Claro

Com era feriado a loja estava bem cheia mas para minha surpresa o atendimento foi rápido e bastante ágil. Problema resolvido com certa facilidade.

Faaaaala Meu People

Normal Pessoal, loja lotada, atendimento descomprometido, poucos modelos de aparelhos celular, a tiragem de senha é rápida, mas a espera ultrapassa mais de hora.
Acredito que é padrão deles esse tipo de atendimento, pois geralmente as lojas do grupo são assim, devem apresentar muito problemas, geram muitas reclamações e descontentamento, e assim muitos clientes na fila de espera para tentar resolver problemas.

Eu também uso os serviços da empresa, mas chip e plano, pago a fatura e raramente tenho tido problemas, por sorte sempre consigo resolver por telefone, claro, depois daquele atendimento eletrônico que é horrível e estressante

No geral não tenho queixas, mas ir a uma loja, não será fácil

Grande Abraço Meu People

O atendimento foi bom, só que demorou demais. Tinha umas 15 pessoas esperando na minha frente para serem atendidos

Deixa a desejar
Fui atendido por um rapaz que a impressão que tive é que ele tira uma onda com a cara da gente quando fazemos uma pergunta.
Isso pra mim é uma grande falta de respeito pois vamos até o local para resolver possíveis problemas que de fato são causados por falhas da empresa.

Odiei o atendimento demorado em dado objetivo detestei porque não consegui resolver o meu problema

Tirando o atendimento do Gabriel, o resto é péssimo. De 1: 00 a 1: 30 para receber o atendimento, não resolvem nada! Só abrem uma reclamação e te dão um protocolo, mas a Claro não te responde, não resolve seu problema é mandam você ligar na ouvidoria. Você fica de 15 a 20 minutos ouvindo uma musiquinha chata até desistir pois não consegue um atendimento humano! Só querem saber de vender e nada mais.

16 balcões de atendimento e 5 funcionários efetivamente atendendo em horário de pico. Loja cheia. Todos queixando e espera interminável.

Os clientes vão dar volta no shopping e quando retornam (mesmo a senha já tendo passado) os atendentes ainda atendem eles primeiro do que quem estava aguardando.

Péssima! Estou a mais de uma hora esperando ser atendido para resolver um problema que a própria Claro me causou e que disseram só poder resolver numa loja física.
Aqui estou desde as 20: 03 esperando ser atendido enquanto alguns funcionários ficam conversando e, enquanto alguns clientes saem para comer e fazer outras coisas e quando voltam, já voltam sendo atendidos novamente.

Apesar da demora no atendimento, sempre compensa, pois os funcionários da loja são atenciosos, e dificilmente saio de lá com alguma dúvida.

Péssimo atendimento. Estive hoje (15/05) na loja do shopping interlagos para pegar 3 chip referente a contratação do plano combo residencial e a atendente parecia uma morta viva. Mal humorada, quase nem abriu a boca para dizer que estava sem sistema e não poderia atender minha solicitação.
Simplesmente péssima a experiência com a Claro.que deveria se chamar ESCURO

Péssimo lugar, fui 3x na semana pra recuperar meu chip e as 3x sem sistema, tenho ctz que isso é pura mentira. Funcionários são orientados a dizer que sempre está sem sistema, além disso tudo são mal educados
NAO RECOMEMDO.
AGORA USO TIM, FIZ UMA PORTABILIDADE NA LOJA AO LADO COISA DE 20 MINUTOS FOI RESOLVIDO.

NAO RECOMENDO IR NESSA LOJA
NAO RECOMENDO ESSA LOJA
NAO RECOMENDO ESSE LUGAR
PESSIMO PESSIMO PÉSSIMO.

A internet da claro é ótima porém o atendimento presencial aqui no Shopping Interlagos é no mínimo 2h de aguardo! Se for resolver qualquer que seja seu problema leva um tempão!

Loja cheia, clientes reclamando da demora e os funcionários não sabendo lidar com a situação.
Fui na loja domingo e o sistema estava fora do ar, voltei na terça e o sistema estava lento e caindo conforme funcionária.

Fui aí na loja Claro fazer uma troca de chip e número
E a abençoada que me atendeu cancelou meu plano e habilitou um novo perdi 12 GB de bônus
Quem fez foi uma moça que fica sentada no meio dos guichês a P. A dela
Já liguei na Anatel, Procon e Reclame Aqui
Porque meu plano era 22 GB por $59,99 e agora vieram só os 10 GB acabou minha internet tive que fazer 2 recargas de $20 totalizando $40 mesmo já tendo pago o plano
Quero reclamar com o gerente a respeito do péssimo atendimento Muito desaforada por sinal
Fui aí numa boa tratei todo mundo com respeito pra ela fazer uma coisa dessas, só pelo simples fato de não entrar pra ela um plano feito pelo site.
Em contato pelo WhatsApp da loja eles não respondem, irei até a loja fazer um barraco aí eles resolvem eu acho. Péssimo atendimento nota zero, durante minha passagem pela loja vi outros atendentes tendo a mesma postura respondendo mal os clientes como se estivessem fazendo algum favor.

Olha um local onde os funcionarios parece debochar dos clientes.parecendo que os clientes não são o principal valor da empresa. Esquecendo que se não tiver clientes não avera claro muita demora muita conversa entre os funcionários não dando atenção as clientes.

Vendedor muito atencioso, a loja estava cheia e muita gente reclamando, mas o atendimento foi bom

Não me deixam cancelar, mudar titularidade, trocar plano. Ameaçando em cobrar dois meses se cancelar.
O sistema não funciona em nenhum dos dias. Mesmo indo pessoalmente.

Desrespeito e mentira, funcionários orientados a sempre falar que está sem sistema. Pedi um chip pos pago que havia perdido e a funcionária solicitou análise de crédito e mostrou a tela de reprovado, não entendi nada pois não pedi mudanca de plano, então ela negou conceder o chip de uma linha pos paga que sou cliente a 5 anos. Todas as vezes que precisei de qq serviço nesta unidades ouvi a recepcionista dizer quê está sem sistema. Imagino quantos clientes enganados. Sinto me enganada, decepcionada com todos funcionários desta loja. Da recepção à gerência, nenhum tem o mínimo respeito ao cliente, acho que nunca tiveram um treinamento.

Pior atendimento já visto. Atendentes devem receber salários acimabde R$ 10 mil por mês e querem só passear no Soppong. Quase 90 minutos para ser atendido, uma despreocupação em entender a necessidade que chega a dar raiva. É revoltante perceber que não há opção ou recurso disponível para resolver a situação.

Não podia ter sido pior, fiz a portabilidade da oi para claro, e como sou profissional liberal não posso ter interrupção de contato com meus clientes. Pois bem, apesar da promessa, ao inves de migrar meu numero para o contrato de pos pago, migraram para o pre pago e agora estou sem numero da oi e sem numero da claro
essa é a telefonia movel oferecida ao povo brasileiro. Compromisso zero, alem do mais não aguento mais receber ligações diarias oferecendo os serviços horriveis desta empresa, pelo visto vou ter que aturar ppois não temos governo que interfira e bote esse povo para trabalhar direito

Loja cheia, atendimento demora mais de 30 minutos cada pessoa, desorganização dos funcionários, nada funciona! Aliás, a Claro que se diz a maior empresa do País deveria melhorar o atendimento ao cliente, você compra um chip virtual e quando perde precisa vir na loja.

Experiência péssima, chegamos na loja as 19: 30, o atendente inventou que não tinha sistema, fomos na outra e o rapaz informou que o sistema estava ativo sim, voltamos, já são 21: 33 e nada de atendimento, isso pq viemos fazer a recuperação de um chip pos pago roubado. Não recomendo.

Atendimento péssimo. E não tem um telefone para entrar em contato. Aliás em nenhum shopping de SP eles atendem nos números informados no site.

Agradeço ao excelente atendimento da gerente Aline. Procurei a loja para fazer um plano netcombo e a gerente ofereceu toda assistência e um atendimento que deveria ser padrão em qualquer loja. Parabéns pelo comprometimento. Lamento a experiência com o serviço da claro ter sido tão ruim.

Queria deixar aqui minha gratidão às duas funcionárias da claro shopping Interlagos TAMARA E THAIS, foram maravilhosas em meu atendimento, fizeram de tudo para resolver meu problema, obg meninas vcs são PHODA com PH

Estive na loja do shopping Interlagos, fui atendido pela sub gerente Tamara uma profissional incrível sanou todas as minhas dúvidas resolveu meus problemas
peço a Claro q mantenha e contrate mais profissionais como ela

Sou cliente a muito tempo, fui na loja do Morumbi, para reduzir valor, só que a pessoa que me atendeu, não queria ouvir então levantei e fui embora, pra não discutir.
Tive uma indicação da funcionária Tamara, hj estive na loja Claro shopping Interlagos, fui atendido muito bem pela Tamara, parabéns esta pessoa e muito profissional e Humana.

A vendedora me atendeu, pedi portabilidade do meu número, vendedora disse que faria, foi lá em 17/10/21 foi prometido a portabilidade até Quarta feira 20/10 hj já é 23/10, nada aconteceu, a vendedora me deu o número dela, dizendo que se Eu precisa-se era só chamar, chamei ela nem resposta dá, um completo descaso comigo, estou sentindo um paspalho, mas abri reclamação da ANATEL com eles entrando que ver se não vão resolver, atendimento presencial nota 5, pós venda nota 0, não indico esta LOJA.

Super arrependido devia ter continuado com a Oi pois lá não tinha problemas.

Eu era cliente da oi a mais de 10 anos cliente fiel não trocava de operadora pois até então a oi superava minha expectativa até que houve um problema na minha linha, depois de tantas tentativas para resolução do problema eu era mal atendido até que passei na loja da claro shopping Interlagos e a sub gerente Tamara uma profissional excelente me explica tudo sobre a claro, muito eficiente a Tamara e digna da posição que ocupada migrei para claro e hj estou satisfeito profissionais assim só na claro parabéns por vocês terem a Tamara no corpo de grupo de funcionários ela não perde cliente por ser capacitada

Boa tarde Claro eu Marquês consumidor de VCs estive aqui por muitas vezes e atendente Tâmara me resolveu um big problema que vcs me causaram, me ligava pelo menos 30 ligações por dia, isso já estava me extresando de mais e me causando muitos constrangimentos m

Os funcionários são antecioso, único ponto negativo é a fila por causa das restrições de entrada.

Atendente totalmente sem noção do seu trabalho. Sem preparo profissional algum.
Sem interesse de atender e sem a máscara corretamente no rosto. Lastimável

Numa das lojas do Shopping Center Norte, os atendentes foram irônicos, quando perguntei de uma promoção deles. Não gostei do atendimento, deveriam ser melhor treinados e mais profissionais!