Centro Ortopedico da Penha / COP

Sou grata de todo o meu coração ao pessoal da recepção, sempre fui muito bem atendida.
Porém hoje o meu elogio vai em especial para a fisioterapeuta Elaine.
Ela é extremamente atenciosa, uma excelente profissional e um ser humano ímpar.
Obrigada por cuidar de mim com tanto carinho.
Tenho certeza que além da minha pessoa, muitos outros pacientes também são gratos.
Você faz a diferença nesta clínica. Nunca se esqueça disso!
Beijos

Atendimento excelente, desde a recepção até os médicos e os demais profissionais da clínica.

Liguei agora pra clínica e já vi que não presta.
A recepcionista atende o telefone e coloca vc na espera e deixa de molho 26 minutos depois desliga LIXO

Gostaria de expressar a minha sincera gratidão por todo o cuidado e dedicação que a Fisioterapeuta Paula Figueiredo demonstrou ao trabalhar com nosso filho. Sua expertise em fisioterapia e sua abordagem atenciosa fizeram uma diferença notável na vida dele. Desde que começaram as sessões, temos observado uma melhora significativa em sua postura e conforto. Sua paciência, orientação e incentivo constante fizeram com que ele se sentisse motivado a seguir o tratamento de forma consistente.

É evidente que você não apenas possui conhecimento profundo em sua área, mas também tem um dom especial para conectar-se com seus pacientes jovens. Sua capacidade de tornar as sessões interativas e envolventes fez com que nosso filho se sentisse à vontade e confiante em seu progresso.

Mais uma vez, nosso sincero agradecimento por sua dedicação em ajudar nosso filho a alcançar uma postura melhor e, consequentemente, uma qualidade de vida aprimorada. Seu comprometimento com a saúde e bem-estar de seus pacientes é inspirador e apreciamos muito tudo o que você fez por nossa família.

Gisele e Enzo

Experiência horrível, péssimo atendimento dos atendentes, tanto on-line através do WhatsApp, quanto pessoalmente!
Não dão suporte nenhum para remarcação de consultas/atendimentos, na recepção a demora é muito grande para chamar a sua senha te atrasando ainda mais, não façam RPG nesse lugar!

Dia 09/05/2023, no final da tarde tive o desprazer de passar em consulta nesta clinica, em especial com o DR EDGAR FARID DEMETRIO ORTOPEDISTA.

Estou a algum tempo com um problema com o meu filho, com uma lesão em virtude do futebol, procurando a clinica com o resultado da ressonância, FUI MAL ATENDIDA POR ESTE MEDICO QUE É GROSSEIRO COMO TEM OUTROS RELATOS FALANDO DELE, MUITO MAL EDUCADO, FALANDO ALTO CONOSCO SE RECUSOU A OLHAR O EXAME, TUDO ISSO PORQUE EU MARQUEI O RETORNO COM ELE SEM DISPONIBILIDADE DE HORARIO MARQUEI COM ELE O RETORNO APENAS PARA ELE NOS AVALIAR EM RELAÇÃO AO RESULTADO DO EXAME, SE TINHA ALGO GRAVA ENFIM. O MÉDICO É ELE, DEPOIS DE MUITO CUSTO OLHOU COM A MAIOR CARA DE DEBOCHE SEM AO MENOS SE PREOCUOARA EM MEDIR AS PALAVRAS PARA FALAR CONOSCO.

ESTOU DESESPCIONADA COM ESTA CLINICA, ELE NOS TRATOU COM O MAIOR DESCASO QUE ELE PODERIA TRATAR, DA PIOR MANEIRA NÃO MEDIIU PALAVRAS PARA FALAR CONOSCO MESMO NA FRENTE DE UMA CRIANÇA, OLHOU O EXAME DEPOIS DE MUITO INSISTENCIA E COM MUITA MÁ VONTADE TB NEM SE QUER PERGUNTOU ALGO SOBRE A LESÃO OU ALGO QUE ELE SENTIU EM VIRTUDE DELA.

ELE SENDO UM MÉDICO AGINDO DESTA FORMA, ONDE VAMOS PARAR DESSE JEITO? COM PROFISSIONAIS AGINDO ASSIM COM A POPULAÇÃO VOLNERAVEL DEPENDENDO DE UM PARECER DE UM CARA QUE SE DIZ MEDICO.

Dia 09/05/2023, no final da tarde tive o desprazer de passar em consulta nesta clinica, em especial com o DR EDGAR FARID DEMETRIO ORTOPEDISTA.

Estou a algum tempo com um problema com o meu filho, com uma lesão em virtude do futebol, procurando a clinica com o resultado da ressoancia, FUI MAL ATENDIDA POR ESTE MEDICO QUE É GROSSEIRO COMO TEM OUTROS RELATOS FALANDO DELE, MUITO MAL EDUCADO, FALANDO ALTO CONOSCO SE RECUSOU A OLHAR O EXAME, TUDO ISSO PORQUE EU MARQUEI O RETORNO COM ELE SEM DISPONIBILIDADE DE HORARIO MARQUEI COM ELE O RETORNO APENAS PARA ELE NOS AVALIAR EM RELAÇÃO AO RESULTADO DO EXAME, SE TINHA ALGO GRAVA ENFIM. O MÉDICO É ELE, DEPOIS DE MUITO CUSTO OLHOU COM A MAIOR CARA DE DEBOCHE SEM AO MENOS SE PREOCUOARA EM MEDIR AS PALAVRAS PARA FALAR CONOSCO.

ESTOU DESESPCIONADA COM ESTA CLINICA, ELE NOS TRATOU COM O MAIOR DESCASO QUE ELE PODERIA TRATAR, DA PIOR MANEIRA NÃO MEDIIU PALAVRAS PARA FALAR CONOSCO MESMO NA FRENTE DE UMA CRIANÇA, OLHOU O EXAME DEPOIS DE MUITO INSISTENCIA E COM MUITA MÁ VONTADE TB NEM SE QUER PERGUNTOU ALGO SOBRE A LESÃO OU ALGO QUE ELE SENTIU EM VIRTUDE DELA.

ELE SENDO UM MÉDICO AGINDO DESTA FORMA, ONDE VAMOS PARAR DESSE JEITO? COM PROFISSIONAIS AGINDO ASSIM COM A POPULAÇÃO VOLNERAVEL DEPENDENDO DE UM PARECER DE UM CARA QUE SE DIZ MEDICO.

Tratamento de qualidade com a fisio Camila. Minha mãe e eu estamos gostando muito. Pilates com ótima orientação. Parabéns!

Fiz fisioterapia e RPG na COP e não tenho nada a reclamar! Sempre fui atendida com muita atenção e carinho! Eles foram essenciais no meu tratamento

Super recomendo! Excelente atendimento de fisioterapia!

Olá! Gostaria de parabenizar todas as profissionais envolvidas no processo da minha recuperação através do COP.
Tenho total propriedade para garantir a qualidade no atendimento!
Desde o primeiro dia na recepção, até a última das 30 sessões do meu trauma.

Fui super bem atendido pela recepcionista Maria, esclarecendo minhas dúvidas sobre a documentação, datas e horários conforme minhas necessidades. Muito simpática e prestativa!
A fisioterapeuta Samia, que acompanhou todo o meu processo evolutivo com extrema atenção, simpatia, cuidado e empatia. Sou muito grato pois tive a oportunidade de estar aos cuidados de uma profissional incrível como ela!
E as auxiliares Ingrid e Catherine, sempre muito atenciosas, prestativas e capacitadas para exercer suas funções da melhor forma possível de acordo com a necessidade de cada paciente.

Meu trauma foi delicado e doloroso. E na fisioterapia, a recuperação também depende do esforço do paciente. Mas graças as soft skills dessas profissionais, me garantiram a confiança de estar em boas mãos. E de fato, eu estive!

Hoje, meu médico ortopedista elogiou os resultados que obtive no COP e atestou minha total recuperação.

Muito obrigado ️

Profissionais da fisioterapia incríveis.
Me tratava com um médico em um outro lugar, acabei mudando para o dr. Fernando, que esclareceu todas minha dúvidas em relação a dores na coluna, exercícios físicos e procedimentos.
Indico demais!

Quanto ao atendimento na recepção e do Sr.que dá a senha, não tenho do que reclamar, agora o médico Dr. Burton M. Ogusuko é um poço de hostilidade.
Entrei no consultório e ele mal respondeu ao meu cumprimento mostrando total falta de educação. Quando relatei o problema, ele examinou meu joelho, deu uma hipótese diagnóstica e quando eu e meu esposo tentamos tirar as dúvidas, o que é comum, ele respondia com rispidez e falta de paciência tipo "como eu já expliquei".
Interrompí a grosseria e disse que não éramos obrigados a sair de lá com dúvidas, pois, se não tínhamos entendido, ele tinha que explicar, ou seja, disse o óbvio.
Ele se desculpou e atribuiu a culpa a mim dizendo que eu estava nervosa e com dor, sendo que ele me examinou e viu que eu não estava apresentando dores.
O médico também disse que meu joelho estava com água e que precisava retirar. Quando questionamos o custo do procedimento, ele disse que na recepção, as profissionais informavam.
Meu esposo saiu e foi até a recepção para saber o valor e funcionária disse que era o médico que informava.
A impressão que tive é que o médico estava com muita má vontade de nos atender.
Terminada a consulta, ainda tivemos que aguardar na recepção, o orçamento que o médico ainda não havia passado.
Agora pergunto: porque ele não deu o orçamento que era atribuição dele, quando pedimos na sala e fez meu esposo ir até a recepção solicitar?
Será que ele trata mal todos os pacientes ou toda sua hostilidade foi motivada pelo racismo em atender pessoas pretas?
Tenho retorno dia 22.01 e vou solicitar que seja com outro profissional, porque a gente paga pra ter um atendimento humanizado e somos tratados com total falta de respeito.
Saindo de lá fui até o SUS, fazer a drenagem que o médico disse que necessitava e ao ser atendida por outro profissional o mesmo disse que não havia necessidade porque meu organismo absorveria.
Espero que meu relato não seja em vão e que providencias sejam tomadas porque não aceito ser mal tratada e se for o caso, tomarei providências cabíveis.

Hoje iniciei minha primeira sessão de fisioterapia, de início gostei, porém ao entrar para a sessão a Samia me explicou que de início seria choque e após ia para a tal das ondas, quando acabou o choque já não gostei pois entrou outra profissional e disse pronto acabou vamos? Perguntei vamos? Para onde? Não teve impatia e cuidado em explicar que era para ir em outro box fazer a tal das ondas, lá ela disse pode deitar aí, deitei e ela saiu….
OI? Sem explicação? O negócio esquentou mas nada demais, porém me esqueceram lá, fiquei 40 minutos nessa coisa quente e já estava me dando dor pois meu tratamento é para lombar e estava na maca bem desconfortável, sendo assim chamei, a profissional veio desligou e disse pronto só isso.

Pera aí cadê a humanização, explicar para o paciente que o tratamento inicial é dessa forma, e acolher para que eu agendasse a próxima sessão, não simplesmente disse só isso tchau….
Fora o risco de sofrer queimadura por essas placas por 40 minutos sendo que o indicado não é tanto tempo. Enfim não volto e não indico para ninguém essa clínica. Falta de profissionalismo e empatia para quem está ali querendo tratar e até mesmo sair do quadro de dores como eu. Cuidado!

Eu tinha sessões de fisioterapia. O aparelho de choque me causou queimadura profunda que ainda não cicatrizou (aconteceu no início do mês de maio). Na hora, perguntei à uma atendente se não iria me queimar pois estava muito quente e ela disse que não, porque estava com gel. Cheguei em casa e quando passei o dedo no local, havia bolha. Quiseram colocar a culpa no banho de luz. Eu disse que a luz era morna e a minha reclamação na hora, foi na máquina de choque. Numa outra vez, em outra máquina de choque, parou de funcionar e em seguida começou a me causar forte dor, a ponto de eu gritar. Desisti da fisioterapia. Em vez de tratarem o meu problema, estavam me machucando. Péssima experiência. Sem contar que uma vez, mesmo com hora marcada, atrasou muito. Eu disse que se marcavam hora e havia muita gente, é sinal de que estavam atendendo pessoas sem hora marcada. Falta de respeito. Nunca mais!

Clínica excelente. Passei por aí e fui muito bem atendida, desde a recepcao ate a fisioterapia. Ótimo atendimento com pessoas atenciosas e carinhosas. Não tive problema algum. Minha mãe também já passou por aí e sempre que pode indica para todos. Obrigada pela dedicação de vocês, são desses profissionais que precisamos. Nota 10

Minha experiência foi ótimo bem avaliado pelo profissional da clínica ortopédica penha eu recomendo são muito profissional no ramo

Faço RPG com a fisioterapeuta Camila a algum tempo na clínica, e cada dia me sinto melhor, minha postura tem melhorado muito assim como as dores, quase não tomo remédio pra dor. A Camila é muito gentil e atenciosa, excelente profissional nota 10

Minha experiencia foi excelente, tratamento com muito cuidado fisioterapia pelo trabalho muita dedicado de todos.
Meu médico parabenizou a grupo de fisioterapia pelo pesempenho e o resultado foi excelente
Super indico a clínica.

Passei com o Dr Edgar e fui muito bem atendido a um mês atrás agradeço muito a toda equipe pelo acolhimento

Acho que eu nunca fui tão humilhada em um serviço medico. A clínica conta com dois estacionamentos, um em frente as escadas com duas vagas e também outro atrás da porta branca. Na segunda feira iniciei meu tratamento de fisioterapia, fui de moto pois é o meu meio de transporte, cheguei e deixei ela em um canto onde não atrapalhava nenhuma das vagas, tanto que estacionei a moto com as duas vagas ocupadas já! Na terça feira, ontem, fui novamente a minha consulta e coloquei a moto no mesmo lugar sem atrapalhar as vagas, e fui solicitada pelo atendente a tirar minha moto, pois ela “atrapalhava” e ainda me sugeriram deixar minha moto no estacionamento conveniado pagando 7$ a hora, onde não há cabimento algum pois eu já pago pelo serviço médico, não tem sentido eu pagar pelo estacionamento sendo que a própria clínica já fornece um gratuito. A questão é, porque as pessoas com moto não são bem vindas a clínica? Provavelmente por questão financeira, a pessoa com a moto não vai dar tanto lucro quanto alguém de carro. Uma clínica totalmente etilista, o que é engraçado, pois eles ficam na zona leste.

Fiz sessões de RPG com a fisioterapia Camila, uma excelente profissional. Recomendo sempre sombras de dúvidas.

Bom dia
Só tenho a agradecer
Todos na clínica são de uma gentileza profissionalismo muito grande
Atendimento de primeira qualidade
Profissionais altamente qualificada
Super dedicados
Muito agradável
Entrei na consulta com a Fisio Camila com muitas dores na coluna
Sai da consulta sem dor
Agradeço de coração a fisio Camila
Pelo atendimento
Vale muito a pena
Recomendo e indico a sombra de dúvida

Excelente experiência com a profissional Camila. Atendimento muito impecável, foi super atenciosa do começo ao fim. Com certeza vou voltar com ela!

A sorte dessa clínica são apenas as recepcionistas e as fisioterapeutas (algumas).
Em hipótese alguma passem com o Edgar. Ele é o dono e por isso trata as pessoas de forma grosseira e acha que colocando um "meu anjo" no final da frase, ameniza toda a grosseria. Se forem, vão apenas para fisioterapia.

Só tenho elogios, lugar organizado, limpo, com ótimos profissionais. Recepção, médicos, fisioterapeutas a sra da limpeza, todos sem exceção estão de parabéns.
A Dra Camila que cuida da parte da RPG então nem se fala. Ela é extremamente profissional, carinhosa, atenciosa e organizada. Atende todos os dias com muito bom humor e paciência.

Os profissionais são atenciosos e gentis e tenho sido muito bem atendido na recepção e na fisioterapia. Costuma ficar bem cheio no horário das 15h e as vezes o atendimento atrasa um pouco por isso.

Atendimento excelente, profissionais atenciosos e fantásticos no que fazem!
Indico a Camila de olhos fechados!

Atendimento nota mil a minha mãe teve hoje com a atendente Ana Júlia, educada e paciente, pessoas assim fazem a diferença em qualquer estabelecimento! Parabéns!

Precisei de atendimento médico devido uma dor aguda na região dorsal. Tive o privilégio de ser atendida pelo Dr. Fábio, profissional indescritível! Extremamente atencioso, ético, inteligente e simpático. Fechou o diagnóstico através de exames radiológicos, realizados na própria clínica. Em uma semana fiz o uso da medicação prescrita, passei por outra especialidade e me sinto melhor. Atendimento de excelência desde a recepção. Preço acessível!

Ótimo atendimento, desde a recepção até os médicos e pessoal da fisioterapia, muito atenciosos e pacientes.

Ótimo atendimento desde a recepção aos profissionais da fisioterapia. O médico Edgar é excelente! Obg a todos.

Excelente atendimento!
Fui super bem atendido pela Fisioterapeuta Elaine e pelas assistentes Katrine e Geovana. O tratamento foi muito eficiente, só tenho a agradecer.

Esperei uma hora (e por ordem de chegada blz) Mas o médico me chamou no paneil em 30 segundos mudou para outro número é simplesmente assim.falei com atendente que mandou espera, espera.brincando 30 segundos para um médico que atende mobilidade física.

Gostei muito os profissionais são muito atenciosos e simpáticos, fiz o tratamento com a fisioterapeuta Elaine ela é uma ótima profissional

Parabéns pelo atendimento!

Estou fazendo fisioterapia nesta clínica pela segunda vez, e tenho sido bem atendida. As fisioterapeutas Elaine e Patrícia são excelentes profissionais, exercem as suas ffunções com muito carinho, dedicação e dhprofissionalismo, priorizando sempre a recuperação e o bem estar dos pacientes. Se alguém precisar fazer fisioterapia eu recomendo. As estagiárias Giovana e a Katrina também são muito gentis, prestativas e atenciosas. O senhor Ali da recepção e muito atencioso e gentil tambem.

Ótimo atendimento desde a recepção (o Sr. Ali sempre muito prestativo), estagiárias Giovanna e Katrina muito educadas. As fisioterapeutas Elaine e Patrícia oferecem um excelente atendimento, sempre empenhadas na melhor recuperação de seus pacientes. Recomendo muito os serviços prestados pelas fisioterapeutas, serviço de qualidade e não apenas um atendimento superficial como em outros locais.

Na minha opinião o atendimento na recepção deveria ser exclusivamente presencial.
Deveriam ter atendimento telefônico e WhatsApp separado.
Também imagino que podem investir num sistema mais ágil.

A fisioterapeuta é muito boa, minha recuperação está sendo bem rapida. O lugar é confortavel, os funcionarios são todos muito simpaticos, super recomendo.

Contras: Não é feito higienização/ assepsia dos aparelhos entre pacientes. Quando questionei pois vi saindo de um para outro sem nem um tipo de limpeza me informaram que a assepsia é feita apenas uma vez ao dia ao final de todo expediente.
Com média de 3 pessoas por hora no mesmo aparelho e sem assepsia entre pacientes não me parece algo ótimo para proliferação de fungos e bacterias.
O ambiente é apertado e cheio.
Recomendo que venha com um álcool 70% para assepsia do seu aparelho.

Único pró: Os funcionários são atencioso e educados por isso as 2 estrelas.

O dono do estacionamento conveniado gosta de coagir mulheres a pagarem com dinheiro mesmo tendo uma placa (ACEITAMOS CARTÕES). Isso é um absurdo (alem de ilegal), vocês deveriam ver melhor com quem fazem convenio.

Local bem estruturado, limpo e confortável, com profissionais atenciosos eficientes, Fisioterapia e RPG!