Centro Clínico Santa Casa Saúde Ribeirão

Ligo para agendamento oftalmologico, o tempo de espera é acima de 30 minutos, eu era a 7a.na fila, esperei 50 minutos e 2 segundos, caiu a ligação. Liguei novamente, era a 6a.na fila, esperei 1hora, 2 minutos e 2 segundos, quando cheguei ao 3o.da fila, à 3 minutos, não saí mais do 3o.da fila e o tempo de espera começou aumentar, fui até 20 minutos de espera e desisti. Eles não atendem e durante o tempo de espera oferecem contratação de Convênio da Santa Casa. Tentei comunicar a Secretaria da Saúde, ninguém atende. A Prefeitura deveria tomar providências, contratar outro lugar para atendimento.

Horrível, a demora no atendimento é absurda. Foi marcado o atendimento as 08: 30 hrs e meu pai foi sair depois das 11: 00 hrs.
Eles não preocupados se temos outras coisas pra fazer, pois não atendem rápido e perdemos o dia aqui aguardando atendimento.

Sabemos que não é o SUS mas sim a gestão da unidade.

Eu fui lá a 1 mês atrás e fiquei 40 minutos na sala de espera pra ser atendida com o ar condicionado no último, até que chegou um casal com uma criança ai aumentaram.
Mais ontem tive um atraso pq sai do serviço e fui direto pra lá pra uma consulta que eu precisava muito c a psiquiatra e eles simplesmente não me atenderan porque tive 17 minutos de atraso. Ela estava lá e não quis me atender eu tive uma crise de ansiedade fortíssima no meio da rua pq eu não estava bem eu precisava daquela consulta pra conseguir passar na psicóloga pq tem que pegar guia pra ir a psicóloga.
Eu pago o convênio mais caro que tem pra fazer consulta a cada 3 meses só pq nunca tem médico ontem foi um encaixe pq só tinha consulta em setembro com psiquiatra.
Eu sai de lá muito mal é uma palhaçada vc pagar por algo que quando precisa não tem.
Já que vc é obg esperar 40 minutos pra ser atendido.
Eu não atrasei porque quis eu liguei lá pra avisar que iria atrasar pq estava no trânsito nota 0 pra esse convênio não façam, só raiva e dinheiro gasto.

Impossível ser atendido.
2h36m em linha aguardando o atendimento.
Sem sucesso.

Não existe atendimento telefônico pelo número divulgado na oftalmologia SUS.
Falta de respeito total.

Estou insatisfeita com o convênio, em relação a Datas e horários. Fui marcar gastro essa semana e a agenda deles é só para Setembro, um absurdo termos que esperar tanto tempo para ser atendida e mesmo assim continuar pagando sem estar utilizando o plano.
Falando nisso hoje saí do Centro Clínico bem chateada e brava com uma situação que aconteceu. Tinha uma consulta marcada com oftalmologista o único que atende lá, às 13: 50 era 14: 30 e nada de me atender, fui duas vezes até a recepção perguntar oque estava havendo e simplesmente falaram que eu tinha que aguardar (30 minutos esperando e ainda sim queriam que eu esperasse mais) um absurdo gente eu ter que esperar 30 minutos para ser atendida sendo que tinha horário marcado! Qual o sentido de marcarmos um horário então? Obs: Nós pacientes temos uma tolerância de 15 minutos de atraso para chegar na consulta, depois disso não tem atendimento, e não estão errados mas pq quando se trata deles não prezam pelo mesmo? Absurdo eu ter ido embora sem ser atendida e ninguém ter se preocupado com oque estava acontecendo. A verdade é uma só, vocês não respeitam os clientes/pacientes de vocês então merecem ficar sem.

Não tem atendimento por telefone deixa o pessoal pendurado só comunicação virtual no aguardo

Pesaimo atendimento ligo no telefone q tenho q já agendei consulta lá só chama ninguém atende ou dá ocupado

Péssimo atendimento! Luciana
Atendentes sem educação.
Se não fosse uma outra atendente Priscila que viu o caso ia embora sem resolver.
Atendimento pelo telefone também horrível.este o sus

Você fica 20 minutos aguardando eles atender e cai a ligação tô desde junho aguardando eles marcarem a cirurgia do meu filho os exames já estão vencendo e eles ainda não marcaram e nem atendem ligação orrivel de falar lá.

Muita dificuldade pra conseguir agendar, a operada me passou 3 números de telefone e o único que atendeu depois de muito tempo de espera foi o (016) 3514-3568

Muito difícil. Conseguir ligar pra marcar,

Poderia haver agendamento pelo. SITE,
Precisam facilitar pra nós pois pagam em dia.mas na hora q precisamos.nota zero

Um lixo! Nominata toda defasada, impossível falar no atendimento do convênio - você digita as opções e diz que há erro no servidor. Se a pessoa precisar de uma emergência, prepare o velório!

Nunca atende no telefone faz 10 min que sou 1 primeira da fila e no final a ligação cai de tanto espera, são péssimos…

Realmente o atendimento é precário.estou tentando ligar porem diz que o servidor.não aceitou a ligação.estranho.quanto vc consegue chama chama e nada.

Sempre meus fílhos foram bem atendidos desde a recepção até o consultório médico, só no atendimento ao telefone que deixa a desejar demora muito pra atender ou nem atendem

Atendimento médico deixa a desejar. Agendamento impossível falar. 2 estrelas pq tive um bom atendimento da última GO que levei minha filha. Precisam ser feitas mudanças urgentes!

O atendimento dos médicos, das enfermeiras, recepcionistas etc são excelentes. Porém o telefone é horrível! Deveria ter um whatsapp para agendamento de consulta.

Péssimo! Precisei de informações pois, não conhecia o convênio, tentei pelo WhatsApp, me passaram o telefone da clínica, tentei a tarde inteira, quando consegui não souberam me orientar e me passaram o WhatsApp novamente, só aí a pessoa com "toda vontade" me passou o que queria saber mas antes pediu para eu me informar na empresa que meu marido trabalha, pode? Estou até com medo de fazer uso desse convênio. Nunca vi tamanha incompetência, falta de vontade e respeito com o consumidor.

O convênio deveria tomar uma providência seria em relação ao atendimento telefônico!
Eles não atendem o telefone

Dei 2 estrelas em respeito às enfermeiras que aferem a pressão e as moças da recepção. Mas pelo amor, esse local não tem um mínimo de respeito com o consumidor, é um sacrifício conseguir atendimento telefônico, agenda de 1 mês de espera e mesmo chegando um pouco antes do horário os médicos atrasam coisa de 30 / 50 minutos para chamar.

Administradores, por favor corrigem a falha no atendimento telefônico, pois é péssimo ao extremo. Não liguei em nem lugar até hoje que foi pior que esse. Inss e plano de telefônia estão ganhando. Troquei de plano de saúde, mas estou me arrependendo.

Não merece nem meia estrela, o telefone nunca toca, sempre dá ocupado, total descaso com os pacientes!

Faz uns três dias que estou tentando marcar uma consulta pelo telefone, e não consigo, eles me colocam em uma sala virtual, tocando uma musiquinha, fico uns 20 minutos esperando e qndo finalmente chega no número dois a música não para e simplesmente " cai " a ligação.
Acho que deveriam ter mais consciência e nessa época de pandemia ter mais senso e melhorar esse atendimento telefônico. Pq ter que ir lá só pra marcar fica complicado. Descepcionada.

O mais o impressionante que estava de férias até hoje eu nunca vi consultório que chega no começo do ano dia 2 i as férias continua até o dia 7 mais o boleto venho sem desconto das férias ver se atende o telefone coloca pelo preço que pagamos não tem que ser virtual coloque gente para falar não máquina que está só enrolando você agora e n 4 número 3 número 2 e você esperando aí pensa tá chegando minha vez agora número 1 desliga

O sistema telefônico não funciona faz dois dias que eu sou o número 5 e todas as vezes guando chega minha vez a ligação caiu não é engraçado

Atendimento no local e bom, só estou com problema no atendimento no telefone faz 2 dias que ligo e não chama nada