Claro

Excelente atendimento do Vitor de Godoi! Compramos aparelho no melhor preço de mercado e plano pós pago de melhor custo benefício! Além de renovar nossas franquias residênciais. Recomendamos!

Fui atendida pelo atendente Gabriel e o gerente Eduardo que foram incríveis na resolução do meu problema não medindo esforços até resolvê-lo estou extremamente satisfeita.

Mari, obrigado pelo ótimo atendimento!
Além de resolver o meu tema, foi super simpática! Aprovadissima

Fui atendido pela Mariany s.
Ela foi muito gentil, resolveu meu problema é com poucas e simples palavras esclareceu minhas dúvidas em pouco tempo

Deixo aqui os meus agradecimentos a super profissional Mary que nos prestou um excelente atendimento. Super indico!

Ótimo atendimento, o atendente Sérgio foi muito ágil e simpático, esclareceu todas as dúvidas, 5 estrelas

Atendimento muito bom, trocamos o plano para um que vale muito mais a pena, mas isso deve-se ao atendimento da atendente Mary. Top!

Atendido pela Bruna Oliveira, ótima muito satisfeito, em todas explicações, vim solicitar uma informação e sai com tudo resolvido e contratado

Excelente loja!
A Mari é uma colaboradora fantástica, totalmente a altura da empresa!
Prestativa, educada e atenciosa

Sempre mto bem atendida na Claro.
A Bruna Oliveira (Claro Morumbi), é super paciente e trata todos com muito respeito e alegria!

Diferente de outras lojas da claro, o local estava tranquilo e com poucas pessoas.
Atendimento até que foi rápido.

Atendimento da Nilda foi excelente, conseguiu melhorar muito meu plano, atendimento rapido e eficiente.

Atendimento da Mary foi impecável, nos ajudou super, sanou todas as dúvidas e ainda nos auxiliou com um plano muito melhor e mais barato do que tínhamos! Até nos serviu um café e agua geladinha! Voltaremos sempre para sermos atendida por ela! Parabéns pelo atendimento nesta loja Claro, vendedores sempre atenciosos e prontos a resolver o nosso problema!

A Mari me atendeu super bem, conseguiu fazer as configurações do problema que estava tendo com o meu chip.

Excelente atendimento do Peterson. Resolveu meus problemas e fez upgrades em todos os meus produtos que estavam desatualizados

Ótimo atendimento da Bruna Oliveira, resolveu tudo com muita empatia e eficiência, agora sou um cliente Claro.
E para a Tim, cuide melhor de seus clientes, principalmente dos antigos para que não façam como eu.

Comprei um celular nessa loja na sexta feira, vcs falaram que me mandariam a NFical via email, pois o sistema estava com problemas para emitir, preciso da nota, até hj não me mandaram estou esperando. Fica difícil ir novamente na loja pois moro longe daí e vcs não atendem telefone, atendimento horrível.

Fui até a loja da Claro no Shopping Morumbi para comprar um celular com meus pontos do Claro Clube, fui muito bem atendida pela Bruna que foi além das minhas expectativas! Diminui o valor do meu plano, meu deu um upgrade no plano e ainda ganhei brindes! Ah e o celular ainda ficou com mais desconto! Parabéns Bruna! Obrigada por me surpreender!

Uma dúvida simples só pode ser respondida presencialmente na loja pois não atendem o telefone. O atendimento presencial nessa loja é péssimo, extremamente demorado. Péssimo atendimento.

Chega a ser cômico como uma empresa de celular trata seus clientes. Fui até a loja para ativar um chip, Haviam 14 pessoas na minha frente, mas a fila tem que ser presencial. Hoje diversos restaurantes fazem fila virtual e avisam os clientes por SMS, mas na Claro eles não conseguem enviar SMS. Então tem que ficar sentado mais de 1 hora esperando dentro da loja. E para completar a experiência, na hora do pagamento eles não aceitam pagar aproximando o celular.tem que usar cartão físico. Pelo jeito as lojas da Claro estão no século passado.

Super bem atendido. Excelente profissional, solicita. Muito agradecido pela atenção. Parabéns Glaucia

Essa foi uma decepção, sou cliente de internet comercial tenho chip da claro em meu smartphone e mesmo assim os preços são surreais.
Lamentável

Fui atendida pelo Eduardo, um profissional nota 10! Atencioso e muito competente. Nessa loja, todos os profissionais me pareceram ser muito eficientes, embora eu tenha sido atendida pelo Eduardo, mas, fiz essa observação!

Junho, 18 de '22
Infelizmente, para clientes 'migrados' da Nextel para Claro, alguns tipos de informações são totalmente divergentes ou inexistentes.
Informações cruzadas e muitas sem sentido (via telefone), ao vivo o sistema não funciona ou, por ser 'ex Nextel' o tratamento é diferenciado, pois segundo proprias palavras de alguns atendentes da empresa 'deveria funcionar', mas não sabem resolver, e os ex Nextel que se.bem, já deu para entender. =/

Péssimo atendimento, uma loja tão bonita com funcionários mal educados e debochados. Não resolvem nada, sem ética nenhuma. Tantos desempregados no Brasil e a Claro selecionou a pior equipe de todas. Não digo isso só por mim mas sim por diversos comentários que estão aí do mesmo motivo péssimo atendimento.

Loja diferenciada, atendimento diferenciado, porém com preços mais elevados se considerado a concorrência.

Fiz a portabilidade na claro, assim que ativou o chip percebi que não tem sinal na minha região, fui na loja claro que fica no Shopping Morumbi, fui atendida pela Sara, que é muito debochada e informou que se eu cancelasse o plano teria que pagar uma multa referente aos 12 meses, sendo que tenho 7 dias pela lei do consumidor pra cancelar. Então quem for fazer plano com a Claro pense duas vezes antes, não confie nos vendedores, pois a prioridade dos vendedores são apenas bater a meta, antes de finalizar a portabilidade o vendedor Renan e Tiago me confirmaram que o único sinal que não tinha na minha região era o sinal de internet, só depois que ocorreu a portabilidade que descobri que o sinal na minha região era péssimo. Enfim, me senti enganada pelos vendedores, pois eles tinham como saber se na minha região tinha sinal, mais para bater a meta não falaram nada.

Cheguei muito brava na loja, pois estava com vários problemas referentes à Claro e a Net
Fui atendida pela Taluany, código 6Z8EP
Nunca fui tão bem atendida
Profissional atenciosa, gentil e, antes de tudo, com boa vontade e empenho em resolver os problemas dos clientes
Embora ela não tenha podido resolver todos as minhas solicitações, faço questão de deixar registrado o meu elogio a ela
Se todos os atendentes da Claro (principalmente os do atendimento telefônico) fossem um décimo da Taluany, com certeza a empresa não teria o número gigantesco de reclamações dos seus usuários
Parabens Taluany

Tive uma péssima experiência com essa loja da Claro, funcionários sem o mínimo interesse em atender os clientes, passei 20 minutos esperando p ser atendida e desisti, a loja vazia, e os funcionários sem fazer nada.

Em referência a loja física sem palavras atendimento mil a vendedora Bruna shopping Morumbi loja 2 foi incrível troquei meu Cel ganhei desconto aumentei meu planos assinei mais canais pra minha casa não sei amanhã porém hj estou contente demais e muito feliz de celular novo

Na loja fui muito bem atendida, só que não colocaram no sistema o que foi acordado e a visita do técnico não deu certo.

Excelente atendimento do promotor da Samsung! Excelente atendimento do consultor Wesley! Analisou meu histórico de cliente e pode oferecer uma venda de aparelho com vantagens e preço vantajoso. Bem como a cordialidade e atenção das demais consultoras. Sério merecem promoção de cargo! Coisa que não obteria em outros canais que busquei solução!
Muito obrigada Wesley e time da loja Morumbi shopping

O atendimento na espera foi rápido, mas o sistema da Claro para a alteração de plano é sofrível. E olha que fui atendido por alguém experiente.

A atendente Gabriela é excelente, e prestou um serviço espetacular. Eu era assinante da Vivo para celular e para internet fixa, e a Gabriela foi essencial para que eu me decidisse mudar de operadora - não só pelo preço, como pela atenção dada.
Fui ao shopping para fazer uma pesquisa entre as diferentes operadoras pois queria alterar um plano do celular. Meu atendimento na Vivo (minha antiga operadora) foi extremamente 'frio' e nem sequer tentaram chegar perto da oferta da Claro. Ao final me disseram 'Sim, eles podem ser mais barato - mas você já viu como é o serviço de lá? ' - e eu vi, e foi totalmente diferente do atendimento que eu tive na Vivo. Foi muito melhor, e me fez mudar de plano tranquilamente.
A Gabriela acompanhou todas as portabilidade que foram feitas, manteve contato constante e sanou todas minhas dúvidas ao longo do processo. Já comecei como um cliente muito satisfeito!

10: 10 da manhã a loja segue fechada, cheia de funcionários dentro, papeando e pessoas do lado de fora esperando para a loja ser aberta, eu grávida, uma família com duas crianças, incluindo uma de colo

Fui muito bem atendido em tudo o que precisei. Fui na loja da Claro do Morumbi shopping.
Recomendo.

A vendedora Gabriela é muito atenciosa. Resolveu todos os problemas que uma outra loja da Claro no shopping Bourbon não haviam conseguido.

Essa loja tem um problema crônico de atendimento. Esperei 52 minutos para ser atendido.seu questionamento não é bem-vindo para o gerente da loja, fiz isso e ele disse: o sr.tem que esperar mesmo, tem atendente em horário de almoço, tem três pessoas na sua frente mas não sei quanto tempo vai demorar, se quiser esperar pode sentar. (é o que temos para hoje, né?)

Horrível. Pior atendimento. Por conta do atendimento mudei de operadora. Saí dessa loja entrei na vivo, fui muito bem atendido, me deram um plano melhor e mais barato
Claro nunca mais

Péssima experiência! Solicitação de ativação não foi resolvida por relapso e má vontade. A questão ficou pendente. Conforme pedido, estou há várias semanas aguardando retorno dos atendentes e não obtive retorno.

Melhor atendimento da claro que tive, desde ontem liguei para 6 lojas diferentes dos shopping de São Paulo e foi a que me deu atenção devida, explicou sobre o produto, orientou e resolveu tudo! Que esse atendimento do Rodrigo da loja da Claro do Morumbi Shopping, vire referencia pra todas as outras lojas!

Minha experiência com a funcionária Taluny Silva Souza (Claro) foi inigualável e padrão Europeu! Nota 1000! Imensamente gratos pela sua amável atenção!

Loja bastante movimentada, como deve ser uma loja matriz da operadora no shopping mais conhecido de São Paulo.

Pessoal nota 10. Já conversei com vários atendentes, inclusive via whatsapp da loja, já que sou de outra cidade (meu DDD não é 11 e não comprei nada na loja). Todos sem exceção são extremamente profissionais e atenciosos comigo. Escutam e analisam as colocações antes de direcionar, o que também fazem de forma precisa.

Uma pena eu não morar em São Paulo, teria muita satisfação em ser cliente de um espaço com profissionais como os desta loja.

Obrigado a todos pelo profissionalismo, conhecimento e atenção.

Não consigo citar nomes já que o atendimento de todos é tão bom, que não é necessário pedir para falar com um ou com outro.

Passei por esta loja e comprei um celular novo para meu filho. O atendimento foi super demorado.
Pedi também o cancelamento somente do meu plano de TV.
Uma semana depois e estamos sem sinal de internet, e sem telefone fixo e sem TV.
O rapaz que estava super distraído com as mensagens do próprio telefone ao invés de pedir o cancelamento somente da TV, cancelou tudo!
Agora tenho de esperar dois dias para religamento, com aulas online, recuperação e trabalho online, um absurdo. Na loja não atendem o telefone.

Horrível. Esperei por muito e qdo reclamei, fui avisada que tinha mais uma pessoa na minha pessoa na minha frente é logo em seguida fui chamada. Um péssimo atendimento. Funcionários despreparados. Um horror. Espero não precisar de nada deles.

O vendedor Raphael me atendeu pelo Whatsapp, fez todas as mudanças no plano que eu precisava, me ajudou com a compra de aparelho e passei na loja somente para efetuar o pagamento. Levei apenas 5 minutos na loja! Um exemplo de atendimento ao Cliente.

Gostaria de parabenizar o colaborador Henrique da Claro, pois foi muito solicito e atencioso com o problema que eu tive com o Claro sync.

Estou em Minas Gerais e fiz contato com a loja de SP pois todas as lojas da minha região não conseguiram resolver. Estou muito satisfeito pois o processo foi todo realizado pelo whatzap.

Pessoal, Claro Sync funcionando! Com o apoio e profissionalismo do pessoal da Claro Morumbi. Obrigado Rafael, você é nota 10!

Galaxy active 2 com Claro Sync funcionando ok. Fazendo e recebendo ligações e SMS sem precisar do celular, ou seja sem estar conectado via bluetooth.

100% satisfeito. Recomendo. Quem estiver com duvida em comprar os serviços para smartwach, sem duvida, vá para Claro.

Passei com.o Robson e e com a Glaucia foram extremamente atenciosos e resolveram o meu problema imediatamente com informaçâo clara e precisa. Bem diferente do atendimento por telefone que a Claro me deu
Não podia dar nota diferente da maxima a vcs.
Obrigado.

Muita demora no atendimento.os funcionários reclamam das "sucatas" dos computadores que possuem para o trabalho. Isso faz com que haja uma demora inimaginável nos atendimentos.

Quando preciso ir numa loja da Claro, vou até o Shopping Morumbi.educados, entendem de tecnologia.
Muito bom atendimento

Fiz um plano com o colaborador Lukas Martins, fui muito bem atendida do início ao fim e após um tempo voltei a procura lo para adquirir mais produtos e ele via home office fez um atendimento ímpar.

Amo a loja e sempre sou muito bem atendida pala vendedora Natalia. Super recomende, inclusive o atendimento remoto via Whatsapp.

Loja bem movimentada, os atendentes são solícitos. Mas muitas vezes o sistema demora e é lento. É bom ter paciência

Nota 10 para a Glaucia! Muitíssima atenciosa e paciente! A melhor atendente da Claro que já vi! E uma das melhores atendentes! Show!

Excelente atendimento e consultores experientes. E quando aguardava para ser atendida presencialmente, tive suporte pelo WhatsApp da loja, onde a consultora me informou valor de aparelho e se tinha disponibilidade do mesmo em estoque!

Tive um ótimo atendimento pelo Markus, fui com a intenção de mudar de operadora por não estar satisfeito com meu plano, ele entendeu a minha necessidade e me deu a solução que precisava parabéns

Péssima. Estou tentando negociar minha dívida e depois de 2horas na loja não consegui nada. Ninguém soube responder.

Loja incrível e atendimento excelente, fui muito bem atendida pela Tatiana, um amor de pessoa. Sucesso Querida

Loja sensacional, em especial gostaria de pontuar o atendimento da Tatiane que mesmo estando trabalhando de casa, me deu um atendimento top, estava pensando em sair da Claro mas a todo momento ela se mostrou disposta a me ajudar a resolver meu problema, e nesse momento vi que nao sou mais um cliente e sim me senti importante para a marca e isso que fez a diferença para eu continuar na Claro. Claro priorize atendimento assim pois ela têm atendimento de alto padrão e isso faz toda a diferença. Espero que ela prospere na empresa porque ela é maravilhosa

Loja muito top, atendentes muito atenciosos. Me surpreendi com o atendimento na pandemia, tive todo o suporte que precisei da atendente Natália, recomendo de olhos fechados. Continuem assim por favor.

Gistaria de deixar o meu agradecimento a vendedora Tatiane da loja Morumbi, que mesmo trabalhando de casa me ajudou com algumas questoes da minha conta, com muita clareza e muita simpatia, isso so me fez continuar a quere ficar na claro pois ela mostrou que sou importante meamo quando nao vou comprar nada. Parabens claro por ter profissionais como essa menina que é Maravilhosa.

Ótimo atendimento, em especial a atendente Natália que me vendeu um plano e foi super atenciosa e paciente ao me explicar tudo nos mínimos detalhes sobre o plano contratado.

Great service! Paloma was very friendly and helped us efficiently with getting internet sorted for our new home!

Estive na loja em 12/12/2019 para fazer uma mudança de plano e obter informações e esperei bastante para ser atendido. Na loja em si é difícil conseguir resolver tudo, mesmo o atendimento sendo razoável, muitas coisas os funcionários pedem para ligar em algum número. Resolvi o que precisava mas porque insistir e outras precisei fazer via fone. A estrutura da loja é boa, tem café para se servir, o que é bom porque vai esperar um pouco para ser atendido.

Venderam um chip dizendo ser necessário, não consegui desbloquear. Depois, em outra loja, soube que foi desnecessária a compra do chip