CDU Unimed Bauru

Pessoal atendimento por telefone para agendar consulta por robô não esta legal, cai a ligação é demorado demais, não tem opção para falar com atendente, não ficou humanizado. Não consgo agendar consulta por telefone mais e no WhatsApp foram me responder um dia depois. Qdo o atendimento era direto com as atendentes era muito mais eficaz.

Totalmente descontente com o atendimento, pagamos um absurdo de convênio médico, para esperar 1h34m para ser atendida! Fora a falta de educação de alguns funcionários.

Atendimento telefônico horrível, demorou 10 minutos para atender e falou que já havia encerrado o expediente.

Um local com tamanha estrutura moderna e ainda com dificuldade no atendimento telefônico que chega a demorar de 20 a 35 min.para ser atendida, e muitas vezes chegamos lá estão de conversa precisam ser mais rápidas e atentas, deixam a desejar, hoje dia 03/10/2023 estou a exato 15min, ainda não fui atendida e um absurdo, pois ainda tenho que agora primeiro passar CPF data de nascimento e ainda ficar esperando, todo esse tempo falta de respeito.

Boa tarde. Em plena segunda-feira, precisando marcar um exame e simplesmente os telefones não funcionam. Tanto o 3235-3350 quanto o 3235-3360.

Esteja sempre preparado para lidar com mais de 1 hora de atraso, mesmo chegando antes do horário. É nítido que não há nenhum rigor por parte da Unimed para que os horários estabelecidos sejam cumpridos. Lamentável!

Não tem como marcar consulta. O telefone não atende, o whats up fica no automático, uma conversa sem nexo, que não tem como marcar consulta.

Local excelente em atendimento, meu filho sofreu um acidente de moto e passou uns 15 dias indo todos os dias no quarto andar fazer curativo, queria agradecer a todos que trataram ele com muito carinho, especialmente as técnicas Eliana e Giovana do quarto andar, muito humanas e eficientes, Parabéns a todos da equipe e a Unimed Bauru.

Ter horário marcado e nada é a mesma coisa, não sei o que tanto as recepcionista fazem, pq NUNCA chamam no horário, mto menos antes! E sempre tem umas 5 ali na mesa, mas mesmo assim conseguem te atrasar. Sempre cheguei antes do meu horário de consulta, exames, mas SEMPRE fui chamada na recepção no mínimo 15min depois do meu horário marcado. Isso em todos os setores que já passei, dermatologia, psiquiatria, gastro….

É um absurdo um local desse ter um estacionamento minúsculo e super caro, só o Brasil msm, falta de respeito com os clientes

O CDU Bauru é um excelente local para fazer exames e passar por consultas médicas. Todos nos tratam muito bem, com respeito, educação e paciência, desde as recepcionistas até os médicos e as enfermeiras são excelentes, merecem o melhor!

Tenho uma observação a fazer para a Unimed. Cuidem do psicológico dos seus funcionários. Lidar com pessoas, com a saúde humana e com profissionais da área, é estressante demais. Sou da área da saúde, por isso falo. Para que uma empresa se mantenha saudável e tenha sucesso, precisa de funcionários igualmente saudáveis, física, psicológica e socialmente. É isso. Obrigada.

Melhor vc pegar seu carro ou ônibus e ir pessoalmente marcar consulta, muito demorado atender telefone, já tentei falar 3 X mas ninguém atende, fica na gravação mais de 10 minutos.desisti!

Profissionais sem compromisso nenhum com os usuários. Atendimentos com 1 hora de atraso. E quando questionados, os atendentes respondem que é normal a médica atrasar, " ela costuma fazer isso mesmo, chegar atrasada".

A Unimed Bauru está crescendo muito será que vai ter mais investimento na cidade para o futuro

Um lixo! Minha esposa grávida de 8 meses, ultrassom marcado há mais de mês, desmarcaram o ultrassom dela marcado no dia 9/12 as 16h por causa do jogo do Brasil que é ao meio dia! Desmarcaram ultrassom de uma grávida por causa de um jogo de futebol!

Não é um local que gostamos de frequentar, mas sem dúvidas que quando necessário é um lugar com ótima estrutura, uma infinitude de especialidades com médicos competentes e colaboradores cortês.

Excelente atendimento, em particular da Dra. Paula da Marta Fonseca ️ cardiologista. Nunca havia encontrado uma médica tão humana e atenciosa.

É um local com vários médicos de várias especialidades disponíveis com um atendimento de qualidade e de certo modo rápido

Um local com tamanha estrutura moderna e ainda com dificuldade no atendimento telefônico que chega a demorar de 20 a 35 min.para ser atendida, e muitas vezes chegamos lá estão de conversa precisam ser mais rápidas e atendas, deixam a desejar.

Precisa melhorar o painel de visualização dos nomes dos pacientes que aguardam a chamada, há um painel de visualização e com letras pequenas e muitas vezes as pessoas não conseguem visualizar a chamada principalmente aquelas que estão sentadas ao fundo da Sala de Espera.

Ótimo atendimento, tudo organizado, exame atendeu na hora marcada, sem atraso, tudo informatizado, ponto negativo estacionamento muito abusivo o preço.

Péssimo atendimento! Ligo para informações a respeito do setor de psiquiatria, atendentes mal educadas, irônicas … telefone só toca e ninguém atende!

Achei um descaso o médico não atender por estar 15 min depois do horário sendo que esse tempo foi perdido dentro do prédio para conseguir chegar ao andar da pediatria!
Sempre marco consulta no CDU, as filas para os elevadores sempre são imensas o que faz com que atrase para chegar ao andar do atendimento, não é culpa do paciente se ele não está no horário no andar pois fica inviável subir 7 andares com um bebê para chegar ao andar da pediatria.

Ótimo local com excelentes Profissionais na área da Saúde em que nos atendem com satisfação, Conhecimento, Cortesia e Educação, onde podemos ser submetidos a Exames Clínicos, Laboratoriais, cirurgias de pequeno porte, Consultas agendadas por médicos de todas as áreas, Otimo Local em que facilita e muito os Atendimentos de prevenção e recuperação da Saúde. Super Índico.

O Atendimento telefônico está deplorável, cada dia conseguem se superar na inferioridade do contato com o usuário! Estão nivelando por baixo! Não tem uma pessoa educada que possa nos atender no telefone para marcar uma simples consulta! O Whatsapp para agendamento funciona, ainda bem!

Ótimo lugar excelente profissionais ótimo atendimento desde atendente até médicos graduados adoro esse lugar super indico.

Esse lugar é um verdadeiro complexo hospitalar. Lugar excelente, fácil acesso aos consultórios. E por falar em consultório, tem especialistas de todos os tipos; desde otorrino a pediatria. São 2 prédios interligados por uma passarela. Tem a lanchonete Rei do Mate, o que traz um ar muito agradável, uma vez que fica entre os 2 prédios em um lugar aberto e que venta o tempo todo. Show demais!

Esta clinica dificulta muito o atendimento de quem precisa e paga carissimo por um plano de saúde, pode ficar ligando o dia todo que eles não atende telefone, total descaso.

Autoatendimento eficiente em totens eletrônicos. Basta colocar o CPF e não há atrasos nos exames. Entrega de resultados digital diretamente para o médico.

Ótimo atendimento na recepção na primeira na segunda d nos certo, do porteiro ao recepção até na enfermagem e médico

De que adianta um prédio lindo se o atendimento telefônico é pior do que do INSS? Tentei marcar exames para o meu marido e já liguei 3 vezes. Meus dedos adormeceram de tanto esperar ouvindo dicas de saúde preventiva através de uma ligação. Em uma das ligações cheguei a ser atendida, mas a atendente me jogou na espera e uma gravação ficou pedindo para eu avaliaro serviço! Como assim?

Eu consegui ser consultada pelo dermatologista e pelo ortopedia e ainda fazer o exame que eu precisa dentro de 1 hora e 40 min! Quase inacreditável!

Ambiente super agradável que proporciona experiência de descanso e bem estar em meio aos desafios de doenças. Ótima estrutura e muito moderna.

Muito atraso sempre nos exames agendados! Não sei pra que existe agendamento se não conseguem atender nos horários ou ao menos próximo dos horários! A desculpa é que o médico (a) chegou atrasado (a). Pagamos um absurdo de mensalidade e não temos o que fazer a não ser esperar ou remarcar! ’ O profissional que chega atrasado deveria ter desconto no valor a receber assim iam respeitar o horário e nós os usuários!

Estou a mais de uma hora e meia aguardando para fazer um ultrassom. O médico que fui agendada teve um imprevisto e não pode prestar atendimento. Porém, não fui informada que ele não estaria atendendo, apenas na hora que cheguei para o exame. Ao questionar a demora, me disseram que os atendimentos estão sendo intercalados entre os agendamentos. Sugiro que em casos da impossibilidade de atendimento do médico agendado, liguem informando da demora pois estou com a bexiga cheia desde as 11: 30 e em jejum desde as 10: 00. Vou aguardar o atendimento pois já fiz todo o preparo e não quero passar por esse desgaste novamente. Mas achei o desrespeito e a falta de empatia gritantes.

Liguei e perguntei sobre um exame. A informacao que recebi é que era só comparecer para o exame. Chego lá e me informam que preciso agendar. Se fosse pra agendar tinha feito pelo whats. Perda de tempo total. Lixo de informação.

A demora, não é exclusiva da Unimed, é cultural na medicina brasileira, fora está questão, onde o ser se sujeita, devido a importância de uma consulta, e os médicos entendem que é assim, e por esta razão abusam da boa vontade do cliente, fazendo estes esperarem, acredito que o atendimento é excelente.

Um dos melhores e mais bonito Centro de Diagnóstico médico da Unimed em Bauru, localizado bem ao centro da cidade, entre as avenidas Rodrigues Alves e Duque de Caxias, local muito higienizado e constantemente limpo pelos funcionários do local, além de um prédio e construções sofisticados, local para um rápido café.

Muito bom, ágil, eficiente, atendentes muito bem educadas (uma ou outra que destoa)! Excelente lugar

Não atendem o telefone! Ou a funcionária faz o atendimento inicial e não transfere a ligação, deixando o usuário na espera. ABSURDO! É um local de prestação de serviços médicos, portanto, muita demora no atendimento por telefone e presencial!

No dia de hoje, fui acompanhar meu pai (72 anos, diabético melitus, hipertenso sistêmico e portador de AVC isquêmico com lado direito paralisado, COM EXTREMA DIFICULDADE DE LOCOMOÇÃO), que tinha um exame de ressonância magnética marcado lá no CDU, às 10hrs, com pedido para chegada com 30 minutos de antecedência e meu pai teria que estar em jejum por 03 horas. Às 09: 20 chegamos no local, e já tivemos dificuldade em encontrar uma vaga de estacionamento para portadores de necessidades especiais (absurdo isso!) e tivemos que parar o carro longe do local, já que não encontramos vaga para idoso ou portador de necessidades especiais, e também o estacionamento do CDU tem um preço muito elevado, fora da realidade, para quem já paga muito caro no plano de saúde. Subimos até o primeiro andar e retiramos a respectiva senha e ficamos aguardando, Não demorou muito e fomos chamado para a triagem administrativa, que por sinal fomos bem atendidos. Não demorou muito, e meu pai já foi chamado, para uma sala, para fazer os preparos dos exame. Após o preparo e ter respondido as perguntas ficamos lá aguardando pacientemente.ser chamado para a realização do exame. Quando foi 10: 40, fui perguntar para a técnica de enfermagem Neuci (não portava nenhum crachá de identificação) o porque estava demorando tanto e que eu tinha que sair para fazer a troca da área azul. A mesma foi extremamente rude e com uma falta de paciência e uma falta de educação extrema. Minutos antes, uma outra senhora paciente, já tinha ido falar com essa mesma técnica e a mesma também a tratou de forma ríspida e mal educada. Pedi para chamar a chefe da enfermagem, que também, sem crachá de identificação, não teve paciência nenhuma e também foi extremamente mal educada. Quando foi 11: 20 hrs, nos levantamos, avisei uma outra enfermeira que estava lá (também sem crachá nenhum de identificação) e fomos embora. Ainda bem que já conseguimos marcar o exame em outro lugar, mas agora só para outra semana. Quanto constrangimento! Quanto transtorno! Absurdo o que fazem com idosos e os portadores de necessidades especiais nesse país! Tratamento humanizado sei!? !?

Affs to ligando ai pq esqueci um pedido de exame ninguém atende
Pareçem que faz de propósito absurdo
As consultas até agora achei boas
Só a demora de espera e o atendimento do telefone são péssimos

Lugar bem organizado, e bom atendimento, mas o estacionamento e caríssimo, 7 reais a hora, poderia se mais acessível p um centro médico.

Fiz uma mamografia ai, acho q o nome da tecnica era dirlene, este exame pra mim sempre foi um terror, com ela foi excelente, sem dor nenhuma, perfeita!

Maravilhosa sempre atendida no horário marcado com ótimos médicos e excelentexcelentes funcionários

MUITO BOM, MEDICOS COMPETENTES, PREDIO OTIMO, TODAS AS VEZES QUE LIGUEI PARA MARCAR CONSULTA FUI ATENDIDO NA HORA, COM ATENDIMENTO PARA O MESMO DIA, EXAMES E FEITO NO MESMO LUGAR, ESPERAR UM POUCO PARA SER ATENDIDO E NORMAL ATE MESMO NO PARTICULAR FORA DA UNIMED, NAO TENHO OQUE RECLAMAR

A demora no atendimento da consulta continua o mesmo. O local é realmente bem organizado, tudo novo e os atendentes são prestativos. Uma coisa que achei ruim foi que a médica que me atendeu requereu uns exames, mas não fui orientada a procurar um local específico para autorizar esses exames (via de regra, as próprias secretárias autorizam o exame). Entrei em contato por telefone e pedi para encaminhar a guia do pedido de exames por email para autorização e fui informada que deveria retornar no local ou no prédio da UNIMED da Gustavo Maciel para autorizar os exames, que não fariam por email, o que considero totalmente fora de propósito. Ora, por que não autorizar por email, assim evita o deslocamento do usuário e filas desnecessárias no atendimento.

Parece moderno, mas não é.
Wi-Fi a maior burocracia, tem que ir ao térreo fazer cadastro e 4G não pega aqui, parece presídio com bloqueador. ESTACIONAMENTO: R$6 a hora, você é quem paga pela falta de pontualidade no atendimento.
ONDE ESTÁ A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO?

Centro médico TOP, equipamentos de ultima geração, médicos, e atendentes super atenciosos, parabéns a toda equipe!

Muito lindo o prédio gostei muito as atendentes são atenciosas educadas mas demora demais para chamar a gnte! (*_*)

Atendimento excelente. Orientação adequada. Ótima infraestrutura. Atendentes educadas. Exame feito na hora marcada.

Tentando marcar uma consulta por telefone já ha mais de 30 minutos. Liguei duas vezes e nas duas vezes a ligação caiu ou foi desligada. Enquanto estava sendo atendido me transferiram várias vezes, como se ninguém soubesse quem é que consegue agendar um E. C. G.nesse lugar. Desse jeito não tem prédio bonito que ajude.

Péssimo liguei várias vezes durante a semana, mas ninguém atende. Tem apenas uma gravação de dicas da Unimed.

Prédio lindo, moderno, várias atendentes educadas e a mesma demora de sempre. Atraso de mais de uma hora para realizar exame na minha esposa grávida de 9 meses! Fora o tempo de espera para receber o exame depois.

Considero insano subter um idoso ao exame de ressonância da próstata, fazendo dieta líquida de 3 dias, jesum de 5 horas para fazer o exame e atrasar 1h para realizar o procedimento. Cadê o respeito ao idoso?

Do que adianta um prédio bonito se não consigo se quer marcar uma consulta, faz 40 minutos que estou tentando e ninguem atende

Excelente Qualidade No Atendimento e Infraestrutura, visando sempre a melhoria no acolhimento ao paciente, prédio bem funcional e prático.

Não atendem ao telefone e somem com os resultados de exame que a gente leva para comparação. Muito ruim