Castor Suspensões

Empresa Caloteira, me garantiram que tinham as bolsas para um AUDI A6 ALLROAD 2016, trocaram as bolsas traseiras originais por bolsas de feitas por eles HORRIVEIS. Meu carro acendeu todos os alertas de suspenção alem de ter ficado pulando e duro. Voltei la mandei tirar tudo, voltar as originais e devolver meu dinheiro que depositamos em conta. Eles não devolvem, retiraram as peças deles e apropriaram indevidamente do valor. Absurdo, ja fui lá 2 vezes pessoalmente falar com Everton e ele fala que vai devolver e não devolve.
A B S U R D O!

Empresa falindo! Nota falsa!
depois de 4 meses de compra a empresa alega ter entregue o produto a uma pessoa desconhecida e mandou que eu procura-se esta pessoa e não pode fazer nada com relação a isto.
No site da Braspress tem uma nota de 300,00 sendo a compra de 1750,00.
Entrega realizada a uma pessoa que não existe na minha rua.
Péssimo vendedor - LUCAS, SUPERVISORA SUZY, SUPERVISORA LUANA

HORRÍVEL, Para vender são bons agora para dar assistência, desaparecem suspensão não durou 2 semanas.se pudesse dar estrela negativa eu daria

Dia 12/09 recebi as peças.
2 amortecedores traseiros
Coxins velhos e pintados
2 bolsas novas

11/09/2023
Ainda esperando. Inacreditável
Arrependimento

06/09/2023
Ainda aguardando. Lentidão enorme em solucionar problemas.
Falta de confiança. Pediram as peças ruins de volta ANTES de me enviar as novas.
Resumo, carro parado ainda é sem previsão qualquer.
LAMENTÁVEL!

29/08/2023

*** TENTARAM ME ENGANAR ***
Me enviaram amortecedores VELHOS, com borrachas viciadas, com MASSA PLÁSTICA para disfarçar
e pintados

Continuo sem retorno do grupo Castor

dia 28/08/2023
Mais um dia sem retorno.
Lamentável o descaso da Castor Suspensões com o cliente.

20/08/2023
Falta de retorno e comprometimento da empresa Castor suspensões com o cliente.
Me enviaram amortecedores usados e velhos, apenas pintados e dizem ser REmanufaturados. Borrachas velhas, pintadas e já estouraram com 30 dias de uso.
Não consigo falar com a Diretoria da empresa.
Gostaria muito de resolver esse impasse.

08/07/2023
Carro ficou pronto, mas não veio o manual, ou qualquer explicação.
Tentativa de contato com pós vendas.
Retorno só aconteceu no dia 10/07.
No dia 12/07 fui fazer alinhamento e o amortecedor dianteiro do lado esquerdo estava torto e não deu para alinhar a cambagem….

Pessima experiência…
Vendedores só te tratam como cliente após a instalação. Depois, você que dê seus pulos…
NÃO COMPREM AQUI…
TEBÃO SUSPENSÕES é muito melhor e super profissionais

Horrível!
Pior pós venda que existe… tive de fazer reparo em outra oficina após 3 meses

1 estrela, se pudesse nao daria nenhuma. Pior empresa que ja fiz negocio. Maior descaso com o cliente. Paguei 16 mil reais numa suspensao para importaçao, me disseram que daria 100% certo no meu carro, porem nao serviu coisa nenhuma. A gerente Suzi, nao responde, nao atende telefone nao resolve nada. A empresa castor suspensoes esta sujando seu nome por falta de profissionalismo. Eu jamais, nunca, nem por falta de opcao, voltarei a obter produtos dessa empresa. Fica aqui o meu legado, peças pra importaçao, so paguem se ja estiver montado no veiculo, caso contrario vao receber um monte de lixo que nao serve pra nada.

Empresa com péssimo atendimento
Não resolvem nada
Demoram dias pra uma simples resposta mesmo com todo equipamento pago

Comprei kit suspensão ar + fazer o trabalho da ponta eixo traseiro, com um mês voltei para para fazer a revisão da instalação e com uma semana depois a conexão da mangueira prensada quebrou, demorou uma semana para resolver este problema e agora a ponta de eixo traseiro quebrou roda praticamente solta meu carro chegou em casa guinchado por que não tinha condições de andar, graças a deus não teve nenhum acidente, NF fiscal do serviço estou aguardando até hoje como foi pago no cartão crédito tenho como comprovar que comprei e fiz a instalação toda com eles da castor, agora quero saber como a Castro si posicionar a respeito disto, por que eu moro em sp não vou pagar um guincho até jundiá para refazer um trabalho mal executado fico não aguardo o mais possível para solicitação do meu problema

Garantia orrivel, bolsa já veio com defeito e ainda cobraram o encargo para enviar e reenviar dps de novo… péssimo!

Instalei a suspensão faz uns 3 meses e até hoje estou pedindo a nota fiscal. Nos primeiros dias já apareceram problemas de vazamento de ar em mais de um local, problema no pressostato ligando e desligando o compressor, um batente do amortecedor dianteiro solto por falta de aperto, terminais de direção soltando por terem feito o serviço incorretamente e espanou a rosca (só aqui seria um erro que poderia ser fatal ao dirigir) e pra piorar ainda não viram isso na primeira revisão da Castor, descobri na hora de alinhar em uma oficina logo em seguida. Compressor que foi instalado em baixo da caçamba começou a soltar e quase caiu. Isso tudo em pouco tempo, em um carro que roda muito pouco. A vendedora que antes respondia rapidamente parou de responder no momento em que comecei a pedir a nota fiscal, então falei com um outro atendente que fez pouco caso falando pra eu procurar a vendedora e ainda disse que eu não tinha comparecido em nenhuma revisão, sendo que tenho o papel da revisão assinado pela Castor com a revisão que eu havia acabado de fazer. Depois disso, levei novamente lá e o Everton que me atendeu parece que fez uma revisão de verdade, identificou os problemas que ainda tinham e até o momento foi resolvido. Mas ainda continuo sem a nota fiscal, eu vi que no Reclame Aqui tem um monte de reclamação a respeito deles não emitirem nota ou emitir nota com valor de 10%. Castor só tem nome, não vale a pena o transtorno. Corri risco ao rodar com o carro nestas condições, pós venda péssimo, e ainda não consegui legalizar o carro por falta da nota.

Não recomendamos esse estabelecimento, nosso carro foi colocado suspensão a ar no dia 06/01/2023 e apresentou problemas/falhas no mesmo dia, avisamos o estabelecimento e deixamos nosso carro no 09/01/2023 para retirada do kit já que apresentou falha no mesmo dia. A Susi (vendedora) não aceita retirar o produto. Isso é um descaso, muito cuidado e atenção ao colocar qlqr produto nesse estabelecimento. Não recomendamos!

Comprei a suspensão há exatos 13 dias, o prazo para entrega era de 4 dias após confirmação de pagamento, infelizmente a cada contato uma decepção, o vendedor Lucas é péssimo, não responde, nunca está na empresa, não tem respeito nenhum com o consumidor

Logística horrível, estou a 20 dias esperando meu pedido, sem respostas, não responde no waths nem nas ligações, não dão nenhum retorno sobre como está o andamento do meu pedido, estou tento uma péssima experiência com está empresa, espero realmente que a qualidade do produto supere a logística e atendimento ao cliente. Extremamente arrependido.

Péssimo, no site estava escrito que chegaria em 4 dias úteis após confirmação de pagamento, já faz 13 dias e nada o vendedor Lucas quando responde (pq responde quando quer) só enrrola sempre uma desculpa diferente, minha experiência não foi nada boa e tô tentando cancelar a compra!

Tudo top galera top produtos de otima qualidade.
Acabamento das pecas muito superior a dos concorrentes.

Excelente atendimento. O alex foi que me atendeu na loja e põr telefone fui bem atendido e recebido. Castor está d parabéns.

Foi uma experiência muito boa, não tive nenhuma problema com a Suspesao da castor!

Atendimento ótimo dos vendedores, em especial da vitória muito simpática e atenciosa!

Obrigando castor.

Compra efetuada no dia 02 de março via WhatsApp com o prazo de entrega de 15 dias. O produto não veio, pedimos o cancelamento, nenhum vendedor ou atendente da loja ou responde as mensagens ou atende as ligações.
Vendedora Naiara online e não dá um retorno, fora as mentiras que conta. Supervisora Luana mesma coisa, fala que vai resolver e nada, disse que para cancelar precisava de uma ligação de vídeo com o titular do cartão, fizemos antes de ontem dia 4 de abril pois mesmo tentando ninguém atendia. Hoje a mercadoria chega, entro em contato ainda tive que ouvir que pensou que a ligação era para confirmar o envio do produto. Resumindo só enrolam a gente hoje mais uma vez disseram que ia pedir o cancelamento. Na verdade agora né. Para piorar não tem o contato e um superior para podermos relatar o ocorrido.

Péssimo. Não cumprem com o prazo de entrega.
Deu problema com menos de 20 dias.
Você leva para a garantia e a enrolação continua. Não recomendo.

Compra efetuada via whatsapp, produto kit rosca deu problema com menos de uma semana de uso, não veio NF e estou no aguardo há mais de um mês pela garantia. Atendimento demorado.

Sou Lojista de SC, Balneário Camboriu, temos uma parceria com a Castor a mais de 14 anos, sempre fomos bem atendidos pelos vendedores, hoje quem me atende é a minha amiga Nayara, excelente profissional, dedicada 100% a empresa que ela representa, nesses anos todos foram pouquíssimas peças com retorno de garantia e todas as vezes o atendimento foi satisfatório.

Melhor suspensão do mercado, estou no meu segundo kit da mesma, e por sinal amando!
Elogiar principalmente a vendedora Suzy, pois sempre esteve de prontidão para melhor me atender e indicar não só produtos, como também melhor instalação!

Diretamente do brasil pra gringa Honda Accord Sport 2020, excellent customer service! Everton e Andre sempre a disposição!

A atenção que eu recebi e a maneira que me trataram é sem explicação é o carro ent não tem oque falar. Os melhores sem dúvida

Se tivesse mais estrelas daria, ótimo atendimento do pessoal de pós vendas, tive um pequeno problema falei com a Victória que me passou o contato do Juvenal cara excepcional que deu uma ótima atenção e me auxiliou a resolver esse pequeno problema, nota 1000 pra vc Juvenal e a equipe de pós vendas, com pessoas como vocês uma empresa só vai ter sucesso.

Não te dão assistência pós venda si vc precisar fazer manutençã no produto deles comprado no Mercado Livre e instalado pelo seu mecânico ‍️
Te indicam uma oficina de terceiro, mais eles mesmo não põe a mão. Mesmo que o problema seja um parafuso do amortecedor que soltou. Melhor ir direto em uma loja especializada que vão te dar uma assistência e receber bem do que ir na própria Castor.
Fui na oficina que eles me indicaram, chegando lá fui bem atendido, meu problema foi resolvido e não me cobraram

A Castor só da assistência pra quem tem carrão! ‍️

Empresa excelente, trabalho a mais de 4 anos em parceria e só tenho a agradecer aos colaboradores que sempre me atenderam desde do início

Produtos de ótima qualidade porém atendimento péssimo. Vendedores internos não dão satisfação do produto. Primeira e última vez que estou comprando com eles.

Minha primeira experiência não está sendo boa não.
Comprei um kit de suspensão a ar e já na instalação o compressor está vazando. Viajei 80km pra ir resolver o problema e ao invés de trocarem o compressor, eles fizeram um "reparo" em um produto novo e sem uso (esperei 1h.ao invés de simplesmente trocarem). Voltei + 80km e instalamos o compressor e continuou com o mesmo defeito.
Veio com o filtro trincado, na troca recebi uma caixa vazia, o terceiro compressor também veio com o mesmo tipo de vazamento, o carro nem saiu da oficina e uma das bolsas rasgou no anel q prensa a bolsa, acabei de receber o 4º compressor e a bolsa pra troca, amanhã vou novamente na oficina pra ver se acabam os problemas.
O

Quando o atendimento for igual para todos, talvez melhore a qualidade do atendimento e juntamente o produto. Faz um pouco mais de 10 anos que tenho suspensão ar da Castor, no começo era bem melhor, o carro nunca dava problema como dá hoje.
Fico triste que o tratamento de uma pessoa que tem um Jeta, pode ser tão diferente de uma pessoa que tem uma Saveiro Quadrada. O produto é bom, o que estraga é querer dar passos maiores que a perna.

Ótimos profissionais, me deram total atenção mesmo não instalando os produtos na própria loja deles, precisei fazer uma atualização no sistema e uma revisão e nem cobraram nada, me atenderam sem agendamento, e na hora, agradeço muito ao Everton, Juvenal e Daniel, todos eles me deram atenção através do watsapp, pois sou de Santos e a loja em Jundiaí.

Não dão atenção, não respondem no wwp, não dão satisfação pra nada. Não recomendo pra nada, procurem outras alternativas mais corre dessa empresa.

Sem palavras, Ótimo produto e preço melhor ainda! Bom o que falar da Castor, os caras são os mais TOP do brasil!

O pós venda é muito ruim ninguém responde no whatsapp e nem atendem telefone. Mandei pra garantia e agora ninguém responde mais nada.

Admiro muito o trabalho de marketing realizado pela empresa videos no youtube. Porém em loja física, poderiam fazer uma experiência melhor com os clientes. Fui disposto a instalar uma suspensão e acabei não instalando.

Ruim, minhas peças veio com defeito, e sem suporte e uma falta de vontade em relação a troca ou algo do tipo, não recomendo para ninguém comprar.

Pretendo comprar a suspensão a ar para meu Chevrolet Chevette em breve, porém, tenho boas recomendações sobre a qualidade dos produtos.

Péssima, pra vender é uma atenção muito boa, agora pra resolver os problemas da suspenção ninguém fala nada minha compra no valor de 3.100,00 porém minha nota fiscal veio com um valor muito abaixo, meu amortecedor estourou mandei pra fábrica paguei frete de ida e volta absurdo vou processar a castor suspensões.

Empresa de péssima qualidade, me mandaram a Nota Fiscal com valor bem abaixo do que eu paguei, estou solicitando a Nota Fiscal faz mais de 30 dias e nada.
E já não é a primeira reclamação com o mesmo problema
Não volto a fazer negocio nunca mais e aconselho aos outros também.
Agora irei tomar outras medidas para conseguir a nota fiscal do produto.
FALTA DE PROFISSIONALISMO!

Pessimo atendimento pra comprar o atendimento é otimo pra resolver problemas é pessimo.enrolam e dão cha de canseira

Ótimos preços, produtos de primeira qualidade! Instalei a mais de 5 anos nunca tive problemas com suspensão de rosca! Recomendo

Nao recomendo! Comprei uma suspençao a rosca slim de 1300 reais para new civic, coloquei com 3 semanas estourou dois amortecedores traseiros, e a frente bate por ser a mola muito mole para o peso do carro. Entrei em contato pessoal sem nenhum interesse em ajudar, ate hj aguardo retorno. Tive que refazer toda a suspençao trocar amortecedores e molas por conta. Prejuizo grande.

Top lugar limpo e organizado mercadoria ruim sem qualidade e não fornece nota fiscal isso é um erro grave ridícula essa rosca de vcs pelo amor de Deus

O atendimento é ótimo, mas se você gosta de carro rebaixado não recomendo suspensão a rosca deles pq não rebaixa. Até uma suspensão fixa é melhor.

Poderia dar 5 estrelas se o vendendor por conta de R$170,00 não enrolasse para entregar nosso carro, sendo que nem tinha começado o trabalho nele.

Atendimento top. Galera atenciosa e cuidadosa com o carro. Sou cliente desde quando era apenas uma garagem e recomendo.