonância com problema. Falaram q ia atrasar 30m.mas minha esposa ficou esperando mais de horas. Péssimo

Marcaram uma ressonância no domingo, para minha surpresa estavam lavando toda a clínica, as cadeiras colocaram lá fora, para entrar o piso estava todo com água e sabão, e ao chegar avisaram que o exame teria um atraso de 45 minutos, não tiveram a preocupação de ligar e avisar para vir mais tarde.
Não se atentaram também em ver que a paciente que levei para fazer o exame era preferencial.

Esperei quase um mês pra fazer um exame de raio x com laudo porque não tinha agendamento mais próximo pra chegar no local com chuva e depois de ter pago Uber e quando fui chamada pra fazer a ficha no balcão eles me falarem que a máquina de raio x estava quebrada. E porque não me avisaram antes, não ligaram antes? Agora deixar o paciente ir até o local em um dia de chuva e por causa da chuva tive que gastar dinheiro pegando Uber pra ter essa infeliz notícia. Descaso total com o paciente. Nunca mais também coloco meus pés nesse local. E meu médico está esperando o raio x que eu preciso fazer já que tenho que fazer acompanhamento a cada 5 meses pelo fato de eu ter feito uma artroplastia do quadril esquerdo completa. Agora vou ter que marcar em outro centro clínico pra fazer esse exame que ao meu ver é tão fácil e rápido. Mais espera e nada de passar com o médico pra ver como está a minha prótese nota zero pra este local. Lamentável!

Não gostei demorou muito pra minha filha ser atendida era pra ser 15: 30 atenderam as 17;00 pra fazer um exame demais outra coisa não trocaram o papel depois que saiu um senhora e ia entrar minha filha.
Sem cuidados minha filha está com unha postiça arrancaram uma unha dela e não deram a mínima
Realmente um lugar que não recomendo.