Cerpo Oftalmologia - unidade SBC

Boa tarde, Prezados
Solicitei minhas lentes de contato no dia 03/10/23 e até hoje 07/11/2023 minhas lentes não chegaram, já mandei diversos whatsapps para o setor responsável e nada, absurdo e desrespeito com o consumidor, irei abrir Procon.

Att,

A Cerpo está expandindo o hospital e esquecendo de investir em atendimento. O número que consta no site como sendo da unidade de São Bernardo não existe. Vc liga na central e só dá ocupado. Quando consegue ser atendido pelo atendimento eletrônico, demora mais de 10 minutos para falar com o atendente e dar prosseguimento para agendar a consulta. Ouvi um atendente falando que haviam 29 pessoas na espera. Precisa dar um jeito nisso!

Marquei uma consulta de rotina, além da demora para fazer a ficha e dar entrada, fiquei mais de 1 hora esperando a médica chamar. Parecia que nem na sala ela estava!
Eu e uma paciente que seria atendida antes de mim, que já estava esperando também, remarcamos consulta para outro dia.

Apesar de ter virado um mega hospital: pra marcar exame demora 4 meses (pasmem) e fazer o exame de retina demora 2 hrs. Meu marido vai cmg pro Cema. Lá é MT melhor. Nesse lugar até o elevador é lento.

Minha filha foi muito bem atendida pela Dra. Priscilla. Estrutura moderna. Estacionamento preço justo.

Passei em consulta hoje com o Dr Felipe Freitas Almeida, médico muito atencioso examina muito bem, com calma, explica o que está acontecendo, te houve sem pressa, raro isso hoje em dia. Muito bom, precisamos de mais profissionais assim. Sobrenome Almeida é mera coincidência.

Até o momento tem o melhor atendimento oftalmológico, em São Bernardo.
Olha, eu já passei em vários oftalmologistas e lá obtive o melhor atendimento tanto infantil quanto adulto e idoso.
É o único que eu indico.

Boa. Porém consulta particular preço moderado e não parcela. Já vi clínicas com preço mais caros que este hospital.

Eles não atendem o telefone, fica na secretaria eletrônica, não consigo marcar uma consulta particular.

1 semana ligando nos 4 números durante a manhã toda e não funciona, todos ocupados, a Cerpo depois que virou H. Olhos, decaiu a qualidade. Quantidade, não é qualidade.triste uma empresa boa, virar essas empresas de fundo de quintal

Foi pessima, marquei 2 consultas e quando liguei fui informada que somente nessa unidade atendia meu plano. Peguei Uber com meu pai um senhor de 72 anos com avc e epilético, andei 17 km de Uber, pra chegar na unidade e me dizerem que não atendem mei convênio. Gostaria que me devolvessem o valor do Uber (66 reais ida e volta) pelo transtorno, já que poderiam ter cancelado a consulta antes de eu vir.

A clínica não atende as ligações e nem chat, logo entra em chamada de espera da secretaria eletrônica. Tentei também pelo chat do site e também não obtive êxito. Aí fica difícil.

Hoje dia 22/06/2022, passamos por uma consulta (Eu e minha filha). Com a doutora CAROLINA DELIA. Ficamos imensamente satisfeitas e, gratas. Atendimento impecável, amável, sensível e, acima de tudo: OTIMA PROFISSIONAL. O Atendimento de todos os colaboradores, impecáveis! Parabéns.

3ª TENTATIVA LIGANDO E NINGUEM ATENDE SBC. FICA DIFICIL AGENDAR UMA CONSULTA. E PELO QUE LI AQUI NAS POSTAGENS, NÃO É DE HOJE QUE TEM ESTE PROBLEMA DO ATENDIMENTO POR TELEFONE (PÉSSIMO)

Médica não tem tolerância para atrasos, sai para almoço e retorna apenas 3h depois. Isso em PLENA PANDEMIA de COVID-19. Não existem médicos na hora do almoço para encaixe. E ainda por fima me cobraram o estacionamento pois a "tolerância" é de 10 minutos: tudo patético.

Para agendar uma consulta passei 20 minutos para ser atendida. A telefonista falou que estava ruim a ligação e deixou no mudo. Fiz outra ligação fiquei novamente esperando por 15 minutos para a ligação cair. Péssimo atendimento!

Agendei duas consultas e precisei remarcar.
Fiz contato via WhatsApp e fui ignorada pela atendente Nat e pela atendente Simone Sobrinho.
A primeira me deixou 30m sem resposta e encerrou o atendimento. A segunda me deixou 1h17m também sem resposta.
Nota 0 pro atendimento.
Tentei contato por telefone e após 2h na linha, desisti.
Informo que estou cancelando minhas duas consultas, pois além de cobrarem caro não atendem os clientes.
Péssima experiência.

Ah! Não dão desconto nem pra pagamento em espécie.
Só de sexta feira no período da tarde. Lamentável.

Edit: Meu telefone é só vocês puxarem pelo meu nome. Obviamente não vou divulgar aqui

Minha consulta era dia 20/12 as 15: 15 e meu sobrenome está ali em cima.

Fui atendida no pronto-atendimento por 4 oftalmologistas diferentes no mês passado (setembro/2019). Um dos médicos, Dr. André, me atendeu muito mal, me dispensando do consultório. Meu problema foi uma conjuntivite que ninguém sabia me orientar como tratar e o problema só piorou. Precisei mudar de clínica, onde fui tratada corretamente. Fiz reclamação na própria clínica, por escrito, mas até agora ninguém respobdeu. DESCASO TOTAL! A clínica é linda, as recepcionistas da RECEPÇÃO TÉRREA são atenciosas, mas as recepcionistas do 6o.andar mal olham no seu rosto. E a minha indignação com o atendimento do Dr. André, que é um médico novo e pelo jeito tem muito a aprender, especialmente a dar mais atenção aos pacientes. Não recomendo está clínica.

Nem cheguei a ser atendida, fui buscar apenas uma informação para atendimento ontem pela manhã e a recepcionista batendo papo me respondeu com uma cara de nojo, depois qdo sai e olhei para trás vi que olhou com uma cara de desprezo para a outra que estava do lado, me senti muito mal, ela estava sem vontade nenhuma de atender, achei péssimo atendimento.

Gente que atendimento excelente! Desde a revelação até exames, corpo clínico. Minha médica é Dra. Telma. Que é maravilhosa super atenciosa, excelente no que faz e atenção e comunica faz com uma leveza. Muito bom tudo não abro mão de nada nada! Super indico a todos não irão se arrepender!

No dia 01/11/2018 estive na unidade do H. OLHOS São Bernardo do Campo para atendimento da minha filha que estava com um machucado na pálpebra interna. Cheguei no hospital por volta das 20h da noite e estava com ela que tem 8 anos e uma bebê de 7 meses. Ao chegar no hospital não tinha fila para abrir a ficha porém tinha umas 4 pessoas para ser atendida, não deram atendimento prioritário por estar com a bebê mas chegou um outro paciente quando faltava eu e mais um moço que estava com olhos extremamente irritado para ser atendido e este que chegou depois foi passado na frente porque a mãe pediu prioridade pois o filho adolescente tinha se machucado durante um jogo com os amigos. Esperei mais um pouco e eu com as duas crianças fui a ultima ser atendida naquela noite saindo do hospital quase as 23h. Já havia me conformado com a espera porque passamos por isso em qualquer hospital, porém o diagnóstico do médico que me surpreende, a minha filha estava com um machucado na pálpebra interna inferior e durante essa longa espera acabou dormindo, quando acordou os olhos estavam vermelhos do cansaço e foi diagnostica com conjuntivite viral. O medicamento um lubrificante para os olhos. Como você trata um problema viral com lubrificante? Enfim não gostei muito do atendimento e esperava mais pelo nome que carrega o grupo H. OLHOS espero que se precisar novamente de atendimento nesse hospital seja tudo diferente da próxima vez.

Hospital dos olhos (antigo cerpo Sbc). Hospital muito bonito e novo!
Ressalto apenas um péssimo atendimento da recepção do pronto socorro / atendimento de urgência do 11 andar no período da manhã (11/04/18). Recepcionistas batendo papo sobre a vida particular sem se atentar no que estão fazendo, ocasionaram um atraso desnecessário no meu atendimento (meu nome não estava na lista do médico) as pessoas iam sendo atendidas e fui ficando, isso pq era por ordem de chegada. Ao questionar com as recepcionistas, elas com to irônico disseram que iriam colocar uma observação a Dra para eu ser a próxima. Porém foi mentira. Fui a última a ser atendida. Péssimo atendimento dessas meninas. Quanto ao atendimento da recepção do térreo e da Dra não tenho o que reclamar.

A reforma veio a calhar, ficou bom. Porém, o atendimento do centro de adaptação de lentes é PÉSSIMO! Fui muito mal atendida por uma funcionária que só queria saber de empurrar a venda das lentes de contato. Tentei ainda uma segunda visita, pois queria muito usar lentes, mas ainda não estava adaptada. Perda de tempo! Novamente mal atendida e desta vez com descaso. Motivo: não quis comprar o pacote para 1 ano! Fui obrigada a procurar outro lugar. Por isso, indico o hospital Cema, no shopping Metrópole. Excelente atendimento, médicos dedicados e atendentes excepcionais! Não ficam te empurrando o que você não precisa!