Centro Autorizado de Serviço Apple

Confesso que ao ler os comentários quase desisti do meu agendamento na Cellmoto. Chegando lá me surpreendi com a simpatia no ato da minha recepção, loja cheirosa, musica agradável e um cafezinho delicioso enquanto eu aguardava o reparo da minha Bateria, me passaram o prazo de até 02 horas para concluir a troca, e em uma hora ficou prontinho, Agradeço a simpatia das meninas, Yasmin, Rebecca e da Ana Paula.

Fiquei super satisfeita e estarei indicando a quem puder para que possam conferir a boa experiência que obtive.

Melhor assistência técnica. Atendimento personalizado, pelas originais e entrega no prazo.amo muito a Cell moto!

Fui na loja para efetuar a troca da tela do meu aparelho IPhone 13 Pro, eles me deram um prazo de 2h então optei por esperar na loja o ambiente é agradável e tranquilo com o atendimento super ótimo, a gerente Ana Paula ficou me atualizando sobre o reparo, adorei tudo irei voltar sempre que precisar.

Como vive um lugar assim, que nao leva em consideração os textos de uma avaliação? Meu feedback é de atendimento frio, sem levar em consideração os argumentos e necessidades, retorno do equipto.sem cobertura de garantia, e pasmem se retorno a própria apple me deram a oportunidade de levar em outra assistência que avaliando viu q a Garantia deveria cobrir o defeito apresentado.
São assuntos muito relevantes pra não serem levados com a seriedade que merece o assunto, pois trata-se de gastos, satisfação ou não de um produto, de um fabricante! E se tivesse lido antes os comentários certamente já teria escolhido outra assistência.
Pela resposta vale aqui a resposta dela, pois fui direcionada pela Apple a outra assistencia e a mesma segundo os padroes do fabricante verificou se tratar de GARANTIA, e já estou com o equipamento devidamente corrigido pela garantia.

Fui atrás de um orçamento para a troca da lente da câmera traseira do meu iPhone X. A moça da assistência técnica me ligou e disse não é possível fazer a troca da lente, apenas da traseira toda do celular, mas como o meu iPhone é abaixo do 11 eles não fazem a troca total da parte traseira.

Então, foi oferecido um aparelho novo, mesmo modelo (iPhone X) por incríveis R$4.900 no cartão de crédito ou R$4.749,00 à vista.

Oi? Fiquei sem reação na hora que a moça me falou esse valor. Vocês perderam total juízo ao ofertar esse valor num iPhone X supostamente “novo”, pois esse é o valor do iPhone 13 e com mais um pouco o iPhone 14.

Não recomendo.

O atendimento e toda a recepção foi ótima. Boa música na espera do conserto da tela quebrada do meu iphone. O técnico explicou sobre os procedimentos que justificaram o custo. Toda a assessoria durante o processo foi ótima.

Loja pessima, meu celular não tinha nem um mes e meio, e levei para arrumar pois deu defeito no display ficou com barras pretos e brancas, fui ao vendedor e ele afirmou que tinha o direito de ganhar um novo, minha mãe levou o mesmo de inicio falaram iam tentar arrumar ou dar outro, ligaram para buscar e ao chegar lá usaram de má indole, afirmaram que estava oxidado e que não iriam arrumar, agora te pergunto, o que te haver oxidação com display que não mostra imagem? Fizeram de sacanagem pois não queriam me dar um novo, e ficaram inventando que poderia estar oxidado por diversas coisas que não fiz, e sei bem pois o mesmo ganham comissão quando negam reparo, o mesmo celular paguei a vista, e tive que deixar parado, e hoje tenho uma surpresa, ao levar para manutenção, que tive que pagar com meu dinheiro, era apenas o display realmente e foi cobrado apenas 370 reais para arrumar, enquanto o mesmo falavam que era mais de 700 reais, infelizmente só posso reclamar, pois o mesmo fizeram um laudo totalmente aumentado e inventado, e vão apresentar esse laudo se correr atrás e no fim tive um prejuizo de mais de 2.000,00, se forem comprar celular, optem por lojas que tenha autorizadas na própria loja, ou outra autorizada, pois são uns lixos, ah é so mais uma coisa, mexo com aparelhos eletrônicos desde do meus 10 anos e ainda faço t.i, e nunca ouvi falar disso kk, o engraçado que fizeram o mesmo com a minha amiga, o chip não subia o sinal e falaram que foi oxidado também, patéticos, tão pior que medico que falando que tudo é virose.

Uma vida para responder no Whats e quando responde é uma má vontade.cobram 50 reais só para analisar, sendo que só quero trocar o conector de carga. SOMENTE. Agora olhando as avaliações deles na internet eu ja não me surpreendo mais com esse atendimento.

Quer consertar seu celular com peças originais da SANSUNG, MOTOROLA E APLE, é aqui, sem enrolação e o atendimento tem tecnologia diferenciada. Vc vai se surpreender

Mesmo com falta de informações corretas pelo telefone, ao agendar, pessoalmente o atendimento foi excelente e o resultado melhor do que eu esperava. Uma sugestão, façam backup antes de levar para não ter surpresa. Obrigada

Atendimento por telefone horrível, avaliação correta do problema inexistente, mesmo com o produto na garantia, fui obrigado a levar em outra assistência técnica autorizada para que eles resolvessem!

Levei meu celular ao concerto, ele só estava demorando um pouco para ligar, tenho ele q 6 meses. Disseram que estava oxidado e que não poderiam arrumar, porém quando liguei o celular ele tinha parado de funcionar tudo. Não carrega mais, não envia áudio, não funciona mais nada. E ainda tiveram a coragem de me dizer que se eu quisesse teria que pagar para eles concertarem. Um absurdo

Demora muito pra responder para o cliente, e tbm demora muito a entrega do aparelho coisa simples como apenas a troca de uma bateria.

Péssimo atendimento na entrada da loja, recepcionista muita demora pra devolver um celular para fazer um orçamento mais de 25min esperando um absurdo

Meu celular não ligava depois de uma atualização automática. Mandei arrumar nesta loja, paguei $50 para fazer o orçamento e me disseram que havia oxidado a placa, me cobraram mais de $2.000, trouxe para casa e fiz funcionar e o celular está ótimo. Será que é de confiança essa loja?

Quero relatar minha indignação, no dia 25/08/2020 fui à loja para trocar a bateria do meu celular, o qual me deram a opção de troca em 2 ou 6 horas, porém não foi relatado a diferença de atendimento que teria durante a garantia, para tratativa de futuros problemas, com a escolha da opção de reparo em 2hrs. No dia 24/11/2020 retornei em loja após agendamento, e fui informada que para reparo de 2 hrs não me garantem o funcionando 100% da bateria e que o aparelho pode estar apresentando outro defeito, a única coisa que eu queria era a troca da bateria, pois não é um serviço barato, e se não for a bateria, pq a mesma funcionou perfeitamente durante 2 meses e agora que está no fim da garantia voltou a apresentar o mesmo problema novamente? Sendo que na própria garantia está descrito que cobre defeitos referente ao serviço feito. E não descreve em nenhum momento que não terei o mesmo atendimento para reparo de 6hrs!

O atendimento via ligação é péssimo, entra em fila de espera e quando chega sua vez a atendente não sabe lhe informar nada deixa vc no mudo e simplesmente desliga.
Falta de respeito com qm ficou esperando na fila.
Talvez o tratamento presencial seja melhor.

Lá o atendimento presencial é bom, mas o atendimento via telefone é péssimo.tentando falar com alguém lá, fiquei quase dez minutos aguardando pra ser atendida e de repente o telefone fica mudo.aí tenho que ligar novamente.mais quase dez minutos aguardando pra ser atendida.precisam melhorar isso.de resto foi bom.funcionários atenciosos e bem explicativos, pelo menos no meu caso.

Fui buscar meu celular que estava no conserto. Se eu não tivesse ligado pra saber sobre o conserto, não saberia que estava pronto. Não gostei.

Recebi um e-mail durante o dia dizendo que meu celular estava pronto e podia ser retirado, sem especificação de horario. E quando foi as 15: 59 eles enviaram uma sms dizendo que so podia ser retirado ate as 16: 00.
Cheguei na loja as 16: 20 e não fui atendida.
Precisa melhorar a comunicação aos clientes.pois quando eu agendei para entregar o celular para o conserto me disseram que o agendamento ia ate as 17: 00.

Ridiculo, atendem o telefone e desligam na sua cara!
Sem respeito nenhum pelo cliente.

Não tenho o que reclamar, Levei no sábado na segunda de manhã ja estava pronto, Meu j4 saiu melhor do que entrou!

Péssimo atendimento só querem ganhar dinheiro vendendo suas peças nem se quer abrem o processo que é um direito do consumidor avaliação por garantia, uma empresa que se preze como a Motorola deveria avaliar melhor quem estão prestando e usando o nome deles, pois são empresas assim que denigre a imagem de uma marca. Muito desapontada e indignada, não indico.

Deixei meu celular a primeira vez pra arrumar me devolveram o msm com o msm problema sendo que eu deixei bem claro o problema