Claro Residencial - NET

Precisei trocar o controle remoto de meu aparelho que estava com defeito. Fiquei surpreso, pois achei que seria demorado o procedimento. Muito rápido. Não fiquei 2 minutos dentro da loja. Parabéns

Péssimo lugar pra se resolver alguma coisa, a mais de uma ano dando viagem perdida por conta do descaso, não recomendo pra ninguém.

Fiz assinatura pela internet e a comunicação seria por email "aguarde atualização por email". Diante do atraso longo, SEM NENHUMA comunicação pelo canal email, fiz contato com a Central de Atendimento.para minha surpresa me informaram que o meu processo foi cancelado por suspeita de fraude.disseram que eu nao atendi o celular.de numero desconhecido nao atendo mesmo.contato via o canal email? NENHUM.péssimo serviço, péssima normatização de atendimento. Net continua sendo a Net de sempre.

Since I've been a mobile phone user/customer in Brazil, I have headaches. Rather than being a great thing, connecting me with the world, the impression that I have is that all joy is temporary. While you should be concerned with real life problems such as: if I have a job, if I need to buy food or if I have enough at home, if my mother is going to get better from that strong flu, if my son got home well after school, NO, then I have Claro and now, no worst than it, NET TV. People pay an absurd $ 80 plan for internet connection paused in less than 15 days of use, because I "reached my limit of use", OR inducing me to buy more internet for 5 days for an absurd $ 20 extra, OR if it rains the TV connection and wi fi crashes, OR an undue charge appears in my bills even after cancelation.
WORSE THAT IT IS, I call once, twice, three times, wait half an hour on the line, the call sometimes desconects in the middle of the conversation, and when trying contact them online, it does not let you process Complaints ("an error occurred on the site, please try again later "), but if it’s a request to sign up for a new plan they’re running after you.
Let's say that you gave up paying that undue bill, of course, your name goes to SERASA (credit register for bad payers), and then you try to contact Claro again for days, hours, lose nights of sleep and they end up Winning YOU FOR tiredness AND YOU PAY THE F**** $ 100 charged just to have inner peace again. And this cycle is repeated, for years and years.
I'm living abroad and I'm having undue charges with NET bavk in Brazil from 2017, I have every right not to want to spend my hard earned money making an international call to attend this unfortunate operator, so when trying to contact online or whatsapp, there is no possibility of this contact happening because the means of communication are inefficient.
Total disregard with humans/consumers, just like other phone/TV operators, Claro generates undue charges, give the poor quality of service, find excuses for all kinds of issues, for these and other reasons I am in favor of the privatization of the telecommunication center in Brazil and the entrance of international operators, to break the legs of dishonest and average operators like this company. Today, living abroad I see how the human being is neglected in this Brazil by these fortune winners. You consume us psychologically.

Trabalhei na Claro/Net durante oito anos. Agradeço imensamente pela experiência e aprendizado que conquistei nesse período de tempo.

Ambiente climatizado, água e café à disposição, consegui resolver um problema, que via fone, não consegui, não se esqueça de pedir o carimbo no ticket de estacionamento, você fica isento de cobrança.

Depois de dezenas de reclamações e 10 protocolos de ligações, ainda precisei ir 3 vezes até Sto Amaro, totalmente contramão e distante da minha residência. Desgastante.

Fui leva um comprovante de pagamento, pra eles verem. Pois falaram que eu não tinha feito o pagamento, um lixo essa net.merecia um processo judicial, por fazer cobrança indevida

Ótimo atendimento. Café e água.estacionamento para idosos. Sem filas e rápido e organizado.muito bom!

Você imagina que indo pessoalmente o problema será resolvido, mas depois que vai para a análise eles arrumam outro problema que não existia antes. Sempre embutem serviços não solicitado e a novela não acaba.

Estou sempre no local à trabalho e não costumo ter problemas com o atendimento pessoal da empresa. É só levar os documentos corretos que sempre tenho um retorno positivo.

Se vc precisa entregar algum aparelho da NET TV ou CLARO TV, este é o lugar. O atendimento é razoavelmente rápido. Emitem o comprovante de entrega e tudo mais. Da pra resolver outras coisas da assinatura tambem, porém, como cancelei, nem procurei me informar. Mas é possivel ver e fazer assinatura ali tambem. Ah, se a ideia for ir de carro, vae de aplicativo (táxi, Uber e afins), ou bikes e patinetes. Ali, é horrivel pra estacionar (se encontrar vaga).

A empresa é péssima, o site não permite que mude o plano para pacotes menores. Isso é proposital para passar canseira com a "detenção ao cliente". O jeito é entregar tudo na sede nesta Rua Verbo Divino. Se minha rua tivesse TIM ou VIVO, tentaria. Mas devem ser todas a mesma qualidade de atendimento tosca!

Atendimento muito rápido e organizado, não tinha filas. O local recebe equipamentos da Net devido a um cancelamento de contrato. Aí não precisa esperar o técnico passar pra fazer a retirada, basta ligar no atendimento e dizer que quer entregar.

Péssimo atendimento e serviço. Até na própria sede o atendimento é péssimo e demorado. Mais de 1 hora pra ser atendido na triagem.

Tive que vir aqui para devolver o equipamento. Segundo o atendimento telefonico, poderia ter ido a qualquer loja da Claro. Mas chegando na loja do Claro, fui orientado a vir para este lugar. Ainda tive que esperar uns 15 minutos só para recolherem o equipamento. Estou me sentindo um lixo como cliente da Claro.

Precisei realizar a troca do controle remoto e, apesar da distância do local, consegui rapidamente. Ótimo atendimento!

Sou assinante e estou pensando em cancelar. A central de relacionamento e tercerizada e o atendimento pessimo assim como ouvidoria Coloquei a fatura mensal em debito em conta e o atendente me informou q eu teria um desconto por isso. So q na prox fatura veio cobrando a mais.

A empresa após ter feito a fusão Net/Claro ficou com serviço péssimo. Cancelei os serviços de TV e telefone, ficando com a internet, e continuam cobrando pelos serviços cancelados. Equipamentos retirados de minha residência e alegam não ter sido retirados. Reclamações diárias, atendimento, ouvidoria e pessoalmente funcionários dão bom atendimento, mas logo depois sou cobrada por serviços não prestados. Uma lástima, um desrespeito com o consumidor

Fujam da NET! A NET me Roubou! Está me cobrando por NETFLIX indevidamente! E me fazendo de idiota por 2 meses! E falou que não vai me devolver o dinheiro! Eu nunca solicitei NETFLIX! Eu vou ter que abrir um processo pra solicitar uma devolução de 90 reais! É uma palhaçada mesmo! Fujam dessa fria!

#netroubacliente @netoficial @clarobrasil

Péssimo atendimento, alem de demorado.porem levando em conta o atendimento telefônico, ainda acaba sendo melhor pois pelo menos resolvem seu problema!