Centro Médico - São Camilo

Quero demonstrar aqui minha total insatisfação com o atendimento que recebi na data de hoje 01.11.2023 no Centro Médico São Camilo.

No dia 19.10.2023 passei com a Dra. Nayana, endocrinologista da unidade, que me encaminhou para realização de uma PAAF e deixou um documento de retorno sem agendamento prévio para levar o resultado do exame para análise, foi passado por ela a orientação que seus atendimentos são realizados as quartas-feiras a partir das 8h00. Com o resultado em mãos no dia 26.10, me organizei ir ao consultoria no dia 01.11, mas conhecido como hoje e para a minha surpresa a médica não estava no local. Estou com um exame apontando um nódulo maligno na tireoide, a médica que me acompanhou no processo me passou uma orientação errada e para completar o local não fez questão alguma de remanejar a consulta para outro especialista, dizendo que eu deveria voltar na próxima semana.

Venho demonstrar aqui minha total indignação com o atendimento e com a falta de respeito com os pacientes, isso aconteceu comigo e tenho certeza com mais dezenas de pessoas.

Sempre gostei do Hospital São Camilo, mas me decepcionei absurdamente com esse Centro Médico.

O fluxo de senhas gera um pouco de confusão, mas acredito que seja de acordo com a consulta e não a chegada.
Recepcionista nota 10 (Tatiana) e dr Raul (clínica médica) 10 tb.

Excelente atendimento! Estava com o ouvido totalmente entupido e sem ouvir nada, o médico foi atencioso e resolveu meu problema na hora, sem enrolação! Recomendo!

Fiquei 1 hora e 10 minutos na recepção esperando para passar com o médico.consulta estava marcada para as 10: 20. Estava atenta ao painel e disseram que me chamaram 4x não sei como se minha senha era 150. Chamaram CO 148/ 149 e depois 154 quando fui lá perguntar.já é a segunda vez que ocorre isso comigo. Falta de respeito.
Fui atendida na recepção as 10: 53h. Absurdo e falta de respeito. Façam alguma coisa para mudar isso! Contratem mais, agilizem o atendimento, principalmente das consultas marcadas.

Se chamou no painel como a recepcionista disse porque não chamar no balcão também?
Já que insistiu que me chamou e eu não vi!
Estranho chamar 4x e eu não ver sendo que já estava agoniada em o médico ir embora e não atender mais.

UM DESCASO TOTAL COM O SER HUMANO!

Moro no litoral de São Paulo e precisei marcar um exame para minha mãe na clínica.
Perguntamos se eles davam a declaração de horário, pois minha mãe trabalha mas precisava fazer o exame com urgência. Nos responderam que sim, passaram o preparo e confirmaram o horário.
Hoje, fomos ao centro e chegamos no horário. O MÉDICO FOI EMBORA E NÃO REALIZOU O EXAME QUE ESTAVA MARCADO!
Além de nos deixar super decepcionadas, minha mãe perdeu o período de trabalho pois se recusaram a dar a declaração para tarde pois não houve consulta.
Foram 2 horas para chegar ao centro clínico e agora mais duas horas para voltar, SENDO QUE ELA NÃO FEZ O EXAME.
Agora, dizem só ter data para JULHO!
Estamos indignadas com a falta de consideração com os pacientes.
Não recomendamos a ninguém e espero que não tenham mais pessoas que passem pela experiência.

Tão ridículo quanto o hospital de Santana, te pedem para chegar antes, e ainda passa atrasado na consulta de tão cheio que é, os médicos são ótimos, mas a parte de atendimento padrao São Camilo Santana "PÉSSIMO" para não falar outra coisa.

Atendimento rápido e resolutivo. Principalmente no tratamento de feridas complexas
Ótimos vasculares
Excelente atendimento da enfermagem

Na ligação não informam tempo de espera para pronto atendimento e nenhum tipo de informação sobre dúvidas! Parabéns pelo péssimo atendimento

Péssimo atendimento, mais de 1 hora pra fazer um exame de sangue, isso sendo idosa, que deveria ter prioridade, vc vai reclamar, acaba sendo ofendida com respostas irônicas, como eu me arrependo de insistir em fazer exame aí, Lavoisier me aguarde!

Atendimento excelente sempre. Desde o manobrista até o médico, mas destaco a última vez que estive na unidade (13/10). Estou com mobilidade reduzida e mesmo estando com acompanhante nos ajudaram muito.

Ontem tinha uma consulta e fui muito mal atendido pela atentende Dara, pessoa extremamente arrogante.
Nao sabe trabalhar com publico, pricipalmente com publico que vai ao local porque tem problemas de saude.
Ela chamou o meu numero pelo painel e quando chguei para ser atendido ela nao estava atendendo ninguem e disse que eu tinha demorado e que havia chamado putra pessoa. Ora, como demorado se quando cheguei nao havia ninguem?
Ela que foi muito rapida em chamar outra pessoa. Moral da historia, ela nao me atendeu por pura arrogancia.
A atendebte Rosangela ficou comovida com o desprezo que fui tratado e me atendeu depois que fiquei estremamente nervoso com a situacao.
Nao vou mais a esse centro medico.

Desmarcam consulta em cima da hora. No minimo 30 a 60 dias pra vc conseguir marcar novamente.

Movimentado, mas não ao ponto de causar problemas. Havia assentos vagos na área de espera, por exemplo, e fui atendido poucos minutos depois de chegar.
O atendimento na recepção foi excelente, inclusive muito melhor do que em visitas passadas, indicando interesse do estabelecimento em melhorar os serviços prestados.
Uma vez encaminhado para a área de atendimento clínico, igualmente confortável e espaçosa, fui rapidamente chamado pela minha médica que, como sempre, me atendeu extremamente bem.
Já frequento o Centro Médico São Camilo há bastante tempo e o atendimento da equipe médica sempre foi muito bom. Mas a parte administrativa, ainda que nunca tenha chegado a ser problemática, tinha algumas falhas, e o tempo de espera costumava ser cansativo. Tudo isso foi resolvido, ao menos na minha visita do dia 29 de agosto de 2022. Me parece o melhor centro de atendimento clínico da região.

Uma vergonha em atendimento. Não atende os pacientes no horário marcado. Se o paciente chegar 10 minutos atrasado, perde a consulta.
Não existe um canal para reclamações e soluções. Péssimo!

Hoje fui atendida pelo otorrinolaringologista Dr. Rodrigo Yoshimi, gostaria que existisse mais médicos como ele, atencioso com as crianças e uma explicação sem igual. Pena que não vai mais atender os pequenos, pois gostaria de ter a disposição outras consultas como essa esclarecedora e didática.
Dr continue assim que seu propósito e amor pela profissão seja eterna.
Parabéns.

Marquei consulta para as 08: 00 da manhã (cheguei às 07: 38), já são 10: 02 e estou aguardando a médica chamar a primeira consulta "agendada" do dia. O 3° andar do centro clínico de especialidades, pela demora de atendimento por parte dos médicos, está lotado de pacientes, aguardando a boa vontade dos médicos de trabalharem. Se atrasam tanto para atender aos pacientes, para quê se faz necessário "agendar" a consulta médica, que não cumprirão com o horário "agendado" ou pelo menos que tenha um atraso razoável para o atendimento? Falta de respeito com o paciente e em principal, por se tratar de SAÚDE.

Péssima. Minha mae passou COM O cirurgião vascular a 3 dias atrás. Foi feito um curativo na perna dela é o médico mandou retornar após 3 dias (hoje). A atendente informou que precisava de uma guia que não foi dada pelo médico p troca do curativo. Agora estou aguardando a médica vascular, que nunca chega no horário, p poder trocar o curativo. Detalhe: minha mãe tem 83 anos.

Isto é SUS ou uma clínica particular?
No mínimo 90 pessoas esperando para passar no primeiro atendimento.
Isto pq agendei consulta e cheguei 30 minutos antes.

DISTANCIAMENTO SOCIAL ZERO!

Tinha uma consulta marcada com um otorrino. Quando cheguei o sistema estava com lentidão. Demorou para chamarem e quando finalmente acontece o médico fechou a agenda e pede para passa para outro. Esse outro não estava. Então retornou para o médico e o mesmo não iria me atender pois estava com outra agenda. Não era encaixe, era consulta marcada. EU disse a atendente que estava com muita dor de garganta e precisava urgente passar com um médico e a resposta dela era que não podia fazer nada.
Além de perder tempo, voltei pra casa com dor. Isso também aconteceu com a minha esposa ano passado onde me ligaram algumas vezes desmarcando as consultas dela.
Fica aqui o meu descontentamento com o péssimo atendimento do médico, atendente.
Espero não precisar mais pisar no São Camilo.

A pior possível. Em dezembro passado agendei uma consulta com um médico ortopedista, super bem avaliado e recomendado pelo hospital. Cheguei com minutos de antecedência, deixei meu carro no estacionamento e fui aguardar a consulta. Aguardei por 2 horas, após o horário marcado, antes de ir embora e sem realizar a consulta. Ao sair do Centro Médico tive a grata surpresa ao ser informado que o valor do estacionamento havia ficado em 50 reais. Lesado ao extremo, entrei em contato com a ouvidoria do hospital que ficou de analisar o caso e me auxiliar quanto ao inconveniente. Ainda, após 6 meses, não tive respostas.

Sempre fui muito bem atendida por médicos e atendentes, obrigada á toda equipe, principalmente ao Dr. Lauro da neurologia que me ajudou com minha enxaqueca crônica!
Tem um pouco de fila, recomendo chegar mesmo no mínimo meia hora antes da consulta, porém a espera faz valer a pena pela qualidade dos profissionais.

Infelizmente a qualidade do atendimento do centro médico são Camilo-santana caiu muito. Pra você conseguir agendar uma consulta demora no mínimo dois meses. Você chega com meia hora de antecedência e demora horas pra ser atendida porque descobre que a agenda dos médicos está sobrecarregada. Tem pessoas que são agendadas de 20 em 20 minutos, isso quando não são no mesmo horário pra vocês terem noção. Quem passa por consulta através do convênio não tem direito a retorno porque os retornos são superiores a 30 dias e você perde o direito do retorno sem custo.
Também não consegue apresentar os exames na consulta de retorno porque pra você conseguir agendar um exame demora meses também, que dirá o resultado deles.

Precário, Não tem outra palavra pra definir.
Plano de saúde e hospital particular hoje em dia não tá prestando pra nada.

Sempre passei no Centro Médico com o Otorrino Wellington Yugo (excelente médico). Hoje 02/03 vim passar em consulta com ele e ele fez um pedido de exame, voltei para recepção para agendar e fui atendida no pós consulta por uma moça extremamente atenciosa - Elisangela, muito esclarecida e persistente, falou com o médico que estava disponível para fazer o exame - Dr. Alexandre Palombo (que foi também super solícito) e já fiz o exame no mesmo dia. Somente elogios a todos. Muito educados e prestativos desde a recepção.

Vou reavaliar, o hospital é bom, um dos melhores de sp.
Mas o atendimento está melhorando.
Para marcar uma consulta ficou mais fácil.
Está melhorando.

O atendimento só piora. Retiraram a opção de agendamento online. Demoram pelo menos 30 min p te atender na recepção. Cancelam consultas e não se dão ao trabalho de avisar, total falta de RESPEITO e DESCASO com os clientes.

Excelente atendimento! Médico atencioso e resolver meu problema na hora, sem enrolação! Recomendo!

Venham com paciência para passar 1 hora na recepção. O sistema eletrônico é muito demorado. Sem falar dos atrasos na consulta. Não esqueçam de trazer kit sobrevivência.

É ridículo o tanto de tempo que você precisa gastar para conseguir agendar uma consulta. Uma instituição assim não ter agendamento online é inadmissível.

Não tenho o que falar sobre os médicos, muito bons. O atendimento no local também é bom. No entanto, recentemente trocaram o sistema e retiraram a opção de agendamento online. Um retrocesso, ao meu ver, pois antes era possível consultar os médicos disponíveis, efetuar a marcação em qualquer hora do dia de forma discreta. Na marcação via telefone, além do incoveniente, ainda por cima é extremamente demorado. O Grupo São Camilo precisa rever essa decisão.

Na recepção achei um pouco desorganizado, por estar essa troca de sistema elea ainda estão se adaptando também muita conversa entre os atendentes e a senha demorada pra chamar, mais os atendentes super atenciosos, estrutura maravilhosa tudo muito limpo consultórios limpos bem arejados álcool em gel em todas as partes sem falar na médica Doutora Isabella Reis maravilhosa super atencioso esclarece tudo com muita calma e delicadeza amei. Não dói 5 estrelas pelo fato que precisa deixar mais organizado a recepção.

O atendimento pediátrico está uma demora enorme, devem colocar mais médicos para atender em determinados horários.

Lugar ruim, cardiologista sem coração, descaso total.pior de tudo é que vc liga te passam mil ramais e ninguem atende.um lixo de lugar

Atendimento telefônico para agendamento de péssima qualidade. Canal aberto e você escuta todos os outros atendentes falando ao mesmo tempo. Não consegui entender o nome do atendente e ainda sou obrigado a escutar gozação ao fundo. Lamentável!

Atendentes prestativos e local bem limpo. Não estava cheio no dia em que fui realizar exame de sangue, e consegui resolver rapidamente. Resultado bem rápido.

Atraso de mais de 3 horas no atendimento
Deveriam informar ao paciente antes do paciente sair de casa pra q o paciente não perca o seu dia ou que possa se programar e tenha o direito de cancelar o atendimento. Uma falta de respeito!

EXPERIENCIA HORRIVEL, ATENDIMENTO RUIM, SEM ORIENTAÇOES, MEDICO RUIM, E IGNORARAM MEU DIREITO DE RETORNO POR NAO HAVER DATA DISPONIVEL PARA ATENDIMENTO DENTRO DOS 30 DIAS, E POR CIMA QUERIAM COBRAR NOVA CONSULTA PARTICULAR. ABSURDO! ADEUS SAO CAMILO, NUNCA MAIS VOU USAR ESTE HOSPITAL.

Uma zona, cheguei 15 min antes da consulta, ja é a hora marcada da consulta e eu se quer fui atendido na recepção, tem 10 pessoas ainda na minha frente só pra isso (em 15 min atenderam 3!). Se soubesse que ia ser esse descaso, teria marcado em outro lugar, vai ser a primeira e última consulta, horrível isso aqui.

Excelência no atendimento! A moça que me deu a senha, a recepcionista todos de Parabéns. Fui atendida até antes do horário que marquei. A moça acho que chama Taila do eletrocardiograma, do ecocardiograma e a Simone do teste ergométrico simpáticas e o rapaz do raio-x todos de uma excelência no atendimento. Os médicos do teste ergométrico Dr Fernando, e a médica do ecocardiograma. Um bom atendimento faz muita diferença. Deus abençoe vocês obrigada pelo atendimento. Realizei meus exames no dia 13/07/21 por volta de 13: 50 a 14: 45. Gentileza gera gentileza!

Péssimos!
Agendamos consultas, chegamos meia hora antes para a abertura de ficha e somos atendidos após 1: 30 de espera!
Em plena época de covid temos que ficar mais de duas horas em um centro médico para passar em consulta já agendada!

Péssimo atendimento.aglomeração, atraso, falta de respeito.não é a primeira vez que passo por isso nesse consultório. Em plena pandemia.