CDB - Centro de Diagnóstico Brasil

Sempre fui bem atendido e dentro de um prazo bom, inclusive a unidade do shopping golden fica muito próximo da minha residência.

Bom dia foi horrível por conta da demora, sou um paciente diabete, e outras doenças, meu horário era as 10: 00 pra fazer uma ressonância, chegamos aqui as 9: 30, infelizmente deu uma caída de energia, falaram que ia demorar um pouco pra estabilizar a máquina, que seria o próximo, passou mais 1h e ainda não fui atendido, bizarro. Sendo que o precedimento com hora marcada, fiz a ficha antecipado e cheguei com 30 minutos de antecedência e total de 2h00
contando ainda para ser atendido, fui chamado as 11: 34, achei uma falta de respeito com os pacientes, na vdd tudo demora,
Eu não gostei deste CDB, tudo horrível nele.

Tinha um RM agendada para as 15 horas, houve um pequeno atraso na realização do exame, mais dentro da normalidade no restante tudo perfeito

Excelente em todo o serviço, por um preço justo.
Realizado em São Bernardo do Campo, dentro do Shopping Golden Square.

O atendimento na recepção não é bom. Parece que nos está sendo feito um favor e não há preocupação em transmitir as informações com clareza ao paciente.

Laboratório incrível! Atendimento excepcional, desde a retirada da senha, até a finalização! Recomendo

Atendimento cordial e rápido, na recepção e com as enfermeiras, lugar de fácil acesso, bom estacionamento. Seguro. Mas após exames de sangue, a máquina que nos oferece uma bebida só disponibiliza opções com café. E quem não bebe café, não bebe nada? Pra mim uma falha terrível. Precisam urgentemente resolver esta pendência.

Pedem que você se apresente as 08: 40 para um exame marcado as 09: 10… Mas as 08: 40 dizem que seu exame vai atrasar 40 minutos além do horário marcado!

Agendei todos os meus exames por telefone e confirmaram e ainda me enviaram mensagem confirmando novamente. Chegando la a atendente disse q não cobre o exame de usg das mamas. Justamente o exame q eu mais precisava. Eu moro em Santo André fui para São Bernardo para falem q não atende. Não gostei da conduta da CDB. Não marco mais nada com este laboratório. Falta de respeito e ainda na cara de pau fala se vc quer fazer particular. Nota Zero.

Excelente, pontual e ótimo atendimento.não sei por que tantas reclamações, se você fizer o web check-in e chegar na hora marcada, tudo ocorre como planejado.

Não entendo qual o propósito de preencher uma ficha, onde se declara gênero, incluindo as alternativas transgenero, se, no meu caso ficam me chamando de senhora o tempo todo. Então não tentem parecer respeitosos nesse sentido, só sejam honestos, tudo bem, heteros não ligam para identidade, normal. Só não se façam de respeitosos à diversidade. Todo mundo curte levantar bandeiras de inclusão, diversidade. Mas é sojisso, uma bandeira mesmo. Tbm não entendo porque insistir pra preencher um check in demorado em casa, se não funciona quando chega na unidade. Novamente, só pra parecer.foram dois dias consecutivos, e além de tudo isso, na quinta feira, ainda cheguei uma hora antes e fui atendida meia hora depois do horário.

Péssima experiência, 1h 10min de atraso para realizar um Ultrasson, ao questionar o atraso, primeiro eu seria a próxima, depois que estavam limpando a sala. Ao entrar perguntei para a auxiliar o pq do atraso, ela disse que tinha pessoas que faziam 3 ou 4 USG, eu disse que isso não justifica pq quando agendamos mais que um, cada um deles seria um horário específico (3 USG - 3 Horários na sequência). Após minha resposta ela disse que tem médicos que são devagar, fiz o USG e não foi demorado, o dr.realizou em um tempo normal, não foi devagar.
Deveriam respeitar o paciente, atrasos acontecem, mas mais de 1 hora é um total descaso, sugiro que avisem o paciente sobre atrasos no momento de abertura da ficha, pq se eu tivesse sido orientada por todo esse atraso não teria realizado.

O CDB sempre foi sinônimo de qualidade e atendimento, mas ultimamente não anda valorizando os seus clientes. Estamos há mais de 1: 00 com atrasos no atendimento, sem qualquer satisfação por parte da equipe técnica.

Péssimo! Já foi muito bom! Hj tem poucos atendentes demora uma hora para abrir ficha! Lamentável está igual ao SUS!

Sempre faço meus exames nessa unidade CDB e sempre sou muito bem atendida. Hoje fiz exame de holter pela minha primeira vez e como sempre foi um atendimento de excelência.

Costumo realizar os meus exames no CDB, unidade São Bernardo do Campo (dentro do Golden Square Shopping) e sempre fui muito bem atendida.
Os enfermeiros e médicos são super atenciosos e explicam passo a passo do procedimento que será realizado.
O atendimento é rápido, normalmente a fila de espera é pequena.
Para exames que devem ser realizados em jejum, ao final, é fornecido cafezinho e um lanchinho.
Agora, no mês das mulheres, as pacientes recebem uma caneta da marca, como mimo. Particularmente, adorei a iniciativa.
Para acessar o laboratório, é necessário utilizar máscara cobrindo boca e nariz, em razão da pandemia de COVID-19.

Sempre realizo em SBC, atendimento qualificado e eficiente! Os equipamentos são super modernos, só tem a agradecer a equipe! Confesso q me surpreendi c as qualificações, pois gosto muito da tecnologia dos aparelhos e atendimento!

Agora entendi as avaliações negativas. Cheguei com a antecedência solicitada, em jejum de 12hs, para realizar vários exames pré agendados, e o atraso passou de 35 minutos só para abrir minha ficha no guichê!
Faltam atendentes na recepção (muitos guichês vazios e atendentes confusas/mal orientadas).
Em compensação, o atendimento das enfermeiras e médicos durante a realização dos exames, foi impecável. Muito delicadas e educadas, com destaque para a ADRIANA (Mamografia) e a TATIANA (densitometria óssea). Foram excepcionais!

A recepção é horrível, cada pessoa demora meia hora para abrir uma ficha. De manhã, horário super cheio, só tem 1 pessoa na recepção.

Atendimento da recepção a sala de exame, muito rápido! Profissionais muito educados e preparados para atender bem. Obrigada

Horrível! Sequer foi possível agendar, a atendente atendeu como se estivesse na casa dela, não se apresentou, foi super antipática, um excesso de informações que em outros laboratórios não se pede para um simples exame. Experiência muito ruim, não segui com o agendamento pois se já começa assim, melhor parar. E ao chegar aqui e ver o nível de avaliações, percebo que a empresa precisa tomar providências, é preocupante!

Atendimento nota mil!
Depois de ler tantas avaliações negativas, estava até com medo de ir realizar meu exame nesta clínica, mas tive um atendimento impecável desde a recepção que levou + ou - 5 minutos para me chamar para fazer a ficha e depois de preenchida, levou também +ou- 5 minutos para o corpo de enfermagem me chamar para realizar o exame (Andreia), muito educada e simpática. Ressalto também a presteza, gentileza e educação da enfermeira Samara que realizou o meu exame! Nota mil pra vcs!

Lixo de lugar, péssimo atendimento, cheguei por volta de 15 minutos atrasado e me falaram que só seria atendido depois de 2 horas no mínimo, não volto mais. Meu agendamento era para as 17: 40, não tinha ninguém na espera, porém me informaram que só poderia ser atendido as 20: 00, pois já tinha um paciente na sala e a ressonância dele levaria 1 hora, e iria chegar mais um paciente que iria também mais uma hora. Porém ao ler as reclamações, vi que não é só comigo o mesmo comportamento de quererem ir embora correndo para não realizar o exame nos pacientes.

Agendei um exame via telefone para o dia 12 e ao chegar no local, me informaram que meu convênio não cobria o exame, mas no telefone de agendamento passei meu plano e convênio e mesmo assim agendaram…. Um descaso com as pessoas

Pela segunda vez que agendei USG para os meus pais e ao chegar na unidade de SBC não tinha cobertura do convênio de um dos exames.
No agendamento tem cobertura, enviam o preparo e falam que está tudo ok com a cobertura e na hora de realizar os exames meu pai um idoso de 74 anos que foi até São Bernardo fazer alguns exames só soube ao chegar na unidade que o USG da tireoide não tem cobertura no convênio e ainda me mandam ligar no convênio?
A culpa não é do convênio e sim do laboratório que agenda um exame por convênio a na hora quer cobrar particular.
Esta empresa precisa ter mais respeito pelo paciente pq já havia feito uma reclamação anteriormente pq já aconteceu com a minha mãe.
O mais absurdo de tudo foi a supervisora da unidade me informar por telefone que isso só acontece em São Bernardo pq em São Paulo a cobertura é diferente.
Então CDB se em São Bernardo vcs não realizam alguns exames do plano de saúde dos meus pais, pq vcs insistem e dizer que está ok a cobertura na central de agendamentos?
Fazendo idosos de palhaços pela segunda vez, já passou da hora de alinhar a central de agendamentos com a cobertura de exames via convênio.
Nunca vi isso acontecer em laboratório nenhum.

Péssimo atendimento, sempre tenho algum problema quando preciso ir nesse laboratório. Eu não indico pra ninguém.

Recepção é uma decepção. Toda vez que venho nesse lugar, parece que os funcionários não tem o mínimo de vontade de te atender, parece que estão te fazendo um favor. Desinformação sobre procedimentos, exames, etc. Quase 40 minutos para preencher uma ficha e depois de toda essa espera, me dizem que tal procedimento é só via agendamento, sendo que durante a semana passei no CDB e me disseram que era só chegar e fazer. Pra quem não tem paciência pra gente arrogante, não recomendo!

Cheguei as 06.40 e tinha exame de sangue e ultrassonografia agendado paraas 07.30h
E advinha?
Não fui atendida no horário. Muito desorganizado

Muita demora para passar na triagem! Para que agendar horário se não cumprem? Estou há mais de meia hora esperando para passar no guichê!

Realizei a coleta de exames de sangue tradicionais, que normalmente demoram 2 ou 3 dias úteis para ficarem prontos. Se passaram mais de 16 dias, e mesmo depois de diversos contatos, não obtive nenhuma resposta em relação aos resultados ou ao que pode ter acontecido com os mesmos.

Se fosse disponibilizado mais atendentes ajudaria. Em um dos andares são 9 guiches e apenas 3 atendendo de forma absurdamente lenta. Ou se treina a equipe e disponibiliza atendentes ou diminui a quantia de guiches.

Péssima. Agendei meus exames por telefone, cheguei às 7: 30 na unidade em jejum. Porém, o último exame foi agendado às 11: 30. Pedi uma recolocação do horário, após quase 2 horas de espera, ainda em jejum. Pôr estar passando mal, devido a hipoglicemia, fui ignorada pelas atendentes, que disseram não conseguir fazer nada A respeito

Fui duas vezes e não tive problemas em nenhuma delas.
Atendentes super atenciosos e médicos também.
Referente ao horário marcado eles cumprem certinho a hora que marcou e os exames laboratoriais realmente é por onde de chegam mas nada além do normal de espera

Péssimo atendimento da recepção. Precisava fazer uma lista enorme de exames no meu filho que é autista e tem aversão a agulhas. Para evitar qq problema fui até a unidade antes de levá-lo para falar com responsável, mostrar o pedido médico, falar da situação dele para que a equipe possa se preparar, etc.
Fui atendida pelo Ivan que me disse que era só vir no dia do exame é que estava tudo ok. Porém, hj no dia do exame descubro que 3 deles não são feitos na CdB!
É muita falta de competência e empatia com uma criança.
Nunca mais volto nesse laboratório

Havia fila e espera com atraso já avisado (minimo de 40 minutos) para fazer ressonância agendada.
Será que isso é normal por aqui?
Atendimento da recepção foi tranquilo e as instalações boas.

Atendimento muito rápido. Não tinha quase ninguém de manhã, ótima hora pra ir lá. Desde o atendimento foram uns 10 min e tava indo embora com o sangue retirado. Inclusive, ótima enfermeira, quase não senti a agulha.:)