Centro Clínico Zona Sul - Unidade dedicada ao tratamento de Síndromes Gripais

Toda vez q preciso de atendimento de urgência é um terror, cai na rua e vim passar no ortopedista, 2 horas aguardando, tem somente um médico, e ainda faltou energia elétrica e o centro clínico não tem gerador, acabei passando com um clínico geral pra pegar receita de remédio e promessa de retornar amanhã pra fazer raio-x e passar no ortopedista, vamos ver, indo embora sem atendimento apropriado e com dores
A ortopedia de emergência aqui não existe
Bora averiguar pq vou continuar de olho

Foi o exame mais rápido do dia. Raio-x da lombar foi feito em menos de 1 hora. Mas não fazem de toda coluna ainda tive e ir em outro lugar fazer

Estive ontem na unidade, com uma constipação grave, muita dor. A médica me informou que lá eles não poderiam me atender e me mandou ir para a unidade bosque da saúde. Perguntei como seria se eles me encaminhariam ela disse que não, lá eu abriria uma ficha do zero para passar, me prescreveu uma medicação e me deu um atestado. Não me deu uma medicação para dor no loção nem nada. É a terceira vez que vou até a unidade e isso pra mim é negligenciar atendimento! Sai de lá e fui ao sus onde fui atendida e tive minha dor solucionada! Hoje mesmo estarei cancelando este convênio porquê nunca serve de nada a não ser pra dar atestados.

Nota 0 para atendimento na madrugada, falam que é 24h e pronto socorro mais se for na pediatria de madrugada a criança não tem suporte nenhum, sem recebem triagem e médica que deveria estar de PLANTÃO dormindo no consultório.

Cara consulta marcada pras 8: 45 chego às 8: 30 11: 00 e ainda não chamou meu q falta de respeito
O convênio é descontado não é de graça não.

Quase 2h de espera, pra 3min de consulta.
Médico grosseira, ao questionar se poderia me dar um medicamento, disse: “otorrino e cirurgia”, assim duas palavras. Além de que, me mandou tomar o mesmo antibiótico que eu RELATEI TER TOMADO 1 mês atrás!
0 novidade, só estava lá pra resolver meu problema de falta de ar devido as amígdalas estarem quase fechado. Não sei pra escolhe ser médico se não tem um pingo de simpatia e empatia.dr Arthur Macedo CRM 233283 obrigada.

Como um hospital deixa o paciente sair com dor de escala 8, sem nem dar uma medicação pra dor? ! Muito descaso.

Fui vítima de atropelamento dia 27/6/23 socorrida pelo SAMU levada ao Centro clínico zona Sul (João dias), passei por exames onde constataram que quebrei o pé em 2 lugares (médico que me atendeu Dr. Rui Barroso Santos Júnior) que me informou que meu caso era cirúrgico e mesmo assim me deu alta e me solicitou que procurasse um cirurgião pois naquela unidade não haveria como me aulxiliar em mais nada. Desde então passei por mais 2 médicos que não me ajudaram em nada (agendados pelo convênio) no dia 07/07/23 o Dr. Milton S. Kewel me deu um ceceituario pedindo uma validação cirúrgica onde a 10 dias eu estava com o pé quebrado devido ao atropelamento sofrido, porém que eu erroneamente estava em uma consulta com médico errado que meu caso era pra ser visto por um médico cirurgião. Passei 30 dias com meu pé quebrado andando pra lá e pra cá atrás de uma cirurgia que eu só consegui porque não aguentava mais de dor e fui parar em um hospital da unidade de São Bernardo dia 24/07 com muita dor e o médico que me atendeu perguntou porque não te operaram ainda? Agora vai ser mais difícil a cirurgia! E marcou minha cirurgia para dia 27/07/23 onde fui operada porém não colocaram no CID que minha cirurgia se deu devido ao atropelamento ocorrido a 1 mês atrás! Ou seja, o Depvat não quer me indenizar por esta sequência de erros causada pelo convênio! Eu preciso deste seguro, na verdade eu tenho este direito que me dou tirado por este monte de erros acusados pelo convênio NotreDame. Fora a dor de ficar 30 dias de lá pra cá com o pé quebrado correndo atrás de uma cirurgia que eu só consegui porque não aguentei mais esperar as consultas que eles me faziam agendar e não davam em nada! Um descaso total! Um absurdo! Não aguento mais ter que provar que fui vítima de atropelamento é só descaso deste convênio NotreDame.

Prezados Senhores e Senhoras,
Venho por meio deste canal expressar minha insatisfação com o plano de saúde Notredame Intermédica. No dia 10 de setembro, às 13 horas, busquei atendimento no Pronto-Socorro localizado na Avenida João Dias, 76/96, Santo Amaro. O tempo de espera foi de aproximadamente uma hora, e desde o início, foi evidente a má administração e a falta de organização da operadora.
O atendimento consiste em colocar a ficha médica na porta do médico responsável pelo atendimento, no entanto, o problema é que o médico não segue a ordem correta de chegada dos pacientes. Ele pode pegar fichas tanto da frente quanto de trás, resultando em pacientes que chegaram simultaneamente sendo atendidos antes daqueles que aguardavam há mais tempo. Isso demonstra uma completa falta de organização no atendimento.
Além disso, no domingo não havia nenhum funcionário de supervisão no setor administrativo com quem pudéssemos falar, e os funcionários presentes não tinham a competência necessária para lidar com situações que exigiam a presença de um superior. É urgente que a Notredame adote tecnologias para um atendimento mais organizado e justo, eliminando o uso de fichas na porta do médico, algo que até o SUS já deixou de fazer há tempos.
Outro ponto crucial é o atendimento médico em si. Quando chegou minha vez de ser atendida pela Dra. Ana Flávia, sua abordagem deixou muito a desejar. Sua atitude parecia mais a de alguém que atendia em um balcão de açougue do que a de um médico. Até mesmo um açougue oferece um atendimento mais cortês e respeitoso e educado. A Dra. Ana Flávia questionou a mim a presença da ficha na porta dela sendo que outra médica havia colocado a ficha lá. Falou que não era para colocar a ficha na porta dela. Ela duvidou de minha explicação e foi questionar a outra médica para confirmar de fato a informação, tendo visto que de fato era verifica a informação pois a outra doutora confirmou. Sem utilizar palavras educadas a mesma pediu para sentar e aguardar ela chamar sem usar ao menos um (Por favor) tamanha falta de educação. Após esse episódio, ela me fez esperar na sala por cerca de 15 minutos antes de me chamar para a consulta, evidenciando sua indisposição para atender.
Durante a consulta, relatei que estava com um mal-estar devido à falta de meu medicamento controlado. Expliquei que havia agendado uma consulta com um psiquiatra na central da Notredame, mas a única data disponível era para o dia 24 de setembro, no centro clínico da zona sul. Eu não conseguia ficar sem o medicamento devido aos efeitos colaterais da abstinência, no entanto, a Dra. Ana Flávia se recusou a prescrever uma receita, alegando que estava proibida de fazê-lo pela gerência. Ela sugeriu que eu agendasse uma consulta com um clínico geral, o que não fazia sentido, pois já estava sob os cuidados de uma médica clínico geral. Além disso, agendar uma consulta com um clínico geral não garantiria a obtenção da receita para os medicamentos controlados.
Quando disse que procuraria a administração do hospital, a Dra. Ana Flávia parecia indiferente, ciente de que, provavelmente, não haveria ninguém na gestão do hospital para atender minha reclamação, especialmente em um fim de semana. A falta de supervisão no atendimento médico aos finais de semana é inaceitável, e isso levanta sérias preocupações sobre a qualidade do atendimento prestado pela Notredame.
Neste momento, meu desejo é cancelar este plano de saúde e buscar uma alternativa que possa me oferecer um atendimento adequado. Comparando a Notredame com o SUS, embora o atendimento no SUS seja insatisfatório, ao menos é gratuito.

Péssimo atendimento. Local lotado, não tem funcionários suficiente. Passei uma hora para fazer a ficha. Passaram a atender o convênio Bio Saúde e fazem discriminação de atendimento, o pessoal que tem convênio Intermédica passa na frente e quem tem Bio Saúde tem que ficar numa fila imensa. Isso pode existir em pronto atendimento? Preferência de atendimento? Nota zero.

Pelo amor de Deus ninguém atende o telefone nesse local já liguei 400 vezes minha filha foi fazer atendimento nesse clínica até agora não voltou estou tentando ligar.

Péssima, atendimento demorado, fichas feitas manuais colocadas na porta do médico sem organização nenhuma, os médicos não se atentam ao horário de chegada colocado nas senhas e quem chega por último passa primeiro, mais de 3 horas esperando para ser chamado sendo que pessoas que chegaram depois passam primeiro, sobrecarga em 1 único médico sendo que tem 7 para atender.
Vc reclama na recepção te mandam pegar sua ficha e dar para patrocínio médico atender, como assim? Tá demorando e o paciente que tem que se virar?
Descaso com o ser humano, despreparo total, falta de organização e empatia com o próximo.

Péssimo atendimento no setor de pediatria

Estou com meu filho desde as 11: 50 da manhã
E até agora não foi atendido

Super lotado

Pais irritados com a demora

E eles não fazem nada para melhorar!

Lotado. Mais de 1hs e nem passei pelo atendimento na recepção. Senha eletrônica não funciona. Uma bagunça. Lamentável. E com horário marcado com o ortopedista. Cheguei 30 min antes e nada de atendimento.o SUS ta mais rápido que o particular.

Update: duas semanas depois de ter uma intoxicação alimentar estou sem sensibilidade em partes da minha perna devido à injeção mal aplicada. Enquanto isso outras partes estão doendo, eu estava com tontura e enjoada, agora estou com problemas causados por gente incompetente, despreparada e que merece tudo o que faz em triplo em suas vidas mesquinhas, vocês trabalham com vidas, não é com a inútil da mãe de vocês que claramente não lhes deu amor.
_
Enfermeiras despreparadas, grosseiras e arrogantes, machucam os pacientes que ficam com partes do corpo sem sensibilidade por dias, péssimo atendimento.

Se quiser sofrer mais do que já está faça o favor de ir pois elas vão adorar te torturar e machucar, não entendo como alguém se preza à se graduar em tratar pessoas e depois trata como lixo. Tudo o que vai volta, eu estava passando mal e precisava de apoio, não de humilhação e mais sofrimento.

Não funciona máquina de senha na entrada! Sobe até o segundo andar já está lotado. Recepção de hora marcada só uma mulher para chamar várias senhas! Não para de chegar paciente para imprimir etiquetas e acaba atrapalhando quem espera a senha ou abrir ficha. São 7 balcão e 2 pessoas. Poxa podem melhorar o atendimento pf.

Um pessimo lugar falta de respeito deixa vc esperando 4 horas e ainda falar que só tem um médico das 22 as 07 absurdo essa Intermédica

Que lugar horrivel aqui nao tem como melhorar, medicos despreparados, o paciente entra na sala e nao olha pro paciente.
Lotado demais

Pior lugar do mundo pra se passar em consulta! Total descaso com os pacientes por parte dos atendentes nos guiches!

Estive ontem a noite na unidade e não consegui esperar devido a lentidão no atendimento, haviam 32 pessoas na minha frente e pouquíssimos médicos. Não aguentei esperar pq a dor era grande, fui ao AMA Figueira Grande fui atendida e medicada em 40 minutos. Não é a primeira vez q faço isso, realmente eu pago particular o plano para ter um atendimento mais rápido e normalmente volto ao serviço público. Triste realidade da Intermédica além de td essa unidade não realiza nenhum tipo de exame, só medicamento mesmo. Devia fechar o pronto atendimento e ficar somente com hr marcada pq não ajuda em nd na emergência. Fora a desorganização do local. Muito ruim.

Tô aguardo me atenderem na recepção e já está na hora da minha consulta e ainda faltam 4 pessoas pra atenderem, falta recepcionista tem muita gente esperando ser atendida, o local é cheio!

Hospital péssimo, não tem uma pessoa para atender quando chega emergência.
Fui na quarta feira dia dia 27/04/2022, ninguém nos auxiliou em nada, HORRÍVEL, antes de sair de casa quando eu estava tendo convulsão, minha filha ligou e nenhum tel de emergência Nadaaaaaa.
Ligamos na Ambulância normal e tinham 7 pessoas na minha frente, meu marido me socorreu de carro até este PS Sto Amaro/João Dias.
Nota de vocês é menor que zero, falta de socorro médico.

Péssimo atendimento, 3 horas na espera do PS infantil, isso de madrugada funcionários sobrecarregados, um médico, uma enfermeira.

A clínica é bem organizada, com atendimento bem rápido pelas vezes que frequentei. O atendimento do guinche conta com pessoas educadas, e os médicos no qual fui atendido foram todos bem receptivos e tentaram tratar a fundo meus problemas ao invés de só mandar pra casa com qualquer remédio como costuma ser.

Para mim a nota seria 0, médicos incompetentes e nada profissionais. Eu fui na cardiologista e ela não ficou nem 2 minutos comigo dentro da sala dela e nem iria medir minha pressão se eu não tivesse pedido. Médicos que não tem paciência com as pessoas não servem nem para ser médicos.

Fui para uma consulta com o Urologista pois estava com uma pedra no rim, o atendimento na recepção foi relativamente rápida, fui direto para o consultório, o doutor era muito tranquilo, super bonzinho, disposto a tirar todas minhas duvidas, para ele eu daria 5 estrelas até mais!
Porém quando fomos pagar o estacionamento tinha um recado de "fui ao banheiro" então esperamos, tinha passado uns 10 minutos e nada do moço aparecer, meu pai estressado começou a buzinar (não saiamos que não podia), eu estava com dor e queria ir para a casa logo, ele sabia disso e por isso o estresse.
Depois de 15 minutos de espera o bonito chegou da rua com um saco de mercado na mão RECLAMANDO e sendo GROSSO com meu pai por ter buzinado, perguntando se ele sabia ler pq ele colocou um recado que foi ao banheiro e que já voltava, sinceramente esse não é o comportamento que se esperava do atendente, meu pai estressado xingou o atendente, então ele falou que so iria nos liberar se meu pai pedisse desculpa, fiquei indignada com tamanha infantilidade
E ainda era óbvio que ele não estava no banheiro como ele alegava
Eu comecei a chorar com tudo isso e a dor que ja estava sentindo a semana toda, TIVE QUE IMPLORAR PRO MOÇO OS LIBERAR, só por isso que ele passou meu ticket
Essas 2 estrelas só não é uma so pq o doutor foi realmente muito bom, pq pelo atendente do estacionamento nao dava nem uma

Semana passada meu pai tinha uma tomografia para realizar. Foi à clínica no horário marcado, e chegando lá simplesmente disseram que havia uma semana que o equipamento estava em manutenção. E pq não avisam? Não desmarcam? Aí a pessoa perde tempo e dinheiro, e tá tudo certo. Faltw de respeito e profissionalismo. A gente liga reclamando e só pedem desculpas. Absurdo

Péssima experiência, mais de uma hora só para ser atendida na recepção, péssimo atendimento, vá em outro médico ou faça outro plano, pois esse é o pior q existe!

Mais de 3 horas esperando. Meu filho com febre.
Não tem organização, pessoas que chegaram bem depois sendo atendido.
Está pior que o SUS

Intermédica PRECISA investir em um novo centro clínico na região!
Infelizmente está sempre cheio e número de atendentes é insuficiente para atender a demanda.
Beneficiários, registrem formalmente uma reclamação junto a ANS - Agencia Nacional de Saúde

ANS que regulamenta e fiscaliza os planos de saúde!

Passei em atendimento com a doutor Laisa Marta - Endocrinologista e fui muito bem atendida. Ela é super atenciosa e sabe entender o paciente. Só elogios.
Eu fui atendida rápida, consulta com hora marcada.

Demora no atendimento, minhas últimas experiências no Intermedica João Dias foram péssimas, desorganização no pronto socorro, fichas misturadas, pessoas que chegaram depois foram atendidas primeiro, médicos despreparados que fazem descaso com paciente.

Péssimo atendimento não recomendo
As moças da recepção mto mal educada um descaso total.
Tirando o tempo de espera. Pior que o SuS.

Atendimento da recepção MEGA DEMORADO! Quase 1 hora para abrir uma ficha com consulta agendada. Estão muito desorganizadosss!

A MÉDICA SIMPLESMENTE FOI EMBORA - Raphaella Nagib Carvalho Santos CRM-SP 170170 (Endocrinologista)
*Dia 06/02/2022 Domingo*
Consulta marcada às 12: 50hs.com a médica Raphaella Nagib Carvalho Santos - CRM-SP 170170 (Endocrinologista).
Eu já dou preferência de marcar consultas de final de semana para não perder horário no serviço. Enfim.
Fui de UBER, pegamos um pouco de transito.chegando lá, peguei a senha exatamente as 12: 40hs.
Até que não estava cheio, porém algumas pessoas preferenciais entraram na minha frente lá embaixo na recepção.
Fui subir para o segundo andar sala 27 (sala da médica). Já era umas 12: 53/12: 55hs. No máximo!
Saindo do elevador, eu dei de cara com a médica Raphaella abrindo a porta das escadas. (eu até ia perguntar sobre minha consulta, mas não quis ser inconveniente.)
Achei que ela fosse no toalete, ou tomar um lanche. (já que estava próximo do horário de almoço), pois bem, deixei meu prontuário na porta da sala dela e simplesmente fiquei esperando por exatos 57min.
Até que desci para perguntar sobre a médica, me informaram que ela tinha ido embora já fazia 1 hora.
Ou seja.que médica é essa que vai embora 5min.depois do meu horário, nem ao menos pergunta na recepção se sua última paciente (no caso eu) já havia dado entrada para ser atendida.
Indignada com a falta de profissionalismo! Descaso total!
Gastei mais de R$ 70,00 de Uber para ir e voltar pra casa; perdi meu tempo e dinheiro!
Era para eu ter passado em consulta, para ela ver a dosagem do meu remédio de tireoide. Ou seja, próxima consulta com outro endocrinologista só daqui um mês. E eu tomando o remédio sem ao menos saber se a dosagem está correta.
Não tinha outro endócrino para me atender na hora.: (
Quis deixar registrado minha queixa sobre a postura da médica Raphaella Nagib Carvalho Santos CRM-SP 170170 (Endocrinologista)

Tinha consulta marcada, um mês antes agendada chego da unidade, eles falaram que não atende mais dermato, ou seja indignada, sendo que poderia me mandar um email ou me telefonar, estou fazendo uso continuo de um medicamento, agora estou sem a receita.
O Atendente kaike, foi bem prestativo, porque o problema é da rede não dele.
Estou totalmente indignada, pagamos planos de saúde tão caro, para ter esse descanso.

Pior que o SUS. Filas por ondem se chegada, para ser atendido como prioridade, só com buraco de bala. Sem papel e sabonete nós banheiros, sem álcool em gel no corredores. É realmente lamentável que a GNDI nos proporcione essa experiência de abandono e negligência.