CERPO Oftalmologia - Unidade Santo Amaro

Vergonhosa, assim como outros relatos vou descrever a falta de respeito que tiveram cozinha mãe. Uma senhora de 74 anos, hipertensa, diabética e atualmente diagnosticada com catarata. A 30 dias atrás ela foi diagnosticada com catarata e, após consulta foi orientado a fazer a cirurgia. Marcaram ontem dia 06/07 retorno "o que não entendemos" já que seu médico atende as terças, mas devido às dores nos olhos, ela voltou na clínica e conforme agendamento e pra sua surpresa ela fez novos exames e remarcar amanhã para hj 07/11novo atendimento, agora com o seu médico que também não entendeu nada! E fez questão de ir na recepção entender o porquê dessa falta de respeito com minha mãe. E após o médico intervir, remarcaram nova consulta nessa quinta feira dia 09/11. Masss, a cirurgia da catarata que era fundamental para sua saúde não foi ainda agendada.

Estive 3 vezes na clínica, fui muito bem atendida. Todas as vezes inclusive a recepcionista Larissa me atendeu. Muito simpática e solicita no atendimento já mostra o cartão de visita do local.
Passei com a Dra. Sônia, me atendeu com um certo atraso, mas a demora valeu a pena. Médica competente, educada e que lhe dá atenção para ouvir as suas queixas,
Realizei exame e fui atendida no horário agendado.
Ambiente limpo e agradável, possui lanchonete no local.
Todos os profissionais que me atenderam foram extremamente educados. Isso faz a diferença, o paciente ser bem recebido, bem ouvido naquele momento que passa por consulta/exames.

Atendimento péssimo, hj minha mãe que tem 87 anos, usa uma bolsa de colostomia, tinha uma consulta marcada pra 11 horas da manhã e foi atendida eram quase 12 horas isso porque fui reclamar junto a recepção, que eu saiba todo idoso tem preferência, mais aqui no houve nenhum tipo de acolhimento, tive que ir duas vezes reclamar e por último fui até a sala da médica, fica aqui o meu desabafo esperando que melhore isso na clínica, não somos melhores que ninguém mais é nosso direito.

Fiz a minha cirurgia de correção de miopia há mais de 23 anos com o Dr. Edvaldo e até hoje sou atendido por ele e pela Dra. Simone. Atendimento nota 10! Recomendo a todos.

Realizei exames pelo plano de saúde Bradesco.
Gostei bastante do atendimento e da rapidez com que fiz tudo, recomendo.

Eu vou contar aqui o descaso que aconteceu comigo ontem dia 21/02, Marquei uma consulta com a que se diz Dra Simone, as 10: 40. O endereço começar é de dificil acesso porque era sentido centro e agora esta sentido bairro, chegando na clinica eu entro me dirijo a recepcionista e ela me pede pra aguardar vem uma sei la o que, e fala que a Dra Simone cancelou a agenda porque tinha uma cirurgia de urgência? Como isso? Que mentira é essa? Porque marcou então em pleno feriado de carnaval? Eu já trabalhei com Oftalmologista e essa Doutora esta mentindooooo, até ai mentirosa de mão cheia, e não tem outro oftalmologista para atender a agenda da princesa? Porque eu vi senhora de idade lá reclamando que não era a primeira vez, vcs acham que é de graça a gasolina? O tempo que eu perco de que adianta pedir o meu contato? Se não avisa? O que essa médica esta fazendo nesse consultório ainda? De que adianta ser aconchegante se o atendimento é um lixo? Então quer dizer se a dra simone não for para o consultório? Nunca mais eu coloco meus pés nessa clinica. Descaso total

Hospital horrível! Péssimo atendimento não recomendo. Cuidado! Supervisor mal educado, médica preguiçosa. Sai mais cedo do trabalho para vir na consulta e a médica foi embora antes do horário de trabalho dela.

Fui muito bem recepcionado. Muito bem atendido no preenchimento dos dados.
Na triagem, muito bem atendido. No constório médico, muito bem examinado e bem orientado.
Recomendo a Cerpo até de olhos fechados.
Parabéns cerpo.

Atendimento da recepção excelente, médicos maravilhosos.
Mas na parte de condutora para marcação de cirurgia é péssimo.consutura da clínica sto amaro nunca está presente, não responde whatsapp.
As informações da campanha para catarata não condiz com as informações no site, paguei exames muito mais caros por falta da consultora, e e até o momento não consegui resposta para pegar os papéis da cirurgia, tive q marcar pela central a cirurgia pq não tenho retorno da consultora e nem em telefone consigo falar.

Tento marcar uma consulta para uma nova avaliação para o meu óculos a meses, o atendimento via telefone é péssimo, toda vez a ligação cai, impossível marcar uma consulta

O atendimento na recepção é sempre rápido e atencioso.
As instalações são regulares, com ambientes distribuidos de forma confusa.
Os consultórios dos médicos parecem boxes de tão pequenos.
O estacionamento é péssimo. Os manobristas têm má vontade e sempre sugerem que o próprio cliente estacione ou retire o veículo.

Primeira consulta para o meu marido desmarcada com menos de 2h do horário, segunda remarcação, chegamos na unidade e fomos informados que a médica saiu de férias! Total descaso e falta de respeito com o cliente. Péssima experiência.

Fui acompanhar meu marido hoje em uma consulta, pois ele tem ceratocone. Aproveitei e verifiquei se havia desistência de alguma consulta de rotina. E felizmente tinha. Fomos muito bem recebidos, com eficiência e educação, da recepção até a consulta médica. Recomendaria para qualquer conhecido e amigos

Infelizmente não tive uma boa recepção nessa clínica. No domingo tive que fazer uma tomografia no meu filho devido a dor de cabeça. Liguei na Central e me informaram que o pronto atendimento não fazia exame de grau, o que no meu caso, talvez não adiantaria apenas olhando para o rosto do meu filho, detectar se a dor de cabeça seria a causa dessa dor. Como moro a 450m de distância da Unidade Santo Amaro, resolvi tentar um encaixe. A clínica estava vazia, sem ninguém na espera, tentei explicar meu caso, porém as 3 recepcionistas dizendo a palavra “Senhora, por favor e obrigada”, foram bastante hostis, praticamente não ouviram o que eu tinha a dizer, apenas diziam que não poderiam fazer encaixe de pacientes e estava sem horário. Ressalvo, não havia paciente na recepção. Achei que faltou empatia, disposição e preocupação se tratando de um caso clínico / médico. SUGIRO ir ao Shopping Morumbi na clínica CEMA, menos de 1km de distância. Expliquei meu caso, e conseguiram me encaixar e atender. Agradeço imensamente a clínica CERPO por me enviar para outro lugar.

Muito bom para exame oftalmo. Estacionar é muito caro e só aceita Dinheiro PIX e débito.
Não aceita cartão de crédito.

Atendimento excelente, ambiente agradável e sem espera longa. A recepcionista Ângela Freitas super atenciosa e carismática me atendeu super bem.

Medica terrível. Levei minha filha de 3 anos para sua primeira consulta e foi com a Dra. GRACIELLA MIYUKI KATO SAKAMITI. Não sei porque ela atende criança sendo que ela não tem paciência e nem compaixão pela criança, minha filha estava com um pouco de medo e a medica foi super ríspida. Se voce procura um atendimento humanizado, não será com essa medica. Mas a recepção foi muito boa, atendentes super solícitas.

Muito boa essa clínica de olhos lugar muito limpo aconchegante nível 5 estrelas parabéns aos médicos e funcionários pelo bom atendimento

Pior experiência, marcaram a consulta para 11h10min, porém tinha mais 2 pessoas, sendo 10h50min e 11h00min para ser atendido pela mesma medica, sendo assim seria 10 minutos para cada atendimento, entretanto cada atendimento leva uma média de 30 minutos, então estou as 1h aguardando um atendimento.

Resumindo, local sem organização alguma.

Edição: vou aumentar a avaliação devido o ótimo atendimento da doutora.

O atendimento na recepção é bom, mas a médica atrasou demais. Como pedem para chegar com 30 minutos de antecedência acabei esperando por muito mais tempo. Cheguei às 13: 50, minha consulta era 14: 20, acabei sendo atendida 15: 40.

Se eu tivesse visto a quantidade de avaliações negativas não teria procurado essa clínica. Pior ao que parece eles não estão nenhum pouco preocupados em melhor isso. Nós, pacientes, não passamos de mero número onde eles visam apenas lucrar.
Pior experiência da minha vida ao fazer exames. Nem no SUS tive atendimento tão medíocre.
E a desculpa esfarrapada de sempre, o velho clichê de "falha de comunicação: erros que eles nunca corrigem.
Meus exames estavam marcados para 08: 30 inclusive recebi um e-mail de confirmação nesse sentido. Dilatei as vistas por volta das 09: 30 e todos os pacientes, literalmente todos que dilataram depois de mim foram atendidos. A sala de espera encheu e esvaziou ao menos três vezes e não me chamaram. Falei com dois supervisores que nada fizeram. A única coisa que sabiam repetir que nem papagaio "erro de comunicação". "Estou abrindo uma ocorrência interna para averiguar". Balela essas ocorrências internas nunca acontecem. Vou pegar o resultado dos exames e procurar outra clínica mais humana pra dar sequência no meu tratamento Nunca mais coloco meus pés nessa clínica. Vocês deveriam ter vergonha desse atendimento medíocre.
Não adianta colocar robô se desculpando e pedindo telefone. Quando fazemos o cadastro disponibilizamos todo tipo de informação, telefone, e-mail, endereços pra vocês entrarem em contato e isso nunca nunca é feito. Também a solução deveria acontecer no momento que estamos na clínica.

Péssima experiência neste lugar, os profissionais são muito qualificados a doutora que me atendeu é muito boa, só que os profissionais que realizam os exames não são pontuais, não cumprem os prazos e não avisam com eficácia a informação, cheguei às 11: 30 e fiquei aguardando até 14: 00 para realizar o exame que estava previsto pra 12: 30, não são pontuais com os horários e são grossos quando indagamos sobre o assunto dizendo que o exame tem um tempo de espera de 1: 30, o que não foi informado quando realizei o agendamento do exame anteriormente.

Uma pena que os equipamentos são de ponta e os profissionais médicos são muito bons, mas não voltarei neste lugar por conta da minha grande insatisfação!

Descaso total.
Falta de compromisso com horário e falta de responsabilidade da atendente.
Marquei consulta com Dr. Fabio e fui atendida pela Dra Adalia, além de mais de uma hora e 15 de espera.

De nada adianta o supervisor vir falar comigo e não resolver o problema.

Atendimento moroso, colaboradores demonstram não se importar com o bem estar dos pacientes. Muito desorganizado

Péssimo, sem atendimento preferencial, mais de uma hora entre ficha e ser atendido isso porque é o horário marcado, sem suporte para pessoas com mobilidade reduzida, e a desculpa é que está sem sistema, só se for de incompetência.não merece nenhuma estrela e nem nota zero, é ofender a estrela e número zero.

Fiz o agendamento para as 16h30 e as 17h nao a Dra Polliana nem havia chamado os 3 pacientes que estavam agendados antes de mim.
Na recepção varias pessoas reclamando dos atrasos ou informações divergentes.

Estejam abertos a esperar… Todos são muitos receptivos, porém você agenda um exame pra um horário e vai ser atendido uma hora depois. Não faz sentido nenhum o servidor de agendamento

Atendimento péssimo, recusam a agendar uma consulta ao paciente, tratam o paciente como uma pessoal não desejável!

Só por misericórdia pra alguém atender. Estou a mais de 2 horas tentando e nada em vários números e só atendimento eletrônico repetindo mesma mensagem

Péssimo! Agendei consulta para meu filho de 3 anos as 16h50! Após fazer toda a ficha, abertura de guia do convênio etc etc etc, descubro as 17h10 que tem outras 4 crianças na minha frente, sendo que 2 delas estavam ali desde 15h aguardando, as mães estressadíssimas com razão. Falei diversas vezes com a recepcionista mas ela nada fez para ajudar. As 18h o médico (único disponível) chamou somente mais uma criança para atendimento. Resultado, fui embora sem atendimento, com meu filho estressado e nervoso e um tempo gasto desnecessariamente! Um absurdo e um descaso com pessoas e principalmente com crianças tão pequenas!

Agora faz parte do grupo H olhos! Ligação é uma tarde inteira para ser atendida. Se for pelo watzap já demoraram um dia para me responder!

Bom dia.
Fui hoje na unidade Santo Amaro.
Desde a chegada, o sr que nos atendeu, ainda está abrera 6.30 muito educado, solícito.
A recepção, tudo funciona bem, pontuais.
Gostei muito do atendimento da Dra Marcia Shinzato.
Muito atenciosa, escuta o paciente, exames perfeitos, explica tudo.
Maravilhosa.
Indico a todos.
Muito agradecida a toda a equipe CERPO.
AMELIA ASSAKO KIKU
11/04/2022

Sempre fomos, eu, meu marido e meus filhos mto bem atendidos na unidade de Sto Amaro.
Dra Maide diagnosticou câmara rasa nos meus olhos, já havia passado em várias clínicas para exames de rotina e nunca me alertaram. Fiz todo o tratamento lá, nada a reclamar e continuo, uma pena a dra Maide ter saído. Sempre fui mto bem tratada pela recepção e médicos, atrasos podem ocorrer, mas o tratamento e a infra estrutura do local são ótimos.

Gostava de passar no local quando era apenas a CERPO, depois que se agrupou com H OLHOS ela se transformou, mas para pior, o atendimento ficou muito demorado, estacionamento pequeno e caro, e pela demora de atendimento vc acaba refém em custear o estacionamento pela falta de comprometimento no horário e agilidade no atendimento.

Pior lugar para se trabalhar! Setores administrativos num pé de guerra que só por deus, se desse para dar - que 0 seria bom. 10 anos atrás que trabalhei la e até hoje tenho problemas psicológicos

Por gentileza, podem responder com o contato da moça que é responsável pela parte de lentes, na unidade da Adolfo Pinheiro.

Recepção extremamente bagunçada com funcionários conversando sem preocupações com o atendimento mesmo com pandemia de covid. Além disso, uns criticando os outros diante do cliente. Péssima experiência 1 hora de espera na recepção.

Bom dia.
Muita gente para ser atendido, e poucos atendentes, um absurdo de 12 guichês 5 pessoas supostamente para atender, más só 3 atendendo, o local maravilhoso más a administração infelizmente muito precário

Precisei ir várias vezes, fui muito bem atendida, passo sempre com a Dra. Sonia excelente médica, muito satisfeita com o atendimento

Estou tentando ligar pela 6x e ninguém me ouve. Fiz teste no meu telefone e aqui está tudo normal. Preciso agendar consulta.

Bom dia 29.10.2020 Deixei uma solicitação de exames, funcionário disse que 10 dias a 15 dias uteis, CERPO tinha uma retorno, até data 24.11.2020 não tive retorno, todas vezes ligo central a tenho a mesmo informação que não tem nada no sistema

Péssimo atendimento telefônico do funcionário Rodrigo. Não entendeu a necessidade, fiquei 15 minutos no telefone pra nada.

Estou na unidade Santo Amaro.
Consulta marcada para 10hs. São 11h50 e ainda estou esperando.
Pergunta: se eu chegar 50 minutos atrasada, vou ser atendida?

Desrespeito com os horários agendados. Mesmo chegando com mais antecedência que o solicitado ainda atrasam no atendimento.

Demora demais
Marquei a consulta as 8: 30 da manhã cheguei com 30 minutos de antecedência fiquei mais de duas hrs.

Dra Clarrissa, sensacional. Que médica atenciosa. Incrivel.
Parabéns pela profissional que vcs tem.

Atendimento excelente, desde o atendimento na recepção até a consulta com o médico. Todos super simpáticos e gentis.

As instalações são boas, só acho demorado o atendimento da recepção e por vezes um atraso no horário das consultas por parte dos médicos!

Atendimento excelente! Das duas vezes que eu fui na unidade de santo amaro foi muito rápido. Lugar limpo, atendimento perfeito e rápido. Hoje fui fazer 3 exames. Foi feito em 15 minutos! Simplesmente o atendimento mais rápido que recebi na minha vida. Parabéns! A estrutura do local é impecável e atendimentos dos profissionais mais ainda, simpáticos e solicitos.

Marquei a consulta, pediram para chegar 30 minutos mais cedo, cheguei 1 hora mais cedo, a consulta era as 16.00 fui atendido as 16.45. Estou muito insatisfeito com o desrespeito com as pessoas. Só passei para ter receita de meu óculos que quebrou.
Minha sogra já havia passado nesta Clínica e não acreditava o que ela me falava agora vi que é real.
Se você quiser ser atendido nesta Clínica tire o dia para ficar lá. Aja paciência.
A unidade de Diadema é bem melhor só não marquei lá porque so tinha consulta para outra semana, me arrependi.

Atraso absurdo para realização de exames, e quando você reclama a responsável pela área justifica com explicações absurdas.

No dia 18 de agosto eu fui até a CERPO realizar um exame de topografia de córnea, porém após um mal entendido por parte de uma outra clínica que pediu o exame (eles pediram o mesmo exame duas vezes), a funcionária da CERPO que realiza a topografia foi super atenciosa comigo, me deu todas as orientações possíveis e ainda me encaixou em uma consulta com uma médica excelente, do qual só farei acompanhamento médico com a mesma. Não tenho o que reclamar, funcionários com muito amor ao próximo, agradeço vocês pelo carinho!

Excelente atendimento.
Muito bem recepcionado.
Ótimo atendimento pelo profissional (ofitalmo)

Fui no dia 06/03/2020, as meninas da recepção muito educadas e bastante atenciosas, me consultei com o Dro. Fabio, oftalmologista maravilhoso me explicou tudo que eu gostaria de saber, muito educado e bastante atencioso, voltarei sempre que precisar. Nota 10 a todos da Cerpo SANTO AMARO.

Estou muito descontente com está clínica dia 08/01 encomendei minhas lentes de contato com eles paguei a vista e até hoje dia 17/02 não recebi e nem tem previsão de entrega estou muito chateada meus óculos, já estão fracos não estou enxergando direito e essa demora. Muito desrespeito com o cliente.

Muito insatisfeita

Com consulta agendada às 14: 45 do dia de hoje não fui atendida pelo fato de não estar com meu RG sendo que entreguei a minha carteirinha de trabalho onde contém foto, RG, CPF é muito mais.lembrando q estava com o uniforme da empresa aonde só a foto do crachá já era necessário. Em nem um momento teve uma simpatia, apenas não iria ter atendimento pelo fato de não tem o RG original em mãos. Fui assustada no domingo (ontem) e por isso não teria o meu RG em mãos. Agora estou com dor nos olhos e não pude ser atendida por conta de um marginal e uma atendente sem um pingo de empatia.
Ah é ainda tem era convênio que constava todos os meus dados pessoais.
Pote até ser uma lei.o meu cartão de trabalho também é um documento. Negar atendimento é de mais.

Essa lugar ja foi bom, hoje esta péssimo em tudo, lugar complicado e contramão atendimento pessimo desde a recepção ao médico, marquei as 18: 30 mandaram chegar as 18: 00 e 19: 55 fui atendida, detalhe so tinha 2 pessoas na minha frente‍️

Pedem para estacionar a bicicleta na rua. Tive que brigar com o manobrista pois ele queria deixar minha bike amarrada no poste. Na rua. O estacionamento estava vazio. Segundo o manobrista estava cumprindo ordens.

Péssimo atendimento. Uma única pessoa na recepção para atender. Cheguei no horário para a consulta mas com a demora para ser chamada, quando a atendente me chamou já havia passado quase 15 minutos do horário agendado.
O médico não me atendeu. Não recomendo a ninguém.

Venho destacar o atendimento da funcionaria Alexandra (Setor de retina)
sempre prestativa no seu atendimento no qual nao mediu esforço para atender em tempo hábil e antecedendo um procedimento que exigia urgencia, fato esse que me deixou muito satisfeito, sao funcionario assim que fazem a diferençã numa organização (CERPO Oftamologia)

Muito ruim, exame de mapeamento de retina, demora demais, idosos esperando mais de 2: 00 horas, um absurdo.

Fiquei positivamente surpreso.atendimento rápido, qualificado e muito educado.os médicos pelos quais passei foram atenciosos e cuidadosos.recomendo.

O atendimento da recepção foi super rápido, todos muito educados. A consulta em si atrasou uns 20 mins do horário marcado, mas correu muito bem e foram feitos exames que nunca tinha feito em consulta de rotina. O ambiente é agradável. Não tenho do que reclamar.

Clínica oftalmológica com especialistas, atendimento geral e de urgência.
Colaboradores atenciosos, boa estrutura.

Mudou de endereço para a rua de trás: Av. Santo Amaro 6277

Gostei do atendimento, todos muito educados e atenciosos.
Além disso, o local é de fácil acesso e muito bem sinalizado.

Médicos são bons, porém o descaso com os clientes é gigante. Atraso até o momento de 40 minutos, sendo que cheguei com 30 minutos de antecedência.
Consulta marcada para as 17h, 17h40min e nada de ser chamado pelo médico.
Se não cumprem o horário, pra que a necessidade de marca-lo?

A Cerpo mudou de endereço recentemente e a nova unidade fica praticamente atrás da antiga, na Av Santo Amaro 6277. Fiz exame de vista nesta unidade e fiquei bastante contente com o atendimento dos funcionários. Atendimento dentro do horário previsto e consulta rápida com a doutora. Existe uma loja de óculos e de lentes dentro da clinica onde pode ser encomendo os produtos. Tem um estacionamento na frente mas é caro, preço da região (+- R$10,00 a hora), melhor estacionar nas redondezas ou ir de transporte público. Tem também uma cafeteria que exala um cheirinho de café expresso por todos os ambientes. Verifique também no agendamento de o seu convênio cobre os procedimentos.