Cetro Máquinas e Equipamentos para Embalagem

Gostei do atendimento e das opções de maquinas disponíveis. O showroom facilita ver o funcionamento, gostei dos funcionários.

Obs.: Waze me mandou ir pelo fundo da loja, a entrada é pela rua principal.

Péssimo atendimento! Uma demora absurda pra te atender e te vender uma peça! Além dos preços absurdos das peças! Não recomendo esta empresa!

Pessima empresa. Fiz uma compra seguindo recomendações de conhecidos, fui super bem atendido pelo vendedor, tirou minhas duvidas ofereceu desconto, até ai otimo.assi m que efetuei o pagamento recebi a confirmação e nada mais.o Equipamento não foi entregue não consegui mais contato.depois de 20 dias de atraso solicitei o cancelamento do pedido e estorno do pagemanto. Mais de 60 dias se passaram e nada ate agora. Realmente a empresa não tem a menor estrutura. Não sabe atender seu cliente e não tem capacidade de honrar seus compromisso. Uma vergonha

Péssimo atendimento.mentiram sobre não poder enviar embalagens no dia pois estava em falta. Me desloquei até a loja e o produto estava lá. Como imaginei.comprei.disseram q enviaram a nota por email.não recebi.ao chegar em casa o produto que me entregaram não foi na medida que pedi. Ou seja, atendimento é desastroso. Quando liguei pra tentar saber como corrigir a falha deles, fui super mal tratada. Quem me atendeu sequer ouviu, disse que nao poderia fazer nada, e ainda perguntou se eu gostaria de ser encaminhada para o reclame aqui. Não comprem dele ou certamente irão se arrepender.

Horrível.
Fiz um pedido e atrasou, não me deram se quer satisfação, nem me respondem mais meus chamados.
Atendimento péssimo, demoraram 24h para me responder no WhatsApp

Empresa péssima, desde o atendimento da venda e pior ainda o pós venda, unha máquina já está atrasada a mais de 20 dias, já dei o prazo final se não chegar vou resgatar meu dinheiro. Não comprem nada nesta empresa, vamos contribuir pra que saiam do mercado, já que não cumprem o que foi acordado na venda.

Não Recomendo. Não entrega o produto, não faz o estorno do pagamento. Infelizmente não tem a menor empatia com o cliente.
Empresa de fundo de quintal, com certeza

Péssimo atendimento, comprei 4 resistência no dia 20/01, falaram q a entrega seria em 4 dias ulteis, até no dia de hj 14/04 não recebi, não me respodem.

Comprei. Paguei. Não recebi o produto e não querem me devolver a importância paga.
Seria apropriação do bem alheio? Roubo? Que nome se dá a isto?
Já são 2 meses.

Café tooop e pessoal muito atencioso. Compro embalagens na loja de SP há muito tempo e quando não consigo buscar lá peço pela internet e vem certinho! Ótima loja!

Tinha comprado uma pela internet e demorou a entrega, fui na loja de São Paulo e consegui encontrar o mesmo modelo disponivel, levei na hora. Salvou minhas vendas!

Vim fazer uma não recomendação da CETRO MÁQUINAS.
Por anos indiquei aos meus amigos e clientes a empresa para compra de máquinas e todos sempre tiveram sucesso. Eis que chegou a minha vez, no dia 17/01 fiz a compra super ágil, rápido, atendimento lindo e ok tempo de entrega de 8 dias úteis então já estava conformada com a demora e esse não é o ponto da reclamação.
Após comprar fiquei aguardando por pelo menos 7 dias informações sobre a minha compra, e ela não veio.
A NF foi emitida 10 dias após a compra após muita insistência, pois a empresa estava passando por mudanças na logística e poderia gerar atrasos.
Mas como eu disse, eu não estava me importando com a demora e sim com o descaso.
As ligações, eu ficava 20 min na espera e as mesmas caiam, fiquei UMA SEMANA aguardando na fila de espera do whatsapp e quando atendiam só enrolação e nada adiantava. (Tenho prova disso tudo, porque documentei e gravei cada tentativa)
No dia 30/01 finalmente me comunicaram que solicitaram a coleta, mas nada de código de rastreio e nenhum documento que me comprovasse isso.
Insisti, e no dia 07/02 SOLICITARAM A COLETA PELA TRANSPORTADORA.

Resumindo, em momento algum reclamei da demora porque eu de fato estava conformada o problema foi o descaso com o cliente, a falta de profissionalismo e de responsabilidade da empresa. Não recomendo NUNCA MAIS na minha vida, não são produtos baratos e a utilidade deles é profissional então ninguém compra os produtos por hobby e sim porque precisa e se a empresa não respeita o investimento do cliente ela não merece tê-lo.

Pessoal da loja muito atencioso e tirou todas as dúvidas do funcionamento da máquina. Loja bonita, tudo bem limpo e organizado!

Optamos pela Cetro, principalmente pelo suporte de vendas, Sr. Guilherme com show room de máquinas, mostrando aplicações e funcionamento. Assistencia técnica com peças e intervenções rápidas. Sr. Romulo nos atendeu muito bem e rápido. Honestidade e garantia. Fiquei totalmente satisfeito com a Cetro e voltaremos a fazer mais negócios. Parabéns a equipe Cetro.

Tenho uma envasadora de alimentos que começou a dar sinais de problemas no seu funcionamento, logo, foi aberto um ticket número 23116 de concerto no dia 22/02.

Seguimos a instrução do técnico da Cetro via WhatsApp conforme mostram as imagens em anexo e o mesmo solicita para retirar "parafusos de trava da balança".
Logo, foi feito o solicitado e testado, porém a máquina não só não funcionou, mas piorou ainda o estado dela, 100% com defeito.

Portanto, a máquina foi enviada para a Cetro dia 04/03.

Apenas hoje, dia 07/04, quase 30 dias depois do envio, e 45 dias após o inicio do problema, tivemos um retorno e mesmo a máquina estando ainda na garantia e sobretudo termos seguido a instrução do técnico apenas, a Cetro informou que equipamentos precisarão ser trocados como, peças da balança e componentes internos, pois a máquina foi recebida sem os tais "parafusos de trava" e o concerto de mais de R$ 2.000,00 deverão ser pagos por nós, sendo que não devemos considerar mal uso da mesma e sim problemas de estrutura e má instrução por parte do técnico da máquina.

A nossa produção esta parada desde o dia que ela deu problema, isto esta causando muitos prejuízos para a nossa empresa e até o momento não tivemos resolução do problema e tão pouco pré-disposição da Cetro no entendimento desta situação acima declarada.

Estou tentando ser atendido para adquerir o produto e não consigo ser atendido, estou imaginando se o produto der problema.desisto

Comprei uma Seladora desta marca péssima. Esquenta demais, faz barulho e com menos de 5 meses de uso pifou. O atendimento da assistência tecnica é horrível, muito demorado e sem empatia. Não comprem!

Péssimo atendimento. Não foi nem tanto pela demora do produto (quase 2 meses) e sim pelo péssimo atendimento. Vendedor demora e muitas vezes não responde, reclamação no sac você esquece que não resolve, gerente sempre em reunião. Não compro mais, pq o descaso foi grande demais.

Comprei uma seladora no dia 28/03/2022 paguei com pix e era entrega em 4 dias, não entregaram liguei prometeram para dia 06/04/2022, não entregaram e hoje dia 07/04/2022 liguei lá me informaram que entregou para um tal de rei.não posso informar o restante do nome, resumindo não entregaram não sabe quando vem eu não recomendo

Compramos 2 seladoras nesta empresa, a cada mês a resistência queima e dizem que é por desgaste natural. Cada conserto gastamos em torno de R$200. Ou seja, comprar nesta empresa significa custos abusivos para manter a máquina funcionando. O pior é que o pós-venda se coloca numa posição de "estamos certos e você que resolva sua vida". Nunca mais compro nesta empresa.

Péssimo equipamento e pós venda pior ainda.

Adquirir uma guilhotina semi industrial que em menos de 6 meses apresentou desgaste em peças. Já tentei de diversas maneira contato para adquirir peças de reposição e não tenho nenhum retorno.

A solução encontrada foi substituir o equipamento inteiro por um de outra marca.

Sugiro a quem pensar em adquirir algo dessa empresa, pesquisar melhor outras marcas.

Dia 8 / 02/ 2022 entrei em contato com o suporte via whatsapp disponibilizado no site oficial da cetro onde abri um chamado e informei a situação.

O botão liga/desliga da Datadora manual simplesmente travou. Como a datadora ainda esta na garantia, me deram 2 opções. Eu poderia enviar a maquina ou eles enviariam o botoão para que eu mesmo trocasse o botão (sendo a opção mais rápida) como estou com a produção parada com muita urgência, escolhi o envio da peça para eu mesmo trocar.

Pedi se era possivel dar urgência no pedido da peça, disseram que seria enviado o mais rápido possivel

Pois bem, hoje é dia 15 /02/ 2022 e a peça não foi despachada. Uma falta de respeito com consumidor, pra mim um descaso total. Continuo sem poder datar as emblagens com a produção parada.

Entro em contato e pedem pra eu aguardar pois eles tem regras internas antes de despachar. Sério mais de uma semana?

Que descaso, que falta de respeito com consumidor pior empresa de equipamento que já encontrei

Em outubro de 2021 negociamos a compra de uma máquina sacheteira com a cetro máquinas. Desde o primeiro atendimento tivemos muitos problemas, pois enviamos uma caixa de produtos para testes e os mesmos sumiram no depósito da empresa.

Fui avisado do sumiço dos produtos um dia antes da viagem que eu havia marcado até a sede da Cetro para fechamento da compra.

Já se passaram 6 meses e até agora não recebemos o equipamento. O funcionário Gustavo já ficou de informar a data de entrega, porém cada semana é uma desculpa diferente…

Estamos com prejuízos grandes por conta da falta deste equipamento e continuamos sem uma previsão de entrega.

Não recomendamos!

Nunca vi empresa tão enrolada como essa, comprei embalagens, as mesmas abrem na lateral, pedi que trocassem, acharam melhor vir buscar as embalagens e me devolver o dinheiro, isso já faz mais de mês e não vieram buscar ainda, como faço?

Empresa excelente toda equipe está de parabéns uma empresa que realmente se preocupa em atender bem o cliente produtos top de qualidade.

O atendimento é ótimo e muito eficiente, o showroom é muito bonito, tem lugar pra estacionar e segue os protocolos de higiene em relação ao covid.

Já comprei, o atendimento é péssimo! Não cumprem prazos! O vendedor e gerente comercial não atendem mais o telefone! NÃO RECOMENDO ESSE ESTABELECIMENTO PARA NINGUÉM!

Cetro maquinas é uma das melhores empresas que ja conheci. Ñ achei outra empresas que da o mesmo suporte incrível igual a Cetro.

Não gostei do atendimento esperei 30 minutos depois do produto já pago
E todos foram almoçar fiquei aguardando pessoal ter a boa vontade de trazer o produto até mim.
Não recomendo
Pedi ao vendedor para fazer o estorno nem isso queriam fazer e então fui obrigada a esperar.

Adquirimos 1 Datador Manual Elétrico Mod. DY-8B 110V e nos atendeu perfeitamente! Agradecemos a Cetro e ao Vendedor Fernando Mota pela presteza sendo sugestivo na indicação de produto e ágil nos retornos! Entre pagamento e entrega do produto, recebemos com 5 dias úteis!

Atendimento excelente do vendedor Gil, precisava de uma Seladora para o pequeno comércio que estou abrindo e ele fez uma venda técnica impecável!

Lugar bom, fiz uma compra foi até rápido mas a entrega super demorada, parece que todos os funcionários saem para almoçar no mesmo horário.