Clinic First Steps

Bom dia!
Eu passo a minha na endocrinologista pediatra e fomos super bem atendida, a médica é maravilhosa super recomendo a clínica.

Atendimento telefônico péssimo mais 30 minutos aguardando e ninguém atende. Sobre a consulta Dr Luciene super atenciosa, gostei do atendimento dela.

PESSIMA! Pouquíssima falta de consideração com uma mãe que sozinha vai levar sua filha e chega só 10 minutos atrasada e a médica já tinha ido embora! Isso mesmo q era 14hrs da tarde! Eu gastei dinheiro do Uber a toa. Dinheiro que faz muita falta no fim do mês!

Passei os primeiros meses do meu bebê com a Dra Tamires de Almeida, porém ela nunca sequer examinou o “pipi” dele, sendo que seria uma das primeiras coisas que um médico deveria olhar num bebê menino, tudo pra Dra era “é assim mesmo”, nunca tinha dicas ou soluções para as nossas dúvidas. Certa vez meu bebê estava com a orelha atrás totalmente cortada e ela pediu pra ir usando qualquer pomada de assadura que eu tivesse em casa, fui em outra pediatra e ela me receitou uma pomada específica que sarou no primeiro dia.
Quando meu bebê fez 5 meses perguntei no consultório pra Dra Tamires se podíamos falar sobre a introdução alimentar, visto que no 6º mês se inicia, e a consulta seria posterior a data, e ela falou pra eu ir começando a dar fruta que não daria tempo dela falar sobre isso na consulta e ia falar na próxima pois tinha muita gente pra atender, ou seja, sai cheia de dúvidas, pois sempre era atendida de forma rápida e nunca conseguia falar tudo o que precisava. A Dra é muito simpática, porém não atende de forma humanizada, atende por números de consultas.

Bom não preciso falar muito pois infelizmente respeito com o cliente nada né! Estou a 2 meses tentando marcar o retorno da minha filha, trocar a guia de exames que não foi especificado qual exame era para ser feito!
Você liga e fica mais de 50 minutos, cai a ligação, você manda e-mail, respondem quando querem! Você manda WhatsApp e nadaaaa! Simplesmente paguei pela consulta, não tenho mais direito ao retorno, pois não consegui agendar, porquê ninguém atende!
E ALGO QUE É GRITANTE É O DESPREPARO DA ATENDENTE ELISABETE, NÃO TEM EDUCAÇÃO, TIRA SARRO DO CLIENTE, SUPER GROSSA, FICA DEBOCHANDO DA SITUAÇÃO! EM UMA DAS LIGAÇÕES FALOU QUE O PROBLEMA ERA MEU!
ACHO QUE ISSO NÃO É NORMAL, ALIÁS MEU CASO NECESSITA DE MUITA ATENÇÃO, POIS MINHA FILHA ESTÁ COM UMA ALERGIA QUE ATÉ O MOMENTO NÃO DESCOBRI O MOTIVO! A ATENDENTE FALOU QUE A DR NÃO IA ME ATENDER MAIS POIS PASSOU O PRAZO, E IA ME DAR O RETORNO POR WHATSAPP!

Estou desdo dia 2 de fevereiro marcar consulta e não consigo, dia 2 o dia todo o telefone ocupado, dia três liguei um rapaz atendeu e disse qual especialidade disse qual era ai ele falo que estava sem sistema, depois de duas horas liguei deno e me disse a mesma coisa e ainda disse so segunda pq hj não volta mais ok mesmo assim liguei denovo e so chamava hj estou tentando ligar e so da ocupado desde 8 da manhã muito difícil contato nessa clínica.

É quase impossível marcar uma consulta pelo telefone, perde-se muito tempo de espera na linha, sugestão colocar uma plataforma mais eficaz!

Passo com meu filho desde recem nascido, gosto muito do atendimento, tempo de espera curto, e pediatras excepcionais.

Não consigo agenda para passar com duas especialidades
Que no caso não atende paciente pela primeira vez

Toda vez que ligo passo uma hora ou mais no telefone esperando me atenderem pra agendar uma consulta.

A Dra. Paula é maravilhosa, mas a clinica precisa urgente colocar um bom sistema de telefonia, atendentes mais ageis e até mesmo a função no whastapp. PORQUE FICAR QUASE UMA HORA PARA SER ATENDIDO NO TELEFONE BEIRA O ABSURDO.

Péssima clínica, atendentes mau educadas, fiquei 20 minutos para ser atendida, meu filho já é paciente da Dra. Denise, não consegui ir no dia marcado, tentei depois um encaixe falaram que não era possível, meu filho ficou sem medicação controlada, corra dessa clínica

Péssimo, total descaso. Liguei mês passado, pediram para ligar hoje, um mês depois, para conseguir consulta para o mês que vem. Liguei, após quase 1h tentando, me atenderam, para então me dizerem que a Dra.não irá atender ninguém mês que vem.

Atendimento telefônico péssimo td mês ligo e não consigo o rapaz fala liga mês q vem e nada palhaçada.

O atendimento da recepção está complicado, estou a mais de 15 dias ligando para agendar uma consulta, porém a ligação só fica na gravação de espera e não é atendido NUNCA!
Liguei por mais de 15 dias, diversas vezes ao dia.
Hoje foi necessário eu ir até a clínica para agendar a consulta PESSOALMENTE!

Sobre as médicas não tenho o que reclamar, meu filho passa com a gastro e ela é uma excelente doutora.

O que acontece com este telefone que ninguém atende? Não é possível termos que ir pessoalmente apenas para agendar uma consulta!

Atendimento via telefone e péssimo do péssimo. Uma demora pra se atendido, ligação caiu. Custa atender o telefone gente pela fé. A médica que faço consulta com ela é ótima. Já a recepção um caos total.atualizando. Desde das 14: 00 de hoje 05/07 tentando ligar e nada. Que demora e essa pra atender um telefone gente. Vou ter que ir marca um retorno. De 14: 00 agora irá 14: 53 e só ouvindo musiquinha aqui

Consulta AGENDADA com A Neuro, estou há 1h esperando e nada… Total falta de respeito com cliente!
Quando melhorar eu mudo a avaliação!

Atendimento telefônico é terrível, super demorado. Me confundi nas datas da consulta e deixei os exames para a médica ver e falei pra recepcionista avisar ela. Pensei eu que ela olharia os exames e se tivesse algo que precisasse ser falado ela pediria para a recepcionista me avisar e reagendar a consulta. Mas se os exames estiverem normal, só informaria e pronto. E quando liguei fui informada que a médica falou pra eu marcar outra consulta pra ela ver os exames. Foi a gastro, não volto mais pq é nessas atitudes que percebemos que o profissional só faz questão do valor recebido. Já passei com a cardiologista também, pq só liguei pra perguntar se meu filho poderia tomar a vacina da covid, pq ele tem prolapso de valva mitral e eu fiquei com dúvida. A recepcionista falou que pra ela responder isso tinha que marcar consulta. Fiquei tão nervosa com a situação, pedi pra ela só colocar qual era o problema do meu filho em um papel e fui em outro cardiologista pra tirar a dúvida. Paguei a consulta pra ter a certeza se meu filho poderia ou não. Preferi ir em outro lugar só de raiva. São situações tão bobas e que só dependem de boa vontade.

Estou a quase 1hora na linha e ninguém se quer atende para agendar uma consulta. Total descaso com o cliente.

Desisto!

As médicas são excelentes, porém não consigo agendar consulta. Ninguém atende o telefone já tem 3 dias consecutivos tentando. Infelizmente a clínica perde toda credibilidade, pois o atendimento é primordial.principalmente quando se trata de um retorno com exames. Triste isso.

Passo com a dra Luciane Regis que é maravilhosa.
Mais ultimamente marcar consulta está difícil, não atendem o telefone. As vezes mandou msg direto para a dra. Muito ruim o atendimento da recepção para atendimento a telefone (agendamento)

IMPOSSIVEL LIGAR, DEMORAM DEMAIS PARA ATENDER E AS VAGAS PARA CONSULTA MESMO COM URGÊNCIA É MUITO PARA FRENTE! UMA PENA.

Péssima, atendimento da recepção é horrivel, estou a 3 meses tentando uma consulta com a dra Denise e depois de muitas tentativas consegui marcar, chegando lá não havia agendamento para o dia e horário que me agendaram, estou desistindo de passar na médica sem nem conhece-la, pelo pessimo atendimento da recepção

É uma excelente Clínica. Mas infelizmente, não atendem mais o telefone.
Todas as especialidades que minha filha passou não tenho nada a reclamar.

Funcionárias tem preguiça de ligar e ficam mandando Whatsapp pra remarcar consulta.
Cheguei na clínica com meus dois bebês e a atendente disse q a médica não ia atender aquele dia. Falaram q avisaram por Whatsapp, mas na verdade tinham enviado mensagem para o meu número fixo, sendo que deixei os celulares cadastrados lá. Não tentaram nem ligar para mim. As médicas são ótimas, mas o atendimento da recepção é péssimo.

Estou tentando a 01 semana falar no local. E acreditem a pessoa atende e simplesmente desliga. Na cara mesmo. É uma pena!

Excelentes profissionais nas áreas Alergia infantil. Dra Camila.nefro.dra Magda. Dra Camila gastro. á
Especialidades infantis. São maravilhosas

Minha filha passou com a Dra Camila que passou um monte de exames; e com retorno marcado, mais ela precisa fazer um Ecocardiograma e por ser menor não consigo em qualquer laboratório, consegui marcar no hospital Carlos Chagas e com a pandemia, ligaram pra desmarcar e sento assim estou desde as 9 da manhã ligando na clínica pra remarcar a consulta e já é 16: 20 e não consigo falar ninguém atende.
Assim fica difícil.

Não atendem o telefone, NUNCA! Precisei marcar um encaixe há um mês atrás, não atenderam! Estou ligando hoje o dia inteiro para confirmar a consulta da semana que vem, não atendem! Recepção não é equipada tecnologicamente para receber uma carteirinha digital do convênio (muito comum hoje em dia). Terei que voltar para o antigo consultório pediátrico, pois lá respondem WhatsApp e atendem ligações.

Dra. Luciane excelente profissional, pena que a clínica perde por prestar um péssimo atendimento.

Já tentei contato pelo face, ngm responde. Mandei e-mail, ngm responde e hoje liguei e pela segunda vez, desligam o telefone na minha cara. Na verdade nem atendem, só tiram do gancho pra parar de tocar.

Horrível, você marca horário e fica mais de 1 hora para ser atendida, os telefones não são atendidos quando ligamos.

Médica super atenciosa Dr Camila a critica que tenho a fazer sobre a marcação de consulta só marca na primeira semana de cada mês o problema do telefone 2087-3243 está sempre ocupado na semana de marcar.

Ótima clínica, profissionais excelentes.
Dr. Camila, muito atenciosa.ambiente calmo e agradável com um parque para criancada.

Hoje no dia 12/07, meu filho teria consulta com a Dr Magda, eu chego na clínica por voltas das 07: 45 da manhã costumo chegar antecipado nas consultas, a consulta seria as 8: 40 sou informada pela recepção que a Dr não iria trabalhar hoje (não estou culpando em nenhum momento a médica.) que tentaram me ligar achei estranho pois o Celular está sempre perto de mim, perguntei qual número ligaram ela disse um número.que não tem nada haver com meu.
Perguntei, como eu já estava lá, se outra médica não poderia atender aliás como era a primeira consulta ela respondeu que a agenda estava cheia sendo que só tinha eu e outra paciente, não perguntou se eu queria remarcar simplesmente que não.iriam atender, eu sair cedo de casa com meu bebê de apenas 5 meses no frio que estava, moro longe da clínica. Para não ser atendida por incompetência de quem marcou a consulta que não soube marcar um número de telefone. Deixo aqui a minha indignação não sou de reclamar de nada mais quando se diz a respeito do meu filho de apenas 5 meses e ainda com problemas respiratórios no frio que estava. É complicado!

Limpeza, organização, acolhimento!
Dra Camila mega atenciosa e um parquinho que distrai as crianças. Foi ótimo.