CEPOG - Pronto Atendimento Unimed Guaratingueta

Péssimo! Para agendar consultas está sendo uma maratona, o ramal não atende as ligações, estou tentando á horas e por whats app não tenho retorno, péssima comunicação
Estou desanimada afff

Minha filha precisou de atendimento no pronto socorro, foi rápido, fizeram vários exames, com muita preteza, dando o diagnóstico preciso.

A parte da recepção péssima funcionária despreparada para atendimento muitas conversas rizadas altas, fiquei mas de 1 horas para está fazendo minha ficha além disso jogando remédio para matar pernilongo um lugar teria que ter mas gente qualificada para trabalhar na recepção, responsável teria que analisar essa parte não deixar que isso aconteça fica a dica

Não atendem bem nem telefone nem watts para marcação de consulta e exames.
Fiquei 8 minutos na linha até cair

Estou tentando ligar e não consigo, ninguém atende. Como é possível um hospital grande como o Cepog não ter outra maneira de de se comunicar? É péssimo

Estava passeando em Aparecida, tive um sangramento sério e cheguei ao Cepog muito debilitada. Fui muito bem atendida no pronto atendimento, eles não perderam nem um segundo, em seguida já estava na UTI, onde o atendimento continuou excelente depois fui para o quarto, onde continuei sendo muito bem atendida e tratada com muito carinho, precisei fazer uma cirurgia, o dr Gustavo Barros que realizou a cirurgia com muito sucesso e competência. Agora já estou na minha residência em Caxias do Sul- RS e queria agradecer a todos os médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, a toda equipe da UTI, os funcionários da limpeza, os funcionários da copa, que preparavam e serviam a minha refeição e também o pessoal da administração. Que Deus abençoe o trabalho e a família de todos vcs!

Não consigo marcar consulta, fiquei mais de meia hora no telefone, me jogavam de um ramal pro outro várias vezes, terminou que ficaram de me ligar, desligaram e não me ligaram. Pago convênio Unimed esperando que fosse bem atendido quando precisasse e me atenderam como se eu fosse um animal, qualquer um ficaria estressado com uma situação dessa.

Recepção do Ambulatório de Especialidades não foi treinada para atender os pacientes. Mal atendem o telefones. No último dia 14/04/2023, tinha uma consulta confirmada para às 18h00. Cheguei e uma das atendentes disse que a médica tinha ido embora. Questionei porque já era uma remarcação com a médica clínica geral por não ter vaga com o especialista. Disse que já era 18h03 e não tinha tolerância. Insisti e ela voltou dizendo que se enganou e a médica estava lá sim. Uma lástima o despreparo da recepção. Parece que vamos nos consultar e estamos fazendo um enorme favor em aguentar esperas. Há anos frequento esse Ambulatório é gosto dos médicos. Todavia, a recepção deixa muito a desejar.

Prédio aparentemente novo, muito limpo mas se você vai pagar as despesas hospitalares, vai levar um susto com as despesas cobradas na hora da alta hospitalares. Muita atenção a todas as despesas cobradad

Estou com suspeita de covid, e estou esperando do a mais se 2hs juntamente com outros pacientes, inclusive crianças. Ainda não fiz o teste, mas depois que fizer, terei que aguardar mais uma hora para o resultado. Sou cliente Unimed, não pago barato para ter este atendimento, pior que o SUS.

Muito bom este hospital, atendimento imediato, profissionais competentes, solidariedade e conforto aos enfermos com toda qualidade.

A CEPOG tem um excelente atendimento e está sendo ampliado o hospital e com certeza vai ficar muito melhor.

A equipe do hospital, que está sendo ampliado, é muito atenciosa, acolhedora e educada.

As novas instalações são mais confortáveis e acomodam melhor os pacientes.

O ponto negativo vai para o estacionamento, que foi melhorado, é pago, mas custa bastante caro.

Além de não terem ortopedista o recepcionista estava jogando no celular.

Que falta de respeito hein!

Dias tentando ligar e absolutamente nenhum ramal atende. Precisava muito de informações antes de ir até lá, mas por telefone impossível.

Dou 5 estrelas para o enfermeiro Mateus, muito atencioso, conversou muito comigo, me ajudou a me acalmar, muito prestativo. Muito Obrigado Mateus, que DEUS ABENÇOE SEMPRE VOCÊ.

Lamentavelmente, hoje precisei levar minha esposa para uma consulta, particular, com médico ortopedista.

Após preenchido os protocolos e após pagamento, ficamos a esperar por duas, isso mesmo, duas horas o "ilustre" e único "ortopedista" que havia se a u s e n t a d o de seu posto!

Pedi meu estorno do pagamento e fomos embora sem atendimento.

Hospital CEPOG, mais respeito para com seus pacientes.outra lástima, obras em andamento junto com pacientes pelos corredores.

Respeito, ética e profissionalismo!

No pronto atendimento hoje dia 26/07 foi péssimo cheguei às 07: 50 não tinha ninguém autorizei o procedimento e a secretária as 08: 20 me disse que eu tinha que aguardar mesmo sem ter ninguém esperando porque estava passando durex numa caixa, um absurdo 3 atendentes e ninguém podia para pra atender um paciente pra fazer a ficha

Muito bem atendido, recepcionistas super educadas, exames realizados com mínimo de atraso, ótimos profissionais e o ambiente está lindo.

"Pronto atendimento"
Tirando o fato de não ser lotado, a parte do atendimento fica exclusivamente à cargo de enfermeiros/internos, muito atenciosos, mas médico especialista que é bom ou realização de exames que não sejam laboratoriais, inexiste no plantão

Deveria ser classificado como posto de primeiros socorros 24h, não hospital, já que não conta com atendimento completo hospitalar e em caso de emergências irão transferir o paciente

Muito tempo de espera e pra conseguir ligar e ser atendido, é necessário ter bastante tempo livre e se quiser ser saber de alguma informação, se vire e vá lá perguntar, porque na recepção você não consegue muita coisa. É lamentável porque isso não era assim. Entretanto a equipe de médicos e enfermeiros são excelentes!

Pior hospital particular que já vi na vida. Demora no atendimento, estrutura péssima: teto com infiltrações e executam obras com os pacientes em atendimento, barulho insuportável.

Postei as fotos de conversas no WhatsApp com a empresa, total descaso, depois de três meses esperando consultas com este médico, marca e desmarca, até que pediram pra eu ligar com atendente, péssimo, procurem o Frei Galvão, Santa Casa, mais não este lugar, obs: ALERGISTA!

Experiência horrível, pagamos caro a mensalidade do plano de saúde para sermos tratados de qualquer forma, é lamentável.

Ninguém atende o telefone, vc tenta em todos os ramais e nada, agendamento de consultas, pronto atendimento.fica muito difícel.

Minha experiência foi péssima, já foi bom o atendimento, mais hj em dia tá crítico, além de vc pagar e pagar um valor caro, médico te trata cm pouco caso, alguns médicos nem olha na cara da gente, testei COVID em janeiro três dias apos atendimento na cepog e só fui diagnóstico na farmácia sendo q paguei consulta, estava mto mal e pro médico falou q não era nadaa, Essa semana precisei passar em três médico, um mal olhou na minha cara, o corpo ruim, não aguentando as dores e quando a gente pede o atestado precisamos implorar, e se a gente pedi atestado eh pk estamos sem condições de trabalho, Já foi um lugar bom, mais ultimamente está deixando a desejar. Acho q os médicos deveriam lembra q estamos pagando o trabalho deles, nada sai de graça lá, queremos
agilidade, atenção e empatia na hora da Consulta, mais tá difícil. Se a gente procura lá em vez do pronto socorro público eh pk queremos qualidade no atendimento q demora na rede publica. Não sou de reclamar mais dessa vez tá sem condições de verdade

Boa Tarde!
Ontem, 10/06/22, a partir das 17 horas cansamos de ligar no número 31285511, em vão, com seleção dos ramais 3 ou 4. O mais importante não podemos reclamar: os atendimentos médicos, visto que já era a segunda vez, nesta semana, que estivemos aí, bem como o acolhimento e o carinho dos funcionários (as) com exceção de uma que me "ameaçou" em não poder fazer consulta caso não deixe um documento de identidade com ela para servir de "senha" muito embora minha mulher já tenha deixado o dela, fato totalmente contra o ordenamento jurídico e ético. Obrigado pela atenção,

Já começa por não atenderem no telefone 31285511. Fica a máquina falando e não nos envia para o que queremos. Fala pra apertar o ramal desejado e ninguém atende e se tenta voltar ao menu principal não funciona. Se num simples telefonema para agendar exames vcs não atende, imagino então o pq de tantas avaliações ruins. Acho que precisam urgente de uma melhor administração. Não consigo nem ligar. Afffffffffff viu

Quero parabenizar, o Dr. Luiz Felipe (ortopedista) e o anestesista, que nesta data, 30/03/2022, executaram minha cirurgia de joelho, mostrando profissionalismo e competência, médico e anestesista espetaculares! Aproveito também, para parabenizar toda equipe de atendimento, durante minha estadia no hospital, e em especial as enfermeiras IZA (dia) E CRISTINA (noite), devido ao extremo profissionalismo, humanidade e muito boa vontade e educação em todos seus procedimentos. Eternamente grato. Fábio Ayrton Sena

Minha es´posa passou por cirurgia neste hospital e foi muito bem atendida pela equipe de enfermeiras da clinica medica assim como por toda equipe auxiliar de limpeza e alimentação nota dez.

O pré atendimento às consultas é péssimo! Não tem senha para o atendimento no balcão e nenhum critério como ordem de chegada, p.ex. Essa desorganização faz com que as atendentes passem conhecidos na frente alegando que essas pessoas "serão atendidas por outro médico". Pior é que mesmo esperando muito, qdo questionamos sobre o atendimento a resposta é ríspida e até grosseira.

Nota dada Por ser obrigada a entrar no estacionamento terceirizado no valor De R$ 5,00 a primeira hora, usar 5min dele para procurar vaga e ainda por cima não ser coberto e mais 5 min para procurar a especialidade desejada e não haver possibilidade de encaixe para caso urgente.

Poderia ser o melhor hospital, porém ninguém atende no ramal de agendamento. Péssimo, atendimento!

Estou a dias tentando fazer agendamento de consulta, telefone só chama. Já mandei email falando do problema e ninguém retorna. Pessimo.

Quero agradecer o carinho que todos os funcionários da UTI do CEPOG tiveram com a minha mãe enquanto esteve internada. Era visível como ela estava sendo muito bem cuidada e tratada. Dr. André foi espetacular ao conversar comigo de maneira didática e me deixando mais tranquila. Que Deus abençoe todos vocês.

Gostaria de elogiar e agradecer especialmente a profissional (Claudineia) enfermeira, doce, gentil e que trabalha com puro amor. Sua delicadeza em realizar as medicações me impressionou, agradeço de coração por existir profissionais por amor como ela neste momento de pandemia. Parabéns pelo amor na profissão! E em especial Vitor e Fernando da recepção, sempre prestativos e educados executando muito bem suas atividades.

Ortopedista péssimo Dr. Ulisses, paciente com muita dor, o mesmo fez piada dizendo que essa dor era por ser segunda feira.

O Pronto Atendimento é uma verdadeira Roleta Russa, têm que dar a sorte de ser sorteado por um bom médico. Fui num dia o médico nem olhou pra minha cara e saí de lá mal e sem receita. Diante da situação fui na UPA da prefeitura fui atendido e meu mal aliviou bem, mas necessitava de um raio-x e outra avaliação me levaram novamente no CEPOG, contra a minha vontade, e não é que o médico foi um anjo no atendimento (outro médico óbvio), de fato me tratou como ser humano, receitou e estou melhor! Infelizmente a área médica é uma Roleta Russa! Absurdo! Se todos os médicos fossem atenciosos como na recepção seria top, mas tá longe disto!
Infelizmente bons profissionais de mancham com mal profissionais da? Mesma empresa!
O CEPOG devia avaliar seus médicos. O primeiro mal olhou pra minha cara e dispensou o segundo foi incrível! Complicado e muuuitooo.

Péssimo atendimento
Enfermeiras não olham nem nos seus olhos pea te dar uma simples informação

Passei por um ortopedista que acredito ser muito funcional; acho que dispensa mais comentários!

Minha irmã esteve mês passado fazendo uma cirurgia, foi muito bem atendida, hospital excelente, equipe de primeira, limpeza, atendimento, ambiente, mas uma coisa me chamou a atenção naquele dia. A enfermaria de plantão Aline tem minha eterna gratidão, pela atenção, cuidado, as primeiras horas após cirurgia, foi muito difícil, ela prontamente o tempo todo, muito prestativa. Obrigada.

Péssima:
1.) estava com febre e não tiraram minha temperatura;
2.) não aferiram minha pressão;
3.) passando mal, tive que esperar a médica jantar;
4.) médica sem educação, no primeiro momento quiz se livrar logo de mim;
5.) médica foi muito vaga na sua explicação nos 2 (dois) raio x que eu fiz;
6.) a médica solicitou que eu fosse medicada, para baixar minha febre e não me deram o remédio.

1 hora de espera e o clínico geral não chamou ninguém, deveriam pelo menos fazer uma triagem quando está lotado e só tem 1 clínico pra atender. Fui para o hospital frei Galvão.

Absurdo não poderem informar via telefone qual médico está no plantão, é preciso sair da residência ir até lá pra possivelmente ir pra outro hospital porque o médico plantonista já deu vários furos com você.
Absurdo não terem autorização para passar uma informação simples que ocultada pode agravar um problema.

Péasilo. Levei minha mãe para passar por um ortopedista, estava mau humorado, nem peguei o rx que solicitou.

Péssimo atendimento. Liguei para saber qual era o médico plantonista, e a atendente me disse que não poderia informar por telefone, apenas pessoalmente. Achei ridícula a atitude e o procedimento do hospital. Não recomendo.

O local é bom, porém o atendimento é MUITO demorado!
Fiquei mais de uma hora esperando e ainda ouvi de funcionários que passaram outros pacientes na minha frente!

Mesmo com a demora, vale a pena a espera. Os profissionais são de primeira categoria. Sou grata até hoje pois, fiz uma cirurgia de altissima complexidade onde nem havia uma UTI. Nunca fui tão bem atendida dentro de uma unidade médica!

Cheguei com uma criança passando mal, foi necessário fazer exame de sangue e urina, mas o resultado dos exames levaram mais de 3horas para ficar pronto. Um absurdo!

Os funcionários são atenciosos e educados, mas o serviço de pronto atendimento é bastante básico.

Cheguei às 10: 00 HS e são 14: 27 HS e meu atendimento foi horrível, esqueceram de mim depois que fiz um ultrassom.

Precisei do pronto atendimento por duas vezes em setembro, a primeira vez fui atendida por um clinico geral bem idoso, que debochou e fez piada do meu estado qdo foi relatar para o outro médico que estava assumindo o plantão. A segunda vez fui atendida pelo ortopedista que errou grosseiramente meu diagnóstico, fui para o Frei Galvão dois dias depois direto para UTI

Sempre fui muito bem atendida. Profissionais excelentes. Único ponto negativo é não aceitar mais o plano de saúde AMIL.

Fomos atendidos Muito rapidamente, passamos com meu filho e o De Foi muito atencioso.
Único ponto fraco é que não funciona 24 horas.