CEMA Aricanduva

3 a 4 horas de espera, minha esposa e os 3 filhos, não recomendo. Ja passei por isso outras vezes

Cheguei no Cema as 8: 40 e o exame era as 9: 30.
Agora são 10: 15 e ainda não foi chamada a minha senha.
Detalhe o exame é para minha filha de 5 anos que está com fome e ficando impaciente d éter que esperar todo esse tempo.
A desculpa deles é que o exame demora

Inacreditável estou agora no Cema, que diz ser um Pronto Atendimento, fiz a ficha estou muito ruim e não fazem nem triagem, atendem por ordem de chegada, sendo que tem pessoas aqui ao meu lado passando por consulta ao invés de atendimento de Pronto Atendimento! Um descaso! Gente que horror, ainda informei a recepção que eu não estava bem, fui questionar a recepção fui informada que tem 4 pessoas na minha frente que chegaram depois de mim! Como isso pode acontecer? Mas achei estranho as 4 pessoas estarem bem vestidas e serem de cor de pele Branca

A recepção é horrível pra quem tem convênio, eles dão preferência ao particulares (pagamento na hora) a espera ultrapassa de 2h pior que sus.não sei pra que serve o agendamento do cema.pra quem quer bons profissionais na área que eles atendem super recomendo, mas quem quer agilidade quanto ao atendimento, procurem outro. CEMA Vocês deveriam ser mas hospitaleiro. É Longa a fila de espera.

Quando vierem recomendo trazer colchão travesseiro marmita carregador de celular e roupa pra 2 dias.ja estou tanto tempo na fila pra ser atendido que ja to qse organizando meu proximo aniversario por aqui mesmo.se bobear quando me chamarem ou ja estarei curado via metodo raiz com os próprios anticorpos

Às 9: 00 liguei e a atendente disse que o atendimento para o retorno poderia ser a QQ hora até às 17: 00, para meu marido e meu filho (que estava na escola, tirei ele pra leva lo), cheguei às 16: 30 e já tinham encerrado o atendimento, mas expliquei e me deram a senha, mas o atendimento seria após 3 horas de espera, e avisei a recepcionista que ia dar uma volta, e ela não me avisou ou explicou que era pra mim abrir a ficha, deixou eu ir e nem se preocupou em avisar, nem ela, nem que autorizou, voltei depois de uma hora e já tinham fechado o atendimento, abertura de ficha, e se negaram a me atender, mesmo estando dentro do horário de atendimento, que deveria ser até às 18: 00, enfim, descaso e mal atendimento, perdi tempo e meu filho, nem pode pegar um atestado.

As 5 estrelas são para o atendimento da Camily, da mesa 3. Pofissional muito atenciosa e simpática, seria ótimo se todos fossem como ela.

Se pudesse dava zero estrela, onde já se viu, aguardar +de 4 horas pra ser atendida no pronto atendimento de oftalmo. Outra coisa sabendo que há só 1 oftalmo, e esse atende hora marcada e pronto atendimento, chama o paciente pela senha, esse não aparece, fica aguardando 15 min e depois chama de novo e nesse intervalo fica aguardando o paciente chegar, sem sequer chamar um próximo. Se o paciente desistiu e foi embora, ele continua chamando e esquece que tem outros pacientes pra atender? Outra coisa, devido a numeração do painel não ser sequência, vc fica 4 horas aguardando sem sequer ter noção de qtos faltam pra vc ser atendido, há necessidade de perguntar na abertura de ficha se já foi chamado, à espera é tão longa que parece terem esquecido de vc.

Demora no atendimento e somente um médico otorrinolaringologista atendendo no período da tarde.

Muita demora no atendimento chegamos 14h, demorou mais de 50 minutos para abrir uma ficha. O atendimento médico demorou mais ainda. Você fica mais de 3 horas para um atendimento sendo que nem estava cheio o local. Uma vergonha e desrespeito com o cliente. Presenciei por 2 vezes clientes gritando e xingando por não aguentaram mais tamanha demora. Detalhe o atendimento era para criança.zero prioridade: (

Uma vergonha o que o Cema virou. Agora sempre com poucos médicos no pronto socorro, espera estimada de 3h!

Cema, gostaria de sugerir uma reflexão à vocês.

Parte dos clientes de vocês são idosos, e agora a rede do cema não faz agendamento presencial, como vocês pretendem ser inclusivos? Quando a maioria dos idosos, não possuem conhecimento ou até mesmo acesso a internet?

Simplesmente horrível! Local lotado, mal tem assento para todos. Pronto Atendimento com demora de mais de 2h! Quem puder, evite esse “hospital”!

Todas as vezes que precisei ir fui muito bem atendida e consegui resolver minhas a questões oculares.

Mais uma vez vou na unidade Aricanduva próx as 16: 30 (pq estava trabalhando e sai mais cedo para levar meu filho) e o atendente que entrega senhas diz que encerrou a entrega para PA por causa de alta demanda, mas uma vez olhei lá para dentro e tinha pouquíssimas pessoas. Essa é 5° vez que isso acontece e temos que ir para a unidade Belém que sempre está cheia. Fora que não tem como ter informações se teremos ou não atendimento na unidade Aricanduva pq nem telefone de lá tem, só o do SAC do Cema geral. A unidade sequer atua em horário comercial (08: 00 as 18: 00). *Mas no site diz que sim*. Moro super perto mas infelizmente não posso contar com o atendimento.
Já foi formalizada a reclamação no SAC.

Estou aguardando a 2 horas para atendimento particular no oftalmo unidade Aricanduva, segundo as atendentes o prazo é esse mesmo 2 horas em média porque tem apenas um profissional para atender toda demanda essa informação procede? Esse é o serviço oferecido pelo tao “conceituado “ cema?

Exame marcado para as 11 30 e aguardando até agora. Marcam vários pacientes no mesmo horário. Primeira impressão é a que fica. Nunca mais.

Lugar péssimo! Não recomendo ir ao oftalmo (as outras áreas não fui)
Meu irmão quase ficou cego por erro da médica, é um absurdo!
E se pesquisarem, vão ver que não foi só com uma pessoa que tiveram erros graves.
Procurem outro lugar.

Atendimento péssimo. Dizem que lá te pronto atendimento na recepção e a coordenadora diz que não. Médicos demoram de atender. Vi o caso de esperar meia hora na frente da sala e o médico ficar no whatsapp. Coordenadora rasgou minha ficha após reclamação da demora

Péssimo, se puder, procure outro lugar. Minha impressão é igual a entrar numa loja de shopping. Os médicos parecem ser comissionados, forçam situações e a gente fica refém do nosso desconhecimento técnico, tendo que acreditar no que dizem, embora pareça improvável. Não recomendo

Muito bem atendida! Fui como emergência particular e gostei muito do atendimento. Vc tem direito até 30 dias pra retornar caso precise.

Achei bom o atendimento médico, mas achei desorganizado.
Sala de espera cheia, marquei duas consultas para minha filha e eles espançaram o atendimento em 1h30, sem possibilidade de antecipar o próximo atendimento e sem informação prévia no agendamento telefônico qdo questionados sobre essa possibilidade.
Então, se vc tiver buscando um atendimento rápido sem aglomeração não é o local mais indicado.

Na clínica Aricanduva fui tratado com dignidade Dr.daniel villamil no retorno na clínica Belém a médica dra Veridiana de Santana nem fez um exame pra saber o porquê ainda estava sangrando meu nariz, simplesmente pediu um exame que o custo seria 290 reais resumindo irei procurar órgão público por não ter condições de pagar esse exame, se fosse analisado pela médica talvez não iria precisar esse exame ela visou dar lucro a clinica!

Acompanhei minha mãe de 72 anos à consulta com oftalmologista e não gostei do atendimento do médico! Não teve paciência com uma senhora idosa que precisava de tempo para compreender o que estava sendo perguntado. Ela não está escutando muito bem e toda hora ele perguntava: "a senhora está prestando atenção? " Como se minha mãe não estivesse querendo respondê-lo. Achei extremamente deselegante e minha mãe saiu bem triste de uma consulta particular

Estou a pelo menos 2 horas tentando informações junto ao Instituto CEMA rua lituânia, 135 pelos telefones disponíveis e sempre informações eletrônicas que não servem para nada, só para saber se a rua Lituânia está atendendo normalmente para remarcar consultas ou saber se há agenda no instituto cema mas coitado de nós.por ser gratuíto ficamos a mercês dos eletrônicos, poderiam prestar um melhor serviço não?

Fui bem atendida, local limpo e organizado, por ser dentro do shopping conta com estacionamento amplo e o melhor, não é pago.

Só não dou zero estrela porque não tem como!

tinha uma consulta marcada às 16: 00
Cheguei as 16: 08 e o médico se recusou a me atender.
Engraçado que eles podem atrasar o quanto quiser.

Editado:
Sr. Proprietário, não achei o lugar para te responder então tive que editar minha avaliação. Não devo ter direito a resposta.
Acredito que não adianta muito eu enviar meus dados para o email citado, sendo que o problema é antigo.
Eu vi várias avaliações do mesmo tipo, por atraso e não ser atendido, e até mesmo sem atraso e mesmo assim não ser atendido, então prefiro eu mesmo fazer formalizar a reclamação.

Dia 05/02 tinha uma consulta agendada para as 18H no cema do shopping Aricanduva
Cheguei as 18: 06 na frente da "suposta entrada" do cema e a porta estava fechada, quando ouvi um senhor que descia do carro no estacionamento me dizendo que a entrada é por dentro do shopping.
Tive que ir até uma outra porta, passar pela medição de temperatura para entrar dentro do shopping e chegar no cema. Cheguei as 18: 09, peguei a senha e logo fui chamada para abertura da ficha, foi quando o atendente disse que ia ver com o Dr se ele ia me atender pq eu tinha chegado atrasada. (9 minutos atrasada) Não fui atendida por causa de 9 minutos.
É o cumulo mesmo.
Já vi comentários ANTIGO aqui desse mesmo problema e algumas pessoas falando que os trabalhadores de la tem família e blablabla, e CONCORDO com isso, mas se tem regra para atrasos, tem que ter regras para atender o paciente no horário marcado, pq o paciente tbm tem família e seus afazeres, e tbm precisou sair mais cedo de casa ou do trabalho para chegar no horário e tbm quer ir embora logo.
Faço consulta a praticamente todos os anos e NUNCA, NUNCA NUNCA fui atendida no horário que estava marcado, só aguardando pra ser atendida para ABERTURA DA FICHA na recepção ja fiquei mais de meia hora, e NUNCA fiz reclamação pq entendo que são muitos pacientes para atender, agora por causa de 9 minutos negar um atendimento a um paciente QUE PRECISA DA RECEITA PARA FAZER ÓCULOS COM EXTREMA URGÊNCIA é no falta de bom senso, e desrespeitoso mesmo. Moramos em uma cidade que hora tem transito e na outra hora ta pior ainda.
Sai da empresa que trabalho as 16: 10 e mesmo assim não consegui chegar até as 18h.
Remarquei minha consulta para outro dia, vou até de helicóptero pra chegar no horário, com os 30 minutos de antecedência que SOMOS OBRIGADOS a comparece para abertura da ficha, ai quero ver se vou ser atendida no horário marcado.
Para abertura de ficha chegar com 30 minutos de antecedência. Que ficha é essa que precisa de 30 minutos? Ou Seja, ficar sentada esperando praticamente 30 minutos só para abri a ficha. Pra mim isso se chama GANHAR TEMPO ne.

Sejam competentes não só com o medico responsável pelo atendimento do paciente mas também com o organização dos horários, e mais ainda SEJAM HUMANOS.

Péssima experiência! Não merece estrela nenhuma! Minha mãe q é de idade, foi avisada por mensagem 1 dia antes, compareceu no horário, dilatou a vista e só depois foi avisada q a máquina q ela faria o exame estava quebrada. FALTA DE RESPEITO!

Quero dar os meus Parabéns ao Dr. Felipe Gabriel Garcia, ótimo profissional nasceu pra fazer isso e além do mais super educado e ótimo profissional!
Muito obrigado por me fazer respirar novamente cirurgia realizada com sucesso. Deus te abençoe muito.

Interessante esse "hospital". Você liga em absolutamente TODOS os telefones (inclusive a ouvidoria) e nenhum deles toca. Apenas um bip e depois a ligação cai. Você manda mensagem através do site e não retornam. Tenta fazer cadastro para poder agendar consulta pelo site e no link para escolher o convenio ele trava e não deixa visualizar as opções.

Qual é o problema dessa instituição? Além dos profissionais que parecem robôs ao atenderem os pacientes, sem nem fazer uma anamnese, agora também prestam um atendimento de SUS?

Lamentável!

Marquei os exames par ao meu filho no telefone 2602-8000, mas para minha surpresa o agendamento sumiu. Se não ligo, não ficaria sabendo. Daria viagem perdida do itaim paulista ate o aricanduva. Lamentavel! Não se dão o trabalho de retornar a ligação quando a linha fica muda no meio do agendamento.