Claro

Péssima atendimento, fazem total descaso com o cliente.
Te ofertam o plano por um valor, e quando vem a fatura para pagamento não é o mesmo que foi ofertado, e o problema ocorre todo mês.
Faz o cliente perder tempo indo até a loja física diversas vezes, pedem para aguardar respostas no WhatsApp, sendo que os mesmo visualizam às mensagens e não responde, e nada é solucionado.
Fica aqui minha indignação pelo péssimo serviço prestado.

Olá meu nome é Márcia, chegamos na Claro num momento difícil meu esposo teve o celular roubado e o vendedor FELIPE nos surpreendeu com seu exelente atendimento e acolhimento gratidão

Só informação errada.
Fiquei 1hr na fila, pro atendente fazer um procedimento, passar um protocolo e dps eu ligar na central e ir em outra loja pra descobrir que o que ele fez não existe no sistema da claro kkkkkkk de dar risada, brasiiiiillll.

Atendimento ótimo com Andréia. Resolveu rapidamente e sem complicação a devolução e cancelamento do Claro Box

O vendedor que me atendeu chama Felipe super antesioso educado resolve rápido os problemas e simpático super legal ele

Excelente. A pessoa de Karina Mendes é funcionarão super eficiente, competente de uma presteza ímpar. Aliás, transferi os serviços que me sao prestados para a Claro, em virtude de ter sido ela contratada por vocês (Claro). Pela sua plena capacidade em atender-me é que sua valorização é imprescindível. Obrigada à essa empresa por ter em seu quadro funcionária desse patamar.

Sou cliente muitos anos da Karina desde que ela era da Tim, na Vivo e agora na claro. Ótimo atendimento e sempre conseguiu me ajudar nas minhas compras.

Muito boa! Todas as vezes que fui resolver algo ou esclarecer uma dúvida, os atendentes foram muito solícitos e prestativos.

Sou cliente Claro há 28 anos e nunca vi um atendimento tão bom como nessa loja! São super atenciosos e prestativos! Super recomendo!

Atendimento perfeito pela Karina! Além de simpática, explica muito bem sobre todos os produtos e dúvidas!

Excelente atendimento em 10/12, cordialidade, atenção e prestadas informações importantes, detalhadas e esclarecedoras pela funcionária Thais Palombo.
Nota 10 (Dez).

Andreia nos atendeu muito bem! A melhor colaboradora. Esclareceu as dúvidas, atendeu com carinho e atenção.

Atendimento 10 do Diego Doalto! Obrigado pelo carinho com nossa filha! Compramos um iPhone 13, o melhor lugar de São Carlos

Atendimento horroroso, exceto, pelas atendentes Tais e Bruna. Vendem coisas e entregam outras. Supervisora Karina é debochada e não assume os próprios erros. Me vendeu algo e entregou x, com valores irreais do q foi ofertado pela mesma e mudou meu plano residencial, sequer sem minha autorização. Cômico, por ela ser líder. Não se deixem enganar e se poupem de fazerem planos c eles, pois eu fiz, sendo cliente há anos s plano e agora estou c o Procon e a Anatel em cima deles, devido ser lesionada financeiramente e psicologicamente por eles.

Compareci a loja Claro com um problema reincidente de cobrança indevida pela Claro. A funcionária Thaís Palombo foi resolutiva na questão e ainda deu um upgrade no meu pacote de serviços. A loja está de parabéns por ter uma funcionária como ela.

Após contratar claro Tv+ app, onde a atendente me disse q liberaria sinal após 4 horas, já se passaram mais 24 hs, retornei a claro shopping Iguatemi São Carlos, me disseram mais 3 hs
Uma palhaçada, mais 5 hs após e nada
Acredito que os atendentes não sabem bem o que oferecem

Gostaria de parabenizar a loja da claro no shopping Iguatemi, equipe de funcionários atenciosos e sempre prestativos.
Em especial quero destacar a colaboradora Thais Palombo, pela sua atenção dedicação e empenho em sempre resolver meus problemas e pendências com a claro.
Precisamos de pessoas com essa garra e comprometimento com o cliente.

Atendimento Nota zero. Estou até pensando em passar meus dois chips para a vivo agora. Em compensação meu problema foi resolvido rapidamente em campinas, enquanto aí parecia com má vontade. Não recomendo a Claro. Em campinas o atendimento foi 10. Deveria ensinar os colaboradores desta loja um pouco de lógica e procedimentos.

Simplesmente nos sentimos lesados como consumidores, chegamos na loja claro no dia 16/02/2022 por volta das 19h30 com o intuito de trocar o celular por um modelo mais moderno utilizando o nosso mais antigo na troca, mais o bônus que meu plano em teoria ofereceria, além do atendimento demorado foi prometido um valor bem atrativo na troca do aparelho, topamos a troca e seguimos, fizeram meu marido resetar o celular enquanto era feito o processo de venda do novo celular (com os descontos mencionados) o tempo passava e ninguém nos dava uma satisfação e a gente continuava esperando, nessa saímos do shopping mais de 22 horas sem conseguir concluir a venda (alegaram um erro no sistema) e pediram para voltar no dia seguinte no primeiro horário que já deixariam tudo no jeito, seria só questão de assinar e pegar o aparelho novo. Ao chegar em casa pra nossa surpresa o chip não funcionava, além do transtorno do celular resetado o chip não funcionava e nenhum função podia ser ativada, whatsapp, o aplicativo de autenticação de VPN que meu esposo utiliza para acessar o ambiente de trabalho home office não era possível de acessar, dentre outros transtornos. Voltamos ao shopping no dia 17/02/2022 em nosso horário de almoço e a atendente disse que nada poderia fazer, pois estava tudo preso a senha da atendente do período noturno (a mesma que disse que deixaria tudo no jeito pra nós no primeiro horário do dia seguinte) e que teríamos que aguardar a chegada dela, acontece que utilizamos o horário de almoço que é curto para isso, gastei mais uma vez tempo, combustível, estacionamento (R$ 7,00) e paciência para nada! Hoje a tarde ela entrou em contato afirmando que o valor informado ontem já não era possível mais e que o valor a pagar no novo aparelho era maior. Nos sentimos enganados, frustrados, decepcionados, já fiz portabilidade do meu número pra outra operadora e em breve esse outro número também irá pra outra operadora mais ágil no atendimento e na resolução de problemas. Talvez ninguém leia esse desabafo mas saibam que vocês pecam e muito com essa falta de responsabilidade com o cliente, se tivessem falado desde ontem que não seriam possível teríamos tido bem menos dor de cabeça e revolta.

Boa Tarde
Ontem a noite tive uma experiência ótima na loja
Com a atendente Raissa C.
Super prestativa. Educada. Capacitada. E uma disposição sem igual
Parabéns pelo seu trabalho
Grata
Deus abençoe
Por mais pessoas como vc

Muito bom o atendimento da vendedora Luana, prestativo arrumou o meu serviço.
Super indico.

Excelente atendimento parabéns a Ana Lucia, a gerente Rosangela e aos demais funcionarios. Etica e educação é tudo. PARABÉNS. Problema solucionado.

Obrigado as atendentes (Djenifer, Luana e a sub gerente) pela atenção na resolução do problema. Continuem assim com os clientes. Obrigado

Fui atendida pera vendedora Raissa, e tive um ótimo atendimento, ela foi muito rápida, para resolver nosso problema.

Andréia, ótimo atendimento, rápida educada. Voltarei sempre graças ao seu incrível atendimento.

Fui atendida pela vendedora Andreia, foi muito atenciosa e educada, prestativa com um atendimento com excelência, continuarei com ela ela solucionou os meus problemas
Recomendo.

Fui super bem atendida.
Raissa é uma vendendora e tanto, Super cuidadosa, paciente e detalhista, como eu gosto. Super recomendo!

Atendimento perfeito feito pela Raissa Castelo, atenciosa, prática e super rápida, em questão de minutos tive meu problema resolvido com sucesso. Parabéns Raissa continue com essa dedicação. ️

GOSTE MUITO DO ATENDIMENTO DA Ana Lúcia, me ajudou bastante, super atenciosa, vim trocar o chip, é sai super feliz com um plano controle.

Atendimento de ótima qualidade. A atendente Luana foi super prestativa e atenciosa, principalmente no atendimento preferencial, o qual foi o meu caso. Parabéns!

Parabéns Thais Monique pelo seu trabalho junto a essa empresa. Você faz a diferença com o seu atendimento.
Super atenciosa e sempre disposta a resolver a dificuldade do cliente.
Muito obrigada

Fui atendido pela vendedora Ana Lúcia, ela me ajudou em tudo que eu precisava estou saindo muito feliz.

Ótimo o atendimento fui atendida pela Dhenifer por telefone, é fui até a loja no qual a vendedora Luana me atendeu é fechou um bom serviço no qual eu precisava, recomendando.

Fui muito bem atendido pela vendedora Raissa Castelo do shopping Iguatemi São Carlos muito atenciosa educada e esclarecedora Parabéns!

Atendimento na Claro shopping São Carlos através de Thais Palombo excelente. Muito contente com as informações. Belo profissionalismo.

Vendedora Raissa Castelo foi super atenciosa e prestativa, me esclareceu todas as dúvidas e por isso me tornei um cliente Claro. Parabéns pelo atendimento Raissa!

Excelente, a atendente Thaís sempre atenciosa e bem educada. Parabéns a equipe, super recomendo.

Minha experiência com atendente Andreia foi excelente, atenciosa e educada.
Por ser nesse período de pandemia estão de parabéns.

Atendente Raíssa muito solícita e rápida me ajudou com a portabilidade e contratação do novo plano! Muito obrigada! Com certeza recorrerei à vocês sempre que precisar!

Comprei um celular pelo whats com a consultora Jennifer e a vendedora Raissa.fui muito bem atendido por ambas. A retirada do aparelho foi por drive thru, e na minha opinião, foi muito melhor do que entrar na loja e ficar esperando atendimento. Espero que o atendimento on line continue.

Muito atenciosa e sempre disposta a resolver a dificuldade do cliente. Parabéns Jenifer pelo seu trabalho junto a essa empresa. Você faz a diferença com o seu atendimento. Muito obrigado. Até mais.

Fui atendido pela Dhenifer da claro do shoping iguatmi sao carlos.muito eduaca e me ajudou muito com duvidas.muito pasiente.satisfeito com o entendimento.