Centro Médico Blue Med Saúde Guarujá

Para sanar uma dúvida referente a um erro do próprio médico de lá, fiquei mais de 15 min aguardando no telefone e ninguém atendeu. Péssimo atendimento!

O canal do whatzap, é uma demora de horas para atendimento, minha fatura nunca chega, todo.mes tenho que ir na central pedir a fatura, e o mesmo canal não consigo visualizar minha fatura, site também não funcional.

Endereço completamente incorreto no aplicativo, você marca a consulta pra ortopedista pelo telefone da Casa de Saúde e a recepcionista não informa que é no prédio da Blue Med que fica na Rua Montenegro, meu esposo chegou na Casa de Saúde que fica na Av Deputado Emílio Carlos que é o endereço que está no aplicativo e o segurança que avisou que a consulta não era lá e sim no outro prédio, ou seja ele perdeu a consulta pois precisou ainda ir até lá. E agora só tem consulta pra daqui um mês. Um absurdo, total falta de respeito com o cliente. Sendo que no aplicativo informa que o atendimento é na Casa de Saúde. Uma palhaçada.

Um prédio bonito, com uma equipe que precisa ser maior, ninguém atende o telefone, no WhatsApp o robô nunca transfere para uma pessoa, sempre diz para aguardar e NO DIA SEGUINTE finaliza o contato por que ninguém apareceu. Seria bom um pronto socorro próprio da Blue Med, eu que migrei recentemente ainda me perco para descobrir onde posso ser atendida em cada especialidade, coisa que deveriam informar ao contratar o convênio.

Aparentemente é tudo terceirizado/ parceria, com o Hospital Casa de Saúde (prédio anexo) e com o Laboratório CDA, que tem ótimas atendentes, fui fazer uns exames uma vez lá e recebi muita empatia, calma, sem pressa para atender logo mais gente, super cuidadosas, gentis e simpáticas, especialmente uma que se não me falha a memória se chama Mônica ou Vanessa. Já no prédio da Blue Med mesmo falta mais boa vontade, ânimo e motivação nos colaboradores, tem dias que o segurança que fica na porta é super proativo, tem dias que mal te dá um bom dia e sem muita vontade de te ajudar, mas achei absurda a falta de atenção para me instruir para o local certo da consulta que tive recentemente, me atrasei porque estava esperando no lugar errado, estranhei e só assim descobri o erro, quando ela me atendeu no balcão pegando meus documentos, me entregando guia, etc. Disse que eu levaria a guia do exame e seria atendida no primeiro andar e apontou pro lado, direção da escadaria que dá pro andar de exames laboratoriais da CDA, por isso subi a escadaria e ela nem me impediu, no banco de dados ela pode ver o horário da minha consulta, em cima da hora eu não ia fazer exames, então aqui já descartamos a possibilidade dela achar que eu realizaria exames antes da consulta, não me atrasaria se não tivesse pêgo senha, aí que perguntei se estava aguardando no local certo ou não, as moças do laboratório que me informaram que era no outro prédio, se a primeira querida do balcão dissesse "1° andar do PRÉDIO ANEXO/ AO LADO" evitaria também meu atraso no trabalho

Atendimento Blue med ótimo mas nós como cliente não podemos deixar bicicleta na frente do prédio e nem no estacionamento absurdo

O atendimento dos médicos são excelentes mas a demora para agendar por telefone é surreal, cerca de 30 minutos pendurada no telefone

Enfim, estou muito infeliz com a BLUE Med Alvorada, aqui em Bertioga foi cancelado o plano com todos os médicos. Devido a falta de pagamento aos médicos.
Poxa vida, agente paga um plano caro pra ter mobilidade, agilidade, enfim.
Ter que sair da minha Cidade, pegar 3 horas de ônibus, pra passar numa consulta.
E mais 3 horas pra voltar.
Ou seja perder um dia inteiro, pra passar numa consulta.
Sendo que poderiam abrir um centro da BLUE Med aqui em Bertioga.
Garanto que tem muitos clientes.
100%insastifeita.

Péssimo, horrível, falta de respeito. Não consegue marcar uma consulta, pois ninguém atende o telefone tem que ir até lá para marcar

Não tem bicicletário e acredito que isso deveria ser avisado. Fora que existe muita dificuldade em marcar uma consulta.

Péssimo atendimento, péssimos conveniados, você fica mais de meses tentando solucionar um problema que eles são incapazes de resolver! Péssimos, péssimos!

Tempo te espera é horrível estou aqui e não tem ninguém na minha frente e já faz 1 hora que a médica na chama pra sala, pessoas mal humoradas e muita falta de consideração com os pacientes não indico esse plano pra ninguém