CEDECO

É um absurdo a clínica Cedeco não entregar mais o resultado de exames. É o paciente que tem que dar um jeito de imprimir e nem todos têm condições disso, pq tem que ser usada uma impressora configurada para tamanho de papel que caibam as imagens.
A partir do resultado de exames, o médico poderá ter certeza do diagnóstico. Então aqui deixo a minha indignação, sendo que pagamos tão caro pelo serviço Cedeco e não temos mais o direito de pegar o resultado aí na clínica, tendo que pagar por fora para um serviço que a clínica tem a obrigação de fazer.
Lembrem que existe o Código do Consumidor e podemos reclamar direitamente no Procon.

Péssima
Se verdade esperava mais desse laboratório.mais cheguei lá 6: 40 da manhã fui atendida quase 9;30 p me darem um pote p coleta do xixi.dois dias o fazer minha carteirinha.e hoje p piorar minha experiência descobri que não fizeram um exame solicitado.sendo que enviei pedido.de verdade eu juro q não entendo eu mandei tudo não fizeram agira se eu quiser tenho q agendar e pagar por ele.eu paguei tudo no cartão emprestado por necessidade
Ou seja vou ficar sem o exame muita sacagem isso
Nem parece particular
Que decepção c vocês

Para fazer a ficha inicial demora quase 15 min cada guichê, péssimo pois estamos falando de uma ficha.
Demorei 40 min pra ser atendido só na recepção para fazer a ficha

No dia 24/10/2023, eu realizei um exame de ressonância nessa clínica e o tempo para a visualização do laudo no site são de 3 dias úteis. 15 dias se passaram e eu ainda estava sem acesso ao meu laudo, precisei entrar em contato inúmeras vezes pois é difícil o contato por telefone. Finalmente, no dia 09/11/2023, eu recebi a mensagem de que deveria ir até o local às 21h00 realizar uma nova ressonância pois o laudo estava inconclusivo. Até aí tudo bem. Compareci com 15 minutos de antecedência, apenas eu na clínica, era a última paciente do dia, e uma espera enorme para ser atendida, até mesmo desligaram as luzes do local! Um bom tempo depois, fui chamada para ir até o hospital em frente (local onde realiza o exame), lá esperei por mais um tempão. A funcionária que me atendeu estava se preparando para ir embora, retirou o uniforme e estava constantemente em ligação resolvendo assuntos pessoais. Passado o longo tempo esperando, quando finalmente fui chamada, ela me deixou na sala de ressonância e foi embora para casa. O pessoal do hospital foi quem me auxiliou para sair do exame e informou sobre a necessidade de assinar papéis na recepção. Fui embora tarde para a minha casa, cansada de um longo dia, e a clínica CEDECO apenas demonstra um grande descaso para com seus pacientes, situações de longa espera e fazer os pacientes realizarem o exame mais de uma vez parece ser o normal da clínica. Péssimo, não voltarei a realizar exames nesse local e nem indico para ninguém.

Uma rápida olhada na quantidade de reclamações por aqui e, ao mesmo tempo, nas respostas dadas pela clínica (algumas até agressivas e sarcásticas - o que não se espera de empresas que prezam pelo bom relacionamento com o cliente, já insatisfeito), logo entendemos que a “excelência” nos padrões está em manter as aparências e não solucionar problemas.
Iria postar uma Reclamação, mas já vi que irei receber uma resposta padrão sobre excelência e afins rsrs

Péssimo atendimento!
Estou a dois dias tentando um orçamento e não me atendem, nem por telefone e nem no watts
Fico horas esperando e cai a ligação!
Perca de tempo desisti e vou fazer em outro lugar mesmo!

O que dizer de uma clínica que você paga pelos serviços de imagem e que, na hora de retirá-las, só disponibilizam o acesso via portal, online? !
Querem diminuir seus custos? Ótimo! Mas forneçam essa opção para quem é jovem, que saiba acessar a Internet, que tenha acesso à Internet, que possua impressora em casa… Mas não façam isso com idosos e/ou com pessoas que não possuam tais recursos disponíveis e conhecimento para tal. Isso é desrespeitoso e insensível.
A pessoa deve ter a opção de escolha, assim como ocorrem em diversas outras clínicas!
Minha mãe já tem idade, fez o exame com vocês e requereu o laudo com imagens para levar ao médico. Vejam bem: ela pagou pelo serviço, que será entregue pela metade! Foi informada, pessoalmente, que só com solicitação por email, com Pedido expresso do médico para ter as imagens impressas. Ah e que vocês abrem exceção também para casos de perícia do INSS. Do contrário, a pessoa que se vire para pedir auxílio a alguém, para acessar o portal e imprimir.
Isso é vergonhoso!
Seja lá qual for a desculpa de vocês - porque para isso não tem justificativa… Querem diminuir custos? Bom… talvez descubram que começará a pesar muito mais nos lucros.

Editando, em resposta: Vocês podem ser modernos e sustentáveis. Mas não podem estipular como regra que todos se adaptem ao “protocolo” adotado por vocês. Protocolo foi o termo utilizado pela funcionária que passou as infos à minha mãe.
Seria interessante, por fim, vocês repassarem e atualizarem seus funcionários acerca dos procedimentos - que então, não necessariamente, são regras, mas sim, opção. Precisam se atualizar!

Essa clinica não atente o telefone, coloca a gente pra falar com robô no WhatsApp, se quer se estressar é só tentar ligar lá.

Colaboradores barulhentos e com brincadeiras na recepção. Agendamento não é cumprido. 30 minutos para preencher uma ficha de um exame agendado e mais espera para realização do exame. Não recomendo.

RM marcada para as 20h, tem atraso de 2H no mínimo, e não são capazes de ligar para avisar.

Minha experiência com relação ao atendimento pessoal foi boa, mas o atendimento telefônico é péssimo. Se for pra agendar exames, é rápido, mas pra falar sobre resultados, vc fica na linha por mais de 10 min.e não é atendida. Lamentável

Acho que a CEDECO é a única clínica que não agenda por telefone ou WhatsApp, em pleno 2023 isso é incrível. Preciso ir na Barão de Jaceguai pessoalmente agendar. Lugar péssimo pra ir de carro. Aff!

Horrível! Uma falta de respeito!
Um lugar que trabalha com horário marcado e vc fica 1h30 só para passar a ficha é um absurdo. Não volto mais!

Graças a Deus nunca tive nenhum problema com a clinica, usei o WhatsApp pra fazer o agendamento com bastante facilidade, recebi as devidas orientações sobre preparo dos exames, ao chegar para fazer os exames na parte da manhã, fui rapidamente atendida, tanto na recepção, quando no momento de fazer os exames. Parabéns aos colaboradores

Minha mãe que foi fazer exame tem 87anos eles mandam chegar antes do horário e atende 1 hora depois uma falta de respeito com pessoas idosas

Falar ao telefone é impossível. Responsabilidade da empresa de disponibilizar mão de obra para isso. Péssima administração!

Impossível ser atendido no telefone. Tentei vários dias, em vários horários.
Se não têm competência, não façam atendimento por telefone, avisem que o atendimento é só pessoalmente.

Mais de uma hora esperando para fazer um exame, demora desde a ficha até à realização do exame.

Nada a reclamar da Unidade de Mogi. Se você estiver com urgência para obter informações através de WhatsApp é melhor ligar, no mais tudo ok. Clínica boa, limpa, organizada, tempo de espera normal.

Não consigo falar com eles, estou mais de 40 minutos tentando. Impossível não ter ninguém pra atender esse tempo todo.

No meu caso foi uma experiência super positiva. Atendimento rápido, resultado saiu antes do esperado. Eu fui em um sábado fazer raio-x, foi super tranquilo. Os preços cobrados estão dentro do mercado, no geral o custo benefício vale a pena

Estive nesse lugar em Mogi e é lotado, a demora é grande, mas o atendimento dos profissionais é muito bom.

Fui bem atendida tanto na recepção como pelo Whatsapp, realizei várias tomografias achei o valor e forma de pgto acessível. Enfermeiro Diego muito profissional e atencioso.
Só não dou 5 estrelas por conta do estacionamento ser terceirizado.

Péssimo atendimento, sou de Mogi e consegui agendar o exame no sábado somente em Suzano, demorei 2 horas para ser atendida, em jejum com a bexiga cheia pra fazer o exame e por sair de lá tarde, não consegui pegar o resultado no dia. A médica me orientou a retirar o exame na unidade de Mogi, que para laudos funciona só até as 18, exatamente por não chegar em Mogi esse horário que eu optei em fazer em Suzano, agora não consigo pegar o resultado, a atendente muito mal educada de Mogi, que estava batendo papo e disse que não poderia fazer nada, agora o exame que era pra sair no dia, tenho que esperar mais 1 semana para pegar o resultado no sábado, um descaso, eles atrasam e eu fico sem o resultado, isso porque fecha as 21. Não indico para ninguém e não volto nunca mais para fazer exame nesse lixo!

O atendimento na recepção ainda continua devagar, mas na área do exame, a Roberta e a Sheila e a Cristiane, a preocupação com o paciente nota 1000

Minha esposa fez alguns exames na clínica, e foi muito bem atendida, essa clínica é muito organizada e conta com o auxílio da Roberta, ela é muito atenciosa, prestativa e principalmente educada.

Estou tentando agendar um exame, demoram horas pra atender e quando você retorna falam que foi finalizado o atendimento. Da mesma forma que estão atendendo clientes, estamos trabalhando ou fazendo algo particular. Falta de respeito, que detalhe nem é gratuito.

Não agende consulta nessa clínica de má qualidade.

O lugar é a total falta de respeito com o cliente/paciente. No local há identificação da empresa CEDECO, porém parte dos serviços são prestados por uma empresa chamada CEDECLIN, mas nada disso fica claro. Realizei um exame de M. A. P. A na CEDECO, meu protocolo é da CEDECO, com o site e protocolo da CEDECO para retirar o exame pela Internet, porém, o exame é CEDECLIN, que só pode ser retirado com uma chave e senha não fornecidos no protocolo impresso pela CEDECO. Usei o WhatsApp para ter acesso ao resultado, depois de muita demora um atendente que teve acesso ao meu exame não me forneceu porque aquele atendimento era CEDECO e o exame CEDECLIN.me passou os números de telefone, os mesmos dos sites da CEDECO e da CEDECLIN, que simplesmente ninguém atende após o atendimento automático. Liguei para o telefone da ouvidoria da empresa e para minha surpresa, deu e dá a qualquer momento CAIXA POSTAL. Então o que resta é ir presencialmente retirar o exame e pagar a taxa de estacionamento, já que na rua é praticamente impossível de deixar o carro estacionado. Portanto o local é uma enganação em relação ao respeito com o cliente. Quem puder procurar outra empresa faça, pois é isso que eu vou fazer, evitar aborrecimentos.

Atendimento e acompanhamento médico excelentes. Carolina - recepção nota 10. Dr. Diego - ética e profissionalismo nota 10. Obrigado.

Sempre muito bem atendida! Atendimento do Dr. Álvaro Nunes e sua equipe, superou minhas expectativas, quanto à punção de nodulo de tireoide. Exame desconfortável, mas, foi super atencioso, de extrema habilidade e passou muita confiança para a realização do mesmo. Nota 10.

Recentemente realizei alguns exames e fiquei muito satisfeita com a competência de todos da clínica. Fui muito bem recepcionada pela simpática Roberta. ️

Estou encantada por isso faço questão de deixar aqui o meu comentário, já que tive uma ótima experiência, geralmente lembramos somente de reclamar, e quando somos bem atendidos esquecemos de agradecer. Eu, nunca havia conhecido uma clínica tão organizada e com um ótimo atendimento. Gostaria de exaltar o trabalho da ROBERTA DO SAC, uma profissional extremamente atenciosa, sempre muito prestativa, com toda certeza a presença dela nesta clinica faz a diferença. Também tive a oportunidade de conhecer a Dra. Gabriela, que realiza ultrassom, uma ótima profissional, gentil, atenciosa e muito cuidadosa no momento que realiza o exame. Obrigada CEDECO por ser uma clínica MARAVILHOSA e COM ÓTIMOS PROFISSIONAIS.

Atendimento horrível, principalmente a moça de preto que fica na parte de cima chamando as pessoas para fazer o exame, extremamente mal educada, fiquei das 12: 50 até as 14: 10 esperando um exame que estava agendado para as 13: 40, quando fui perguntar se ia demorar para ser atendido, simplesmente me falou que era normal atrasar, se eu quisesse esperar ou não era problema meu extremamente mal educadoa

Atendimento humanizado.
Minha esposa realizou exames há algumas semanas com a doutora Gabriela, o atendimento foi excelente. Inclusive a atendente Roberta também foi super atenciosa e simpática. Minha esposa ficou muito satisfeita. Por mais atendimentos assim

Ruim demais minha esposa demorou demais para ser atendida para fazer ultrassom.nao há orientacoes por parte dos funcionarios onde ir para fazer o exame

Boa Tarde. Hj minha mãe fez exames de rotina a Cedeco de Mogi das Cruzes. Amei o atendimentos de todos. Comecando cona.recepção e demais exames. Grata.

Excelente, todos muito educados, exames rápido, resultado rápido, atendimento de excelência. Contamos com auxílio, atenção e simpatia em todos os setores que precisamos ir, gostei muito da receptividade. Parabéns a todos! Por mais clínica assim

Horrível o atendimento: cheguei na unidade as 08: 19, no dia 26/08/2022, estava com o número de cupom para ser atendido 757, e o número que estava sendo atendido era o número 743, o atendimento na recepção ocorreu por volta das 08: 56, ou seja mais de 30 minutos para ser atendido na recepção. É fiquei esperando o atendimento efetivo para o exame que até as 09: 17, ainda não havia ocorrido, e era simplesmente um raio x do tórax, imagine a espera para um exame mais complexo? Não desejo essa experiência infame para ninguém.