Chilli Beans
2 avaliações R. Jacy Teixeira de Camargo, 940 - Piso Térreo, loja 427 - Jardim do Lago, Campinas - SP +55 19 99992-0144 unidades.chillibeans.com.br sugerir uma edição
15 Maio 2023 0:27
Sempre muito bem recebida, com diálogos livres e prazeroso na loja o legal é isso loja acolhedora que agente compra e sempre quer passar para ver as novidades e falar com as pessoas, Vitor sempre me recebe braços abertos desde o dom Pedro onde ele vai eu esterei sem dúvida…. Equipe de lá sensacional
04 Maio 2023 12:35
A pior experiência pós venda possível.
Fui para a loja 3 vezes com a mesma reclamação, as informações que o gerente passou divergem com a central de atendimento e com outras lojas Chilli Beans, a Central mandou eu ir até a loja para resolver o problema. Fui, o gerente não estava. Voltei duas horas depois, tendo avisado que voltaria, mas o gerente também não estava. Falou para a funcionária que estava fora do Shopping, mas eu já tinha visto ele na Praça de Alimentação a caminho da loja. Gerente tratou o problema com descaso e deboche, querendo ainda procurar culpados para problemas que a falta de profissionalismo dele causou.
Pra coroar esse péssimo atendimento, 2 semanas depois dele (hoje) ele me avisa que pra ativar a minha garantia, ou eu trocava a armação e a lente (o que não faz sentido, já que a armação foi o motivo de eu comprar com eles) ou ativava a garantia com o fornecedor da Lente, ainda que toda compra tenha sido feita com eles.
Ah, tem mais, pedi para fazer uma reclamação com o superior do gerente, que não apareceu. Deixamos telefone para sermos contatados e não fomos. O atendimento de venda das funcionárias é ótimo, mas o pós venda desses dois fizeram eu ter a certeza de que nunca mais vou comprar outro óculos da marca.
Fui para a loja 3 vezes com a mesma reclamação, as informações que o gerente passou divergem com a central de atendimento e com outras lojas Chilli Beans, a Central mandou eu ir até a loja para resolver o problema. Fui, o gerente não estava. Voltei duas horas depois, tendo avisado que voltaria, mas o gerente também não estava. Falou para a funcionária que estava fora do Shopping, mas eu já tinha visto ele na Praça de Alimentação a caminho da loja. Gerente tratou o problema com descaso e deboche, querendo ainda procurar culpados para problemas que a falta de profissionalismo dele causou.
Pra coroar esse péssimo atendimento, 2 semanas depois dele (hoje) ele me avisa que pra ativar a minha garantia, ou eu trocava a armação e a lente (o que não faz sentido, já que a armação foi o motivo de eu comprar com eles) ou ativava a garantia com o fornecedor da Lente, ainda que toda compra tenha sido feita com eles.
Ah, tem mais, pedi para fazer uma reclamação com o superior do gerente, que não apareceu. Deixamos telefone para sermos contatados e não fomos. O atendimento de venda das funcionárias é ótimo, mas o pós venda desses dois fizeram eu ter a certeza de que nunca mais vou comprar outro óculos da marca.