CEMA Osasco

Acabei de ligar para agendar 1 consulta e o atendimento foi péssimo! Pois pediram todos os dados do meu filho, nome, data de nascimento, RG e endereço! Daí qdo ela exigiu o número de um de um documento e o endereço eu falei pra ela: mas vc não falou nada só consultas, horários disponíveis e tá exigindo todos os dados antes mesmo da gente querer marcar! Então ela disse q para agendar precisamos dos dados! Eu já tinha passado tudo! E qdo eu falei que para agendar eu preciso antes saber dos horários.ela desligou! Pegaram todos os dados do meu filho e não agendaram! Não é correto exigir os dados completos do cliente antes do agendamento! E o pior de tudo foi: desligar na cara da cliente depois de tanta espera e burocracia.prq a cliente questionou sobre tanta burocracia!

CEMA Osasco cancela consulta agendada em cima da hora, não te dá nenhuma outra opção. Lamentável.

Passei no meio da semana no CEMA e questionei sobre a necessidade de agendamento para consulta oftalmológica, o que foi informado pela atendente que não era, bastando chegar no horário de atendimento das 09: 00 as 17: 00 de segunda a sexta e das 09: 00 as 13;00 no sábado. Cheguei na unidade no sábado às 11: 50 e a atendente informou que já não estava mais atendendo pois quando tem demanda alta eles encerram o atendimento sem agendamento. Isso no mínimo é falta de respeito, se tivessem informado corretamente eu já teria efetuado o agendamento e não teria desperdiçado o meu tempo.

Exatamente estrutura, espaços de espera e de atendimento bem amplos, limpos e organizados, wi-fi gratuito, grande equipe de atendimento, bastante atencioso e técnica. Somente elogios, muito satisfeito com o atendimento recebido.

É lamentável ter que esperar minimo de 1h30 para conseguir um atendimento no método de “pronto atendimento”. Estavamos com um caso urgente e mesmo assim fomos submetidos a um
prazo de espera ridículo numa clínica com tal estrutura e localização. Totalmente desrepeitoso com o cliente. Se puderem optar por outra clinica (o que não falta em Osasco são opcoes como o HMO) façam isso.

Já tive duas experiências negativas. Meu filho que estava com otite e mesmo sendo examinado, a médica não diagnosticou. Conclusão: tivemos que correr de madrugada para outro hospital porque a criança chorava de dor. A segunda foi com a minha mãe, que se queixava de uma tosse e concluíram ser refluxo, no final era um começo de pneumonia (que foi detectado em outro local).

Gostaria de esternar minha indignação com a falta de respeito aos pacientes. Liguei para central de atendimento (30/01/2023) expliquei o meu problema e fui orientada a chegar até às 17hs na Unidade Osasco para o pronto atendimento com oftalmologista. Ao chegar (16h55) fui informada que uma das médicas havia encerrado mais cedo seu atendimento e a supervisora não autorizou o atendimento com o outro médico. Parabéns pela FALTA de qualidade e respeito com seus pacientes! Seria mais interessante que vocês falassem que os atendimentos acontecem quando os médicos e seus supervisores querem. Zero estrelas.

Excelente incluir dentro do shopping serviços de saúde, aumenta o frequência e melhora a facilidade de acesso.

Amei o lugar, o atendimento. Possuem aparelhos de última geração e profissionais altamente qualificados

Zero estrelas se pudesse e vou dizer a vocês antes de irem para não perderem seu tempo:
1- Não adianta ligar porque não vai conseguir contato com eles, só uma mensagem automática que não esclarece nenhuma de suas dúvidas.
3- No site fala que tem pronto atendimento por ordem de senha que é entregue até as 17h, pois eu cheguei as 16h com muita dor no ouvido para ser atendida por um otorrino e quando cheguei lá elas disseram que não iam me atender porque encerraram a entrega da senha do otorrino as 15h porque estavam com uma demanda maior. Se está informando que é até as 17h vocês são obrigados a me atender até as 17h como fazem com todos os outros.
4- Li aqui nas avaliações que tem dias que o Otorrino está lá e dias não, e você não consegue contato com eles para saber e quando chega lá da de cara com um “ah, não tem Otorrino hoje”. Que isso gente? E se chega com um idoso ele perde toda a viagem? Que desrespeito!
5- Atendimento quando cheguei com dor simplesmente não se importaram.
6- NÃO ME VENHAM COM ESSAS MENSAGENS PRONTAS CONTROL C CONTROL V ME RESPONDENDO AQUI IGUAL FAZEM COM TODOS AQUI, VÊ SE ARRUMA A CASA PORQUE SE NÃO NINGUÉM VAI MAIS! E RESPEITEM AS PESSOAS.

Liguei antes perguntando se tinha a especialidade Otorrinolaringologista pra pronto atendimento e disseram que sim. Depois de 30 minutos cheguei na clinica no Super Shopping com minha mãe de 78 anos/deficiente, um super esforço pra conseguir chegar e adivinhem? NÃO TINHA MÉDICO DA ESPECIALIDADE

Prepare-se para esperar horas a fio.
Mais de 3: 30 horas para um pronto atendimento de otorrino.

Socorro

Cheguei na hora informada pelos atendentes, fui atendido antes do horário marcado. Recepção e especialistas atenciosos, local limpo, espaçoso e organizado.

Excelente atendimento, um dos poucos locais hoje em dia onde estão dispostos a atender bem e buscar entender a necessidade do paciente e ajudar sempre. Parabéns!

Excelente infraestrutura, ótimo atendimento na recepção, ambientes limpos, (banheiro impecável), protocolo anti COVID. Recomendo 100% esses pontos positivos faz valer a pena o tempo de espera do atendimento.

Descaso como cliente agendei uma consulta para as 11: 40, cheguei com 30minutos de antecedência fiquei mais de 1h hora esperando pela consulta não consegui ser atendido uma falta de respeito é desorganização detalhe um em uma consulta paga imagina oque fazem com os que vem do sus

Falta de respeito com os pacientes!
Consulta marcada para 16: 40, PEDEM pra chegar 30 minutos mais cedo (cheguei 16: 10) e ATRASAM a consulta! Agora são 17: 10 e ainda NÃO FUI ATENDIDA.

As pessoas precisam continuar reclamando de atrasos, não normalizem! É falta de respeito!

3 horas de espera e nem previsão de ser atendido. Para que abrem para pronto atendimento, sendo que só tem um otorrino para atender todo mundo? Experiência péssima!

Funcionários do Cema osasco com expressões prontas quando são indagados por demora em consulta de retorno pós cirúrgico (1 dia após procedimento) em idosa de 89 anos, em momento de pandemia pela nova variante omicron.

Atraso de 1 horas e 30 minutos.
Tratamento de SUS em consulta pelo convênio ou particular.

Quanto ao atendimento e a espera, foram ótimos nas quatro vezes em que fui. Mas na última consulta, com oftalmo, achei estranhíssimo o fato de nos conduzirem, após a consulta, para a ótica ao lado. O rapaz, que fica na porta da sala de atendimento, diz que precisamos ir até a ótica para "tirar medidas" (na verdade, ele enrola e não diz com clareza a finalidade). Ao chegar na ótica, as vendedoras já começam a empurrar vendas. Péssima prática, abusiva até.

Telefone consta somente ocupado, disponibilizam agendamento on line porém não funciona! Estou a dias tentando agendar uma consulta. Como faço?

Passei no Otorrino no Cema e gostei muito! Dra. Rosanna muito atenciosa e tirou todas as minha dúvidas. Eles pedem que você chegue meia hora antes da sua consulta, eu fiz isso e me atenderam no meu horário marcado certinho. E sem falar que é o lugar mais conta para quem não tem convênio médico, e a limpeza de ouvido já é inclusa no valor da consulta. Recomendo.

26/01_09: 18h CEMA! Só pra avisar. Telefone 2602 8000 com problema, a gravação só da bom dia e cai a linha! Bem vindo ao hospital cema, bom dia.cai a ligação!

Boa experiência com os médicos, a recepção e a supervisão para resolução de problemas. O único problema é a espera.

Achei uma coisa muito estranha, fui ontem numa consulta para o oftalmo me olhar e depois de passar por uma triagem, o oftalmo me examinou e indicou pra outros dois especialistas.
Não sei se é dessa maneira mas vejo uma forma de usar demais o plano de saúde.

Espaçoso, limpo, porém atendimento muito lento na recepção. Muuuuuuito lento. Muito papel. Elas tem q levantar toda hora pra levar e trazer papéis! Que logística mais atrapalhada. Poderiam ter um jeito mais tecnologico e agilizado de fazer essa triagem.

Uma ótima experiência nesse lugar fui muito bem atendido pela recepção que ótimos atendentes tem excelentes profissionais bem treinados e qualificados para atender os clientes.

Atendimento rápido! Clínica bem organizada e ótimo atendimento dos médicos. Agradecimento especial aos recepcionistas, muito atenciosos e prestativos.

Realmente nunca mais passo em consulta com oftalmologista pois os médicos que lá atendem não sabem nem diagnosticar corretamente, nítido a dúvida na hora da consulta. Só transtorno. A sensação que dá que querem ganhar em cima do convênio.

Ótimo atendimento, todos os profissionais muito atenciosos.
Dr Bruno Arataque, excelente profissional, atencioso, tirou todas as minhas dúvidas.
Estão todos de Parabéns pelo atendimento.

Eu tinha uma consulta agendada para as 18h, mas como eu saio do trabalho às 18h, mesmo saindo um pouco mais cedo ainda cheguei às 18h15, e pra minha surpresa o Dr. Caio já tinha ido embora! E a prova da total falta de respeito e axho e que os médicos do CEMA se acham mais imppetantes do que nós meros mortais, eu agendei uma consulta hoje às 14h para meu filho e ele foi atendido às 15h30, ou seja, nós pacientes que pagamos podemps esperar 1h30, mas o Dr. Não pôde esperar por 15 minutos, acho que ele é importante demais, não é mesmo?

A palavra é DECEPÇÃO. Passei em consulta particular em 15/06/2020, com um incômodo no olho. Fui atendida pelo médico Bruno Arataque, que receitou 3 medicamentos e mandou fazer 4 exames. Voltei como retorno dia 03/07/2020 (levando os exames que ele olhou mas nada falou, guardou as informações para si) com infecção nos dois olhos, devido a reação alérgica aos remédios e pressão alta devido à dor que sentia. O médico duvidou do que disse, alegando que eles não causavam essa reação. Receitou outro antibiótico alegando ser porque eu "cismei com o remédio" e disse que daria outro retorno pra voltar em 15 dias. Voltei hoje, 17/07/2020. A recepcionista disse que eu não tinha direito a retorno. Expliquei o que aconteceu, ela foi conversar com ele, que mandou me dizer que EU NÃO TERIA DIREITO A RETORNO, MAS QUE ELE FARIA O FAVOR DE ME ATENDER. QUE FAVOR? ERRA tratamento, NÃO INFORMA RESULTADO DE EXAME e quer fazer FAVOR?

Atendimento ótimo, médico super atencioso já havia passado em outra clínica e não gostei não resolveram meu problema, mas lá na primeira consulta já vi resultado, então indico sim!

Ótimo atendimento no horário agendado. Médico experiente. Clínica sem luxo mas equipada e confortável. Respeito aos protocolos contra covid-19.

Demorado demais. Os médicos demoram muito pra chamar. Chá de cadeira para pronto atendimento. Mesmo no particular.

Ótimo atendimento. Recepcionistas atenciosas e o Dr Pedro, otorrinolaringologista, muito atencioso e excelente profissional. Consulta agendada e atendimento no horário.

Pelo atendimento do Dr Mauricio eu daria 10 estrelas, mas pela demora no atendimento 4 estrelas está ótimo.

Péssima experiência! Informações desencontradas, salas de espera lotadas, somente 1 oftalmologista atendendo. Espera interminável! Não volto mais!