Centro Médico Brasil Tiradentes: Consultas, Centro Médico, Multiclínica, Clínica Médica, Santo André SP

Apesar de ter ido como encaixe, comcordo que seremos atendidos conforme disponibilidade da agenda do medico (sem discução)
Porém quando o medico avisa que não vai atender os encaixes, os atendentes tem a obrigação de avisar o paciente da decisão do medico, onde o mesmo toma a melhor decisão (se espera ou não)
fiquei 3 hrs esperando e quando fui perguntar o medico não iria atender.
será que não poderia avisar? Ou a pessoa fica o dia todo!
muito ruim o atendimento

Para passar em consulta na Unidade Tiradentes, você precisa saber que irá perder metade do dia, é um descaso muito grande!

Agendei o exame pelo chat, e não recebi e-mail de confirmação, nem instruções de preparo. Balança de bioimpedância quebrada, sem previsão de conserto e ninguém avisa, precisa vir até o hospital pra descobrir. Atendente fez o possível pra eu não abrir a ficha, pra não receber a pesquisa de satisfação.

Pior hospital que eu já estive, que perder o dia vem pra cá, o médico tá sempre atrasado e vc tem que esperar horas pra ser atendido.

Atendimento muito ruim, desde o manobrista que é muito mau humorado, fiz um exame de sangue que demora muito para sair o resultado e ainda preciso ligar pois não atualiza todos os resultado dos exames.

Moro próximo do consultório e vim de bicicleta. Ao colocar a bike ao lado da mureta, sem de forma alguma atrapalhar o fluxo de pessoas, a funcionária da segurança mandou eu retirar a bicicleta e colocar no poste, na rua, com muita arrogância! Uma grande humilhação! Na Europa e em países desenvolvidos, existem os espaços para deixar as bikes em hospitais, etc, um incentivo para não usar o carro. Aonde está a política do Hospital Brasil em linha com as práticas com o meio ambiente? Um grande desrespeito com o cliente e humilhação!

Atendimento da recepção do pessoal da coleta muito demorados. Total falta de respeito da funcionária MICHELE (enfermeira da coleta), com péssima postura no tratamento com os pacientes, muito grosseira! Devido à demora e após 1 hora aguardando, fui perguntar quantas pessoas estavam na minha frente e a mesma nem olhou para mim, outra enfermeira que respondeu. Quando reclamei da demora a mesma foi muito desrespeitosa e grosseira dizendo que eu estava querendo que elas furassem os pacientes de qualquer jeito (sendo que só perguntei quanto à demora excessiva) e disse que eu estava reclamando, mas que não saio de lá. Oras é um direito meu reclamar e ir fazer exames onde eu quiser! Nunca fui tão mal tratada nesse hospital, já passei por 2 cirurgias, recebi o atendimento de inúmeros profissionais excelentes, mas essa MICHELE passou de todos os limites. Espero que façam algo a respeito, por que essa pessoa não merece o emprego que tem e nem mesmo tem qualquer condição de lidar com pessoas.

Péssima. Espero não voltar mais. As atendentes são ignorantes. Despreparadas. Sistema cai. Fazer exame é rápido e igual a consultas

A recepcionista foi meio negligente
Mas quando subi ao segundo andar fui muito bem atendida, médica fofa, boa higienização do consultório e rápida tiragem de resultados (quase na mesma hora).

Voltaria. Nota 4 (atendimento do térreo deixa a desejar)

Atraso absurdo na recepção. Cheguei antes do horário marcado, mas não consegui entregar os documentos pra dar entrada.muita gente, atendimento lento. Estacionamento complicado (e caro).

Se tiver que internar depois da consulta, precisa pegar outra senha e lá se vai mais 1 hora esperando.

Deveria ter algum sistema pra agilizar a recepção das pessoas.a recepção não funciona.

Não recomendo.

Por favor, contratarem mais pessoas na recepção, que falta de respeito, chegamos antes do horário da consulta para passar pela recepção mas ninguém imagina que vai ficar mais de 1 hora esperando e o médico ir embora, vejam isso! Não recomendo.

Entraram em contato comigo da Rede D'Or para agendar uma consulta, passei meus dados e foi agendada. Ao abrir a ficha fui informado pela atendente que meu convênio não aceitava para consulta, que avia sido um "erro do sistema", mas que no dia de hoje eu estaria passando como "cortesia" e as demais consultas seriam pagas. Pois bem estou a mais de 1h esperando para ser atendido, várias e várias senhas já passaram a minha frente, fui me informar sobre minha senha e quantos médico estavam atendendo, a mesma só informou que tinha 5 atendendo e que não podia fazer nada! Um descaso sendo que me desloquei de São Miguel para chegar aqui e ter tantos erros assim. Horrível tudo.

Péssimo! Não indico a ninguém!
Agendei uma consulta particular para minha filha de 2 anos com a especialidade Hematologia Pediátrica. Após 1 hora de atraso, me dirigi à recepção pedindo uma previsão de atendimento, me sendo respondido que não havia esta previsão pois ainda tinha 5 pacientes para serem atendidos antes da minha filha. Ressalto que eu não estava numa emergência. Era uma consulta PARTICULAR e AGENDADA com antecedência.
Solicitei o cancelamento pois tinha que trabalhar na mesma data, e também pelo estresse de aguardar tanto tempo com uma criança de 2 anos numa recepção extremamente lotada. Para minha surpresa a recepcionista me informou que eu teria que aguardar 21 dias para reaver o valor pago à vista na consulta. Após minha insistência e acionarem algum responsável me devolveram o valor pago na consulta.
Acredito que eles devem agendar consulta a cada 10 minutos por isso a quantidade exorbitante de pacientes na recepção. Desrespeito com pacientes e com médicos, pq é impossível um médico atender dignamente um paciente em 10 minutos.
Não indico à ninguém.além do péssimo atendimento das recepcionistas.

Um absurdo a demora para ser atendido na recepção. As Mas vezes o médico está na sala esperando, mas a recepção não libera. Todas as vezes q vou é pelo menos 40 minutos para ser chamado na recepção para fazer a ficha.

O atendimento é péssimo. Você chega 30 minutos antes para uma consulta agendada e é atendido 40 minutos depois. Além disso, se o médico pede um raio-x você tem que pegar outra senha para abrir uma nova ficha e perder mais um tempo esperando, chega a ser ridículo.

Falta de comprometimento principalmente da liderança. Um lugar desse tamanho não ter um responsável para resolver questões burocráticas é inadimissível.

Falta de respeito com o paciente, você chega na unidade para fazer 1 exame e fica mais de 01 hora esperando para realiza-lo. No meu caso havia marcado um exame e consulta (com 01 hora de intervalo entre os dois para dar tempo) acabei perdendo minha consulta pois o exame atrasou mais de 01 hora. Não é a primeira vez que agendo algo neste lugar e tomo chá de cadeira. A impressão que tenho é que agendam mais procedimentos do que a capacidade do ambulatório e acaba atrasando tudo, visam o lucro e esquecem da qualidade. Aqui é linha de produção nada humanizado. Só compensa vir aqui se a pessoa tiver tempo de sobra e pode perder o dia todo no lugar.

Péssimo não atende telefone, quando atendem derrubam a linha, vou pessoalmente.
Não precisou apos 30 minutos de tentativa fui bem atendido pela funcionaria Tais

Hospital extremamente lotado, mais de 1h de espera, muita bagunça
A unidade do dermatologista é bem melhor

Sempre, eu e minha família, fomos bem atendidos aqui. Excelente infraestrutura e excelentes profissionais. Localização muito boa.

Sem condições.fiz uma cirurgia de coluna recente. Sai de são Paulo pra realizar um exame urodinâmica e não fiz porque a maca é fixa e deve ter mais de 1,30 de altura não consegui deitar pra fazer o exame mesmo com a ajuda da profissional, sala super apertada não tinha nem cadeira pra sentar e por o avental trocar de roupa. Só quero uma explicação. Como um paciente recém operado total dificuldade pra andar conseguiria deitar naquela maca? Convido a direção pra fazer uma experiência. E me dar uma resposta. Estou frustado, gastei meu tempo meu combustível, estacionamento e não deu certo um exame tão importante e nem tive culpa.

Se você deixar para vir durante o dia, a espera será infinitamente pior, porque isso é uma constante nos procedimentos médicos do hospital Brasil.
E hoje dia 26/01/23 o terceiro andar está um forno, com ar condicionado desligado e os que estão ligados estão quentes, então além de esperar tem que passar calor.

Pior centro médico da rede São Luiz, ninguém atende o telefone uma demora absurda no atendimento presencial, atendentes acham que estão fazendo favor e não trabalhando em uma rede particular para atender os conveniados.
Total falta de respeito com o paciente. Não merece nem se quer 01 estrela na qualificação!

Centro medico sem respeito nenhum com os pacientes.
Cheguei com minha esposa as 7: 40 para uma consulta agendada as 8: 00 (primeiro horário). Já passou mais de uma hora do horário agendado e não fomos atendidos. Ao questionar as recepcionistas fomos informados que nosso horário seria as 8: 02 e que teria um paciente antes, que foi encaixado. Ou seja, encaixaram alguém antes da nossa consulta que estava sim agendada para as 8: 00 e nos fizeram esperar mais de uma hora.
Não recomendo a ninguém esse centro medico. Sem respeito nenhum com horários e pacientes. Vou entrar em contato com a ouvidoria da Rede D'Or para registrar uma reclamação formal.

Tinha consulta com a nutricionista Andressa (agendada há mais de 10 dias) para o dia 27/12/2022. Cheguei com 30 min de antecedência, paramos o carro no estacionamento, que é bem caro. Fiz a ficha, aguardei por 40 minutos, nisso outros pacientes também chegaram, até que a atendente me chama para falar que nutricionista não iria naquele dia. Achei um absurdo, pois nem as atendentes tinham sido avisadas por essa péssima profissional. Poderiam ao menos devolver o valor do estacionamento nesses casos, afinal não tivemos o serviço prestado.

Atendimento telefônico é horroroso. As atendentes do ramal 4 são grosseiras, a recepção da neurologia não atende. Precisei realizar várias ligações sem sucesso. Sigo sem atendimento.

Péssima experiência nesse dia, não tinha sistema e nenhum plano B p atender as pessoas q já estavam esperando há algum tempo, total falta de respeito com o paciente, só depois q uma paciente reclamou q estava com uma criança pequena foram fazer alguma coisa, por favor tomem uma providência qto a isso, não podem ficar reféns do sistema e desrespeitar o paciente dessa maneira!

O atendimento presencial é bom, mas por telefone, isso é quando atendem. Tem dez funcionários na recepção e nenhum atende a ligação e fazem silenciar (como já vi). Se não for pra atender, pra que tem telefone né. Péssimo. Um descaso com quem usa os serviços desse hospital.

Falta de respeito para o atendimento de hoje, desde as 7: 45 até as 9: 30 pra saber que não iria ser atendida porque o departamento que organiza as consultas deixou aberta a agenda da endocrinologista que nem é o dia dela ir, assim me informou a recepcionista.
E detalhe só fiquei sabendo por conta da demora e fui perguntar, caso contrário estaria até agora esperando.
Atrasei todo o meu trabalho para poder ir na consulta, absurdo essa falta de organização.

Parabens a unidade centro medico Brasil, na rua tiradentes. Fui atendida à 15 dias com o médico buco maxsilo, e só tenho muito a agradecer, tanto aos médicos como recepção. Local super limpo, atentendes muito atenciosas. Só não atendem no horário marcado, muito tempo de espera, tenho linfedema nos membros inferiores e minhas pernas ficam muito inchadas pelo tempo de espera, um pouco demorado. Só melhorar nesse aspecto. Obrigado.tirando a demora, só tenho elogios

Tive duas experiências que não foi satisfatória. Atraso no atendimento médico.
Chegamos sempre para as consultas no horário combinado chego sempre com 20 a 30 minutos de antecedência para ser atendida no horário mas não acontece. Conversei com a médica e ela disse que está acontecendo de fazer muitos agendamentos por hora 7 pacientes. A gestão, precisa solucionar estes atendimentos, que na minha opinião, está muitas consultas por hora.
Atendimento recepção, enfermagem e médicos nota dez

Ruim de mais, chegamos as 08: 41: 13 no dia 30/11/22. Com pedido de Urgência no encaminhamento medico.
E ja éra 10: 16: 06. Ném pra fazer a ficha fomos chamado.

Acredito que o problema que eu tive no setor de coleta de exames tenha sido resolvido. Agradeço a ouvidoria pelo retorno.
No meu último atendimento fui atendida muito rápido e tive um ótimo atendimento. Continua sendo o melhor lugar para passar em consultas com especialistas.

O atendimento médico em consulta é excelente, porém o tanto que nos fazem esperar é um desrespeito. Local sempre cheio, consulta marcada nunca acontece no horário e os atrasos são absurdos. Se vier, venha com bastante tempo e algo para se distrair, pois a espera será longa. Adoro os serviços do Hospital Brasil, mas essa unidade médica necessita de uma organização e administração competente com extrema urgência.

Atendentes mal humorados, sem preparo, médico marca horário e somos atendidos após 1 hora que marcamos a consulta mesmo chegando antes do horário, médico sem comprometimento Luciano Teixeira e Silva urologista, não foi trabalhar e avisou em cima da hora a atendente que não ia mais atender ninguém consulta marcada dia 7/9/22 14: 45 cheguei 14: 30 e a atendente avisou que o médico não viria mais 15hs e já tinha outras pessoas esperando antes de mim