Centro Médico São Lucas

Estou a dias ligando para tentar agendar uma consulta e simplesmente não atendem. Não agendam presencialmente e não atendem o telefone.

Excelentes Profissionais, especialistas, porém é desumano ficar mais de meia hora aguardando ao telefone para ser atendida. Por favor, melhores os sistemas de agendamento.

O atendimento telefônico é horrível! Faz dois dias que estou tentando agendar uma consulta, fiquei mais de uma hora e não consegui. A central de atendimento é péssima.

Estive pela primeira vez no Pronto Socorro 24 h, em Arujá.
Fui MUITO bem atendida pelo enfermeiro da triagem. Infelizmente esqueci o nome dele, mas ele faz aniversário dia 04/01. Então, ele saberá que esse elogio é pra ele. Extremamente atencioso e totalmente disposto a dar um bom atendimento. Se eu tivesse vindo embora dali da triagem mesmo, já teria sido algo positivo.
A Dra. Juliana me atendeu, que profissional
Explicou, conversou, prescreveu os medicamentos necessários e ainda me encaminhou para um especialista. Olha, de verdade, que bom seria se todos os funcionários agissem como esses dois.
Que eles NUNCA percam o lado humano, a sensibilidade e o amor pela profissão.
O PS limpíssimo, tudo arrumadinho, cara de coisa nova. Só o rapaz do atendimento que tava meio "cansado" kkkkkkk nem tudo são flores.

Fiquei 1h14min esperando atendimento via telefone e não atenderam. Falta de respeito e profissionalismo.

Péssimo atendimento pelo telefone mais de 1 hora para poder marca consulta com o oftalmo!
Pessimooo contrate mais pessoas se for o caso ou qualifiquem as que já tem para atenderem!

Péssimo atendimento aliás inexistente, pior que faz tempo que é isso e não há mudança alguma.

Gente que atendimento via telefone é esse heim? Desde cedo tentando ligar e somente espera, isso é uma vergonha.

O médico ORTOPEDISTA Egídio, da unidade de Arujá é péssimo, parece que está sempre de mal humor, olha para nossa cara com deboche e ranço, fazemos perguntas e ele parece que fica bravo, quem estudou foi ele, nos somos leigos, se marcamos uma consulta é porque precisamos de respostas para nossa enfermidade. Se forem passar com ele, nem tente fazer perguntas, porque ele nunca respondeu de forma clara, e ainda por cima fica nervoso. Por outro lado os funcionários são um amor.

O atendimento do Dr. Domingos excelente, porém a consulta estava marcada as 10: 00. Cheguei as 9: 30 E fui atendida as 11: 40, um descaso total.

Atendimento médico muito bom, porém p atendimento para marcar consultas e exames é extremamente demorado. Fico mais de 15 minutos na linha esperando ser atendida. Central de atendimento é muito ruim

Os médicos que consultei são ótimos. No entanto tive um problema quanto ao agendamento. Fui agendada em vaga de desistência, quando liguei para confirmar no dia da consulta, depois de esperar muito tempo, retornaram avisando que não tinha sido marcada. Enviei a msg com os dados de agendamento e como não me retornaram fui no horário marcado onde na recepção viram que tinha outro nome no meu horário, mas como provei que tinha agendado consegui passar com o médico. No dia seguinte me enviaram msg que eu tinha cancelado a mesma pois tinha viajado no que expliquei várias e várias vezes que não fui eu, para verificarem pois era algum engano e o atendente fez ouvidos moucos a minha explicação dizendo que tinha áudio que eu tinha cancelado inclusive mencionou o final do celular que não era meu. No entanto, esse atendente ficava só repetindo que eu tinha cancelado, fazendo crer que eu estava mentindo, mesmo eu provando o contrário. Precisam melhorar esse sistema aí e treinar os atendentes para não ficarem repetindo frases feitas. Isso é um descaso com o cliente.
Obrigada

Péssimo atendimento, tinha uma consulta, ligaram cancelando e me ofereceram uma nova data na qual estarei fora de SP, sendo assim só querem marcar para daqui 45 dias! Estou com exames prontos desde abril onde foi meu último atendimento, é só vou passar daqui a 3 meses, inutilizando o tratamento que estou fazendo! As
atendentes se negam a fazer encaixe e a supervisora Claudia se nega a falar comigo pelo telefone!

Liguei para agendar, tem que esperar em média 15 minutos até alguém atender, depois elas pede pra vc falar o convênio e fica passando uma pra outra e não agenda, fiquei 30 minutos aguardando, e não fui atendida, se no telefone é assim imagina pessoalmente! Descaso total!

Mais de 1hora esperando no pronto socorro em Arujá ra fazer ficha péssimo atendimento não indico pra ninguém. O termo pronto socorro emergência não existe.

Passei sufoco, 1 hora e 30 minutos de atraso para ser atendido, mesmo em consulta com horário marcado tem atraso. Se você não é preferencial nem invente de ir porque vão ser o último a ser atendido

Muito desorganisado marca consulta em um endereço e é no outro.marca consulta 7: 30 da manhã e pede para chegar meia hora mais cedo sendo que abre as 8: 00.desrespeito total

Minha experiência nessa Clínica sempre foi ótima, pois sempre sou muito bem atendida e os profissionais são exímios! Em específico, o Otorrino dr Conrado! Gratidão!

Atendimento pelo telefone para agendamento convênio é péssimo e muito demorado! Só atendem agendamento particular e super rápido!

Utilizo há muitos anos os serviços médicos do Centro Médico São Lucas.
O atendimento da recepção é bom e não muito demorado, local é limpo, organizado, tem banheiros para os clientes, uma quantidade razoável de assentos, uma tv para distrair enquanto se espera.
Os especialistas que atendem são bons, também, atenciosos.
Um diferencial que oferecem é quanto a valor de consultas particulares que são bem mais em conta do que em outras clínicas.
Na rua onde está localizado tem bastante vagas para estacionar. Na entrada tem uma rampa de acesso que facilita para pessoas especiais, idosos e crianças adentrarem na clínica.
Recomendo!

A doutora Cristiane alergista é ótima, mas as atendentes deixam a desejar, fora a demora pra conseguir marcar uma consulta, deu alteração nos exames da minha filha e só consigo retorno depois de 2 meses

Faço acompanhamento com minha filha a um ano com o pediatra da São Lucas de Itaqua, derre pente a três meses não consigo mais agendar consultas. Administração ficou péssima com essa mudança que eles fizeram, atendimento telefônico então, pior ainda

Péssimo atendimento. Depois de ficar mais de 40 min no telefone r não ser atendido. Pessoalmente também não fui. Consulta marcada para 14: 00 fui atendido às 17: 00. Péssimo em tudo.

HORRÍVEL
Não atendem telefone, um grande descaso, ruim para agendar consulta, ruim para pedir informações.
Sinceramente péssimo para um atendimento particular!

Uma ótima clínica, porém pra ligar pra fazer um agendamento e muito demorado fica qse 20 minutos na linha pra ser atendido e muitas das vezes cai a ligação

Péssimo, as consultas demoram mais de um mês, quando não ligam desmarcando. Aí para remarcar é mais uma eternidade. Sem contar no atendimento via telefone que é péssimo, mas de 40 min para ser atendida.
Além do que fiquei esperando basicamente 2 meses para ter retorno com médico gastro, a minha consulta seria hoje dia 29/04/2022 e a mesma foi desmarcada. Ok, entendo que imprevistos acontecem, porém a data mais próxima disponível seria dia 03/06 sendo que já fiquei meses esperando.
O atendimento da são Lucas está pior que sus, melhorem. Porque vocês nao estao fazendo favor a ninguém, é pago.
Porém a falta de organização vai além, sem contar a central de atendimento que é péssima.
Melhorem, porque não é favor. É pago!

Quase impossível marcar consulta!
Mais de 40 minutos para ser atendido!
É necessário uma semana para conseguir marcar consulta! Ou faltar no trabalho e ficar esperando alguém atender!

Me senti roubada. Marquei consulta dia 8 com uma dermatologista, ela me orientou a realizar um procedimento em Itaquá (já que em Arujá não tem estrutura para pequenas cirurgias) e até ai tudo bem. Marquei no mesmo dia a cirurgia na recepção e agendaram para dia 19.
Na data agendada fiz o procedimento e no mesmo local deixei a amostra para biópsia.
O resultado ficou pronto no dia 25. Quando liguei no mesmo dia que recebi o resultado, eles não queriam agendar retorno. Pois tinham passado os 15 dias.
Mas gente! Eu fiz TUDO correndo! Se os 15 dias foram superados, foi pela própria clinica! Fiz TUDO pela São Lucas, precisamente para poder retornar e receber um diagnóstico que seja!
No fim.paguei uma consulta sem saber direito o que eu tenho.
Lamentável!

Lugar péssimo atendimento péssimo demora ainda mais quando você está com bebê de colo passei minha filha no oftalmologista uma demora de quase 2 horas até parece que a clínica está abandonada sem falar que o médico oftalmologista tá bem aí ele não atende bem eu particularmente há passei com ele tánbem não gostei por isso me expresso insatisfação vazio a clínica como da P ver e o atendimento demorado

O dinheiro mais mal investido! Paguei pra passar com o clínico geral, o atendimento foi pior que o SUS

Ontem fui com meu pai, de 82 años, que teve AVC esquemico, para ele fazer um Eco. O horário marcado era as 16h35, chegamos antes, peguei uma senha, fiz o cadastro e fomos atendidos somente as 18h00! Meu pai passou mal, além de duas senhoras, sala lotada, como se a pandemia não existisse. Depois fui saber q os profissionais só vem uma vez ao mês, porque antes quando iam três vezes, a clínica não retornava aos pacientes, para saber se iriam e eles não iam, e médico ficava lá a toa, sem pacientes. Só que agora que é uma vez ao mês, agendam aquém da capacidade deles, como se fosse uma linha de produção, de uma fábrica. Total descaso, desrespeito, despreparo com as pessoas da terceira idade. E eu paguei por isso!
Obs; quanto aos profissionais excelentes, quanto a clínica, zero qualidade.

Por ser um hospital particular, está muito mal organizado as pinturas das paredes estão descascando, as pessoas são barulhentas, ventiladores velhos, o médico que me atendeu não vi ele desinfetar os aparelhos utilizados

Atendimento de telefone PÉSSIMO! Isso é, quando atendem, né? O site também não fornece ajuda necessária.

Nesse local tem apenas 1 vaga para deficiente e todo dia oque fica estacionado é carro de funcionária do sao lucas.um absurdo.ainda perguntei moça tem apenas essa vaga para deficiente e ela respondeu sim e entrou pra clínica

O Dr Fernando é o melhor oftalmologista de Arujá. Passei com ele duas vezes e é sempre muito satisfatório! O diferencial já é notório por ele nos chamar sempre pelo nome e não pela senha. Muito educado, calmo e um ótimo médico. Vou levar meu pai pra passar com ele também.:)

Já esperei 2 hrs por uma consulta com hora marcada, mais de uma hora pra fazer exame de função pulmonar e não tem pneumologista.

A Dra Geni, psicóloga, é maravilhosa! Tem uma pontualidade impressionante e me deixou super à vontade durante a consulta. Tem umas perguntas tão certeiras e faz as respostas parecerem muito mais claras. Eu adorei!

Dr. Fernando Oftalmologista, ótimo médico fiquei bastante satisfeito com minha consulta. Todos meus exames serão acompanhados por ele agora.

Da recepção ao atendimento médico tive uma experiência muito satisfatória. Parabéns aos profissionais pelo respeito.

Parabéns, pela Equipe de Atendimento, telefonico e presencial. Todos excelentes profissionais, com total dedicação ao paciente. Inclusive os médicos são super atenciosos.

Atendimento excelente, os funcionários são atenciosos e prestativos, a equipe de enfermagem nem se fala, nota 1000

Atendimento excelente que temos eu e minha família ao passarmos nas 2 unidades contando com profissionais dedicados aos seis pacientes desde a entrada.

Fácil localização, fui atendido super bem desde a recepção ate os doutores, bastante especialidades.muito bom

Atendimento top! Médicos top! Sempre fui bem recepcionado e passo sempre com minha família, sempre recomendo.

Passo na unidade de Arujá desde 2011 e o atendimento está cada vez melhor! Os médicos são excelentes! E agora com a ampliação da Unidade 2 ficou ainda melhor! Toda a minha família passa neste Centro Médico, recomendo à todos!

Sempre fui muito bem atendida. Os médicos são muito dedicados, enfermagem atenciosa e a recepção muito educada e um excelente atendimento. Indico sempre.

Ótima clínica, profissionais bem educados e preparados! Sempre recomendo pra minha família! Nota 1000

Gostaria de registrar o excelente atendimento prestado pela equipe do Pronto Socorro, desde a triagem até a alta do medico.
Fiquei muito satisfeita com atendimento prestato pela equipe. Gostari de dar nota 10.

Já tive a necessidade de ser atendido na unidade de Arujá e fiquei extremamente satisfeito. Atendimento excelente e serviços de altíssima qualidade. Parabéns! Super recomendo.

Atendimento excelente, boa estrutura, percebe-se que é um ambiente bem familiar. Todos super atenciosos. Super indico!

Me sinto acolhido, é assim todas as vezes em minhas consultas. Não poderia deixar de notar também, a comunicação, um bom atendimento é quando a temos e assim, sendo no Centro Médico São Lucas!

Local pessimo nao tem respeito com ser humano marcam varias consultas no mesmo horario, ressalto que tem bons medicos porem fiquei aguardando mais de 2 horas alem do horario marcado.
Quando reclamei a recepcionista teve a cara de pau de me falar que eu poderia desistir da consulta.
Absurdo temos compromissos por isso agendamos horario
Isso acontesse sempre havia mais de 25 pessoas na minha frente mesmo eu tendo chegado 30 minutos antes do meu horario
Nao recomendo a ninguem
So visam dinheiro

O ATENDIMENTO FOI BOM, MAS PARA MARCAR RETORNO FICA DIFICIL, POIS O ATENDIMENTO POR TELEFONE É PESSIMO.

Marquei consulta no centro medico sao lucas unidade de Arujá pra o dia 22/02/2020 (no sabado), mais cheguei lá estava chegado.
E ninguém me ligou pra falar que eu não poderia ser atendida ou até mesmo pra remarcar já que a clinica não iria abrir.
Isso é um verdadeiro descaso com os pacientes.
Fica aqui registrado da minha experiência com o centro médico sao lucas unidade de Arujá.
Não recomendo

Fiz o cartão de desconto para minha mãe (150 reias), há 3 dias tento contato via whatsapp para marcação de consulta, sem sucesso, dizem que estão sem sistema, que o médico não passou agenda, mil e uma desculpa. Arrependida de ter feito esse cartão tendo em vsita o péssimo atendimento prestado, melhorem! Não indico!

No dia 28/06 /2019, cheguei na clínica para uma consulta, que está agendada a um bom tempo, sendo que nunca conseguia marcar a consulta com a Dr Rebeca Rodrigues, pois a mesma só atende às sextas-feiras. Bom.cheguei um horário mais cedo, para garantir a consulta. Peguei a senha é aguardei. A atendente Jessiane, chamou a senha, olhou o meu horário e pegou a minha senha é trocou com outra paciente, alegando que teria que esperar.expliquei que fui mais cedo para garantir a consulta. El pegou a minha digital, que por sinal, passou com outro médico; e disse para pegar outra senha. Totalmente confusa, sem educação para lidar com o público.

Péssimo. Estou a com consulta marcada para o atendimento às 8: 00, já são 11: hs, não fui atendido ainda, e consuta tipo convênio, tem desconto, mas não e vantajoso, particular me cobra 120, convênio, 100. Grande vantagem

Pediatra muito bom e atencioso. Porem os horários de agendamento e atendimento chega a passar de 1 hora de atraso. Estou de férias e vim aqui acompanhar minha irmã com meus sobrinhos. Ficamos muito tempo esperando. Serviu para colocar o papo em dia!

O atendimento da clínica é muito bom. Porém o atendimento telefone é péssimo aguardamos uma eternidade para ser atendida. Se for em um dia de segunda-feira então piorou. Não darei 5 estrelas devido a falta de agilidade no atendimento das ligações

Médicos são otimos, mas atendimento PÉSSIMO.até chegar a marcar a consulta leva uma eternidade porque simplesmente elas não atendem o telefone, e quando atende, é uma gravação e ficamos mais de 20 minutos em espera e mesmo assim não atendem. Na gravação diz que tem atendimento online que não existe.