CEMA West Plaza

Lugar lixo! Falam o horário errado no agendamento, demora pra chamar na recepção e o dr. Danilo escolhe não atender. Fujam desse lugar desorganizado e com falta de respeito ao paciente.

Excelente local, atendimento muito bom e médicos atenciosos. Passei tanto pela Otorrinolaringologista quanto pela Oftalmologista além de ter feito exames. Só tenho elogios. Obrigado CEMA E PREVENT SENIOR. Essa parceria está ótima

Ótimo atendimento, bons profissionais médicos e confortável área de espera. Pode realizar agendamento de procedimentos e consultas.

E uma estrela porque não tem opção de zero.

Grave. Lotado.
Sem Sistema.e o pessoal batendo cabeça fazendo atendimento manual sem vontade.chamam o número bem baixo.daí tem que chamar várias vezes e a fila de espera aumenta.

Fiquei 30 minutos com a senha 25 e nesses 30 minutos andou da senha 6 apenas ao 9.

Desisti.

Péssimo

Uma bomba. Hoje, 09.09.23, na unidade West Plaza, só havia um oftalmo para atendimento geral. Isso sem falar de um atendimento anterior, onde reclamei de lacrimação com odor no olho direito e o incompetente do "doutorzinho" disse não saber do que se tratava. Total falta de estrutura e comprometimento. Sugeriram atendimento na unidade Belém, bem fora de mão. Uma piada com CRM.

Passei no otorrinolaringologista, duas horas de espera. Me passou os medicamentos e pediu para retornar depois de 10 dias. Cheguei ao 12: 30 no horário do meu almoço para o e retorno e para a grata surpresa eles não liberam senha no PA pq é hr de almoço. PA. Imagina se vc chega aqui com algum problema grave.vc morre né. Um absurdo

Lugar tem acesso no shopping e aponta atendimento até as 18, mas se for pronto atendimento não, engraçado que a central orientou me dirigir ao local e lá fui informada, lamentável

NAO FUI, JA FIQUEI COMEDO DE IR DEPOIS DOS COMENTARIOS, NEM TUDO QUE SE PARECE LUXO PRESTA, TO FORA

Horrível. Já não é a primeira vez que venho. Ou para consulta ou acompanhando. Péssimo atendimento, demora sem igual, não recomendo a ninguém

Péssimo atendimento do início ao fim!
Espera de mais 3 horas p P. A.
Informações desencontradas, cada atendente fala em. 1 h a mais na espera, e ninguém pode checar seu número na lista!

Má vontade dos atendentes em todos os aspectos!

Você vai até um médico em tese especialista, chegando no local vc é atendido por outro médico que não é o especialista que vc precisa e sim da “equipe “ do médico”
Aí a pessoa te examina te passa remédio comum é um antibiótico e carimba a receita e assina com o carimbo do outro médico
Isso pra mim é crime, como pode uma pessoa assinar pela outra.
Irresponsabilidade do médico que deixou o carimbo disponível e da médica que aceita está prática no mínimo fraudulenta!
Fica o alerta, além daqui irei reclamar nos meios legais!
Não confio neste lugar!

Sempre que preciso vou nesse Cema adoro muito bem atendida desde a recepção, médica, auxiliares

Falta de comprometimento! Minha mãe é idosa, não deram senha preferencial e a própria atendente informou que estão com uma hora e meia de atraso! A Prevent Senior deveria retirar isso da rede!

Péssimo atendimento.
Cheguei lá procurando o Pronto socorro as 13hs e fui informado na recepção que só inicia o atendimento às 13h50 e que a média de espera é superior a 2 horas.
Isso é Pronto atendimento mesmo?
Decepção total com o descaso.

Já começou péssimo, cheguei às 13: 30 e fui informado que só as 14: 00 irão começar a liberar as senhas, isso porque irei passar meu filho de 3 anos no pronto atendimento.
E também fui informado que o tempo de espera é de 2 horas, parece que tá virando rotina nós hospitais particulares, cada vez mais decadente.

Demira demais
Meu horário era 11: 20
Até agora 12: 00 a médica não chamou. Verifiquei disse q ela está atrasada. Nem aei q hrs irá me chamar. E tenho compromisso con horário tb.
Não é a primeira vez q isso acontece. Muita demora. Horrível.

Realmente é demorado, levei meu filho para realizar um exame, ficamos 1 hora e 20 min aguardando atendimento médico, mas não me importei, pois a médica foi excelente em seu atendimento, muito paciente com meu filho que estava chorando com medo

Atendimento horrível, no telefone falam q é para chegar até as 11 horas, chegamos com meu filho às 10: 30 e informaram que o atendimento já tinha se encerrado, explicamos o caso e sem nenhuma empatia por parte da médica responsável e atendente nos atendemos. Não recomendo o Cema, experiência negativa.

Pra ficar péssimo, precisa melhorar muito. Você não sai daqui, com menos de 2 horas de atraso. Os médicos não têm respeito com os pacientes, acham que tem o poder na mão e podem fazer os pacientes de palhaço. Péssimo lugar.

Tem profissionais competentes e gosto da iniciativa das unidades do CEMA estar dentro de Shoppings. Torna o ambiente mais leve para os pacientes.

Melhor experiência possível na unidade West Plaza. Desde a recepção, triagem, os médicos excelentes também, tudo impecável. Até o momento merecem até mais que 5 estrelas.

Ótimo atendimento desde a recepção, e a Dra. Ana Carolina Coelho Costa (otorrino) atendimento excepcional, com muita atenção e cuidado

Horrivel, falta de educação das recepcionistas. Consulta marcada para às 16: 30 pra um idoso de 85, demoraram mais de 50 minutos para atendê-lo. Se não conseguem cumprir com a grade não marquem a consulta! Estabelecimento não tem o mínimo de respeito com o cliente.

Péssima organização! Chegando me informaram que liberaram senha a partir das 13: 30 pois não tinha médico. Depois de quarenta minutos de espera falaram que mudou para 14: 00 pq os médicos tinham ido almoçar. Como assim se não tinha médico antes? E que a espera após isso seria de 2 horas (e estava vazio). Impressão de que não queriam pacientes ali então ficavam tentando fazer desistir da consulta, como se estivesse ali por que quisesse e não por necessidade. Péssimo! Recomendo em ir nas unidades cema na rua, essa do shopping é só para falar que existe, mas não serve para nada.

Muito bom, local amplo, bem organizado, tanto para oftalmo como para otorrino. Pessoal super especializado, Banheiros muito limpos. Ótimo atendimento