CEMA Ibirapuera

Hoje fui lá com minha mãe pois ela estava com o olho enchado a alguns dias, a gente deu um rolê enorme para chegar lá e o abençoado do médico tinha acabado o turno mais cedo, sendo que fechava as 17: 00 horas e faltavam alguns minutos para fechar sendo que minha mãe era caso de pronto socorro, mas quando fui fazer meu exame de vista deu certo

Marquei uma consulta às 11h na data de hoje na unidade do shopping Ibirapuera. Cheguei no meu horário e quando fui abrir a ficha me falaram que teria que ter chegado 40 minutos antes (bizarro! Pq se eu marquei ás 11h é porque eu conseguiria chegar apenas às 11h e não antes). Pois bem, não parou por aí. A atendente falou que teria que remarcar a consulta e eu disse que não daria, pois me desloquei da Mooca até aqui somente para isso, me onerando tempo e dinheiro (pois o estacionamento desse shopping não é nada barato). Após a atendente falar com a médica, foi me passado que eu teria que ficar na espera kkkkkkkk (aí já foi demais pra mim). Eu cheguei no meu horário e tenho que ficar na espera de mais de 1h30, como assim? Completamente falta de respeito, me senti uma palhaça com a situação e todos os pacientes vendo essa cena.
Cema, se a consulta tem que acontecer 40 minutos do agendamento, que marque as 10h20 e não ás 11h, porque aqui ninguém tem tempo a perder com vocês não! Estou completamente insatisfeita e constrangida. Ah, só para constar que a consulta não foi realizada e estou voltando pra minha casa revoltada com toda essa situação desconfortável. Lamentável!

Unidade começa a atender antes do horario de abertura do shopping (10h no sábado), mas não avisam que o estacionamento só abre às 10h tbm. Foi necessário rodar pelo bairro à procura de um estacionamento. É necessario indicar no preparativo dos exames/consulta que não tem estacionamento. Nas outras unidades do Cema dentro de shoppings isso nao acontece, o estacionamento fica aberto (ex Shop Eldorado). Só instruíram que a entrada era pela Av Ibirapuera antes das 10h.

Estive no cema ibirapuera, fui.muitobem.atendia, tanto na recepção como na triagens.
Sem contar o atendimento do oftalmo dr Paulo excelente atendimento 100000000

ATERRORIZADO com a falta de respeito do PA (Pronto Atendimento) do Cema Shopping Ibirapuera com os pacientes que necessitam deste atendimento.
Das 4 vezes que precisei ir ao PA do Cema Shopping Ibirapuera, fui atendido apenas uma vez. São passado informações pela própria recepção, que denigrem a própria unidade, vou descrever minha péssima experiência:
Após passar por uma consulta oftalmica, iniciei o uso de medicação passada pelo médico, porém não surtiram efeito, oque me fez procurar o PA do Cema shop Ibira novamente. No Google informa os horários de atendimento do PA. Sempre respeitando o horário, fui até a unidade necessitando de atendimento, a recepcionista me informou que a médica que atenderia o PA daquele dia, chegaria apenas após as 11.30 da manhã, que a médica não tinha um horário exato para chegar (absurdo), não pude esperar e falei que retornaria. Ao retornar no sábado as 17h, fui a recepção onde fui informado que a doutora do PA já havia encerrado os atendimentos do dia, que os horários no Google não deveriam ser levado em conta (? Como assim?). Resolvi ir ao PA da unidade Belém ZL (Doutor Eduardo excelente médico, recepção e supervisão da recepção noturna, muita má vontade e zero eficácia nas informações. Após iniciar um 2 tratamento ter gasto mais de 500 reais de remédios, esperei o término do tratamento para retornar a pedido do médico oftalmo. Estando mais próximo a unidade do shop Ibirapuera, fui até lá novamente, porém 2 dias após o término do tratamento, meus olhos voltaram a inchar e inflamar. Fui dia 31/07 na unidade do shopping Ibirapuera, cheguei as 16.38 com os olhos bem inflamados, e solicitei o atendimento PA mais uma vez, já imaginando e oque não foi nenhuma surpresa, a recepção me informou que a médica do plantão PA já havia ido embora. PA já é uma situação delicada e vc ainda passa por esses desrespeiros! Foram 3 vezes a mesma informação a mesma decepção de uma rede que já foi referência no assunto. OBS: A recepção para as informações sobre a média de plantão do PA com um sorriso irônico, demonstrando que elas acham engraçado e deve ser alguma piada interna. Parabéns Cema Oftalmologia.

O pior lugar que já fui na vida!
Atendimento péssimo desde a marcação no telefone até a recepção.
Marquei para as 11: 45 cheguei no horário e disseram que tinha que chegar 30 minutos antes, porém ninguém avisou antes.
A atendente falou com a médica para tentar me atender no “horário” e a mesma disse não dava tempo.
Obviamente era porque iria sair às 13: 00, quando fecha o local.
De verdade, não gastem seu tempo e dinheiro em um lugar tão horrível como esse.

As atendentes estão despreparadas não sabem que exames os médicos fazem tudo manda pro site

Um absurdo! Agendei horário com semanas de antecedência, confirmei o agendamento um dia antes e cheguei no local fui informada que a consulta estava agendada para o dia seguinte? Que desordem, me fez dar viagem perdida, além de esperar por semanas para passar com um especialista. Não nos enviam nenhum email ou sms de confirmação, agora saio como a louca da história. Péssimo.

Cheguei com 25 minutos de antecedência, porém o segurança pediu para esperar para adentrar no shopping pq ele ainda estava fechado, me informei com outro segurança que falou q eu poderia entrar pq o cema já estava aberto, quando cheguei no Cema era 9: 56 minha consulta era as 10: 10 a menina acabou de fazer minha ficha 10: 18 e falou que eu estava atrasada então ia esperar um encaixe para Médica me atender!
Um desrespeito sem tamanho!
Indignada, eles não tem atendente e tratam o paciente muito mau, não estava atrasada, pq adentrei ao Cema com 14 min de antecedência.
Obs.: as meninas que fazem a triagem tratam o paciente bem e são atenciosas.

Péssimo lugar, não volto nunca mais e não recomendo a ninguém. Levei minha mãe em consulta particular, demorou quase duas horas para ela ser atendida, fomos até uma ótica de confiança fazer os novos óculos dela e a médica passou a receita errada, não dava pra fazer as lentes pois tinha que mudar a receita e passar de forma correta, tivemos que retornar com a médica e nesse retorno demorou uma hora para ser atendida novamente, e a médica não passou a receita correta, tentou de qualquer forma falar que as lentes antigas estavam erradas, só enrolação e falta de profissionalismo. Resumindo, um local onde não dão a minina aos paciente, uma demora, falta de responsabilidade!

Cheguei na clínica as 16: 40 para um exame de mapa da retina marcado para às 17: 00, a clínica passou um rapaz na minha frente que iria fazer o mesmo exame sendo que ele chegou muito tempo depois que eu.alegaram mentindo que ele estava esperando fazia 2h porém ele não se encontrava na clínica antes de eu chegar! Até a dilatação da pupila ele fez depois de mim, absurdamente as atendentes deste lugar deveriam corrigir o sistema de atendimento!

Agendei uma consulta as 17: 20h, cheguei 17: 27h e nenhum dos dois médicos no local quiseram me atender. Péssima experiência, por menos de 10 mins de atraso da consulta agendada. Nunca vi uma clínica fazer isso com seu paciente/cliente. Cema nunca mais!

Estou muito descontente! Embora eu tenha marcado horário, o tempo de espera foi muito longo e finalmente quando fui atendida, o jovem médico, Dr. Thiago, nem sequer me examinou. Receitou um antinflamatório por 3 dias. A consulta durou menos de 10 minutos. Hoje, com minha situação agravada, procurei um clínico geral e que mesmo on line, foi muito mais atencioso e prestativo. É uma pena!

Está sendo péssima. Demora no atendimento de exames oftalmológicos pré agendados. Exame marcado para as 13: 20 e minha mãe só foi atendida depois das 14h depois da minha insistência em perguntar … e NÃO tinha nenhum paciente fazendo exame … sala totalmente vazia …um absurdo a demora!

Tentei falar hoje na unidade Ibirapuera, fiquei mais de 2 h tentando para saber se tinha Otorrino para pronto atendimento. Liguei na central deles eles me disseram que sim, que tem.
Quando cheguei na unidade me informaram que não tinha, d ainda me disseram que eu devia ter ligado antes de vir.
Liguei na frente da recepcionista e mostrei que ninguém atende telefone. Um grande desrespeito com pacientes,
Na frente da recepcionista liguei na central e eles me informaram que não estavam sabendo que não tinha otorrino de plantão. Falta de respeito, falta de comunicação.
Conclusão não volto mais e tb não indica

Eu tinha outra opinião sobre o Cema, até achei legal abrirem outras unidades mas depois que passei na unidade do Ibirapuera eu mudei de opinião. Achei péssimo o atendimento de lá. Parece que as pessoas não estão dispostas para atender. Liguei para saber se poderia adiantar um laudo e não achei que fui bem atendida e ainda a pessoa disse que a médica que libera o laudo as vezes libera atrasado. Meu Deus!

Não recomendo! Já estou ha quase 3 HORAS aguardando atendimento e nada até agora! O agendamento foi com hora marcada, perguntei várias vezes se corria o risco de atrasar e eles garantiram que não!

A cidade tem várias outras clínicas boas que tratam as pessoas com respeito, fujam deste lugar!

Não tem como dar nota negativa, pq seria a mais correta. Fujam dessa clínica. Péssima experiência, fujam!

Eu fui muito bem atendida tanto pela recepção como pela atendente que faz exames prévios e pela Dra Natália, recomendo bastante, que estranho esse tanto de relato ruim, pelo visto a experiência varia mas a minha realmente foi ótima, ainda mais considerando ser convênio médico, foi além do que eu imaginava.

Dr Thiago Otorrino. MARAVILHOSO.
Sofri por 06 meses com pressão no ouvido.
Encaminhada para sala específica com equipamentos de Otorrino. Fez aspiração, médicou.
Obrigada

Fui apreensiva, depois de ler as avaliações negativas, já que marquei para o meu pai, já idoso e com problemas de locomoção. Mas a experiência foi ótima, com atendimento atencioso e simpático, desde a recepção até o exame, pois tiveram muita paciência com meu pai, que não conseguia ajudar como gostaria.

Atendimento ULTRAJANTE! Beira ao disparate o que aconteceu ontem nesta unidade (02/12/2021). Possuia uma consulta marcada para 17h, cujo preparo, por procedimento PADRAO do CEMA, é de antecedência de 30 a 40 minutos. Apos passar uma madrugada inteira num hospital com meu filho, recebi uma ligacao aleatoria, as 11h, pedindo pra q se possivel chegasse as 16h, ou seja, com 1h de antecedencia. Como atravessei a cidade partinso do extrem da ZN, com imprevisivel transito em toda 23 de maio, consehui chrgar as 16h30, fui largado com uma senha na mao, e somente apos minha insistencoa em saber, fui dispensando sem atendimebti, por nao ter chagado aa 16h. Nao me disseram nem ressaltaram q se atrasasse em relacao ao PADRAO DELES eu seria impedido de ser atendido, pois se soubesse, voltaria do meio do caminho assim q visse o transito.e ainda assim que adiantou chrgar em qq hr que fosse se permaneci esquecido com uma senha na mao? NUNCA MAIS QUERO OUVIR FALAR NESSE LUGAR! ATENDIMEBTO LAMENTAVEL

Atendimento da recepção nota 1000, mas o da Dra Daniela péssimo, exame marcado para as 9 e até o momento a médica não chegou e não nem satisfação. Falta de profissionalismo com o paciente, se chegamos atrasados geralmente não somos atendidos, quando ocorre o contrário somos obrigados a aguardar a "boa vontade" do profissional que é PAGO para executar os serviços. Não recomendo o atendimento da Sra Daniela.

Experiência de atendimento MUITO RUIM! Trocaram nomes e especialidades médicas. Descobri porque questionei a demora e pelas fichas trocadas. Me senti muito inseguro!

Horrível! Primeiro, na recepçao sistema chama 2 senhas a minha primeiro e a outra em seguida. A atendente manda eu voltar para atender o outro primeiro. Este foi o início da experiência. Pedem para chegar as 10: 00 as 11: 00 estou aqui escrevendo esta avaliação aguardando ser chamado para uma consulta agendada. O que esperar da qualidade? Depois melhor ir em outro para checar. Não passa confiança. Atendimento ruim.

Excelentes instalações mas péssima experiência e atendimento.

Apesar da sala de espera ser grande e com muitos atendentes a fila é sempre muito longa e muito demorada.

Fiquei esperando 3 horas para realizar 2 consultas.

No geral, não vale a pena.