CEMA Eldorado

Segunda vez que me dirijo a unidade para pronto atendimento com otorrino e não tem medico atendendo. Primeira vez as 12h não tinha médico, outro dia as 15h30 e tb nao tinha médico. Ridículo dizerem que tem pronto atendimento nessa unidade sendo que vou doente ate a unidade para chegar la e dizerem que o "médico nao esta atendendo mais hoje".

Sempre fui bem atendida, e sempre levo meus filhos a essa unidade. Atendimento sempre rápido e médicos atenciosos.

Assim como os antigos astecas, eles não disponibilizam alguns resultados de exame on-line.

Ótimo atendimento, consegui consulta no oftalmol.pelo plano de saúde no dia seguinte, atendimento super rápido, cheguei e fiz tudo em 35 minutos, Dra. Caroline excelente médica, deixa a gente falar, tem paciência no atendimento, tudo perfeito!

Ótimo atendimento médico. Tem pronto atendimento, por senhas, nos intervalos dos horários marcados. Não é pronto socorro. Para isso procure a unidade Belém.

Inacreditável a falta de respeito do Dr. Jorge Luis Rossi. O paciente agenda uma consulta com mais de 30 dias de antecedência, as 9h30. Pede-se para chegar às 9h, porém o próprio médico não chega e o atraso já passou de 1h. Ninguém está aqui pedindo favor, paga-se caro em um convênio para não ser ter o mínimo de dignidade. Dr. Jorge, se o Sr não tem mais disposição, comprometimento, respeito e consideração por seus pacientes que são em sua grande maioria idosos (me refiro ao Cema Shopoing Eldorado) aposente-se. Beira o ridícula essa situação.

Péssima!
Um local que no logo diz Medicina especializada em Olhos, Ouvidos, Nariz e Garganta, só ter atendimento para oftalmo é o mesmo que ir no restaurante e só servir sobremesa.
Me desloquei até o o CEMA do Shopping Eldorado por nada, adivinha se volto em um lugar assim. NUNCA! Muda o logo para: medico que tiver no dia; Lixo.

Felizmente tive uma excelente experiência desde a recepção, enfermagem e a doutora Mayra oftalmologista. Recomendo

Péssimo atendimento da recepção, além de que não tinham NENHUM médico para atender otorrino na parte do pronto socorro pois todos os médicos estavam em um congresso, segundo a recepcionista.

Vim hoje 23/03/2023 no PA com muita dor de ouvido (provavelmente uma infecção), tontura e o recepcionista disse que não tem otorrinolaringologista pois estão em congresso. Disse que todas às unidades estão na mesma situação. Isso é inacreditável e inadmissível

Todas as vezes que estive na unidade Eldorado fui extremamente bem atendida. Profissionais impecaveis. Muito preocupados em restabelecer o meu bem estar.

Apenas o atendimento da enfermaria vale as estrelas, alto tempo de espera, desorganização e você tem que ficar andando de lado para outro para conseguir realizar o atendimento. As orientações no telefone e local são péssimas.

Péssima experiência.
Meu filho acabou de fazer 3 anos e ao agendar a consulta a atendente me informou que a médica que iria atende-lo atende a faixa etária dele.
Porém, enquanto estávamos na sala de espera haviam muitas crianças chorando na sala logo em frente (de triagem) o que assustou meu filho.
Quando a médica Ana Fortes nos chamou no consultório, meu filho começou a chorar e não queria entrar na sala.
Fiquei tentando acalma-lo e a médica simplesmente ficou parada e tive a impressão de ela estar com olhar de desdém. O que foi comprovado pois em seguida, ela me fala de forma bem arrogante que não iria atende-lo nestas condições. Eu falei para ela que eu estava tentando acalma-lo… e que ela poderia tentar me ajudar, mas que se ela não estivesse disposta eu poderia ir embora sem problemas. Durante a consulta ela foi melhorando o posicionamento, mas mesmo assim acho que faltou empatia e falta de tato da parte dela. Se ela não está preparada ou disposta para atender crianças, acho que ela não deveria colocar em seu cadastro que atende este público.
Outra sugestão que eu deixaria, se possível, é mudar a localização da sala de pré - consulta para que não fosse logo na entrada pois realmente assusta qualquer criança que está aguardando atendimento.

Se tiverem a chance de utilizar outra empresa, melhor.
Pra ficar ruim precisa melhorar muito.

Falaram que eu precisava comprar máscara na recepção, quase perdi horario, e na volta vi a recepcionista distribuindo mascara pra pacientes. Um absurdo logo na chegada.

Dra. Fernanda otorrino despreparada ficou c a sala 13 vazia uns 40 minutos
Não sabe atender paciente c esclerose múltipla nunca mais quero ser atendida por ela

Péssimo, se desse colocaria 0 estrelas, como um lugar que se diz que é hospital com pronto atendimento de otorrinolaringologia, se em 2 unidades, não tem médico, na parte da manhã, ou o atendimento já foi encerrado as 12! Absurdo

Pedem para chegar 30 min mais cedo para cadastro e atrasam muito, mas muitoooo mais de 30 min cada consulta. No fim vc fica no mínimo 1 hora esperando.
Medicos bons, porem toda adm é deficitária.

Péssimo atendimento Dr Francisco otorrino desta unidade não tem educacao nenhuma mal examinou pois estava com ouvido entupido passou um remédio fluimucil onde o remédio nem para ouvido era indicado, passei com outro otorrino de outra clínica onde prescreveu um diagnóstico correto e vejo que dará resultado.nunca mais vou nesta clínica fora que estava lotado, uma barulheira e o atendimento deste.medico durou 5 minutos péssimo

DIAGNÓSTICO ERRADO. Experiência péssima. Diagnóstico errado, pedido de exame desnecessário. Não recomendo.
Fui para uma consulta e a médica me passou um diagnóstico horrível, que no meu caso, seria somente transplante de córnea. Saí de lá desolada e chorando. Confrontei o diagnóstico dela com 3 médicos, todos os 3 dos BOS (Banco de Olhos de Sorocaba), e 1 inclusive que trabalha também e me atendeu no CEMA. Ela estava totalmente equivocada. Ainda me solicitou um exame que, palavras do outro médico, NÃO ERA PRIMORDIAL, pelo qual paguei 470,00 reais, que não dura 30 segundos.e O EXAME QUE SERIA NECESSÁRIO ELA NÃO PEDIU. Solicitei o ressarcimento e me disseram que não vão ressarcir. Querem agora me "dar" o outro exame, mas que já fiz no BOS pq não volto a fazer nada no CEMA, NÃO CONFIO MAIS. Agora vou atrás dos meus direitos.
ABSURDO. CUIDADO COM OS DIAGNÓSTICOS DELES E PEDIDOS INDEVIDOS DE EXAMES, PROCUREM OUTRAS OPINIÕES.
E claro, a demora que esperamos para sermos atendidos.pedem para chegarmos com 30 minutos de antecedência e nos atendem com quase 1hora de atraso.

Atendimento em horário reduzido, parece que vc está numa loja e não um consultório ou hospital. Possível diagnóstico de VPPB. Médica passou 2 remédios pra ir "controlando", me pediu um exame que a própria rede só tem horário pra daqui a 60 dias. Comentou ainda sobre uma manobra relativamente simples que resolveria (manobra de Epley, creio), mas como querem faturar com o exame e a "loja de olhos, nariz e garganta" estava fechando, não podiam efetuar o procedimento. Fujam. Procurem um hospital mesmo. Decepcionado.

Não vai pensando só por que está pagando a consulta a demora aqui e grande! Acho que conveniados tem prioridade. Só Jesus na causa. Aguardando a mais de uma hora para passa no consultório (ah, quando estava escrevendo fui chamado)

Se você tiver uma consulta no CEMA Eldorado, eu vos concito a vir preparado para ficar esperando por horas para ser atendido. Tempo de espera muito alto. Mas a consulta com o otorrino foi excelente, super atencioso!

Atendimento ruim
Falta organização
Porém, é rápido.
Vale a pena para exames simples

Liguei, marquei horário para fazer o exame de fundo de olho, conforme descrito no pedido da Endocrinologista. Cheguei 1 hora antes com a minha mãe, idade 81 anos.
O processo de atendimento, é confuso, o paciente é chamado para um pré exame. Minha mãe foi chamada para essa sala e voltou quase em seguida. Por volta de 40 minutos de espera fui falar com um funcionário para saber o pq da demora para chamarem minha mãe, ele me perguntou se ela já havia passado na sala de pré exames, disse que sim.
Em seguida fomos chamadas para o exame de fundo de olho.
Quando a Retinologa viu o pedido de exame de fundo de olho, disse que para ela não constava como exame de fundo de olho e sim uma simples consulta, disse que minha mãe teria que ter dilatado a pupila. A médica, muito gentil, chamou a funcionária e questionou pq não há iam dilatado a pupila da minha mãe e pq não constava que era um exame de fundo de olho. A funcionária ficou muito sem jeito, e para se desculpar disse que como o pedido era de uma Endócrino, tinha que passar primeiro com a Retinologa do CEMA para que está fizesse o pedido do exame de fundo de olho. Resumindo, a médica Retinologa fez um pedido e disse que houve um engano e que voltássemos em outra data para realizar o exame de fundo de olho, que foi marcado outra data e esta mesma Retinologa fez o exame de fundo de olho. Entre idas e vindas na primeira vez fiquei no CEMA Eldorado 2 horas para não fazer nada. Remarquei 15 dias depois e consegui que minha mãe fizesse. Minha mãe tem 81 anos, iniciando demência, ter que passar por esse tipo de tratamento. Funcionários não se entendem qto a quem já passou na sala de pré exame, recepção indica que é uma consulta, sendo que é um exame de fundo olho.
Os profissionais são excelentes. Parabenizo a Retinologa que atendeu minha mãe, pela presteza e delicadeza.

Marquei consulta, cheguei antes conforme solicitado, passei pelo exame prévio e fiquei aguardando ser chamada para passar com a médica. Fui chamada e entraram 3 pessoas na minha frente, SEM EXPLICAÇÃO PLAUSÍVEL! Tive uma péssima impressão do atendimento e da organização deste lugar.

Levei minha mãe e o marido dela para fazerem consulta com oftalmologista.excelente atendimento.só achei um pouco desorganizado com o requisito de senhas para o pré atendimento, aqueles exames antes da consulta.mas lugar de fácil acesso, me passaram bastante confiança.e depois minha mãe passou no ambulatório de otorrino. Foi muito bem atendida, e nesse dia não estava muito cheio e ela deu sorte de ser rápido.há muitos anos atrás, eu operei de miopia (Lasix) foi muito bom. Desde da primeira consulta, cirurgia, pós.equipe nota 10.

Excelente! É o melhor CEMA, Dra Ana é a melhor oftalmo que já vi, pessoas gentis, organizado. Super indico

Péssima experiência, sem comprometimento nenhum com horário, simplesmente atrasam sem dar satisfação, e o paciente que fique esperando, melhor ir sem nem marcar.

Fui no oftalmologista e gostei bastante do profissional, super atencioso, identificou meu problema e passou um bom diagnóstico. A equipe de suporte também é muito educada e atenciosa, além de o fato de ser localizado no Eldorado propicia uma excelente localização. O único ponto de melhoria é a pontualidade, cheguei 15 mais cedo do meu horário e fiquei 30min para passar pela primeira triagem e depois +15min para ser atendido, o que acabou atrapalhando bastante meu dia. Recomendo com este adendo.

Não aprovado o serviço de pronto atendimento. Chegamos ao local 11: 35, o rapaz disse que não tinha mais atendimento, somente depois das 13hs pois era horário de almoco. Nunca vi um Pronto socorro atender assim.
O nome emergência já diz tudo.

Espaço possui atendimento agendado ou emergência para otorrino e oftalmo. Bem estruturado, limpo e com atendimento humano. Muitas das reclamações das pessoas são referentes a demora no atendimento - e tudo isso de dá pelo fato das pessoas não seguirem as recomendações do próprio hospital, que solicita chegada antecipada de 30 minutos. Nunca demorei mais que 20 minutos para ser atendido

Falta de respeito ao paciente, meu pai idoso chegou na unidade Cema Eldorado 30 minutos confirme solicitado, para ficar mais de uma hora para ser atendido, inadmissível ter atraso mais de uma hora ainda mais em uma pandemia.
Estive o ano passado com meu pai e na época o atraso também passou de uma hora ou seja já é praxe do local, não recomendo!

Péssimo!
Atendimento confuso.esperamos 2 horas e não nos atenderam.
Ninguém informa corretamente
Recepcao muito ruim n sabem informacao nenhuma
E cada recepcionista da uma informação diferente
Vou reclamar também.no meu convenio

Os médicos são excelentes, porém demora horrores para ser atendida.

A dica é chegar 1: 30hr antes do horário agendado, pois mesmo com hora marcada, o atendimento ocorre através de senha e geralmente demora muuuiito.

Falta de respeito total! Vc chega com antecedência conforme solicitado e ainda toma um chá de cadeira absurdo! O estresse não vale a pena! Procurem outro lugar!

Se considerar que o exame foi agendado há mais de 20 dias (não sei ao certo) e com hora marcada, e para chegar com 40 minutos de antecedência, é lamentável mais de uma hora de atraso para se fazer um exame. E olha que a unidade nem está tão cheia.

Cheguei agora para uma consulta e desisti. O local estava lotado! Só pra fazer a ficha tinha 32 pessoas na minha frente. O local estava lotado, aglomeração total, não tinha nenhuma cadeira pra sentar todas ocupadas, as pessoas esperando em pé do lado de dentro e do lado de fora também. Um desrespeito com os funcionários e pacientes. Marcam um monte de gente pro mesmo horário e dá nisso. Vou reclamar no meu convênio também!

Atendimento horrível, tentei marcar uma consulta particular com urgência para um otorrino, mas ficavam insistindo em fazer o meu cadastro e não me respondiam o básico, que é dizer o valor da consulta e se eu conseguiria alguma consulta o mais breve possível, a moça ficou falando que precisava fazer o meu cadastro por conta da minha idade, falei a minha idade e ela ficou um tempão querendo fazer o meu cadastro, gente falta total de lógica, é óbvio que quando precisamos de uma consulta urgente se responde o valor e se há possibilidade de atender de imediato! Não merecem nem meia estrela!

Consulta agendada para 14h20, pede pra chegar com 30min de antecedência. O atendimento ocorreu depois de 2 horas.surreal!

Levei hoje meu filhos para passar em consulta com o otorrino e oftalmologista. Ambos extremamente atenciosos com eles, pacientes, com explicações claras, atendimento excelente. Recomendo a todos. Os médicos que passei foram:
Otorrinolaringologista: Dr. Marcelo Mello
Oftalmologista: Dra. Ana Carolina Fortes.
Parabéns e muito obrigada aos 02 Pelo atendimento excelente!

Serviço ruim, profissionais despreparados e principalmente não conseguem respeitar horário no momento de pandemia, permanecendo com as recepções cheias.

E por favor, não façam interação com meu comentário, pois já tiveram subsídios o suficiente nos outros comentários e se tivessem interesse já teriam resolvido.