Cinex Arch São Paulo

Acessei o site mas não encontrei as informações que procurava, como o painel marmorizado, valores e tamanhos. Nada!

Gostaria de compartilhar a péssima experiência de pós-compra e qualidade do serviço contratado da Cinex Arch.em Abril de 2020 foram compradas 5 portas + batente Alpina revestidas de vidro (além de perfil) e maçaneta para diferentes cômodos do meu apartamento ao custo total de R$40.000,00. As portas são lindas esteticamente, mas para minha surpresa, tive diversos problemas com elas. Nos últimos 12 meses, em duas ocasiões a porta simplesmente se solta do batente. Na primeira ocasião, a empresa foi ágil em resolver o problema porém neste momento estou sem porta na minha suíte principal e passando por um atendimento péssimo da empresa, parece que estou tratando com uma empresa completamente diferente. Demora um tempo injustificável para responder mensagens simples no whatsapp, e em três ocasiões precisei entrar em contato via telefone ou reforçar o contato no whatsapp para ter algum tipo de retorno. Depois de 7 dias do contato inicial, dois técnicos vieram em casa. (um detalhe: minha casa fica a 500 metros da Cinex Arch!). Segundo eles, provavelmente no momento da instalação se esqueceram de apertar o tipo de "parafuso" que prende a porta ao batente. Verificaram todas as portas e apertaram todas. Eu perguntei se poderiam ter laceado com o tempo e ele disse que isso não acontece e deveria realmente ter sido da instalação. Eles foram muito claros sobre ter sido um problema de instalação. Pois bem, os técnicos vieram antes do almoço e como não recebi nenhum retorno, chamei o atendimento no whatsapp as 9 horas da manhã do dia seguinte, não tive resposta e enviei outra mensagem às 11: 45. Eles querem cobrar pelo reparo e disseram que vão enviar um orçamento! Eu pedi uma formalização por escrito do que o técnico havia dito sobre o caso das minhas portas e para o meu espanto a resposta que eu recebi foi "nosso montador que esteve no local ontem nos passou que não passou informação de má instalação". Meu caso ainda não foi resolvido. Meus contatos foram com a atendente Samira.

Excelente atendimento e produtos na qualidade esperada!