Cerpo Ophthalmology - Santo André unit

A minha visita à Clínica Cerpo Hospital dos Olhos em Santo André deixou-me profundamente insatisfeito devido a diversas questões que comprometeram a qualidade do atendimento. Apesar de ter uma consulta marcada para as 10: 15, fui orientado a chegar 30 minutos antes. No entanto, às 11: 00, ainda não havia sido atendido.

Durante esse tempo de espera, testemunhei uma falta de profissionalismo da Dra. Lilian Gomide, minha médica designada. Em vez de se dedicar aos pacientes, ela estava engajada em uma conversa prolongada com outra médica, ignorando completamente a sala de espera cheia.

Essa experiência evidenciou um descaso notório com a pontualidade e o respeito ao tempo dos pacientes. A falta de consideração pela agenda previamente estabelecida é um reflexo negativo do comprometimento da clínica com o atendimento eficiente.

Infelizmente, não posso recomendar a Clínica Cerpo a ninguém com base na minha experiência. Acredito que a instituição precisa urgentemente rever seus protocolos de atendimento e reforçar a importância do profissionalismo e respeito aos pacientes para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Muito bom!
Atendimento muito profissional desde a recepção aos profissionais de olhos!
Rápido e completo!
Recomendo!

Maravilhosa super recomendo
A recepcionista Michelle super educada, gentil, atenciosa parabéns pela boa profissional de vocês que você Michelle continue assim esse ser de luz sucesso Que Deus abençoe grandemente sua vida. O Dr. Jiyo super atencioso paciente explicou tudo detalhadamente a Dra: do mapeamento de retina super Gentil. Desde já agradeço o carinho de todos.

Minha experiência foi muito positiva, a começar pela atendente Michele. A Dra Lilian também foi muito atenciosa e profissional. Por fim, acabei fazendo minhas lentes de contato e saí com uma lente temporário para aguardar até a data da chegada das lentes oficiais. Muito obrigada!

Atendimento impecável da atendente Mariana, muito educada, atenciosa e esclarece todas as dúvidas.

A minha experiência na data 20/10/2023 no CERPO Santo André foi Excelente, Recomendo.
Parabéns à atendente Luna Obrigado pelo profissionalismo.

Hoje eu, marido e filho tivemos consulta com Dra. Lilian Gomide. Ela é muito atenciosa, explicou detalhadamente cada caso. Fomos atendidos pontualmente, e no final a recepcionista Mariana se esforçou para agendar 3 exames complementares conciliando horários de exames x consulta com especialista. Gostamos muito dessa clínica!

O local é muito aconchegante e acolhedor o atendimento no geral é extremamente satisfatório em especial a recepcionista Michelle que foi muito ágil, gentil e se propôs a atender as minhas necessidades.
Agradeço toda equipe no geral e parabéns a clínica.

Não respeita horário! Clínica vazia, muita demora para chamar. Descaso com o paciente. Já é a segunda vez que tenho que ir embora pois não respeitam horário, muito atraso. Mais de uma hora esperando com a clínica vazia.

Dra. Lilian Gomide é uma excelente profissional!
Já passei por muitos profissionais ao longo de minha vida e nenhuma foi tão minuciosa e atenciosa como ela. Ela fez um atendimento completo e explicou tudo com muita cautela, já que sou leiga.

Péssimo atendimento hoje, não é o que geralmente eu esperaria dessa unidade. Foram 4 horas aguardando e a única justificativa foi que o médico estava atrasado.

Fui atendida pela doutora Rosa Reschini e o atendimento foi péssimo.
Ela quase não falou comigo e a consulta não durou nem 5 minutos.

Achei estranho pois passo no oftalmologista desde a infância e a consulta nunca foi desse jeito, nem dilatar a pupila para medir o grau ela dilatou.

Achei estranho e resolvi passar com outro médico, um particular e para a minha surpresa a receita que ela tinha me passado nessa consulta de 5 minutos estava toda errada.

Isso é muito perigoso, não aconselho ninguém a marcar uma consulta com ela.

Um atendimento frio, distante e sem compromisso, em fidelizar o paciente. Não há um sorriso, sequer! Na consulta, me senti uma "retardada", durante as orientações da médica. Com toda certeza, um local sem qualquer atendimento humanitário!

Horrível. Confusão. Médico me colocou numa fila errada atrasando minha situação. A impressão é que eu era A errada, pq enfermeira e pessoas que fazem exame olha pra cara da gente como se fosse errado reclamar. Troquei o Cema por aqui e vou voltar pra lá.

Hoje passei minha filha de 5 anos com a Dra Bianca Portal, eu só tenho a agradecer, a minha filha não queria fazer os procedimentos (estava chorando, coisa de criança) a dra com toda a paciência e mesmo sabendo que poderia atrasar os demais pacientes, foi um anjo e por fim tudo deu certo. Nota 10. Super indico, por isso fiz questão de compartilhar aqui.
Obrigada Dra e Cerpro.

Atendentes extremamente mal educados, despreparados, desprovido de empatia. Realmente é um lugar que eu não volto mais.

A cerpo tem uma equipe de profissionais muito experientes eu tô muito feliz com os resultados da minha cirurgia meus parabéns obrigada pra todos.

É a primeira vez que passo nessa unidade, muito atendimento desde a recepção ágil, não demorou muito, Dr Renato muito bom atendimento dele.
Agradeço
Permaneça sempre assim bons profissionais

Atendimento sempre rápido e descomplicado. Gosto muito do Dr Flavio Yamashiro, tanto para mim quanto para meus filhos.