Marquei um recall dia 2/6, pra 9/6, a peça em questão não estava na loja no dia, mas conseguiram a mesma em outra loja, com o agendamento para outro momento. O atendimento foi ótimo, pessoal muito atencioso.
Estou querendo cotar 3 carros para frota, mas infelizmente desisto, péssimo atendimento ou melhor nem me atendem, não sei como conseguem vender. Lamentável. Já tentei outras vezes comprar como particular também, mesma coisa. Muito ruim.
Precisei de um diagnóstico no dia 17/02/203 para descobrir um problema no meu onix e fui atendido pelo mecânico Leonardo, com muita educação tirou todas as dúvidas e resolveu meu problema.
Levei um onix pra fazer a revisão no dia 25/01/23 de 60mil, fui MT bem atendido, serviço de qualidade.porém não indicaria pra ninguém pelo preço cobrado, achei um absurdo ficar menos de uma hr na revisão e cobrarem por volta de $500 de M. O (total c peças- $1070), ou seja: troca de óleos motor e freio e filtros motor e óleo; só isso. Outras 5 revisões fiz na Automec de Amparo c preço justo, inclusive em uma das revisões c troca de pastilhas de freio não chegou em $1.000, outras tds por volta de $700.
Ontem dia 31/01, estive na Automec em Limeira pra comprar apenas uma palheta do limpador traseiro do veículo de minha esposa e o atendimento foi uma das piores experiências que tive como cliente dos últimos tempos…
Pra começar na área de serviços um colaborador (a) sem a mínima aptidão para atender o cliente, logo após fui direcionado ao setor de peças e a experiência foi semelhante, talvez seja porque se tratava de um item barato sem muito atrativo para a loja, enfim acho que não vale a pena ficar escrevendo muito, a ideia aqui é apenas retratar a experiência ruim.
Oportunidade. 1 - Sem generalizar, mas parte da equipe precisa de capacitação urgente sobre atendimento ao cliente. “Cordialidade”.
2 - Se o cliente vai comprar um carro ou um parafuso a experiência precisa ser encantadora.
3 - Sugiro fazer bench em outras agências, exemplo “JAVEP” em Marília.
Enfim a experiência foi tão ruim que preferi adaptar a peça em outro local, importante é o pós compra o cliente precisa ser tratado da mesma forma quando o cliente vai comprar o carro, da mesma forma que o time comercial faz!
Desculpe a sinceridade, mas seria importante que o proprietário e ou os responsáveis envolvidos pudessem avaliar esses pontos.
Hoje dia 01/12/2022 as 13: 30, fui até o setor de oficina da concessionaria Automec de Limeira/SP, fui atendido por uma moça sem atenção alguma, uma falta de respeito com o cliente, sem vontade de trabalhar disse que estava sem varios funcionarios, resumindo pode mandar embora por que esta claro que ela não esta contente com o emprego, Pedi pra falar com algum especialista para que assim eu agendasse o serviço mais disse que não seria possivel se eu quisesse era pra eu caçar alguma mecanico no patio "coisa que é ilegal para pelas normas de segurança do trabalho", resumindo abandonei, um local que nao te atende, diz que nao tem funcionario, desse de investir em propaganda e contrate funcionarios com vontade e que te atendam
Carro zero comprado na Automec Limeira e comprado acessório de câmera de ré. No dia da entrega, o carro estava sem a câmera de ŕé instalada. Depois de reclamar, falaram que instalavam em, no máximo, 40 minutos. Demorou mais de 2 horas. Pensando em trocar outro carro, mas com certeza não será nessa concessionária.