Claro Residencial - NET

Não aconselho ninguém fazer contrato com a Claro, porque não são profissionais, péssimo atendimento ao cliente, eles prometem prazos e não cumprem, eu esperei três dias para instalar internet na casa do meu pai o qual não foi realizado; conclusão fui para a concorrente Vivo com Fibra, melhor qualidade e mais barato.

Burocracia demais em tudo. Sistema sempre fora do ar. Todas as minhas idas a este estabelecimento foram difíceis. Pelo menos os funcionários atendem bem.

Fui muito bem atendido. Mudei do ABC pra Indaiatuba e transferi meu pacote de TV e internet. Consegui vantagens como mais velocidade de internet e aparelho receptor mais moderno e ainda pagando menos que antes. Excelente.

Atendimento péssimo, muita demora, fica em pé na porta esperando chamar, uns entra na sua frente sai atropelando, não tem nenhuma informação pra saber como é atendido, horrivel

Está fechado, o prédio está fechado e não tem empresa no local. Mudou para a rua de baixo em prédio novo.

Péssimo atendimento, fui trocar 2 controle remoto da claro tv e disseram para eu ligar 10699; porém, eu já havia ligado neste número o qual a atendente informou que eu deveria ir até está loja claro, que eles fornecem. Em resumo continuo com controles quebrado.

A estrutura do local e o atendimento é ágil, porém o problema, que no meu entendimento é relativamente simples, não foi resolvido. Foi necessário abrir um protocolo e aguardar.

Má vontade da atendente, serviço ruim, além do preço do pacote super caro, depois que fui ver os planos da Vivo.

Ótima! Atendentes muito atenciosa e prestativas.
O sistema informatizado muito eficiente.
Recomendo!

11 da manhã de uma segunda-feira, 5 guichês e só uma pessoa atendendo = fila de meia hora. E eu só queria devolver equipamentos, simplesmente. Falta de respeito absurda.

Hoje, 14/06/21, fui trocar meu contole remoto quebrado e me trocaram por outro quebrado. Ao retornar no mesmo dia, às 17: 02, para refazer a troca, o atendimento estava encerrado há apenas 2 MINUTOS, e eu expliquei a situação para uma outra atendente. Ela simplesmente se negou a me dar outro controle e me pediu para voltar no dia seguinte. Expliquei que a falha foi deles próprios e ela simplesmente me disse que ela não tinha culpa porquê não foi ela quem me deu o controle quebrado. Má vontade, falta de educação e desrespeito pelo cliente. Tanta gente desempregada e esse tipo de mau profissional empregado no lugar de quem deveria estar trabalhando.

O cidadão subiu no telhado para fazer a instalação e simplesmente não colocou as telhas no lugar.
Conclusão:
Teve uma bela chuva de molhou a casa.viramos a madrugada puxando água no rodo.
Só dei uma estrela pq não tinha uma menor opção

Atendimento ruim, fui fazer uma devolução do aparelho e demoraram para me atender, e não tinha ninguém na minha frente

Pessimo atendimento, não cumprem com o que prometem, não entregam o que contratamos e nem mesmo informam um telefone de contato da loja. Pra pegar informações é necessário ir pessoalmente e ser mal atendido.

Agendei uma visita técnica (07/12/2020 - entre 8h e 12h) para fazer substituição do aparelho da Net.

Estou a manha inteira em casa, faltei ao serviço, e o técnico simplesmente não apareceu.

Ainda por cima, na Ordem de Serviço, colocou "CLIENTE AUSENTE NINGUEM NO LOCAL", sendo que moro em condomínio, e ninguém da portaria telefonou, ou seja, ele nem desceu do carro.

Total falta de respeito com o cliente e consumidor. Se pudesse cancelava o plano imediatamente.

Só ter um poquinho de paciencia pela sua vez, atendentes cordiais e que procuram sempre resolver da melhor forma possivel sua solicitação, por telefone a net é terrivel se for falar com atendente, atendimento eletronico excelente

Loja oficial da NET Claro tudo muito mais fácil de resolver, sai do telefone.qd for pede para ser atendido pela CLAUDYANE atenção, cordialidade e conhecimento.

Atendimento incrível! Boa vontade, agilidade, esclarecimentos e a simpatia da vendedora Marília Paula foi mais do que ponto positivo. Recomendo está unidade da Net. Além de tudo tem muita lugar próximo para estacionar.

Além da empresa ter um serviço deficiente na maioria das vezes. O atendimento é precariamente demorado, isso sendo informatizado. Com senhas e tudo, o espaço é pequeno acomodando poucos clientes evidenciando ainda mais a insatisfação de atendimento tanto dos serviços quanto do atendimento em si.

Acho que poderiam ter mais interesse em novos clientes, local onde moramos está fácil de a NET atender. Verifiquem por favor (bairro Itaici)

Atendentes parecem não saber o que realmente estão vendendo. Fui a primeira vez e foi falado uma coisa, fizemos negócio e não era o que queria, fui novamente conversar uns dias depois, disseram que só estavam fazendo vendas e pediram para retornar e quando retornei me informaram que tinha somente 7 dias para cancelar sem receber multa.

Atendimento no local é bom resolve seu problema, mas tratando-se de Net espere pra ver se realmente acontece aquilo que foi acordado

A estrutura de atendimento local da NET faz uma grande diferença para os clientes de Indaiatuba. Local com boa estrutura física, fácil localização e uma equipe muito bem preparada para entender e atender.