CEMA

Super desorganizado! Desde o agendamento de consulta por telefone que foi até rápido, mas o tipo de agendamento não tinha cobertura pelo meu convênio, mas agendaram. No local desde a abertura da ficha até o atendimento demorou mais de 2 horas. Tive que questionar umas 3 vezes na recepção, pq além da demora pularam minha senha para o atendimento no consultório e a resposta é que era normal isso acontecer. Fiz questão de reclamar aqui porque além de mim tinha pelo ao menos mais umas 3 pessoas reclamando por estar mais de 2 horas aguardando atendimento. Muitoooooo desorganizado, não perca seu tempo.

Fui ao cema ontem, não demorou para eu ser atendimento. Triagem foi rápida e o Dr. Hugo me atendeu super bem. Obrigado.

Fui ontem por conta de uma dor de ouvido, sou telefonista, logo fica ruim pra trabalhar. A médica não me atestou, me senti mal porque pareceu que eu estava inventando e caçando atestado. Se pedi é porque realmente estava sem condições, minha sorte é que tenho um chefe humano e negociamos uma folga. Fora que meu nome no sistema consta de solteira, mesmo com o RG apresentado na chegada, não mudaram e a documentação como o comprovante de horas e o recibo saíram em nome de solteira. Eu acho a unidade do Belém melhor em atendimento.

Compareci em 05.08.23 no cema do shopping internacional, procurando atendimento de oftalmologista para meu filho de 06 anos. No site diz que o atendimento é até às 13 hs. Mas eles possuem uma regra interna de que a entrega de senhas é até às 11. Chegamos lá por volta de 11h03. A recepcionista estava terminando um outro atendimento. Quando chegou nossa vez era 11h08 e pasme, a atendente argumentou que ja havia se passado muito tempo após o horário de encerramento da entrega de senhas (11: 00). Perguntou ao suposto médico se poderia liberar o atendimento da criança e segundo ela, ele teria recusado. Muito me admira a falta de empatia e razoabilidade da unidade, que frise-se, deveria divulgar que na verdade o atendimento aos sábados não é até às 13 e sim até às 11hs. Por 3 min, tive que me deslocar com uma criança com o olho inchado por mais de 30 min à unidade Mooca. Quero deixar aqui o registro da completa incompetência de todos os profissionais da unidade, que não olham para os pacientes com o olhar humanizado mas estão preocupados mais com a hora do almoço e de ir embora, já que por 3 min não puderam abrir exceção para o atendimento a uma criança de 06 anos. O cema precisa melhorar o padrão de qualidade, principalmente na unidade guarulhos, começando pela contratação de profissionais competentes (médicos e atendimento) para lidar com pessoas e situações diferentes do que diz o protocolo. Afinal, se assim fosse, melhor será ser atendida por robôs.

Uma benção de Deus a Dra GABRIELA (OTORRINO). Muito competente gentil, fez limpeza mesmo dura no ouvido da mãe de 94 anos e resolveu e esperamos pouco tep p ser atendidos.

Não estou satisfeito, fiz cirurgia de catarata no olho D, e não estou enxergando bem como falaram que aconteceria. Paguei pela lente recomendada, mas estou me sentindo frustrado.

Já foi bom, hoje em dia é péssimo, parece SUS, VC paga caro, e leva um chá de cadeira de no mínimo 01: 00 pra passar, é totalmente desorganizado, pessoas que pegam a mesma senha que vc, tipo oftalmo PS sem agendamento, e chegam depois de vc são atendidos antes de vc. Melhor começar a ir em outro lugar mesmo, respeito com os pacientes não tem mais e não recomendo a ninguém.

Precisando de um atendimento para meu filho no ontorrino no cema aqui em Guarulhos, chegando hoje pela manhã a moça do atendimento falou que hoje não atendem aqui em Guarulhos, só oftalmologista, absurdo em um hospital renomado deste.não ter atendimento aos sábados nesta especialidade.

Nunca busque um encaixe eles não dão precisão do tempo que será atendido.
Fiquei 1: 40 para ser atendido infelizmente um absurdo.
Questionei a supervisora da unidade sobre a demora é ela me disse:
- Tem dias que é assim mesmo.

Adorei o atendimento, foi super rápido! A Dr. Keimy Saori foi super atenciosa uma ótima médica!

Que experiência maravilhosa! Hoje estive na unidade Guarulhos, meu filho estava chorando baixinho com dor de ouvido, um rapaz (ruivo infelizmente não peguei nome com tamanho desespero) percebeu que ele estava com dor, nem estava abrindo ficha mas na mesma hora me chamou para agilizar o atendimento para sanar a dor, ele ainda mencionou que já teve dor de ouvido e sabia bem que o meu filho estava passando.

Dr. Manoel deu um show no atendimento, me explicando perfeitamente o que estava acontecendo e o que estava gerando a dor, super cuidadoso e amoroso com meu filho, super acertivo, já tomamos 2 doses do remédio e parece outra cria.

GENTE que atendimento ótimo e perfeito, unidade muito organizada, limpa, e sensivel com as dores dos outros, empatia.

Parabéns! E muito obrigada.

O lugar é bom, mas demora bastante para ser atendida. Mesmo se você chegar antes do seu horário, ficará esperando porque estão sempre atrasados. É sempre estar preparado para esperar.

Demora muito o atendimento. Eu deveria ser atendido as 14h e já são 15: 04h não chamou nem a pessoa que está na minha frente. Desrespeito!

Horrível comeca pela recepção toda hora desliga computadores, depois mais de uma hora na recepção para médico chamar todos passando na frente ninguém da informação nenhuma diz ter que aguardar prefiro pegar trânsito e ir cema de verdade

Só vou no Cema! Atendimento rápido, agendamento simples pelo aplicativo e os profissionais são ótimos! Tanto otorrino quanto oftalmo não tenho o que reclamar, sempre resolvem o problema, além de serem muito agradáveis!

Pode ser o melhor atendimento do mundo mas, ficar esperando por 1: 20, além do período que pedem para chegar antes que são 30 min. Ninguém merece! Isso é uma falta de respeito com o paciente! Agendem menos pacientes, se não conseguem atender!

Péssimo atendimento! Cheguei no horário agendado, 12h15 exatamente, simplesmente a atendente me informou que tinha que chegar mais cedo para abrir a ficha, pelo amor de Deus! Me deixaram esperando mais de 30 minutos para verificar se o médico poderia me atender! Descaso total, e claro, que o Dr Thomas Silva Nao quis me atender, gente parece que estão nos fazendo um favor! Péssimo atendimento, não recomendo este lugar! Nunca!

Pior atendimento, você marca o horário.pede para chegar 30 minutos antes, só até fazer a ficha vai mais de 40 minutos. Depois as senhas não seguem a ordem para atendimento chama final 1 e 4. Depois vai para o 7.

Vcs precisam ajustar o site de vocês. Lá consta o horário de atendimento no shopping internacional gru até às 19h para PA. Ao ligar na central o atendimento é até às 19h apenas.

Fui atendida no horário marcado, lugar limpo. Porém ao sair da sala do médico, havia um rapaz na porta da sala já me esperando, ele estava uniformizado, achei que era funcionário do Cema. Ele não explica direito o que quer, entra em uma conversa com a gente alegando que ainda precisa fazer a medição dos olhos. Na verdade é o funcionário de uma ótica que tem do lado da clinica, praticamente, ele pega a pessoa pelo laço e joga dentro da ótica, querendo forçar uma venda. Achei isso antiético, imagina, o Cema é um lugar que frequenta muitos idosos, com quantos eles já não fizeram isso? O médico que estava me atendendo já havia me indicado a loja, agora ter um funcionário te aguardando na saída da sala dentro da clinica, é o fim. Por isso gente, não deixa seus familiares idosos ir às clínicas sozinhos, correm o risco de comprarem algo a força.

Fui no dia anterior para passar no pronto atendimento (particular) a tarde e a moça da recepção disse que estava com superlotação, que eu retornasse no outro dia pela manhã para ser atendida que era mais tranquilo.
Pois bem, cheguei aqui às 08: 20hrs da manhã, fui a primeira da fila, fiz a ficha assim que abriu o local às 09hrs, já são 09: 56hrs e não fui atendida ainda.
Fui pedir informação na recepção e a moça disse que o médico atende primeiro os que estão agendados para depois atender o pronto atendimento.
Em momento nenhum fui informada sobre isso no dia anterior, pois se ouvesse sido informada teria pago a consulta em outro local.
Descaso total!

Agendei a consulta para 11: 30h sábado, passam 20.000 mil idosos na sua frente aguardei quase 03: 00h para ser atendida. Falta de respeito, o idoso deve agendar o horário dele também. Ou devem informar que o atendimento será por ordem de chegada, falta de organização, até o sus tem agendamento.

Não foi boa, estou fazendo exames com oftalmo, a moça recpicao e muito simpática, maís fui atendida sem cordialidade pela as atendente do caixa, e ontem no pré atendimento as atendentes ficavam conversando entre elas dando a impressão de nao serem prificionais,

Primeira vez que passei e fui bem atendido dês da recepção até o atendimento lá dentro muito atenciosa as meninas um ambiente agradável estão de parabéns

A Clinica CEMA GUARULHOS, toda equipe muito atenciosa, lugar muito bem cuidado com boa estrutura e limpo. O médico dr. Rafael Nilsen é educado, calmo, prestativo e muito gentil, adorei o atendimento dele.

Fui super bem atendida por todos os funcionários e médicos. Ambiente confortável e processo de atendimento bem rápido e organizado.

Gostei muito, lugar grande com muitos consultórios, super limpo e organizado. Passei no otorrino e fui atendido pela Dra Caroline Juliao, extremamente atenciosa, fez todos os procedimentos com muito cuidado e excelência! Fui na semana no almoço, no horário das 13h, vazio e tranquilo.

Fica localizado dentro do Shopping Internacional. O ambiente aparentemente é limpo. Cheguei com 15 minutos de antecedência e não fui atendida no horário agendado. Houve atraso de mais de 30 minutos. Até que fui bem atendida na recepção. Porém a oftalmologista deixou muito a desejar. Nem sequer levantou-se da cadeira. Paguei consulta particular. Não senti segurança nos resultados, os quais nem ela mesma soube explicar com clareza e nunca mais pretendo voltar neste lugar.
Detalhe: ainda tive que pagar o estacionamento.

Atenciosos, local muito confortável, excelente atendimento desde a recepção até o consultório, parabéns e muito obrigado.

Organizado, limpo, tem vários equipamentos e podemos fazer os exames lá mesmo, funcionários educado, médicos atenciosos. Super recomendo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO logo na entrada da recepção! Atendente Letícia Mal educada nem Bom dia fala e super grossa. Despreparada para lidar com a recepção de pessoas! Não indico ninguém a passar nessa clínica. Nem mesmo a Supervisora Fadua resolveu o problema, não quis nem saber do mal atendimento que tive. Não ajudou em nada.