Centro de Serviço Samsung

Entrei em contato com a loja para fazer o descarte de 2 monitores de outra marca, conforme informado no programa de reciclagem da samsung, e fui informado que esta loja so aceita descarte de equipamentos da samsung

Lugar ótimo e em bom lugar para arrumar samsung. Pessoal faz um atendimento excelente e o serviço prestado não tenho que reclamar de nada.

O centro de serviços fez um bom trabalho, o problema foi a Samsung que demorou pra enviar a peça para troca.

Recusaram o reparo dentro da garantia, não é a primeira vez que tenho problema com assistência Samsung mas com certeza será a última porque nunca mais compro essa marca lixo.

Eu agradeço a dedicação e atendimentos da Geovana, Laisa e Bianca e toda a equipe técnica que resolveu nosso problema com agilidade, explicando todo o passo a passo e foram muito acima da média uma equipe dedicada sempre que puder indicarei vcs. Entramos com um problema, saímos felizes
Bjs,
Iara

Há muito tempo venho sendo atendido pela LS Comércio que é a Assistência Técnica da Samsung e é impressionando como eles são displicentes, despreparados e arrogantes.
A impressão que tenho é que eles se escondem atrás do credenciamento da Samsung e acreditam que nada podem afetá-los, mesmo o péssimo atendimento que prestam.
Os técnicos que vieram em minha residência são despreparados, sempre se escondem atrás de procedimentos Samsung e dizem que não podem fazer nada, inclusive criticam e expõem a Samsung o tempo todo, não trazem ferramentas necessárias e é como terem que voltar outro dia pois esqueceram ferramentas importantes para o reparo que estava definido.
A falta de feedback é algo impressionante. Eles não se preocupam nem um pouco em orientar ou entrar em contato com o cliente para dizer o que está acontecendo o que será feito.os técnicos saem da residência sem consertar e simplesmente eu tenho que ficar ligando e mandando mensagem implorando para que eles me passem um feedback sobre o que foi feito e o que será feito para consertar.enfim, é lastimável e vergonhoso esse atendimento.
Como pode uma empresa do tamanho da Samsung ter uma assistência tão despreparada e desqualificada como a LS Comércio?
Continuo com meu refrigerador com problema há mais de 2 anos e até agora, só me resta ficar ligando e implorando por informações e pelos próximos passos do atendimento, se é que podemos dizer que o serviço é um "atendimento".

Levei uma TV de 48 polegadas para avaliar o motivo de não estar mais ligando. Trata-se de uma TV comprada nova e com nota fiscal, o orçamento que me deram para troca de peças e mão de obra, ficaria em $ 5.500,00. Samsung, uma TV nova de 55 polegadas, custa próximo de $ 2.500,00. Reclamei no site da Samsung, no fale com o CEO e isso é apenas para inglês ver, pois vc não tem acesso ao executivo da empresa no Brasil. A pessoa que me atendeu não me deu alternativa, ou seja, se quiser arrumar o valor é esse, do contrário é só retirar a TV na assistência autorizada. Pasmem, ainda me cobraram $ 40,00 para retirar a TV. Era fiel a marca Samsung, mas, apenas para registro, no final do ano, comprei um soundbar que apresentou diversos defeitos, sendo que após Eu reclamar, trocaram o aparelho por outro. Tenho, além de TV e soundbar, notebook e máquina de lavar roupas. Estou muito decepcionado com a marca, que agora estou avaliando comprar produtos da LG, Philips (que tenho uma TV super antiga, que nunca deu problema), AOC (tenho uma TV desde 2008 e funciona até hoje). Decepção é o sentimento após esse acontecimento com a Samsung.

Minha experiência foi ótima e muito boa, uma loja grande e muito boa para consertar as coisas, mas eu esperei 10 minutos para ser chamada.

Precisei ligar algumas vezes até ser atendida, fui instruída a entrar em contato por WhatsApp e só retornaram meu contato no dia seguinte

Levei meu Samsung S10+ para um orçamento, ficou caríssimo e ainda não fecharam a parte traseira do celular com cola, fui viajar e mergulhei com ele para tirar algumas fotos POIS ELE ERA A PROVA D'AGUA, JÁ TINHA MERGULHADO COM ELE DIVERSAS VEZES E NUNCA DEU PROBLEMA, mas por eles não terem fechado a parte traseira na hora de realizar o orçamento eu PERDI MEU CELULAR, a placa principal e as câmeras queimaram. Muita desatenção, parece que fizeram de propósito pq não fechei com eles. Ainda tive que pagar taxa de R& 40,00 pelo orçamento. PÉSSIMO LUGAR! PÉSSIMO!

Cobrarão orçamento. Do amigo meu esse serviço é obrigatório e gratuito está no código do consumidor
Ele já falou com selsso russumano e ele vai lá p eles explicar porque cobrarão 40 reais dele ordem de serviço dele e 528821.ele vai querer o dinheiro de volta

Mandei meu celular para arrumar na Assistencia técnica da Samsung já para evitar fazer em outros lugares e com peças que não fosse oriental.
Mandei meu celular, efetuei o pagamento e em 3 dias meu cel ficou pronto, com 2 dias de uso o mesmo apresentou o mesmo defeito levei de voltar pois ainda estava na garantia do serviço os mesmo me informa que o defeito continuava o mesmo é que para consertar eu teria que pagar de novo (oi?) ?
Paguei 350 reais para conserto com uma garantia que não funciona, não arrumem celular aí melhor fazer na esquina com assistência do que com essa péssima loja que nem sabem o que estão fazendo. Lixos! Vou reaver meu dinheiro de volta.

Atendimento eletrônico péssimo. Consegui um agendamento com a assistência depois de muito implorar. Consumidores de produtos tão caros deveriam ter o mínimo de respeito

Orçamento e custos deixou a desejar, por isso fui pra outra que me atendeu muito bem passando orçamento

Meu celular teve um trinco na tela, só isso. Ele funciona perfeitamente e só quero trocar a tela para que ele volte a ser a prova d'água. Fui na Assistência Técnica da Samsung nos Jardins onde fui muito bem atendida, me deram um orçamento na hora e só não fechei pq precisava fazer o backup dos dados. Liguei na de Santana porque fica mais próximo de casa então se fosse o mesmo valor ou próximo eu fecharia, mas para para darem um valor preciso fazer um orçamento. Concordo com orçamento, mas a surpresa é que tenho que pagar R$ 40,00 por ele se não fechar com eles. Meu celular não tem problema, só um trinco na tela e não estou pedindo que analisem em busca de problema, só quero que troquem a tela e pronto! E só quero saber o valor disso, então não concordo em ter que pagar para fazer orçamentos. Eu acho isso um absurdo então já estou indo na assistência do Jardins (que fica próximo a Paulista) deixar meu celular para conserto. Minha dica: Fujam desse lugar, a unidade dos Jardins e a de Guarulhos não cobram por orçamento e fazem esse orçamento na hora de forma bem simples, então deem preferência para essas unidades.

Fui super bem atendido na entrega e retirada de meu Smartwatch.
Problema resolvido na garantia.

Obrigado

Experiência incrível, agradeço a atendente Fernanda que fez um trabalho excelente, nota 10!

A melhor das autorizadas, deixando somente a desejar no custo para um orçamento. Pois caso não faça o concerto, é pago o valor de R$ 40,00.

Fuja desse lugar, queriam cobrar 2700 reais para trocar a tela de um tablet, a moça que me atendeu que não tem nada a ver com isso me disse que ficaria em torno desse valor, e se fosse fazer orçamento que nem me atrevi pagaria 40 reais, paguei 2800 no tablet, nesse caso prefiro comprar outro e jogar esse no lixo.

Não consertam nada, só trocam conjuntos inteiros de peças e cobram o olho da cara. Nota zero.

O local é bem organizado, com poltronas confortáveis, deixam a disposição um Tablet para utilizar enquanto espera, tomadas para carregar celulares, baixo tempo de espera, e possivel agendar o horário através do telefone, não possui estacionamento da empresa, entretanto tem estacionamento pago bem em frente ao local.
A atendente Amanda foi super educada e atenciosa, superou a expectativa. Atendimento preciso, trouxe a melhor opção de acordo com a experiência, escuta ativa. Adorei!

Segundo atendimento foi péssimo, meu aparelho veio com muito mais defeitos do que os que foram para o conserto.

Excelente atendimento, muita paciência dos atendentes tolentino e Fernanda. Fizeram a diferença. Estive no local mais de 3 horas.

Não gostei do atendimento fora que pedi uma película para o celular paguei R$90 reais e eles colocaram uma película de plástico e o carregador que comprei está esquentando

Não gostei, eu só preciso trocar a tampa traseira que quebrou e não dão a informação por telefone. Se fosse mau funcionamento, concordo, mas é apenas uma troca de peça, qual a diferença em me dizer por telefone ou pessoalmente. Pra mim, não serve, não tenho temo de ficar 30min esperando pra alguém me informar o valor da peça e serviço!

Bom serviço!
Atendimento de qualidade!

O local conta com tablets para uso enquanto aguarda o conserto de seu aparelho.

Tivemos uma ótima assistência com a atendente fernanda, além de simpática, teve muita paciência e dedicação ao nos ajudar.