Clinica - Renovação de CNH

Hoje compareci na clínica para a renovação da minha CNH e tive um ótimo atendimento desde a recepção até a médica.
Incluo também o ótimo atendimento via whatsapp durante a semana.

"A espera para atendimento no Whatsapp pode chegar até 72 horas úteis. " Sou analista de custos, caso tenha interesse posso lhes oferecer uma consultoria para gestão de processos internos, pois, estimo que esse cenário atual esta causando insatisfação nos clientes. Me siga no Linkedin.

Pior clínica que eu ja fui!
Ja é a terceira vez que tento renovar minha cnh e não consigo, um dia porque não tem energia, outro dia porque não tem sistema, agora porque a clínica foi assaltada. Você perde seu dia de trabalho, seu tempo e fora que estou a um mês tentando, logo estou com a cnh vencida, sem poder dirigir, por culpa dessa clínica lixo. Não avisam que não vai ter atendimento, você tem que perder tempo, passagem de ônibus, para chegar la e descobrir que não vai ser atendido, e ainda pagamos por esse serviço lixo!

Péssimo! Não atendem telefone e qndo deixam na espera fiquei uns 15 minutos para desligarem depois.podia ter outro lugar, esse é desumano o tratamento com o cliente

Fui extremamente bem atendido tanto na recepção quanto pelo médico.

O segredo é ignorar o horário agendado e chegar lá as 15h, pois o médico começa a atender as 15: 30 e o atendimento é por ordem de chegada, cheguei as 15: 15 e saí as 15: 25, fui o segundo a ser atendido.

Parabéns

A definição lixo e pouco para classificar este local, estava com exame marcado a mais de um mês, no dia do exame vim até o local e não estavam atendendo, falta de respeito com o ser humano, nao se deram o trabalho de mandar um WhatsApp avisando que não estariam funcionando. Os funcionários sentados um olhando pra cara do outro sem fazer nada.

Absurdo atendimento on LINE ou presencial! O atendente está mais focado em discutir do que resolver! Mais absurdo mesmo é vc não ter opção pelo Detran para mudar!

Gente que porcaria e essa atendimento horrível pessoas mal educadas péssimo alguém tem que fazer alguma coisa que lokura isso

1: 40h na sala de espera, pra fazer o exame em 10min.não entendo pq a consulta é por agendamento de horario se no local vc pega senha de chegada. Todos os doutores são demorados, mas o meu chamava 2 pacientes a cada 1h, um absurdo. Alegam que o sistema não funciona, mas a do pagamento funciona direitinho e muitos médicos fazem o exame rápido e outros levam 40min.sistema seletivo né? Depois que reclamei, o médico atendeu 3 pessoas em 20min coincidentemente.

Minha esposa precisa remarcar consulta e está encontrando dificuldades, Para remarcar consulta o suporte dado e péssimo pois diz que é no whatsapp e não obtém nenhum retorno mesmo após 72 horas, viasuliza a mensagem e nao obtem resposta, liga no telefone fixo não atende.

Não atendem o telefone fixo e desligam na cara.
Mando mensagem e nem estão vendo as mesmas, exemplo hoje 9h da manhã e a última visualização ontem e não dão a atenção necessária.
O Detran tem que atual e disponibilizar outras clínicas e não ficar neste monopólio de atendimento. Lamentável!

Triste… atendimento pessimo, não atendem telefone, não respondem WhatsApp e não respeitam os horários agendados. Serviço público lixo, e o pior, sem alternativa pra fazer em outro lugar.

Ninguém atende no fixo e nem no WhatsApp serviço péssimo não dei zero estrela pq não tem essa opção o pior serviço já prestado pra mimm

Inacreditável que essa seja a única opção para fazer exame médico de um serviço público. Prazo de 72h para responder ao whatsapp (não cumprido) e telefone não atende. Fui ao local para fazer o exame, mas não tem um bendito lugar para estacionar no entorno (rodei ruas ao redor). Estacionamentos próximos fecham às 17h, mesmo tendo exames depois desse horário. Entendo que não é obrigação do estacionamento, mas não entendo porque nos condicionam a fazer algo obrigatório num lugar que claramente não tem a infraestrutura necessária para o serviço.

É um bom lugar dada a facilidade em renovar CNH agora, mas é meio ruim pra estacionar. Dá pra deixar o carro na rua atrás, culto à ciência.

Seria péssimo atendimento, se tivesse um atendimento, simplesmente não te atendem! DETRAN PRECISAMOS DE OUTRA CLÍNICA PARA UM ATENDIMENTO DECENTE EM CAMPINAS.

Uma falta de respeito! Whatsapp ninguém responde e o telefone ninguém atende, a gente fica como? Precisando renovar minha cnh e o poupa tempo me vinculou com essa Clinica.

TELEFONE NÃO ATENDE! Um total descaso, não atendem o telefone e nem respondem pelo Whatsapp. Por ser a única empresa que realiza o exame da categoria na cidade de Campinas-SP, torna-se um monopólio e se porta de maneira hostil, tratando os atendimentos da forma que convém.

Do que adianta digitalizarem tudo se quando lotam o agendamento o "sistema cai", essa desculpa não cola mais.

Horrível. Não atendem telefone, whatsapp não tem retorno. Não consigo reagendar exame em outro lugar pq consta em aberto. Péssimo. Terei que ir pessoalmente numa agência poupa tempo.

GENTE PELO AMOR DE DEUS! Como que fala com esse LUGAR! Tenho um exame marcado, e NÃO consigo por hipótese alguma falar com eles, nem no WhatsApp que eles passam o telefone piorou, vc pode morrer que não atendem. Descaso cara, como que as auto escolas de campinas conseguem fazer um negócio desse com uma pessoa, mandando pra esse lugar! Tenho uns 5 protocolos aberto, todos falam que VAI entrar em contato ALGUÉM em 72 horas e simplesmente NINGUÉM fala com você! Não se colocaram nunca no lugar do outro.

Péssimo! Ninguém atende o telefone, absurdo! Um serviço necessário para todos e é prestado de uma forma tão horrível.

Não atende o telefone, faz duas semanas que ligo inúmeras vezes por dia e a ligação cai na espera e após 15 minutos desliga. Nao consigo reagendar.

Péssima.horário do exame da minha filha 16: 00, chegamos às 15: 30, as 17: 30 o médico veio lhe dizer que estava sem sistema e seria atendida somente segunda, pois o médico agendando trabalha somente de segunda e quinta e o DETRAN não aceita trocar de médico. Questionei os funcionários pois é um absurdo nao avisar que o sistema não voltaria, disseram que eles nao podem fazer nada mas passar o cartão para pagamento, ah isso o sistema não cai né?
Pedi uma declaração de trabalho me disseram que não, pois minha filha e maior, veio uma funcionária e disse assim: SE A SUA FILHA NAO SABE ANDAR SOZINHA ENTAO TIRAR CARTA TBEM NAO NE? , me senti humilhado e discriminada, e se a minha filha fosse deficiente? Se fosse ao contrário seria desacato, já que são concursados, lamentável! Minha filha e maior e acompanho sim como havia outras no recinto junto de seus filhos. Não estão nem aí. Falta de respeito total!

Eu estou tentando reagendar minha consulta a 3 meses já e ninguém me responde no whatsapp, nem atende o telefone fixo.
Essa clinica é uma palhaçada, serio se puderem evitar de marcar aqui EVITEM! É somente dor de cabeça sem fim.
Onde já se viu tentar entrar em contato por meses e não ter resposta nenhuma? !

Falei com a clínica dia 25 de fevereiro para um agendamento médico para o dia 18 DE MAIO, a Sra. Sueli me respondeu que teria agenda aberta somente a partir do dia 20 de abril. Estou tentando contato via WhatsApp e telefone com a clínica desde o dia 20 de abril e até agora nada, liguei várias e várias vezes e ninguém atende acho um descaso com as pessoas não recomendo de jeito algum.

Atendimento péssimo, tratam como se não fossemos nada, Dr Raimundo reagendou um horário comigo pois eu estava sem meus óculos, marcou em papel de cartão e colocou pra eu volta entre dois horários.
Ele não estava na clínica e a recepção extremamente mal educada, um cara chamado Felipe pegou o papel da minha mão e perguntou se eu sabia ler.
Inadmissível.

Péssimo atendimento não atende o telefone nem um retorno no WhatsApp já esperei a tal 72 horas e nada de retorno

Não atende ao telefone. Pede para mandar WhatsApp para remarcação, visualizam e não respondem nem o WhatsApp.

Péssimo atendimento.
Estou tentando falar via fone e watsap más é impossível.
Clínica credenciada do Debrando de péssima qualidade.

Péssimo atendimento do médico e péssimo atendimento das recepcionistas. Impossível falar no whatsapp, só mandam mensagens automáticas.

Atendimento por whatsapp uma bostaaaaaaaaa!
Mais de uma semana chamando eles. E por fim ainda encerraram sem eu ser atendida! Um lixo o atendimento!

O médico atende muito bem mas faltou algumas explicação de taxa para pagar na lotérica aí ligo pro estabelecimento, não atende e quando atende a pessoa e grossa e não explica direito e desliga na cara um absurdo. Fiquei sem intenção

A empresa não atende ao telefone e nem responde ao Whatsapp. Preciso remarcar a data do exame. Péssimo serviço, uma vergonha.

Atendimento de péssima qualidade e não confiável. Moro na Austrália e precisei me descolar pra renovar minha habilitação e tive que usar esse serviço que me deu dor de cabeça desde o início. Extraviaram com minha habilitação e sequer respondem o único precário serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp que eles possuem. Uma merda, nível Brasil de atendimento, com funcionários totalmente despreparados. Irei processá-los assim que retornar ao Brasil.

Estou dês do mês anterior tentando reagendada meu exame e até hoje eu ligo lá e me falam pra ligar depois de dez dias, e quando chega no dia eu ligo (conforme pedido pelos mesmos) me pedem para ligar depois de dez dias de novo! É o fim isso! Indignada!

Péssimo, não atendem no horário agendado e o local é super lotado, mesmo no período de pandemia, aguardei na rua. Lamentável.

Não tem telefone nem qualquer outro meio de comunicação que não seja presencial. No site aparece um número para whatsapp, porém levou mais de um mês para que me respondessem. O agendamento é bem demorado, na primeira vez que fui tentar alterar meu agendamento a recepcionista foi bem grosseira. No dia do atendimento, fui bem atendida e a médica é um amor.

Excelente atendimento, equipe simpática e eficiente! Muito atenciosos, tiraram todas minhas duvidas e me orientaram em todo o procedimento.

Pessoal. Não oferecer um serviço com qualidade oriundo do estado não é aceitável, mas é esperado. Agora uma empresa particular (e pagando o que se pede) não realizar é o fim. Não atendem o telefone, não conseguimos remarcar, ficamos de mãos atadas e dependendo ainda?

Falta de respeito total.a atendente te deixa pendurado na linha mais de 10 minutos enquanto bate papo com as pessoas que estão na recepção.

Pagamos tão caro por um exame em uma clínica que não tem o mínimo de empatia com o cliente!
Não atendem o telefone, ridículo!

Olha realmente tem trocar a atendente ela não e ruim não e pessima ja liguei umas 50 vezes e simplesmente ela finge que não ouve o telefone tocar isso deixa uma pessima imprenssao pra todos telefone la e so de enfeite