Catel

Fujam dessa assistência. O técnico criou um monte de empecilho pra não instalar meu cooktop, sendo que o local está adequado conforme recomendações do fabricante. Além disso, se recusou a fazer a conversão do aparelho pra gás natural. Pela quantidade de reclamações não foi só comigo isso.

Atualização: entrei em contato com outra empresa, referência no assunto e eles disseram que o local estava adequado, sem necessidade de nenhuma adaptação. No mesmo dia mandaram um técnico que fez a instalação pra mim. Logo, foi mau caratismo do técnico da Catel não ter instalado pra mim.

Mais que péssimo o atendimento. Seja em casa, seja no balcão.
Fora que os atendentes acreditam piamente que estão te fazendo um enorme FAVOR.

Pessimo atendimento na recepção. Atendente do cabelo vermelho puxo o cartao da minha mao e passo aproximação. Falta de educação

Bom atendimento, estoque de várias peças para manutenção. Fazem encomendas de peças no sistema da Brastemp.
Como toda assistência técnica, os preços são mais salgados

Comprei uma peça original para a minha máquina Brastemp paguei caro e a preca em menos de 4 meses já deu problema. Qualidade do produto muito ruim pois ja comprei a mesma peça há um tempo atrás e ela durou muito 5 anos

Boa oferta de vagas e boa localização. O atendimento é rápido. Se não tem a peça que você precisa, eles encomendam e avisam para retirar. Acho cara a loja, mas o site não disponibiliza outras autorizadas no ABC. Sinceramente Brastemp, eu tenho que sair de São Bernardo pra ir em uma autorizada de vocês? !

Condenaram, meu Purificador apenas por ter usado refil paralelo, refil que uso a mais de 3 anos sem dar nenhum problema e o pior o defeito apresentado não tem nada a ver com o refil, pois vazava pelo bica devido a valvula não fechar completamente e por causa do diagnóstico equivocado impediu a Consul de fornecer as peças como cortesia para adaptação das novas valvulas tornando o reparo mais caro que um aparelho novo.

Bom dia. Comprei uma gaveta de legumes por fone e agora fui buscar e eles me cederam uma gaveta incompleta sem a frente, disse o atendente que a frente é vendida separada. Isso não me foi dito na compra. Como se compra uma gaveta incompleta. Questionei e o rapaz Matheus de Souza, não soube explicar. Só disse que é vendido separado. Eu nunca comprei uma gaveta de geladeira, como vou saber?
Estou revoltada. Me pediram mais 123 reais pela frente.

Pra você que chegou até aqui, leve a sério as avaliações eu não levei e me frustrei espero que minha péssima experiência possa te ajudar a decidir.
O atendimento é péssimo, tentamos contato inúmeras vezes, quando conseguimos um atendimento em casa, um rapaz veio, tirou fotos não mexeu em nada na máquina, deu um diagnóstico (provavelmente é mecânica) e disse que para isso não tinha peça, que tinha que esperar 15 dias, passado os 15 dias, mais enrolação, quiseram fotos da nota fiscal, mandamos, depois tivemos que levar nota fiscal lá, depois perderam a foto da nota fiscal e o xerox da mesma, voltamos na loja com a nota fiscal, veio outro técnico em casa, olhou a máquina disse que o problema era mecânico que tinha que esperar a peça chegar, (ISSO JÁ TINHA PASSADO 20 DIAS DESDE QUE O 1⁰ TINHA DITO QUE NÃO TINHA PEÇA, E QUE IA ABRIR PEDIDO) Detalhe: sem ter aberto sequer a máquina! Só sei que depois de 30 dias um técnico veio e consertou a máquina, que não ficou 100%, mas Deus que me livre aciona-los de novo!
Vou consertar o que preciso pago!

Comprei um fogão Brastemp com a conversão para gás encanada inclusa no preço.
A autorizada CATEL foi indicada automaticamente pela BRASTEMP para fazer a conversão do fogão, ao chegar na minha residência o técnico NILTON FERREIRA, muito mal-educado, já disse que para instalação o custo era R$ 170,00.
Primeiramente eu nunca solicitei a Instalação, somente a conversão, que não foi grátis, pois a fabricante já cobra por esse serviço ao vender seu produto.
Não obstante, a venda casada é crime disposto no CDC, isto posto, ao dizer ao técnico que eu mesmo faria a instalação ele danificou propositalmente um adaptador da conexão de gás e disse que eu precisava comprar essa peça nova dele por R$ 50,00. Fato que me desentendi com o técnico e quase houve agressão física.
Liguei na assistência e falei em viva voz com a gerente, que “repreendeu” o técnico de forma muito branda.
Finalizando completo que sou engenheiro e homem, mas imagino muito bem o que esse técnico engana e intimida donas de casa
Não façam nada com essa assistência técnica.

Péssimo atendimento. O técnico NELTON deixou um rombo no porcelanato novinho que acabamos de colocar na nossa cozinha. Eu paguei R$250.00 pelo serviço que achei que seria de profissionais, mas me enganei. Só depois de pago que eu ví o buraco, ele nem me falou nada na hora do pagamento. Esta empresa também não atende telefone, o técnico mesmo me disse que estão com problemas. Pedi outro telefone e o mesmo também não funciona!

Mandei e-mail para eles relatando o ocorrido e aguardo uma breve solução do problema, terão que arcar com todos os custos envolvidos nos reparos e danos causados, caso contrário entrarei na justiça.

Eu sou uma pessoa extremamente sistemática, já processei diversas empresas, tais como Electrolux/Philco/Carrefour etc.esta é a melhor autorizada Consul do estado de São Paulo, técnico Eder Rodrigues Santana é o melhor que já conheci, recomendo a todos!

Segunda vez que utilizo os serviços da empresa para instalar e fazer a conversão de um forno a gás Brastemp, cumprindo o prazo, horário e serviço prestado, não tenho o que reclamar.

Parabéns.
Comprei uma capa para máquina de lavar.
Pedi branca e flanelada.
Além de branca e flanelada veio num floral maravilhoso branco também.
Adorei encaixou perfeitamente.

Agendei visita para produto em garantia com problema para hoje de manhã e não fui atendido. Trata-se de uma lavadora Brastemp 15kg adquirida em novembro de 2020

Liguei para saber o valor de uma peça e o valor da mão de obra 3x e só desligaram a ligação. Não sabem atender clientes e nem telefone. Por algumas vezes esperei por 5min na linha.

Foi ótimo o atendimento e a visita bem rápida! Atendeu todas as minhas expectativas, vou indicar sempre que alguém precisar.

Serviço feito rapidamente em garantia, sem enrolação, com muita pontualidade. Problema resolvido rapidamente. Recomendo sempre.

Um funcionário veio ver os problemas da minha máquina e disse que a máquina era muito velha e não teria peças para usar e não quis ajudar a por o gás na máquina, os 40 reais mais fácil já ganho

Autorizada, portanto sabemos dos preços caros. Mas a surpresa é que a peça original que eu precisava para meu microondas eles: 1-não tinham. 2- não havia previsão da peça. 3- não sabiam em que outra loja eu poderia obter. 4- ninguém sabia me dar informações técnicas sobre a peça. Pasmem: a peça era uma simples lâmpada de iluminação! O valor seria de R$ 107,00. Resultado: comprei em uma loja não autorizada e paguei R$ 6,00.