Centro de Serviço Samsung

Incrível, super educados prestativos e deixaram bastante dicas espero que acabe com o transtorno agora

Não utilizei os serviços ainda pq combram uma taxa de R$ 60 reais e fazem reset no aparelho então não usei o serviço deles.

Jefferson e Daniel, técnicos educados, discretos, falando baixo tanto entre eles como conosco, eu e meu marido. Muito capacitados, demonstraram saber exatamente o procedimento que deveriam realizar. Parabéns aos dois e à Samsung por contratar pessoas eles.
Fátima - São José dos Campos.

Os técnicos Jeferson e Ricardo estão de parabéns, muito atenciosos, rápidos e profissionais.

Atendimento maravilhoso pelo prestadores Edson e Rafael. Resolvido o problema de meses que não tinha conseguindo resolver. Obrigada pessoal!

Foi muito boa. Profissionais excelentes. Depois do da manutenção, máquina funcionando perfeitamente. Grata

Serviço feito com excelência pelos prestadores. Peças da lava roupas são caras mas o serviço é 10

Dia 2 de abril recebir um email dizendo: Seguiremos com o acordo de ressarcimento do seu produto devido a não termos peça para o reparo.
Fiz o envio dos dados bancario no mesmo dia. Ainda nao recebi nada na minha conta!

Só não do zero pq não tem como.nao existe garantia com eles sempre falam que deu oxidação na placa.ligam falando que foi culpa nossa que molhou ou vapor.bando de gente maldosa.sem respeito ao próximo.não confie neles o celular estava demorando para carregar

Somente hoje fui 2 vezes e nada agradável. Estou com um problema no conector que insiro o cabo para carregar. Está com folga. Na primeira vez falaram que só fariam o diagnóstico com o carregador. Voltei para casa e levei até a Assistência Técnica.

Por causa do carregador não ser o original, por que perdi, falaram que não poderia entrar na garantia.

O que não analisaram é que o cabo é o original.

Péssimo atendimento! Assim que entrei na loja, já na porta fui informado que teria que pagar pelo concerto do aparelho e já me apresentaram uma tabela de preços (sem antes msm chegar ao balcão e ter o atendimento que eu agendei pelo site).

O celular (M31) na garantia e o gerente Leandro me falou que o trinco interno era o problema e que a garantia não cobria, que eu teria que pagar se quisesse arrumar.

Ora, se o trinco é interno obviamente não caracteriza mal uso. O telefone está intacto por fora, em perfeito estado.

Obviamente não aceitei pagar nada, pedi para ele formalizar a negação da prestação de serviço e com isso terei provas para buscar meus direitos e não vou sossegar enquanto eles não cumprirem com a obrigação deles. Não é favor, é DIREITO!

Meu aparelho ficou lá, mas quando for buscar terei uma laudo que ja gerou uma ordem de serviço e com isso vou até o final para que meu celular seja arrumado e eles cumpram a garantia. Uma vergonha e totalmente abusiva a postura dessa loja da SAMSUNG em São Miguel Paulista. Fica claro e explícito a MÁ VONTADE e a intenção de ARRANCAR DINHEIRO dos clientes.

Levei meu celular já na garantia porque já não funcionava o flash da câmera, trocaram o flash e funcionou perfeitamente, só não gostei porque o celular novo voltou com os cantos da tela ralado, mais tirando isso achei muito bom o atendimento!

TEM COMO DA MAIS DE 5 ESTRELAS? UAU Q ATENDIMENTO INCRIVEL SUPER CONFORTAVEL, WI-FI. TABLET PRA USAR, AR CONDICIONADO, BANHEIRO, CAFÉ, AREA PRA CRIANÇA CM TABLET, SIMPLESMENTE INCRIVEL ESTÃO DE PARABENS QUERIA DAR MIL ESTRELAS TIROU TODAS MINHA DUVIDAS O FUNCIONARIO Q ME AJUDOU NO CAIXA FOI SUPER GENTIL. FUI HJ DIA 05/03 ARRUMA MEU GALAXY J8 ELES TINHA A TELA DISPONIVEL ARRUMARAM NA HORA <3 SAI DE LA FELIZ E CM O CELULAR ARRUMADO NO MSM DIA Q INCRIVEL MUITO OBG AOS FUNCIONARIO DO LABORATORIO E ATENDIMENTO E EM ESPECIAL O CAIXA. SUUUUPER RECOMENDO AGRADEÇO PELO ATENDIMENTO PERFEITO QE ME DERAM QUANDO EU PRECISA UM DIA CERTEZA ESTAREI LA NOVAMENTE OBG.

Levei meu celular que comprei a 2 semanas que parou de carregar, me ligaram falando que meu celular estava empenado e com a tela quebrada e a placa de carregamento que iria ficar um valor x para consertar, sendo que meu celular esta na garantia e outra a tela esta funcionando perfeitamente e a assistência esta alegando que esta quebrada e uma tremenda de sacanagem dessa assistência.

Autorizada de vocês da Avenida São Miguel e tudo um bando de ladrão.acabei de pegar a minha TV pois me deram dois orçamento mentiroso falando que era o sensor, depois me ligaram falando que era placa, neguei a proposta agora a minha TV volta sem alto falante sendo que ela estava com áudio normal, eu nunca imaginei que ele iriam tira o auto falando da TV, por isso nem teste na hora porque confie na índole, já que e uma autorizada própria da Samsung, pelo amor de Deus se vcs tem amor o seu produto não leva nesse lugar!

Péssima experiência! O celular na garantia, com um defeito interno e eles se recusaram a arrumar o aparelho sem pagamento.

Mas deixei o aparelho lá e exige um laudo sobre o celular, para formalizar a negação da prestação de serviço para que eu tenha provas e possa ir atrás dos meus direitos. Jamais irei pagar e abrir mão do meu direito. Não é favor!

Vergonhosa e abusiva a postura da Loja da SAMSUNG.

Lugar se encontra preparado c a situação q estamos passando, c distanciamento e limitações de pessoas no ambiente senso assim sem aglomeração e principalmente atendimento c pouco tempo de espera q isso se torna importante tbm.recomendo

Editado 1: hoje está empresa me contatou dizendo que além da troca da bateria (único serviço solicitado) o aparelho apresentava manchas brancas na tela (sendo que a tela estava perfeita, nunca deu defeito) aí eles agora querem me obrigar a fazer a compra casada (Que é um crime no código de defesa do consumidor) se eu não trocar a tela não farão o serviço solicitado, ou seja querem que eu tanque um problema causado por eles. Vou ao Procon pq venda casada é crime.
Obs: . Foram feitos testes iniciais e o único problema além da bateria identificado foi que o celular não vibrava mais. Não identificaram na hora um cisco na tela.

Cobram R$ 50,00 para orçamento que não tem nem a média do valor, ou seja é as cegas, se vc aprovar blz, valor é abatido, se não aprovar vc perde seu dinheiro. Mas o que mais me deixou indignada é não saberem dar a média de valor de uma troca de bateria, gente a troca é tudo igual o que muda é o modelo da bateria. Não aprovo, por mim daria -10 de nota

Já é a segunda vez que deixo meu aparelho na autorizada uma vez paguei pelo conserto, na outra foi garantia, só que dessa segunda vez na qual meu aparelho ainda se encontra lá no site ja informa que o aparelho esta reparado, a mensagem que deixam no site é essa: Seu produto passou em todos os nossos testes de qualidade e encontra-se totalmente reparado.
Ok quando eu vi na mesma hora eu ja liguei para autorizada perguntando se ja poderia retirar o meu aparelho e foi me passado a informação que ainda faltava um outro teste que demoraria 24 hrs! Achei um absurdo.
Preciso urgente do aparelho se ele ja esta reparado e conforme no site ja diz que ja passou nos testes, como assim outro teste e ainda por cima 24 hrs?
Por isso 3 estrelas!

Agora sim fiquei satisfeito! Trocaram a tela da TV e ela ficou melhor do que quando veio de fábrica. A única ressalva é que a garantia deveria retornar para 1 ano e não só os 8 meses restantes. No mais, tudo ok!

Fui super bem atendida ja na recepção.meus filhos ficaram super bem acomodados.no local enquanto eu aguardei o atendimento, meus filhos ficaram jogando nos Tablets disponibilizados pela própria Samsung, detalhe não só eles como todos os outros clientes tinham disponíveis em suas cadeiras Tablets para livre acesso. A Samsung arrasou super recomendo essa assistência técnica.resolveram o problema do meu celular e me deram ótimas orientações.

Oi eu preciso mi troca da tv Samsung pôs eu compre no dia 18/10/2020 ela thina defeito ela, ligava y desligava sozinha agora no 21/12/2020 ela não liga mais eu estou sin a tv presiso uma resposta sobre ISO eu não vo perder 2.700 reais preciso mi dinheiro d volta a tav não tem ni 3 meses de uso.

Comprei meu note 20 ultra no final de outubro,   em menos de 3 semanas de uso minha S-Pen começou a surgir pequenos trincos (fio de cabelo) na parte superior que com um mês aumentou significativamente, ao ligar no 4004-0000, fui informado que seria apenas levar na assistência, que se resolveria no mesmo dia meu problema. Ao chegar lá, fui informado que tal problema não havia concerto por ser algo estético (claro, um celular a prova d'água com um trinco em sua spen, poderia ser molhado normalmente, só fingir que não tem nada rs) um absurdo, e ainda por cima, pra fazerem o orçamento, meu aparelho que não tem nada a ver com o defeito, teria que ficar não sei quantos dias parado por lá. Insatisfação total, 6400 em um aparelho que não tem nenhum suporte ao nível, já tive 2 iPhones com problemas, um no autofalante, e outro que no último mês de garantia teve um pixel queimado na tela, ambos foram substituídos por um novo! Ae galera caso tenham problemas com a spen, não perca seu tempo, compre outra 300 reais! E na próxima escolha de aparelho, passe longe da Samsung.

Vazio, com álcool gel e tomada em vários lugares e atendimento foi bom, resolveu meu problema. Ah, fica a dica: faça um backup do seu celular antes de ir pra lá, pq por lei eles são obrigados a formatar seu celular antes de fazerem o conserto.