Atendimento por telefone HORRÍVEL, liguei para a opção Peças e Acessórios e ninguém atende depois dexei sem opção (aguarde para ser atendido) ninguém atendeu também, ai selecionei a opção Agendamento de Manutenção rapidinho atendeu e pedi para transferir para o setor de Peças e mesmo assim ninguém atendeu!
Sou cliente, saio de cruzeiro ou de Taubaté pra ser atendido nas unidades de Caçapava e Jacareí. Porque será? Porque sempre sou muito bem atendido pelo pessoal do comercial como pelo pessoal de oficina.
Minha experiência no pós venda só dor de cabeça Pois alegaram que iria preparar o carro mas veio sujo e sem revisão sempre aparece um barulho diferente no carro e fala que vai fazer o serviço uma hora é correia dentada depois pastilha de freio agora outro barulho.maioria dos carros são de frotas que eles estão revendendo um motivo a mais pra analisar e zelar pelo padrão Capricho.até o momento insatisfeita com o pós venda.
Fui de Campinas até Jacareí pra comprar um veículo seminovo, um Duster 4x4, estava anunciado por R$47.900,00, deixei pago R$1.000,00 pra reservarem o veículo, ou seja, tinha real intenção de compra; fui atendido pelo Sr Nascimento, muito atencioso, vi o veículo, gostei, e antes de fechar negócio, pedi para dirigir o veículo para testar o mesmo antes da compra, se recusaram, me oferendo apenas difigir o veículo dentro do estacionamento da concessionária, ou seja, apenas em primeira marcha, no máximo uma segunda marcha. Se eu desejasse, que comprasse o veículo sem dirigir e testar o mesmo, contando apenas com garantia de motor e câmbio, achei um absurdo, já comprei vários veículos usados, em diferentes concessionárias, nunca me negaram dirigir e testar o veículo, sempre claro junto do vendedor. Obviamente, vim embora sem comprar, ridículo. A alegação é que o veículo não tinha seguro, e só poderiam ser testados fora da concessionária veículos de teste drive, para quem quer adquirir um chevrolet zero quilômetro; eu não queria fazer um tour por Jacareí e região com a Duster, mas dirigir no entorno da concessionária mesmo. Péssima experiência
Na parte técnica, excelente, não há o que falar. Agora, com relação ao respeito aos clientes, nota zero! Funcionários sem máscara, e não dá nem pra reclamar, porque a própria gerência não usa.
Pode chegar até na Capricho você vai ser bem atendido pelas recepcionistas eu achei legal bacana mas sim com meu amigo lá como é que é José Zé Carlos Caconde Ele foi comprar umas peças e foi muito bem atendido gostei atendimento hiper muito bom
A Capricho veículos tem uma infra-estrutura excepcional, ampla e agradável, com uma equipe simpática e atenciosa. Os serviços são executados com esmero e dedicação pelos profissionais, sempre pautados pelo acompanhamento da trajetória do seu veículo, desde a compra, até as revisões atualizadas. Por tudo isso faz clientes satisfeitos e fiéis aos seus serviços.
Foi muito bom eles fizeram a revisão do meu carro bem rápido de 10000km, foi agendado pra ficar pronto carro em 3h de trabalho, mas ficou pronto em 70 minutos, pois tinha um recol tbm, é fizeram bem rápido!
Gostaria de fazer uma reclamação referente está concessionária representa uma marca forte e uma equipe desta de venda amadores complemente incapaz de ocupar o cargo de vendedor péssimo fui comprar um cruizer 2020 e não fui atendido comprei em São Paulo amadores
Horrível! Ha alguns anos fui atendido por um vendedor que não sabia nada e atendia muito mal. O pior é que era arrogante, eu perguntava dados técnicos do veículo e ele ficava falando da experiência dele pq ele já tinha tido todo tipo de carro. Coisa horrível! Espero que já tenham se livrado dele.
Comprei um veículo e deixei por 10 dias até a entrega me devolveram o carro sem fazer alguns itens que são obrigatórios em questão de segurança, levei o carro de novo ficou mais dois dias e tornou a sair de lá com coisas que eu havia sinalizado e não concentraram aí levei pela segunda fez ele ficou um dia e agora falta levar no meu mecânico pra conferir se a novela acabou ou tem mais um capítulo.
Lugar bom preços bom pessoas educadas é assim que tem que ser vc pode ir lá que vai ser bem atendido.não deixe de avaliar pois aqui eles olham e tomam conhecimento das informações.muita coisa boa muitos produtos vem promoção, ambiente limpo saudável, cheiroso, caixas rápidos banheiro limpo.e temais tá chegando o Natal né para todos muita paz e alegria e vamos respeitar mais o próximo ter mais paciência no trânsito ser mais educado com o outro, ser humilde e pedir desculpas.vamos pra cima 2019 Brasil novo combate a corrupção.