Claro Residencial - NET

Informa no site que fecha às 17: 00hrs, porém cheguei às 16: 40 e o responsável pela loja não liberou para me atender, absurdo, e fora a falta de educação da parte do mesmo, falta de respeito com o cliente

Atendimento presencial é infinitamente melhor do que no site, por telefone ė péssimo, além da chatice das ligações indesejadas do telemarketing.
A unidade de Santo André, merece um estacionamento melhor e maior!

Fui muito bem atendido e orientado em relação ao problema o qual eu precisava de resolução. Atendente Wellingthon foi muito atencioso! Parabéns a toda equipe!

Tenho 12 anos da net tive sempre problema, ontem dia 04.06. Falaram que a regiao estáva com problema fiquei sem tv, como minha vizinha tem tv cabo net mora mesma rua, dela estava funcionando normal eu não entendi, as faturas minhas estão em dias. Eu sou deficiência auditivas muita dificuldade entender.péssima net.nota 0.logo vou cancelar net.obrigada.

Fui muito bem atendido
Pela atendente e pela ouvidora da claro bem atenciosos e resolveram o problema com minha Internet.
Muito obrigado a todos da claro

Só perdi tempo indo lá tentar solucionar um problema causado pela própria empresa. A atendente olhou pra mim e disse "não tenho o que fazer, vou abrir um chamado. "

Péssimo, eu fui no atendimento presencial porque no telecine é um parto para resolver, e lá me mandaram pra ouvidoria porque eles não tinham poder de solução.

Péssimo atendimento, não me deixaram nem entrar, me atenderam da porta falando que cuidam só de vendas sendo que já tinha vindo do Grand Plaza orientada de que o atendimentlo seria realizado

Fui bem atendido presencialmente, o atendimento por telefone é péssimo, mais de um mês e não resolveram o problema que em poucos minutos foi resolvido na loja.

Empresa não é séria e não cumpre prazos e ainda inventa mentiras em seus protocolos de atendimento. Faltam com a verdade e não se compromete a resolver os problemas que eles mesmos criam.

O atendimento no local reativei meu problema, mas poderiam ter feito a mesma coisa com o atendimento telefônico

Tenho um caderno de anotações de problemas com o Combo Net Claro. O lixo do lixo. Já reclamei até na Anatel!

Sou cliente Net a vários anos, mas de um tempo pra caiu muito serviço! Moro no bairro Principe de Galles e estou 24hs sem sinal de TV e Net, pior que liga na Central de atendimento e cada horas fala um horário que voltará a funcionar, não passa credibilidade nenhuma! Por isto que a região está preferindo a Vivo! Lamentável

Fui no referido local pra acertar desconto q foi concedido por 1 ano.só q titular é minha mãe sra.de 75 anos portanto do grupo de risco.e tem Alzheimer mostrei atestado confirmando e não houve bom censo da empresa.
Lamentável. Ainda me entregaram 1 transferência de titularidade e 1 pra conceder ser responsável (procuração) ? Ou é uma ou outra, agora as duas. é muita burocracia.

Estou com problema cadastral na NET, estou sem TV e Internet (Sinal Suspenso. Eu consigo resolver isso indo no local?

Atendimento rápido. Meu controle estava quebrado e só precisei levar e eles trocaram sem custo e sem burocracia

Lotado, péssimo atendimento e demorado. Desde dia 24/11 até hoje 12/12 não resolveram meu problema

Fazem de tudo para não ajudar a resolver as questões.
A Net era muito melhor em seu atendimento.
Claro é uma m.

Péssimo, fila enorme fora do estabelecimento a maioria idoso exposto a pandemia demora no atendimento, a maioria reclamando, duas pessoas pra atender, levei 2 horas pra ser atendido.

Atendimento horrível, estou na 6 tentativa, cada tentativa aproximadamente 30 minutos, transfere para várias pessoas e ninguém soluciona o problema.

Os atendentes foram grosseiros e resolveram parcialmente os problemas, fazendo voltar várias vezes, enfrentar filas e perder tempo.
Se fossem eficientes em seus atendimentos, o cliente sairia satisfeito e não precisaria retornar, diminuindo as filas

Uma vergonha não ter prioridade aos idosos fiquei uma hora na fila mas não aguentei e fui embora vergonha mesmo não merece nenhuma estrela não

Foi muito ruim, fui trocar aparelho decodificador e fiquei esperando 1 hora, é qdo fui atendido, Me informaram que era necessário a ida do tecnicoo na minha residência, poderiam ter me informado no momento que me deram a senha, e devido a isso cancelei a minha assinatura, Depois de 7 anos como cliente, essa não era a minha, mas devido a demora a ma vontade da atendente, que não fez questão nenhuma de rever o meu pedido de cancelamento, só falou a Frase "TÁ BOM O CANCELADO" e cancelou.
1h20 minutos perdidos.
Lamentável
Passar bem

Atendimento ruim para não dizer péssimo.estacionamento com poucas vagas.não possuí acessos para deficientes.e uma única vaga

Sempre consigo resolver tudo la de forma presencial. Os atendentes sao muito gentis e solicitos. No telefone é impossível. Lamentável.

Atendente atencioso, porém os planos Net/ claro, não são flexíveis, caro pelo que oferecem, tentei mudar meu plano, com eles. Não conseguir, terei que migrar. Minha avaliação é pelo atendente.

Fui solicitar o cancelamento de assinatura, fui atendido com desdém, após o cancelamento dos serviços começaram a oferecer mil vantagens, depois de perdido, já era.

Péssimo! ; boca de porco, empresa caso de polícia. Te vendem uma coisa e na prática te entregam outra. Quando vc reclama eles mandam um técnico; quando ele chega, curiosamente tudo volta ao normal e mais curioso ainda é que depois de algumas horas depois dele ir embora os problemas voltam. Aí o ciclo se repete, e ao final do mês chega o boleto de algo que vc nunca recebe. Deviam fechar este lugar e prender os responsáveis!

O serviço só aumenta a qualidade do serviço não vale a metade do que cobrado, e uma empresa dessa fica aqui prestando isso no nosso país, é o Brasil.

Na loja de santo André atendimento perfeito mas a execução do serviço fica muito longe do desejável já fui duas vezes na referida fazer reclamação mandam técnico mas continua na mesma de 35 megas só tenho 15 megas

Minhas contas estão pagas e estou sem sinal ainda tive que parcelar novamente o que eu ja havia pago sem contar que no atendimento por tel. Horrivellllllll

Marcaram 3 vezes para fazer a ligação da internet inclusive hoje às 12 horas estou esperando ainda nada de aparecer alguem

Péssimo atendimento.além do que vou na loja física, mandam ligar no 10621.ligo no 10621, falam que só na loja física.inferno!
Tentando cancelar um produto que NÃO solicitei e dizem que ainda tenho que pagar 3 meses referente a carência. ‍️

Já estive lá por 3 vezes e não resolveram meu problema com a conta que sempre estava sendo cobrada, sendo que eu não utilizava mais serviços da net, até que a vontade de uma funcionária pela quarta vez descobriu o que estava gerando as contas parece que agora.foi resolvido

Empresa que sempre está fazendo alguma cobrança indevida, todo mês incluem algo que você não comprou em sua fatura, façam como eu e se dirijam ao Procon

Até fui bem atendido, mas tudo que acertei com a atendente não foi o que aconteceu, pedi um pacote de canais e chego em casa está outro! Qual a dificuldade?

Dizem que resolvem mais vc precisa retornar mais várias vezes e ainda ouvir que o outro que atendeu não fez a coisa certa e que ficar ficar papeando explicando como se a gente tivesse tempo e fomos lá para ouvir explicação ao em vez de pegar logo o caso e resolver de imediato a situações.outra coisa que acho errado é que cada vez que vc retorna lá passa com uma outra pessoa, porque não passa com o mesmo funcionário que fez o primeiro atendimento e que já está a par do que fez e porque não resolveu o assunto as medidas que ele tomará para solucionar? Aí a gente passa com outro e ainda perde o maior tempo para explicar qual era o problema inicial o que foi dito que tinha que fazer, a solução que o funcionário que atendeu tomou pra resolver sendo que pra mim Conversa é roubo de tempo.e é isso.

Horrível, demora uma eternidade para atender, nenhuma estrela, e para piorar depois de 01 hora esperando, vem um atendente e informa que acabou de cair o sistema