CLINIC HANS STADEN

Falta de respeito com as pessoas. NUNCA atendem no horário agendado. Uma bagunça, gestão péssima e recepção mais enrolada que novelo de lã! Se estiver em bertioga melhor ir no hospital público do que nessa clínica.

A clinica simplesmente não respeita o horário agendado, nunca atende no horário e não é um atraso de 20,30 minutos é mais de uma hora de atraso! Sem falar que as vezes as recepcionistas passa pacientes com "encaixe" na frente dos pacientes com horário previamente agendados.

Saibam que se vcs ficarem doentes e precisarem passar na clínica tomara que não seja de fim de semana ou no horário de almoço tá bom? Brincadeira mesmo, de dois clínicos que tem, os dois foram almoçar no mesmo horário, aí eu venho passar e tenho que esperar o médico voltar e muitas vezes atrasa ainda, tem que ir um e dps o outro, o paciente não escolhe a hora que está ruim! O atendimento é bom, a qualidade dos equipamentos também é bom, porém vacilam nisso, a gente paga plano de saúde pra não ser atendido quando precisa, brincadeira msm!

A clínica não tem suporte, pagamos caro em um convênio e quando vamos ser atendidos pela recepção as meninas são extremamente desorganizadas. Fora a falta de médicos no local.já tive várias experiências ruins, hoje opto em passa no médico de outra cidade para não ter que ir na Hans.

Espera, espera, espera…
Não tem área kids para distrair a criança, o estresse topa conta.

Vi vários comentários sobre horário, gente super concordo porque o horário que é marcado nunca é respeitado!
Sobre o atendimento dos médicos não tenho do que reclamar, mas a demora pra entrar na sala, a triagem desorganizada, algumas recepcionistas despreparadas e mal humoradas” não são todas” … isso sim posso dizer com certeza que tem mesmo!
Estou tentando marcar um retorno com urgência já tem mais de 8 dias e o telefone simplesmente passa a mensagem de número errado (sendo que sempre liguei neste) e o outro número nem chama!
Como é a única clínica próxima que atende meu convênio acabei me submetendo a situação.
Infelizmente não indico a clínica!

Se possível, façam uma viagem até Santos, existem clinicas melhores lá! Essa clinica possui um péssimo atendimento, principalmente por parte de alguns médicos que tratam pacientes e acompanhantes com grosseria e indelicadeza. Sem contar o tempo de espera que sem exagero, chega a ser pior que o do SUS em alguns casos. Se ainda assim você ainda precise ir a esta clinica, evite Dr. Júlio (clinico geral) e Dr. Mariana Pimentel (psiquiatra) ambos precisam aprender a se comunicar melhor com as pessoas. E prepare o bolso caso não tenha plano de saúde, pois as consultas custam um absurdo de caro se for levar em consideração o serviço ruim que é prestado ao paciente.

Hoje foi péssimo, mais de uma hora com meu filho de 3 anos, esperando a consulta.entrando no consultorio o dr Julio perguntou se eu nao tinha com quem deixar meu filho.mas a consulta era dele! Mais de uma hora esperando para ficar 5 minutos no consultorio!

25/05/21: hora marcada para realizar 2 ultrassonografias, recepção lotada, o horário agendado não foi respeitado, conversei com outra paciente e ela me relatou suas experiências ruins na clínica quando fui chamada para realizar meu exame, ao entrar na sala a assistente do médico olhou para mim e disse “vocês são tudo emocionada” eu rebati dizendo que não concordava e que ainda bem que cada um tem sua opinião!

Consulta com oftalmologista marcada para mais de um mês. Eu esperando esse tempo todo e quando está perto cancelam, por mensagem de celular, e sequer agendam outro dia. Total falta de empatia com quem está doente precisando de atendimento.

Clínica péssima, pior que o SUS, não cumprem o seu próprio agendamento.
Deixam as pessoas para atender o horário que quer.

Só tenho a agradecer a todos nessa clínica, pois fiquei com uma infecção muito forte em um dos dedos da mão e precisava de um atendimento de emergência. Procurei a clínica Hans Staden e prontamente fui atendida com muita educação pelas recepcionistas, pelo dr. Hélio e pela funcionária Pricila que com sua gentileza e carinho soube me deixar tranquila no momento do procedimento médico. Acho que descobri um local onde os funcionários realmente sabem tratar o ser humano com sensibilidade.
Dra. Carolina, excepcional.
Obrigada a todos.
Sandra Regina C. Lanzani

Clínica com péssimo atendimento, triagem desorganizada, atendimento péssimo, fiquei esperando com meu filho de apenas 1 mês mais de 1 hora para ser atendido pelo pediatra e quando fui reclamar a mesma falou que demora mesmo no atendimento dela e pediu para eu preocurar outra pediatra, ela foi ignorante e desrespeitosa não aceitando críticas pois estava atendendo clínico geral e pediatra ao mesmo tempo. Por isso este Brasil não anda para frente pois mesmo sendo particular o povo passa por este absurdo.

Não existe hora marcada apesar de ter marcado, descaso e grosseria, atendentes precisam de treinamento e educação.

Pior que isto, só aguardar na fila do SUS.
Deixa muito a desejar. Infelizmente essa cidade está carente de atendimento de qualidade, nos mais diversos ramos.
Melhor agendar consulta em Santos, Guarujá ou Mogi.
Agendei consulta há um mês atrás, quando cheguei no horário agendado tive a surpresa, embora já imaginasse que o atendimento seria péssimo.
Não cumprem com as exigências de distanciamento, dezesseis pessoas esperando no mesmo lugar só tem um nome: aglomeração.
Três horas esperando para ser atendido, apesar de ter "agendado". Já fui e voltei pra casa e ainda não me chamaram para a consulta. Além disso, a recepcionista responsável pela oftalmologia não está mais em seu lugar, não consigo nem saber se ainda demorará mais tempo.

Nem opinarei sobre o médico pois provavelmente desistirei de esperar.
Atualização: o atendimento médico é muito bom, mas faltaram equipados que auxiliam na medição de grau. O aparelho utilizado no mapeamento de retina estava quebrado. Também não realizam a topografia de córnea.

É uma pena pensar que para viver aqui, além de pagar pelo plano de saúde, temos que nos deslocar para outra cidade em busca de atendimento, ou aguardar em meio á aglomeração correndo riscos em razão da transmissão do coronavírus.

O atendimento médico é excelente e o tempo de espera é razoável, contudo a maioria das atendentes da recepção de baixo são grossas e desinteressadas, com certeza precisam de um treinamento melhor.
A configuração da clínica para recepcionar e acomodar pacientes com suspeita de covid-19 deixa a desejar.

Péssimo! Agendam pra 13: 50 e estou sem atendimento até agora, 15: 54. Espero sair daqui antes da meia noite

Eles conseguem sempre te fazer perder tempo, se vc chega antes do horário sei atestado é menos mas, se chegar no horário. Danou-se. A falta de informação das atendentes é impressionante. Como é a única opção de atendimento médico com convênio da cidade, usam e abusam do descaso.

Péssimo atendimento a recepcionista mal educada falei que queria falar com a supervisora dela ela informou que a mesma estava em almoço falei q aguardaria q não estava com pressa ela falou vai esperará mesmo pq sua consulta vão demorará a cardiologista está atrasada a mesma deveria ser demitida imediatamente