Centro de Saúde Barão Geraldo

O atendimento da recepção realmente precisa melhorar! É necessário ter empatia por quem está procurando atendimento e não simplesmente agir como se não devesse ter o mínimo respeito com o paciente.

Gosto muito, local muito organizado, pouca espera (mesmo que seja uma espera de 20 minutos, muitas vezes a espera em local particular é MAIOR do que isso). Profissionais bem preparados; informações claras.pessoas solícitas.

E apesar de todas essas reclamações, abaixo ainda tem a demora do atendimento, com consultas marcadas, no meu ponto de vista, primeiramente os agendados e depois as informações, ou tipo uma informação depois o atendimento agendado, as vezes fica hora sem ser atendido e isso que está agendado é realmente um descaso com público.

Ótimo atendimento na recepção e todos os funcionários. Só uma funcionária que pela falta de "carisma" (vou colocar assim), não é muito agradável em sua "superioridade" em seu local de trabalho! Mas, o posto é nota 10 e o atendimento é rápido e prático. Ao tiro nota, tão pouco irei desvalorizar a equipe bacana por conta de uma laranja estragada.

Posto do ESTRUME. Em geral as pessoas ficam bravas com funcionarios publicos. O problema é o BUROCRATA publico. Quem é da area da saude ATÉ trabalha nesse posto.mas o resto. LIXO. AS fdps tiveram a coragem de "marcar uma consulta" pra domingo.domingo. E a culpa é minha, eu marquei a consulta.eu escolhi o dia. EI ROSE VAI TOMAR CAJU. Um dia desses, tenta TRABALHAR.sua preguiça é constrangedora.tente um dia desses trabalhar. Só isso, quando nao tiver o que fazer, ao inves do zap, trampa.só isso, trampe

Dica: Chegar 2 horas antes de fechar. Medicação de 30 minutos por indicação médica não pode ser aplicada, pois cheguei 18: 10hs e eles fecham às 19: 00hs, mesmo com a posto de saúde vazio. Fora isso, é Ok

Atendimento desumanizado! Fui com meu marido, que estava muito mal, a médica estava sem pacientes na sala, mas fez ele aguardar com muita dor. Disse que não atendimento emergencial. Como assim, fazer a pessoa aguardar passando mal. Funcionários sem vantade de atender, ríspidos. Um absurdo.

A maior parte do atendentes da recepção são grossos e sem paciência, não deixam a gente terminar de falar e já cortam a gente. Eles não fornecem as informações corretas e depois fazem como se fossem nossa culpa não ter dado disponibilidade de dia para marcar consultas/exames e ainda vem falar que eles não são convênio pra marcar no dia que a gente tem disponibilidade, como se a gente pudesse simplesmente desmarcar todos os compromissos de um dia para outro para passar em consulta.
Hoje fui de bike buscar uma guia de agendamento no posto que está em reforma e o “segurança”/porteiro lá de dentro sentado falou para eu abrir o portão e entrar, enquanto eu estava com dificuldades para abrir um portão por fora (tranca por dentro) ele só ficou olhando pra minha cara sentado sem fazer nada, com preguiça de levantar. Esses funcionários deveriam ir trabalhar com coisas ou animais, não com pessoas se não tem paciência para fazer um bom atendimento.

E uma pena, um lugar tão necessário, mas os funcionários são ríspidos, os médicos demoram absurdamente para atender, mesmo com pouca gente na recepção. No dia fui, tinha 4 pessoas esperando na recepção, meu pai passando muito mal, idoso, e a medica falou que tinha que esperar. Ouvimos risadas que vinham de uma sala ao fundo, funcionários passando de um lado ao outro. Mas pouca

Aos usuários do UBS Barão Geraldo: Protocolei no Portal da Ouvidoria da Secretaria de Saúde de Campinas uma reclamação sobre o péssimo atendimento telefônico, recepção e triagem de pacientes que buscam atendimento na unidade. Vou aguardar o prazo de 30 dias para a resposta da Secretaria. Caso nada aconteça, conto com todos vcs para um abaixo-assinado para que a UBS e Secretaria dê uma solução para o problema. Não podemos aceitar e normalizar as grosserias e falta de empatia dos funcionários públicos com a comunidade que busca atendimento na nossa unidade de saúde.

Atendimento lamentável, demorado e sem nenhuma empatia. O que foi bom o centro do Parque taquaral para a vacinação está péssimo nos postos. Atenção Dr. Dário!

Péssimo atendimento de uma mulher ruiva de cabelos no ombro. Grossa, rude e bruta…. Nada a ver com atendimento ao público! Revisão administrativa URGENTE!

Má vontade dos funcionários! Cheguei antes das 18h e nao tomei a vacina! Se o horário da vacina é até as 18h não se subentende chegar antes para pegar a senha. Péssimo!

NÃO PERCAM SEU TEMPO LIGANDO NÃO VÃO TE ATENDER NÃO PERCAM SEU TEMPO LIGANDO CHAMA CHAMA NINGUÉM ATENDE ATÉ CAIR A LIGAÇÃO. DESCASO

Entrei com recurso na ouvidoria pelo péssimo atendimento desde a recepção ate o atendimento. Desde 15 de Maio tento uma visita domiciliar para minha avó de 92 anos, com Alzheimer seveto.e nada.primeiro disseram que a Dra CAMILA HAVIA saído de férias e que nada podiam fazer. Voltei no dia 15 de junho, data que me pediram.e nada.remarcaram mais 3 vezes e nada.agora dia 13 de julho fui ver oque estava acontecendo e me disseram que NÃO TINHA NADA MARCADO. Pois bem.agendaram para 15 de Julho. MAS EU TERIA QUE LEVAR ATÉ LÁ! E no dia 13 de Julgo acreditem.a Dra não estava no posto para ir em visitas domiciliares. Palavras da atendente FRANCISCA. Ok.no dia 15, me ligaram desmarcando a visita NOVAMENTE, alegando que a DRA. CAMILA HAVIA PASSADO MAL e remarcaram para dia 18.detalhe. EU VOU TER QUE LEVAR UMA SENHORA DE 92 ANOS QUE PASSA 60 % DO TEMPO ATIVO ACAMADA.

Achei o atendimento péssimo, fui tomara dose de reforço da COVID, foram exatos 01h20 para aplicar a vacina em 10 pessoas, depois que uma pessoa saia da sala, a demora para chamar outra era de quase 20 minutos, e quando sai da sala uma das atendentes disse para a outra não chamar ninguém de imediato, achei um descaso com a população que tem mais o que fazer, e ainda não mostrou a seringa em momento algum, nem com a vacina e nem depois da aplicação! Vou procurar um canal para oficializar a reclamação!

Péssimo é pouco! Ninguém atende por telefone e quando vc vai lá ninguém quer te atender tbm! Quando atendem parece q estão fazendo um favor imenso pra vc, e ficam p…. Da vida por vc estar atrapalhando a conversa deles! Fiquei esperando pra tomar vacina sem ninguém na minha frente um tempão, pq estavam batendo papo e dando risada, isso pq estou gestante, e só precisava tomar vacina, quando me chamaram foi com a maior cara feia! De 3 vacinas q eu precisava tomar só consegui 1! Informações? Esquece eles dão informações erradas, e de má vontade! Vc só perde seu tempo! Um absurdo!

Funcionários totalmente despreparados, sem o mínimo de educação e boa vontade.
O telefone é de enfeite e o WhatsApp responde só depois de uns 3 dias.

Os telefones nunca atendem um verdadeiro descanso aos usuários! Poderiam rer empatia e se colocarbno lugar do próximo!

Rapaz que trabalha na recepção, muito mal educado, não fornece corretamente as informações, fala com desdém e mau humor.
Depois de aguardar 2 horas para consulta agendada, tiveram a cara de pau de me dizer que meu nome não constava na agenda e não poderiam me atender. Desorganizacao total com estas consultas em grupos da Unicamp. Péssimo péssimo. Residentes que não sabem o que estão fazendo.

Ninguém atende ao telefone, não importa quantas vezes você ligue. Na parte da tarde o portão abre (ou deveria) abrir às 13h, mas é um descaso. Vários idosos na calçada aguardando para tomar vacina porque tem somente 100 unidade no período da tarde, e o portão não abre no horário que deveria abrir. É um absurdo, uma falta de respeito com a população idosa. Não tem nem onde sentar, fica tudo na calçada em baixo de sol.

Não sei pq tem o contato de telefone e secretaria se eles não atendem.
Estou entrando em contato com ouvidoria, quem sabe resolve.

Eu fui lá ontem com os sintomas de convide fui pra fazer o teste cheguei lá passado muito mal mãos nem se quer olharão na minha cara cheguei meio dia só consegui fazer o teste as 15 horas eles não respeita ninguém só via eles andando pra cima e pra baixo batendo papo e rindo são sem noção sem preparação. E o pior e que se agente começa a dá um de louco eles não gosta essa raça dispreparada não devia tá ali mais a prefeitura prefeito não faz nada

Já foi muito bom. Haviam atendentes educadas e muito bem preparadas. Hoje infelizmente, deixa a desejar. Falta organização desde a entrada. As pessoas que vão ao posto de saúde na parte da manhã para fazer o teste do COVID, são orientadas a voltar às 13 h. Ficam todas em uma mesma fila, seja lá qual for a necessidade e quando chega a vez no balcão, são informadas que não tem teste disponível. Daí ficam desorientadas, muitas com mal estar. Agora mesmo, tem cerca 25 a 30 pessoas homens, mulheres, crianças e idosos em uma fila. Total descaso.

Atendimento péssimo, parece que as pessoas que trabalham lá só estão lá por pura obrigação. Não tem o mínimo gosto pelo que fazem. Além da falta de educação queria saber sobre o telefone. Para que tem número se não atende? Estou indignada
Só não dou 0 estrelas porque não dá, então infelizmente vai ter que ficar com uma

Muito ruim para ligação, todos os números da que não existe, ai fica difícil pra quem mora longe, ir lá só pra marcar consulta.

Muito organizados presencialmente para os direcionamentos durante vacinação e com relação a informatização do sistema do SUS. Mas são basicamente inacessíveis por telefone, precisam melhorar bastante nisso.

Você faz o PCR, não te passam o Whatssap para receber o resultado, não informam nenhum procedimento. Você tenta ligar ninguem atende, desligam o telefone. Bora aglomerar

Um posto de saude q nao atende em hipotese alguma o telefone merece a nota minima, mesmo q os serviços possam ser razoaveis.

As pessoas que dão vacina no meu filho foram uns amores com ele, mas hoje fui extremamente mal atendida pelas duas mulheres que estavam atendendo logo na entrada.

Meu filho (ele é um bebê) havia passado o dia inteiro chorando, nunca tinha feito isso e eu não conseguia descobrir o que estava acontecendo, acabei perdendo o horário da segunda dose da vacina de covid (acho difícil alguma mãe conseguir lembrar de qualquer coisa quando o seu filho bebê passa horas chorando e você não sabe porquê. Não achei informações na internet do que fazer nesse caso, fui olhar se meu CPF estava bloqueado e não está, então resolvi ir no posto pedir informações. Uma delas ficou dizendo várias vezes que meu CPF está bloqueado (ela não olhou em lugar algum, só ficou falando) e a outra, super grosseira também, que a prefeitura não permite mais dar a segunda dose sem agendamento porque o povo fica faltando então resolveram cortar.

Precisa de toda essa grosseria? A pessoa já vai lá nervosa porque perdeu algo importante, estressada por ter que cuidar de bebê doente e ainda é mal tratada

Ontem presenciei uma cena que não me agradou muito. Uma mãe foi dar vacina na sua filha, que esta por sua vez e como a maioria das crianças tem medo de agulha, estava bem resistente a vacina, e a funcionária do posto de saúde que aplica o medicamento, uma baixinha moreninha, deu também o seu showzinho a parte e se recusou a dar vacina na criança por ela na hora do medo pedir pra não dar a vacina. Ela (a funcionária) falava com braveza que não colocaria mais a mão na criança e que as 17 horas ela tinha q ir logo embora. A criança vendo q a funcionária não daria mais vacina-la, voltou atrás e implorou para a funcionária aplicar-lhe a vacina. Teve q pedir algumas vezes até que ela cedeu e assim a fez. Situação de humilhação a criança passou, sendo que uma pessoa que lida com crianças o tempo todo, teria q saber dar o tempo pra criança se acalmar. Achei ridícula a situação e acho que essa pessoa teria que ter um novo treinamento pra lidar com o público infantil principalmente. Espero que o posto de saúde se atente a essa reclamação.

Minha mãe estava fazendo um tratamento para uma cirurgia, o medico pediu que ela fosse ao posto buscar uma cópia da guia que ela tinha deixado no posto numa consulta anterior, quando chegamos lá o posto havia PERDIDO a pasta com o histórico medico da minha mãe (o que é um absurdo) e ainda tiveram a capacidade de falar que ela teria que começar todo o procedimento novamente, começando por marcar a consulta com um clínico geral.
Apesar de todo o absurdo e indignação, estou tentando marcar a consulta, no entanto não atendem telefone e da última vez que fui ao posto não souberam me informar nem o dia que abriria a agenda de consultas.

Demoram muito para atender ao telefone, o atendimento telefônico é ríspido, informam o mínimo e quando a gente retorna para perguntar mais alguma coisa que não foi dita da 1ª vez eles desligam o tel.sem atender.

As meninas da vacina são simpáticas, com exceção de uma. Já fui por três vezes vacinar minha filha pequena no posto e esta enfermeira (uma de cabelo curto ondulado) está SEMPRE DE MAU HUMOR, não permitindo sequer que conversemos com as outras enfermeiras na sala. Sim, o fato aconteceu em duas ocasiões: as outras enfermeiras estavam nos repassando informações importantes pertinentes a vacinação, dialogando normalmente conosco, e esta enfermeira interrompeu e mandou ficarmos quietos. Foi praticamente um "cala a boca". Detalhe: estávamos falando somente o básico sobre as vacinas, não estávamos tagarelando durante o procedimento. DICA: encaminhem esta senhora para um treinamento acompanhado ou a exonerem. Para tratar com pessoas, o colaborador precisa ser treinado e vocacionado. Nem todas as pessoas são incultas e aceitam este tipo de tratamento imbecilizado. O serviço público pode e deve ser muito melhor.

Já fui atendido por uma senhora muito gentil e outras vezes por algumas jovens extremamente mal educadas.

Não sei pra que tem telefone, se ninguém atende, nem farmácia, nem recepção, nem vacina, faz mais de uma hora que estou tentando falar e ninguém atende

Ficamos duas horas esperando ser chamado pela senha, Fomos chamados pela senha e quando chegamos para ser atendidos o Médico disse que a Moça da recepção errou, tivemos que retornar com meu sogro na cadeira de Rodas novamente e esperar por outra Chamada, eu tinha outra Imagem desse Hospital, fiquei decepcionado, isso porque temos Convênio.

Atendimento das vacinas extremamente demorado! Demoram muito 0ra chamar o. Próximo da fila, sendo que que não tem ninguém dentro da sala sendo atendido. E as enfermeiras são muito antipáticas

Com a parceria com a UNICAMP, o posto de saúde de Barão Geraldo fornece aos cidadãos um atendimento básico completo.